Rețelele sociale, întâlniți securitatea. Securitate, întâlniți rețelele sociale

În zilele noastre, acea bătălie dintre marketingul digital și securitate se manifestă cel mai ușor în domeniul rețelelor sociale. Agenții de marketing inteligenți au învățat că rețelele sociale nu sunt un moft sau o opțiune: este o necesitate.

Dacă utilizați rețelele sociale, nu există nimeni în organizația dvs. (cu excepția poate grupului dvs. juridic) care pare să aibă o perspectivă, un scop, o abordare și un obiectiv la fel de diferit ca grupul dvs. de securitate. Trebuie să fii agil, flexibil și la vârf.

Și când vorbești cu securitatea, se pare că cuvântul pe care îl auzi cel mai des este „nu”.

Între grupurile dvs. de securitate și cele juridice, obținerea aprobărilor pentru noile inițiative de rețele sociale vă poate face să vă simțiți ca un suspect în „Lege și ordine”, fiind nevoit să explicați și să justificați totul din nou și din nou.

Pe de altă parte, oamenii inteligenți responsabili cu menținerea în siguranță a proprietăților tale digitale știu că se confruntă cu amenințări fără precedent.

Pe fondul acelui amenințări, poate fi frustrant să fie nevoit să răspundă solicitărilor constante pentru a utiliza instrumente care nu sunt testate, nedovedite și necunoscute.

Trebuie să aveți controlul asupra sistemelor, rețelei și datelor. Este destul de greu să vă păstrați mediul în siguranță împotriva amenințărilor pe care le cunoașteți; să fii rugat să te protejezi împotriva amenințărilor de necunoscut este o nebunie, mai ales într-o eră a bugetelor în scădere.

A face față acestor solicitări te poate face să simți că vorbești cu un adolescent exagerat de entuziasmat, care este atât de fixat pe chestia mișto încât habar nu are de posibilele consecințe atunci când ceva nu merge bine.

Înțeleg decalajul care separă aceste două părți pentru că am fost de ambele părți. Am condus rețele de calculatoare și eram responsabil cu securizarea lor. Am spus „nu” de multe ori cererilor pentru că am simțit că nu sunt sigure.

Am lucrat în comunicare de criză și PR. Am făcut solicitări pentru canalele de rețele sociale și mi-au fost respinse deoarece nu respectă politica de securitate.

Pot spune că marketerii au dreptate: rețelele sociale sunt la fel de importante pentru afaceri acum ca și telefonul. Și pot spune că cei de la securitate au dreptate: tehnologia este tânără, nu este bine înțeleasă, în flux constant și este mai greu de asigurat decât tehnologiile cunoscute.

Ambele grupuri îndeplinesc funcții la fel de importante, dar diferite în cadrul companiei. Când apare un impas în jurul rețelelor sociale, singura cale de urmat este ca ambele părți să înțeleagă mai întâi nevoile și cerințele celeilalte.

Și apoi, luați această înțelegere, colaborați și mergeți mai departe într-un mod care să satisfacă cât mai multe nevoi și cerințe ale tuturor, în serviciul direcției strategice comune a companiei.

La ce te gandesti?

Pentru a înțelege ce provoacă această frenezie în jurul rețelelor de socializare, este important să înțelegem că comunicațiile au suferit cea mai profundă schimbare de la dezvoltarea tiparului.

Schimbările au început odată cu utilizarea pe scară largă a internetului în anii 1990 și de atunci s-au accelerat exponențial. În special, creșterea recentă a rețelelor sociale, în special Facebook, Twitter și YouTube, a răsturnat toate vechile reguli.

Oamenii din marketing și comunicare în 1987 și-ar ajunge la clienți în același mod ca și în 1957. Dar în 2023, acești oameni nu își ajung la clienți la fel ca în 2009.

Comunicarea nu doar s-a schimbat drastic, ci nu dă semne că se va opri din schimbare.

Tendințele tehnologice actuale și o sete de noutate de nestins în rândul consumatorilor înseamnă că, din punct de vedere al marketingului digital, cele mai eficiente canale de comunicare sunt adesea cele mai noi.

Atacurile sunt în creștere în rafinament și număr; chiar și marile companii de securitate și guvernele nu se pot apăra cu succes împotriva acestor atacuri în zilele noastre. Hari Ravichandran vorbește mai mult despre acele amenințări și posibile soluții.

Singurul lucru bun despre mediul actual de amenințare pentru oamenii de securitate este siguranța locului de muncă.

