Cele mai importante instrumente cheie de care aveți nevoie pentru a vă porni afacerea SaaS

Contribuție invitată de Sherryn de Vos

Lumea online a transformat modul în care fiecare organizație face afaceri. Nu numai că a făcut procesele și progresul de zi cu zi mult mai ușor, dar a deschis noi posibilități în industrie. Apar companii noi, care oferă o varietate de servicii care nu erau posibile înainte de evoluția internetului. Antreprenorii au reușit să creeze o afacere nouă pentru a oferi soluții companiilor la nivel global.

Unul dintre noile tipuri de furnizori de servicii care apar odată cu evoluția afacerilor online este companiile bazate pe SaaS . Dar ce este o afacere SaaS? Companiile SaaS oferă companiilor soluții software pentru a-și gestiona eficient afacerile de zi cu zi și pot oferi aceste servicii unei comunități globale. Nu numai că sunt foarte solicitate, dar, în funcție de serviciile oferite, sunt incredibil de inovatoare.

A existat un interes copleșitor pentru companiile SaaS, antreprenorii care găsesc lacune pe piață și creează soluții inteligente ale companiilor pentru a le ușura viața. Servicii precum managementul resurselor umane, comunicarea în echipă și platformele de corespondență (pentru a numi câteva) au fost dezvoltate și sunt în prezent populare cumpărări. Deci, dacă sunteți în căutarea să sari în trenul foarte profitabil al SaaS.

Am găsit câteva instrumente de care veți avea nevoie pentru a face afacerea dvs. un succes.

Faceți comunicarea ușoară

Comunicarea este cheia într-o organizație. Nu vorbim doar despre comunicarea cu clienții tăi, ci și între echipele tale. Indiferent dacă sunteți un mic startup sau o mare corporație cu mii de angajați, comunicarea trebuie să fie deschisă în orice moment între forța de muncă. Există o serie de instrumente de comunicare în echipă din care puteți alege, în funcție de nevoile organizației dvs. și de nevoile echipelor. Există platforme care vă permit să creați chat-uri specifice pentru diverse echipe, chat-uri individuale și chat-uri generale ale companiei. Există, de asemenea, o serie de instrumente care vă permit să creați și să monitorizați sarcini în organizații. Este o modalitate ușoară de a urmări progresul companiei, succesul angajatului, precum și de a monitoriza orice lucru urgent.

Când vine vorba de relațiile cu clienții dvs., există și o serie de instrumente de importanță vitală pe care le puteți integra în site-ul dvs. pentru a vă asigura că clientul dvs. are contact cu compania dvs. în orice moment. Chat-urile instantanee și chatbot-urile sunt o modalitate excelentă de a spori implicarea clienților și de a vă asigura că întrebările, nevoile și plângerile acestora sunt ascultate și tratate, asigurând succesul clienților. La urma urmei, un client fericit este un client repetat, iar clienții repetat valorează de douăzeci de ori mai mult decât un client nou-nouț.

Utilizați conținutul pentru a capta clienți noi

Poate că ați auzit zicala că conținutul este rege. Ei bine, în această era digitală, chiar este. Dacă țineți pasul cu companiile de top saas , veți observa cum importanța conținutului a crescut semnificativ în ultimii ani și că acesta evoluează continuu pentru a-și menține relevanța. Conținutul este una dintre cele mai mari atracții ale clienților pentru afacerile online. De fapt, cercetările arată că marketingul de conținut transformă de trei ori mai mulți clienți potențiali decât marketingul tradițional pentru companiile online. Deci, ce îl face atât de succes și ce ar trebui să începi să implementezi în afacerea ta?

În primul rând, să ai un blog sau o redacție este foarte recomandat pentru site-ul tău. Postând și distribuind conținut obișnuit, le veți arăta clienților că sunteți demn de încredere, relevant, informat și informativ. Apoi, puteți prelua conținutul și îl puteți distribui pe platformele dvs. de socializare, îl puteți partaja cu parteneri și influenți și îl puteți include în e-mailuri săptămânale sau bisăptămânale.

