Trunking PRI vs SIP: Care este diferența și pe care să utilizați?

Atât PRI, cât și SIP Trunking sunt tehnologii de telecomunicații concepute pentru a extinde capacitățile și conectivitatea sistemului dvs. telefonic de afaceri.

În timp ce PRI a fost standardul de aur pentru comunicarea simultană, de mare viteză în urmă cu zeci de ani, nu este la fel de popular ca cândva.

Companiile de astăzi sunt mult mai probabil să folosească SIP Trunking, un sistem de telefonie și o soluție de comunicații de afaceri complet virtual, extrem de scalabil.

În această postare, vom sublinia diferențele dintre PRI și SIP Trunking, vom explica cum funcționează fiecare și vă vom oferi avantajele și dezavantajele ambelor opțiuni.

Care este diferența dintre trunkingul PRI și SIP?

Diferența dintre PRI și SIP Trunking este că PRI necesită o conexiune fizică prin cablu la PSTN digital pentru a permite 23 de canale de comunicație (linii) simultane, în timp ce SIP Trunking se conectează virtual la rețeaua IP pentru a permite canale de comunicație nelimitate, bazate pe VoIP.

Tabelul de mai jos oferă o imagine de ansamblu rapidă a trunchiului PRI vs SIP.

Ce este SIP?

SIP (Session Initiation Protocol) este un protocol de semnalizare care facilitează comunicațiile VoIP bazate pe Internet prin stabilirea, menținerea și încheierea legăturilor de comunicare bidirecțională între punctele finale.

În contextul SIP, o „Sesiune” este nivelul protocolului de comunicații care conectează cel puțin două puncte finale separate, permițându-le să comunice între ele.

Sesiunile SIP se referă în mod specific la comunicațiile VoIP (Voice over IP), care au loc prin Internet.

Deși VoIP (Voice over Internet Protocol) este adesea denumit „telefonie IP”, fiți conștienți de faptul că acesta cuprinde toate formele de comunicare virtuală, nu doar apelurile vocale. Pe lângă comunicarea pe bază de voce, tehnologia VoIP include conferințe video, mesaje SMS și MMS, fax virtual, mesagerie instantanee prin chat și toate celelalte aplicații de mesagerie virtuală (chat-ul pe site, mesagerie pe rețelele sociale, aplicații de chat etc.)

Deoarece comunicarea VoIP este virtuală și nu este fixă ​​într-o singură locație fizică, punctele finale SIP nu se limitează doar la telefoanele fixe tradiționale cu fir. Protocolul SIP permite comunicarea multimedia multidirecțională între utilizatori prin computere desktop, smartphone-uri, tablete, laptopuri, softphone și orice alt dispozitiv cu o conexiune la Internet. Deși serviciul poate depinde de conexiunea și calitatea dvs. la internet, furnizorii oferă fiabilitatea rețelei telefonice prin redundanță, planuri de failover și surse de alimentare de rezervă.

În plus, SIP Trunking oferă companiilor acces la apeluri locale și la distanță lungă nelimitate gratuite, deoarece apelurile SIP sunt plasate prin Internet și nu prin PSTN (Public Switched Telephone Network).

Cum funcționează SIP?

SIP funcționează prin furnizarea sistemului PBX existent cu conectivitate VoIP pentru a trimite/primi comunicații de afaceri prin Internet în loc de liniile fizice și circuitele fizice ale PSTN.

Pe lângă mobilitatea comunicării în cloud, conexiunea de date SIP oferă sistemelor de telefon vechi și utilizatorilor de linii fixe acces la funcționalitatea avansată și scalabilitatea VoIP.

Dar cum?

Protocolul de semnalizare SIP colectează mai multe informații pentru a facilita cu succes o sesiune virtuală între două puncte finale. Cele mai multe dintre aceste date sunt conținute în adresa IP a unui utilizator și includ locația utilizatorului, disponibilitatea și, cel mai important, codecuri compatibile.

