Ce este aspectul apelului partajat?

Statele Unite ocupă locul 6 în lume pentru apeluri spam conform unui raport - aproximativ unul din 10 apeluri fiind o pacoste sau frauduloasă. Acest lucru explică de ce oamenii devin mai paranoici atunci când primesc un apel de la un număr necunoscut.

Contactele joacă un rol important în lumea afacerilor. Poate fi mult mai ușor să ajungi la o personalitate de nivel C la o companie dacă îți recunosc ID-ul apelantului. Dar ce se întâmplă când folosești un alt dispozitiv pentru a-i contacta? Aici intervine aspectul apelului partajat.

• Ce este aspectul apelului partajat?
• Ce furnizori VoIP au un aspect de apel partajat?
  • RingCentral
  • Nextiva
  • Vonage
  • Mitel
• Care furnizor de partajare a apelurilor este cel mai bun?
• Merită aspectul apelului partajat?

Ce este aspectul apelului partajat?

Aspectul de apel partajat vă permite să partajați un singur număr de telefon VoIP de afaceri pe mai multe dispozitive. În acest fel, aspectul rămâne constant, indiferent de unitatea din centrala telefonică pe care o utilizați pentru a forma apeluri.

Pe măsură ce mai mulți furnizori încep să ofere abonamente pe mai multe platforme, vedem un număr tot mai mare de consumatori care folosesc mai multe dispozitive pentru a efectua apelurile SIP. Acest lucru vă permite să utilizați același număr, indiferent dacă apelați de la aplicație, PC sau telefon de birou.

Popularitatea acestei funcții a crescut constant de-a lungul anilor, în special în rândul proprietarilor de afaceri mici și al directorilor executivi. Drept urmare, mulți ISP și furnizori VoIP au adoptat această caracteristică. Mai jos este o listă cu patru furnizori VoIP care au integrat această caracteristică în serviciul lor.

Cât costă caracteristica de apariție a apelului partajat?

Apariția apelurilor partajate este gratuită cu unii furnizori precum RingCentral. Un număr tot mai mare de furnizori VoIP vor include funcția în viitorul apropiat în meniurile lor de configurare ca un simplu comutator de pornire sau oprire.

Cum să activați aspectul apelului partajat pe dispozitivele mobile

Fiecare furnizor VoIP cu aspect de apel partajat are o metodă diferită de activare a dispozitivelor mobile, dar urmează o metodă similară.

1. Conectați-vă la panoul de control administrativ
2. Accesați sistemul dvs. de telefonie și adăugați utilizatori
3. Sub utilizatorul sau numărul existent, adăugați numărul dispozitivului mobil pentru apariția apelului partajat
4. Salvați setările dvs

Furnizori VoIP cu aspect de apel partajat

RingCentral

Funcția de apariție a apelurilor partajate este disponibilă pentru toate conturile RingCentral din SUA, Marea Britanie, UE, Canada și Australia care au un plan standard, premium sau final. Funcția RingCentral poate accepta până la 16 dispozitive separate.

Dacă doriți să verificați setările SCA, conectați-vă la contul dvs. RingCentral Online, apoi navigați la portalul de administrare. De acolo faceți clic pe Sistem telefonic, Grupuri și, în final, pe Linii partajate. Veți putea vizualiza toate liniile partajate în cadrul companiei prin această pagină.

Ani de feedback pozitiv și încrederea consumatorilor sunt ceea ce au făcut din RingCentral un lider UCaaS.

Nextiva

Nextiva acceptă, de asemenea, apariția apelurilor partajate. De fapt, versiunea Nextiva este chiar compatibilă cu aplicația sa mobilă, ceea ce înseamnă că puteți utiliza același număr de telefon VoIP chiar și atunci când efectuați apeluri prin intermediul aplicației.

Echipa de asistență Nextiva ajută, de obicei, utilizatorii cu configurarea. Cei care preferă abordarea DIY pot utiliza ghidul de configurare de pe site-ul Nextiva. Puteți chiar să activați sau să dezactivați anumite subfuncții care vin cu funcția SCA în timpul procesului de configurare.