Este o axiomă în securitate că poți asigura doar ceea ce poți înțelege. Este, de asemenea, natura noii tehnologii care nu este cunoscută, cu siguranță nu la un nivel cu care majoritatea oamenilor sunt confortabili.

Acesta este punctul crucial în care nevoile de marketing și securitate se ciocnesc. Marketingul are nevoie să folosească tehnologii noi pentru că sunt noi. Securitatea nu poate folosi confortabil aceste tehnologii tocmai pentru că sunt noi.

Și din punct de vedere al securității, introducerea de noi tehnologii ca aceasta împotriva celui mai periculos mediu de amenințare din istorie este o rețetă pentru dezastru.

Cum poate un ofițer de securitate să se simtă încrezător că noua prezență Pinterest a marketingului nu va fi deturnată și folosită pentru a difuza pornografie și programe malware? Dacă riscul este prea mare, ei vor spune nu.

Și atunci ajungem în impas. Mergând înainte împreună

Totuși, acesta nu trebuie să fie sfârșitul poveștii.

O mulțime de corporații importante au îmbrățișat strategii de rețele sociale de vârf fără dezastre. O privire pe Facebook, Twitter, YouTube și acum chiar și Pinterest arată o mulțime de povești de succes. Întrebarea nu este „se poate face”, ci „cum se poate face”.

Cheia pentru rețelele sociale de vârf pentru corporații eficiente, sigure (sau mai precis, acceptabil de sigure), este de a vedea marketingul și securitatea atât ca parteneri, cât și ca agenți de control și echilibru.

O persoană bună de securitate îți va spune că nu există așa ceva ca să fii absolut sigur: o parte a procesului pentru ei este să determine ce risc este acceptabil și să accepte acel risc.

Un bun om de marketing ar trebui să fie capabil să vină cu soluții creative pentru a rezolva constrângerile de resurse: nu au niciodată bugete nelimitate, până la urmă.

Ambele părți ar trebui să poată funcționa cu succes fără a obține tot ceea ce își doresc, atâta timp cât obțin ceva din ceea ce își doresc.

Găsirea combinației potrivite a fiecărei părți pentru a obține o parte, dar nu tot, din ceea ce își dorește se întâmplă prin reunirea oamenilor din ambele părți care înțeleg unele dintre punctele de vedere și nevoile celeilalte părți.

Odată împreună, ei ar trebui să lucreze printr-un proces de înțelegere a nevoilor de afaceri ale părții de marketing și a evaluării riscurilor din partea de securitate și apoi să decidă dacă să accepte sau nu riscul asociat cu satisfacerea acestor nevoi.

Iar varietatea de platforme terțe cu care avem de a face nu face acest lucru mai ușor. Quickbooks, Hootsuite (sau alte platforme de gestionare a rețelelor sociale) și PayPal, pentru a numi câteva. Toate vin cu soluții de securitate și probleme proprii.

În acele cazuri în care, în ciuda eforturilor lor, nu reușesc să rezolve impasul, problema ar trebui să fie dusă la un factor de decizie senior cu autoritate asupra ambelor părți ale afacerii.

Apoi, ei pot lua decizia finală care este mai importantă: nevoile de marketing sau nevoile de securitate.

Companiile care au îmbrățișat legături strânse ca aceasta între marketing și securitate vor găsi în timp; vor fi mai puține impasuri.

De fapt, în timp, legăturile dintre cele două părți pot crește uneori pentru a fi suficient de puternice încât oamenii să treacă de la o parte la alta în beneficiul companiei.

O companie care poate aduce rapid expertiză de securitate pentru noile tehnologii le poate implementa mai rapid. Și după cum am văzut, asta se află chiar în domeniul de care are nevoie marketingul pentru a reuși în zilele noastre.

Ai vreo părere despre asta? Trimiteți-ne un rând mai jos în comentarii sau transmiteți discuția pe Twitter sau Facebook.

Recomandările editorilor:

• HIX.AI: o revizuire cuprinzătoare a Copilotului de scriere AI all-in-one
• Arta de a-ți crește urmărirea pe rețelele sociale
• Crearea unei strategii de creștere a marketingului în rețelele sociale
• Crearea unei urmăriri puternice pe Instagram: cum să obțineți mai mulți urmăritori

Dezvăluire: Aceasta este o postare sponsorizată. Cu toate acestea, opiniile, recenziile și alt conținut editorial nu sunt influențate de sponsorizare și rămân obiective .