Salesforce prezintă lumii „noul Slack”

Slack Frontiers 2021 se încheie astăzi. Este conferința emblematică globală a Slack, desfășurată virtual pentru al doilea an consecutiv, în perioada 17-18 noiembrie. Este genul de eveniment în care o companie tehnologică face de obicei totul pentru producția personală – dar pandemia a oferit organizatorilor de conferințe și angajatorilor din noua economie digitală un set unic de teste.

Având în vedere că totul (ei bine, majoritatea lucrurilor) a devenit digital, unde este sediul? Se pare că nu există un răspuns concret la această întrebare, dar Slack a propus un sediu digital pentru jumătatea mai bună a anului. Dezvoltatorii de la Slack spun că se rezumă la împuternicirea tuturor, inclusiv a utilizatorilor de afaceri obișnuiți, cum ar fi reprezentanții de vânzări, administratorii și agenții de marketing, până la ingineri experimentați.

„Vrem ca toată lumea să-și personalizeze experiența Slack și HQ-ul digital pentru a se potrivi cu modul în care lucrează, acum și în viitor.” Slack a scris într-o declarație.

Pentru Slack, asta implică implementarea automatizării pentru a rezolva multe dintre obstacolele cauzate de pandemie pentru viitorul apropiat, înarmat cu un nou buget masiv susținut de Salesforce. Gigantul CRM a anunțat achiziția Slack încă din decembrie 2020 și a oficializat achiziția în iulie 2021 punând un inel (Slack).

Ca atare, nu numai CEO-ul și co-fondatorul Slack, Stewart Butterfield, a urcat pe scena virtuală pentru a oferi unei baze de utilizatori loiali o privire sub capota nouă și strălucitoare a platformei de colaborare.

Slack-Salesforce va schimba modul în care lucrăm?

Mai exact, Butterfield a abordat nenumăratele moduri în care munca s-a schimbat și modul în care vedem munca și o ducem la bun sfârșit, care s-au schimbat și ele. Nu doar pentru indivizi, ci pentru echipe, deopotrivă.

Cei doi doresc să permită, în esență, tuturor să creeze și să implementeze aplicații de talie mondială și fluxuri de lucru de automatizare în câteva minute. Atractia, totuși, constă în faptul că dezvoltatorii pot crea „blocuri de construcție” reutilizabile ale fluxului de lucru. Pot împărtăși oricui dintr-o organizație care dorește să îmbunătățească procesele interne, modificând aplicațiile după cum consideră de cuviință.

Și Butterfield crede că – indiferent de cum arată strategia de revenire la muncă a unei organizații, de la personal la hibrid până la complet la distanță, infrastructura digitală va înlocui sediul fizic ca coloana vertebrală a muncii.

Acest proces de gândire a dus la realinierea platformei Slack cu Salesforce de-a lungul călătoriei. Și firma a lucrat pentru a îndeplini acest obiectiv în ultimii (aproape) doi ani. Potrivit lui Butterfield, Slack nu a vrut să traducă modelele de lucru existente în medii de lucru virtuale.

Ceea ce speră să obțină, împreună cu Salesforce, este să „remodeze în mod fundamental modul în care lucrăm”. Butterfield a subliniat cât de mult a revizuit și a reproiectat Slack în mod extensiv platforma de colaborare la locul de muncă. Acum, susține el, platforma va face munca mai simplă, mai plăcută și mai productivă decât se anunța anterior.

Butterfield a prezentat apoi noul Slack într-o mulțime de reporteri, analiști și mii de participanți – ceva ce speră că va deveni alegerea de preferat pentru sediul digital de pe tot globul.

Vă prezentăm noul Slack

Slack a finalizat ceea ce pare a fi o viziune pe care și-a propus să o rezolve în primul rând – nu este o surpriză. Ceea ce este șocant este cât de repede au dezvoltat reproiectarea pentru a se potrivi nevoilor bazei de utilizatori într-o perioadă atât de scurtă. În mai puțin de doi ani, Slack a atins uimitor o nouă formă de maturitate a platformei. Acum utilizatorii pot face mult mai multe, mai ales când vine vorba de automatizarea sarcinilor de zi cu zi.

„Fiecare organizație are oameni motivați să rezolve probleme și să facă munca mai ușoară, unii îi numesc dezvoltatori cetățeni, dar nu au întotdeauna acces imediat la dezvoltatori sau suport IT atunci când au nevoie.”

