9 moduri în care întreprinderile mici își pot îmbunătăți prezența în rețelele sociale

Rețelele sociale reprezintă o oportunitate valoroasă pentru mărcile de toate dimensiunile, în special pentru întreprinderile mici cu bugete și resurse limitate.

Marketingul pe rețelele sociale este foarte accesibil; este gratuit de utilizat atâta timp cât respectați funcțiile organice și este relativ ușor să configurați un profil și să partajați postări.

Având strategiile potrivite, pot ajuta mărcile (sau să vă ajute să le ajutați!) să folosească aceste platforme, astfel încât să își poată construi cu succes urmăritori, să stabilească relații și, în cele din urmă, să își dezvolte afacerile și mărcile.

Să aruncăm o privire la 9 moduri concrete în care vă puteți ajuta clienții micii afaceri să-și îmbunătățească prezența în rețelele sociale.

1. Alegeți platforme care se potrivesc mărcii dvs

Când vine vorba de marketing pe rețelele sociale, există mai multe platforme din care să alegeți. Poate părea copleșitor la început, dar adevărul este că nu trebuie să le folosești pe toate.

În schimb, alegeți platforme care se potrivesc mărcii dvs. Fiecare platformă este diferită și este orientată către un public și un stil de conținut diferit. De exemplu:

• Facebook combină postări de text scurte și lungi cu imagini și videoclipuri.
• TikTok se concentrează pe conținut video scurt divertisment și educațional.
• Instagram este condus de conținut bazat pe imagini și recent și-a mutat atenția către videoclipuri.
• Twitter este o platformă de microblogging care vizează postări de text scurte și concise, deși utilizatorii pot partaja și conținut multimedia acolo.
• Pinterest este o „panou” online, care este excelentă pentru distribuirea vizuală, cum ar fi grafică și infografică atractive.
• YouTube este o platformă video cu opțiuni pentru încărcări de videoclipuri preînregistrate, videoclipuri live și videoclipuri verticale de scurtă durată.
• LinkedIn este o platformă de rețea profesională care ajută utilizatorii să construiască conexiuni și să urmărească noi oportunități de carieră.

Fiecare dintre aceste platforme servește unui scop unic și își prezintă conținutul în moduri diferite. În timp ce mărcile personale și companiile de toate tipurile pot utiliza oricare dintre ele, alegerea platformei potrivite va depinde în mare măsură de tonul mărcii dvs., de stilul dvs. și de locul în care publicul dvs. este online.

Pe măsură ce vă explorați opțiunile, luați în considerare unde este prezent publicul dvs., precum și ce tipuri de conținut sunteți interesat să creați. Se va potrivi stilul unei anumite platforme pentru publicul dvs. și pentru tipul de produs sau serviciu pe care îl oferiți?

De exemplu, un birou de avocat specializat în planificarea patrimoniului probabil nu va fi potrivit pentru TikTok, dar ar putea prospera pe Facebook. Social Media College și-a construit o prezență puternică pe YouTube, unde publicăm conținut educațional.

Sunteți capabil să produceți în mod constant tipul de conținut necesar pentru a apărea pe platforma pe care o alegeți? De exemplu, este mult mai ușor să faci o fotografie pentru Instagram decât să creezi un videoclip de cinci minute pentru YouTube.

Luați în considerare abilitățile tehnice și investiția de timp necesare pentru a crea o prezență consecventă pe platformele de care sunteți interesat.

2. Investește în crearea multimedia

Investiția în conținut multimedia de înaltă calitate este o parte importantă a strategiei tale de social media. Doriți să includeți imagini și videoclipuri de înaltă calitate în conținutul dvs. care să atragă atenția utilizatorilor și să-i mențină implicați.

Adepții tăi vor observa dacă postezi imagini, videoclipuri sau audio care nu se potrivesc cu marca ta. Ei vor observa, de asemenea, dacă nu vă înfățișați pe dvs. sau marca dvs. într-un mod profesionist.

Oricum doriți ca marca dvs. să apară online, veți dori să reflectați acest lucru utilizând conținut multimedia de calitate.

Asigurați-vă că filmați videoclipuri și capturați imagini în spații bine iluminate, cu aspect profesional. Orice culori, filtre sau elemente stilistice pe care le utilizați ar trebui să fie în concordanță cu stilul mărcii dvs.