În timp ce multe alternative Nextiva oferă această caracteristică, puține o fac cu gama largă de servicii pe care Nextiva o are.

Vonage

Vonage din New Jersey, pentru a nu fi mai prejos, acceptă și SCA ca caracteristică. Dacă doriți să o configurați, puteți să vă conectați la Vonage Enterprise Portal și să navigați la Setări voce, urmată de Aspect apel partajat. Acolo veți putea să-i modificați subfuncțiile.

O caracteristică specială, Multiple Call Arrangement, vă permite să efectuați/primiți apeluri chiar și atunci când același număr are deja alte apeluri active. Vonage are, de asemenea, un ton de avertizare care te avertizează dacă cineva încearcă să intervină la apelul tău.

Un alt beneficiu al folosirii Vonage este faptul că este unul dintre cei mai de încredere furnizori din întreaga industrie VoIP. Vonage Business Cloud promite un timp de funcționare de încredere de 99,999%.

Mitel

Sistemul SCA de la Mitel se bazează pe relația director-asistent, care este comună în multe companii. Asistenții pot folosi același aspect de apel ca și șefii lor atunci când primesc apeluri primite sau formează apeluri de ieșire, ceea ce face comunicarea B2B mult mai ușoară.

Din păcate, Mitel nu recomandă ca funcția lor să fie utilizată pentru utilizatorii care lucrează de acasă din cauza diverselor limitări ale rețelei. O caracteristică utilă a sistemului Mitel este butonul de blocare care le permite directorilor să țină asistenții departe de apeluri, chiar și atunci când aspectul de linie partajat este activat.

Înainte de a merge la Mitel, poate doriți să luați notă de deficiențele acestora în domeniul asistenței pentru clienți. Suportul Mitel lasa de dorit.

Care furnizor de partajare a apelurilor este cel mai bun?

Toți cei patru furnizori menționați mai sus au implementat efectiv aspectul de apel partajat în sistemul lor. Dacă sunteți în căutarea asistenței globale, atunci RingCentral este cea mai bună alegere. În ceea ce privește compatibilitatea multiplatformă, Nextiva este lider.

Directorii care nu sunt foarte cunoscuți în tehnologie ar putea favoriza Vonage, deoarece echipa de asistență poate configura ei înșiși sistemul de apariție a apelurilor partajate. În cele din urmă, cei care au asistenții lor efectuează cele mai multe apeluri de ieșire și primesc cele mai multe apeluri de intrare le va plăcea stilul de operare al Mitel.

Merită aspectul apelului partajat?

Am trecut peste câțiva dintre cei mai populari furnizori de VoIP care oferă aspect de apel partajat, dar s-ar putea să vă aflați în continuare cu privire la faptul dacă funcția merită sau nu. În primul rând, Orion a prezis că aproape jumătate din toate apelurile din 2019 vor consta în spam.

Cu rate de incidență de până la 1 în 2, este esențial ca aspectul apelului dvs. să fie consecvent ori de câte ori efectuați apeluri de profil. Dacă suni de pe un alt dispozitiv și nu folosești funcția, destinatarul te poate ignora de teamă să nu fii victimizat de escroci.

Acest lucru poate să nu pară o afacere uriașă, dar te poate duce în situații dificile. Dacă producătorul dvs. este obișnuit să primească apeluri prin telefonul dvs. SIP, dar vă contactați prin mobil, este posibil ca aceștia să nu răspundă și vă puteți confrunta cu probleme în lanțul de aprovizionare care vor afecta imaginea companiei.

Acesta este doar un exemplu și nu este nevoie de multă creativitate pentru a vă imagina toate celelalte probleme de continuitate a afacerii care ar putea apărea dacă nimeni nu vă preia apelurile deoarece utilizați un alt număr. Credem cu siguranță că SCA este o caracteristică utilă de căutat atunci când căutați o soluție VoIP pentru întreprinderi.