Aceste codecuri (un set de reguli care guvernează modul în care punctele finale pot comunica între ele) sunt cele care de fapt facilitează transferul de date și comunicarea IP bidirecțională prin comutarea de pachete .

Comutarea de pachete descompune datele analogice în o mulțime de pachete de date minuscule care circulă înainte și înapoi între punctele finale prin intermediul rețelei IP.

Rețineți că SIP este doar un protocol care facilitează VoIP. Altele includ:

• SDP (Session Description Protocol)
• RTP (Protocol de transport în timp real)
• TCP (Protocol de control al transmisiei)
• UDP (Protocol de datagramă utilizator)

SIP vs VoIP vs PBX

Deși termenii „SIP” și VoIP sunt adesea folosiți în mod interschimbabil, este important să înțelegem diferențele (deși subtile) dintre cele două.

VoIP este o tehnologie de telecomunicații care facilitează apelurile telefonice în timp real, apelurile video, mesajele SMS și MMS, faxurile virtuale și mesageria instantanee prin Internet , spre deosebire de PSTN cu fir.

SIP este o metodă de implementare pentru activarea comunicațiilor VoIP.

PBX , sau Private Branch Exchange, este un alt termen pe care îl veți auzi când discutați despre SIP, VoIP și sistemele telefonice de afaceri în general.

Un sistem PBX virtual este rețeaua telefonică conectată a companiei dvs., găzduită fie la fața locului de către compania care îl folosește, fie în cloud de către un furnizor terț. Rețineți că, pentru a vă conecta sistemul telefonic existent la Internet, SIP necesită fie un gateway VoIP, fie un PBX IP la fața locului.

Ce este trunkingul SIP?

SIP Trunking este un grup de trunk-uri SIP (linii telefonice) interconectate care alcătuiesc rețeaua de telefonie virtuală a companiei dumneavoastră.

Fiecare trunchi SIP, la fel ca o linie telefonică analogică, este atribuit unui individ, departament sau altui grup de utilizatori.

Dar, spre deosebire de PRI, SIP Trunking face mult mai ușoară adăugarea, actualizarea sau eliminarea liniilor telefonice suplimentare, deoarece acestea nu necesită hardware suplimentar și nu vin cu un proces de configurare lung. În plus, SIP Trunks nu gestionează doar apelurile vocale VoIP, ci permit comunicații unificate omnicanal în timp real prin voce, video, mesagerie, fax virtual și multe altele.

Tehnic vorbind, SIP Trunking poate permite un număr nelimitat de canale vocale (linii telefonice) și un număr nelimitat de apeluri simultane.

În timp ce majoritatea companiilor achiziționează un număr stabilit de trunchiuri SIP pentru o opțiune mai rentabilă, Elastic SIP Trunking adaugă/scăde automat trunchiuri SIP în funcție de volumul curent al apelurilor.

Ce este PRI?

PRI (Primary Rate Interface) este o tehnologie de telecomunicații care, folosind sisteme T-carrier și o conexiune fizică la PBX-ul dvs. on-premise, oferă acces la 23 de canale simultane de voce și date pe linie PRI.

PRI a fost dezvoltat ca o alternativă la rețeaua tradițională POTS (Serviciul telefonic vechi simplu), care poate gestiona doar 1 apel telefonic la un moment dat. POTS facilitează doar apelurile analogice prin PSTN, ceea ce înseamnă că accesul la canalele de comunicare virtuale, cum ar fi apelurile video, faxurile online și mesageria este imposibil.

Companiile aveau nevoie de capacitatea de a efectua și de a primi apeluri telefonice simultane și aveau nevoie de PSTN pentru a putea transmite date digitale.

Introduceți sistemele T-carrier, care utilizează modularea impulsurilor și multiplexul cu diviziune în timp pentru a face posibilă transmiterea datelor digitale prin PSTN. ISDN (Integrated Services Digital Network) a fost, de asemenea, dezvoltat pentru a permite voce, video, text și date media să circule simultan prin PSTN.

PRI este de fapt un tip de ISDN care este construit special pentru companiile care au nevoie de acces la linii concurente.