Reproiectarea completă a Slack Workflow Builder, un element de bază al noii platforme Slack, le va permite acestor oameni să automatizeze munca pentru ei înșiși și pentru echipele lor fără a scrie o linie de cod.

Potrivit datelor Slack, de la lansarea Workflow Builder în 2019, peste 400.000 de utilizatori au construit fluxuri de lucru – dintre care 80% sunt non-dezvoltatori. Și utilizatorii Slack creează mult, a remarcat Butterfield, spunând participanților la evenimente că automatizează procesele de aprobare de obicei birocratice, rezolvă incidente prioritare, aprobă cererile PTO etc.

Nu asta este, așa cum am spus; a fost o revizie totala, nu? Ei bine, iată. Utilizatorii Slack pot acum sau vor putea în curând să:

• Conectați instrumentele de zi cu zi cu un singur clic pentru a vă conecta rapid la aplicațiile de serviciu.
• În curând, utilizatorii Slack se pot conecta cu linkuri Slack.

• Utilizatorii se pot abona ei înșiși sau se pot abona la canale la notificări personalizate fără a instala o aplicație externă, ceea ce face mai rapidă și mai ușoară integrarea instrumentelor terță parte, păstrând în același timp securitatea și controlul.
• De asemenea, în curând, „abonați-vă în Slack”, o funcție care permite utilizatorilor să configureze notificări Slack „ușoare” din alte aplicații integrate pe care le-ar putea folosi zilnic.
• În domeniul mesageriei și metadatelor, dezvoltatorii pot declanșa fluxuri de lucru din alte aplicații sau servicii.

Doriți să încercați unele dintre aceste funcții avansate înainte de a ajunge la publicul larg? Vă puteți alătura beta privată a Slack pentru ca dezvoltatorii să piloteze multe dintre ele. Astăzi, comunitatea beta de dezvoltatori privați a Slack este formată din peste un milion de dezvoltatori. Au construit peste 935.000 de aplicații și integrări personalizate.

Implementarea aplicației Slack-First pentru dezvoltatori

Săptămâna aceasta, Slack a oferit dezvoltatorilor o serie de noi opțiuni pentru stocarea și găzduirea datelor care le alimentează aplicațiile în Slack.

„Dezvoltatorii vor putea, de asemenea, să atașeze metadate invizibile la mesajele lor pe care alte aplicații le pot folosi pentru a comunica prin silozuri”, mi-a spus un purtător de cuvânt al Slack.

Întrucât Slack/Salesforce își propune să rezolve unele chestiuni stringente, se pare că odată pentru totdeauna, acest lucru ar putea însemna foarte bine că diferite instrumente software și aplicații pot comunica între ele prin Slack, la fel ca oamenii.

„Imaginați-vă aplicațiile de calendar ale a două persoane de la două companii diferite care vorbesc între ele și programează o întâlnire prin Slack atunci când sunt conectate prin Slack Connect.”

Schimbător de joc? Așa cred.

Cifrele de creștere actualizate pe Slack Connect

Dezvoltatorii de la replica lui Slack la e-mailurile tradiționale, Slack Connect, rămân cu speranța că tehnologia va înlocui e-mailurile în viitor. Aici, echipele pot colabora în siguranță cu toată lumea, atât din interiorul cât și din afara organizației lor. Și a primit un lifting.

Există cel puțin o companie care utilizează Slack Connect pentru a înlocui e-mailul. Stripe are peste 300 de membri ai echipei sale de vânzări care folosesc Slack Connect în fiecare zi. De când a fost introdus, Slack Connect a asistat și la ceea ce compania numește „creștere explozivă”.

A înregistrat o creștere de peste 200% pe piața de puncte finale de la an la an; o unitate de măsură pe care Slack o folosește pentru fiecare organizație unică dintr-un canal Slack Connect conectat, care reprezintă un singur „punct final”.

„Peste 100.000 de persoane precum Zendesk și Procore folosesc Slack pentru a intra în legătură cu clienții și partenerii externi în fiecare zi în Slack”, a scris Slack într-o declarație.

În cele din urmă, utilizatorii Slack se pot aștepta la începutul trimestrului I 2022; să colaboreze cu până la 250 de organizații pe un singur canal, cu sprijin (mai târziu în cursul anului) pentru clienți pentru a crea medii de lucru sigure pentru proiecte mari și complexe cu mii de parteneri - toate din Slack.