Există o serie de instrumente și platforme care vă ajută atât cu distribuirea socială, cât și cu procesul de corespondență în masă. O serie de opțiuni cu instrumentele de corespondență vă permit să vă personalizați complet e-mailerii, frecvența acestora, procesele de urmărire a acestora și vă permit, de asemenea, funcționalitatea de personalizare a e-mailurilor în funcție de diferitele tipuri de membri din publicul dvs. Aceasta înseamnă că, dacă faceți o analiză a profilului clienților actuali și viitori, puteți crea o hartă a intereselor, comportamentelor și nevoilor acestora. Apoi, puteți personaliza e-mailurile pentru diferite grupuri, le puteți segmenta și vă asigurați că fiecare grup primește conținut regulat care va genera un interes real pentru produsul și serviciul dvs.

Instrumentele de partajare socială pot fi foarte utile și pentru nevoile dvs. Există diverse platforme pe care le puteți utiliza cu ușurință pentru a ușura povara postării regulate. Vă preprogramați postările pe diverse platforme, asigurându-vă că conținutul potrivit este difuzat în formatul potrivit cu același mesaj. De asemenea, vă puteți asigura că puteți urmări cu ușurință postările, le puteți monitoriza succesul, puteți afla câte clicuri au primit și puteți calcula clienții potențiali de la fiecare postare. Există sute de instrumente din care să alegeți pentru a spori succesul angajamentului dvs. social, așa că puneți-vă obiectivele la locul lor și începeți să cercetați ce vi se potrivește.

Faceți scufundări profunde în analiza datelor

După cum am menționat anterior, colectarea și monitorizarea datelor dvs. este o parte vitală a succesului de marketing și organizațional. Puteți urmări clicurile, clienții potențiali, vânzările, respingurile, ratarea clienților etc. Acest lucru vă poate arăta, în timp real, ce funcționează pentru site-ul dvs. și ce nu. Folosiți testarea AB tot timpul pentru a monitoriza ceea ce funcționează pentru site-ul dvs., pentru mailer și postări și ce nu. Funcționează unele imagini sau pur și simplu un conținut nu generează cantitatea potrivită de clicuri? Toate aceste date pot fi stocate și monitorizate eficient pe o perioadă de timp, fie că este zilnic, săptămânal, lunar sau anual. Păstrarea acestor date este vitală, iar asigurarea acestora este și mai importantă.

Depozitele de date sunt cu adevărat importante și este important să obțineți depozitul de date potrivit, care să se potrivească nevoilor dvs. unice. Acesta este motivul pentru care este important să faceți cercetări și să cunoașteți diferența dintre soluțiile de depozit precum Redshift și Snowflake . Faceți-vă să știți unde se află fiecare dintre punctele lor forte și alegeți care se va potrivi organizației dvs. unice.

Încheierea

Deși acestea sunt unele dintre cele mai importante instrumente din care puteți alege dacă începeți o afacere SaaS, acesta este doar vârful aisbergului. Pe măsură ce mergeți mai departe, veți găsi sute de opțiuni diferite din care să alegeți și chiar instrumente de care nu știați că aveți nevoie pentru organizația dvs. Pe măsură ce creșteți, vă va fi din ce în ce mai ușor să vă automatizați afacerea și chiar veți descoperi că veți depăși unele dintre primele alegeri. Este o lume în continuă evoluție, așa că continuați să evoluați odată cu ea!

***

Sherryn de Vos locuiește în frumosul oraș Cape Town. Ea a lucrat cu un brand de start-up care s-a lansat în Africa de Sud numit GoBeauty, unde a fost asistată cu generarea de conținut, precum și cu evenimente conceptualizate axate pe sănătatea femeilor, antreprenoriat, cariere și tehnologie pentru a rula alături de brand. Are o vastă experiență în scris și își folosește multă experiență practică pentru a crea conținut util în lumea afacerilor, finanțelor și marketingului.