PRI a introdus, de asemenea, Direct Inward Dialing (DID), care atribuie fiecărui utilizator propriile extensii separate, simplificând comunicarea internă și asigurând că clienții se pot conecta instantaneu cu persoana pe care doresc să o contacteze.

Cum funcționează PRI?

PRI funcționează prin utilizarea a două perechi de fire de cupru (numite circuit PRI) pentru a conecta fizic sistemul dvs. telefonic PBX la PSTN virtual, creând o rețea dedicată care funcționează prin transmisie de date duplex.

Fiecare circuit PRI include 23 de canale de comunicație (canale B) plus încă un canal (canalul D).

Al 24-lea canal D nu facilitează comunicarea, dar acceptă funcții de semnalizare, control și apel, cum ar fi reținerea apelului și ID-ul apelantului. Rețineți că există de fapt două tipuri de circuite PRI: rețeaua E1 pentru Europa și Australia și rețeaua T1 pentru restul lumii. Cea mai mare diferență între cele două este că rețelele E1 oferă cu 8 mai multe canale de comunicații (31) decât cele 23 ale lui T1.

Utilizatorii pot adăuga circuite PRI suplimentare pentru a conecta mai multe sisteme PBX împreună, pot accesa 23 de canale suplimentare sau pot acționa ca un failover în cazul unei întreruperi de serviciu.

Liniile PRI (numite și trunchiuri PRI) sunt compatibile atât cu sistemele telefonice analogice, cât și cu IP PBX, dar necesită întotdeauna o conexiune fizică la rețea.

Avantajele și dezavantajele SIP vs. PRI

Pentru cine este cel mai bun SIP?

SIP este cel mai bun pentru companiile care trebuie să-și extindă imediat capacitățile de comunicații pentru a ține pasul cu concurenții, pentru a satisface mai bine nevoile în creștere ale consumatorilor și pentru a-și îmbunătăți fluxul de lucru general cu acces la funcții avansate și integrări terțe.

Deoarece SIP Trunking face ca sistemul dvs. telefonic de afaceri să fie complet mobil, este o opțiune excelentă pentru echipele de la distanță și mixte care lucrează în mai multe fusuri orare sau care sunt în permanență în mișcare.

SIP este, de asemenea, ideal pentru companiile mai noi sau mici care caută un sistem telefonic de afaceri accesibil, scalabil, care să ofere în continuare acces la canale de comunicații suplimentare și la caracteristici avansate.

Majoritatea echipamentelor VoIP sunt opționale, economisind atât costurile inițiale, cât și cerințele de spațiu de birou, iar companiile pot opta pentru planuri de tip pay-as-you-go, care vă permit să adăugați mai multe linii și funcții dedicate după cum este necesar, nu într-o sumă forfetară.

În plus, apelurile locale și la distanță lungă nelimitate sunt nelimitate și incluse în toate planurile SIP Trunking – chiar și apelurile internaționale sunt adesea mai accesibile. Cel mai bine, utilizatorii finali nu sunt responsabili pentru taxele de întreținere sau pentru echipele IT interne.

Pentru cine este cel mai bun PRI?

PRI este cel mai bun pentru companiile din birou care au nevoie de acces la canale de comunicare suplimentare în afara comunicării vocale și de capacitatea de a efectua un volum mai mic de apeluri simultane sau care trebuie să efectueze apeluri simultane numai în perioadele de vârf ale anului.

Utilizatorii PRI doresc să -și găzduiască sistemul telefonic de afaceri în interior și probabil că au deja hardware la nivel local în care au făcut o investiție semnificativă și, prin urmare, doresc să îl folosească în continuare.

Deoarece utilizează linii de cupru pentru a crea o conexiune fizică, nu una virtuală, la rețeaua dvs. telefonică, PRI oferă apeluri de înaltă calitate cu servicii consistente și fiabile, neafectate de conexiunea la Internet.

Întrebări frecvente SIP vs PRI

Mai jos, am răspuns la unele dintre cele mai importante întrebări frecvente SIP vs PRI.