Dacă sunteți pasionat de tehnologie, luați în considerare investiția în software care vă ajută să vă îmbunătățiți calitatea imaginilor. Ar putea fi ceva puternic precum Adobe Creative Cloud sau la fel de simplu ca obținerea unui cont Snappa, care a folosit instrumente de proiectare drag-and-drop.

Testează diferite formate multimedia pentru a vedea ce funcționează cel mai bine pe canalele tale sociale. De exemplu, puteți testa filmarea verticală cu telefonul mobil. Experimentați cu videoclipuri de formă lungă și scurtă pentru a vedea ce urmăresc adepții dvs. până la capăt.

3. Dezvoltați o voce și un stil distinct de brand

Un alt mod prin care vă puteți îmbunătăți în mod dramatic prezența în rețelele sociale prin dezvoltarea unei identități de marcă, voce și stil distincte. Acest stil va informa modul în care urmăritorii tăi experimentează marca ta atunci când te întâlnesc online.

Crearea unei voci și a unui stil pentru brandul tău înseamnă, în esență, stabilirea personalității brandului tău. Cum ai vrea să le întâlnești pe adepții tăi? Ce fel de impresie vrei să lași asupra lor?

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a vă dezvolta identitatea mărcii, Social Media College oferă un curs de branding personal pentru a vă ajuta să navigați în acest proces.

4. Concentrați-vă pe caracteristici cu implicare intensă

Îmbunătățirea prezenței și recunoașterii mărcii dvs. pe rețelele sociale se va baza în mare măsură pe cât de implicat este publicul dvs. Aceasta înseamnă că va trebui să vă concentrați pe funcțiile care implică mult implicare în prezența dvs. online.

Răspunsul la comentarii la postările tale sociale este o modalitate simplă de a-ți crește implicarea. Încurajează-ți urmăritorii să comenteze la postări punându-le întrebări și îndemnându-i să împărtășească despre ei înșiși sau despre experiențele lor cu marca ta.

Chiar dacă vă implicați în comentarii, există și alte funcții disponibile care vă ajută să duceți implicarea la următorul nivel.

Grupurile Facebook sunt o modalitate excelentă de a vă conecta direct cu adepții într-un cadru de grup mic. Grupurile ajută mărcile personale să stabilească conexiuni mai profunde cu adepții lor și să le cunoască mai bine.

Mai multe platforme de social media, inclusiv Facebook, Instagram, YouTube și TikTok, au capabilități video live. Transmiterea live este o modalitate excelentă de a intra față în față cu urmăritorii tăi. Acest lucru le oferă un gust al personalității și vocii tale unice, pe lângă prezența mărcii tale.

Instagram Reels și videoclipurile TikTok pot fi, de asemenea, extrem de captivante atunci când sunt executate bine. Puteți încuraja spectatorii să comenteze, dar asigurați-vă că răspundeți. TikTok oferă, de asemenea, opțiunea de a răspunde la comentarii printr-un videoclip separat, care este apoi legat înapoi la răspunsul la comentariu.

Dacă creați un sunet original, încurajați-i să îl refolosească în propriile videoclipuri. Pe TikTok, puteți crea videoclipuri care pot fi asamblate, plus videoclipuri pe care adepții dvs. le pot face duet, ceea ce vă aduce videoclipurile în fața unui public mai larg.

5. Profită de ascultarea socială

Ascultarea socială vă poate oferi un avans suplimentar atunci când vine vorba de a vă ajusta prezența online. Când te angajezi în ascultarea socială, asta înseamnă că acordați atenție modului în care adepții și clienții comunică despre marca dvs. prin intermediul rețelelor sociale.

Ascultarea socială vă poate ajuta să vă faceți o idee decentă despre cum se simt oamenii despre marca dvs. și prezența pe rețelele sociale. Informațiile pe care le puteți culege din ascultarea socială vă pot ajuta să determinați ce să schimbați sau unde să investiți.

Pentru a începe ascultarea socială, monitorizează-ți numele mărcii, conturile de marcă și hashtagurile. Puteți efectua singuri acele căutări, dar acest lucru poate lua mult timp pe măsură ce prezența dvs. online crește.

Există, de asemenea, o serie de instrumente software robuste disponibile pentru a vă ajuta să faceți acest lucru. Să aruncăm o privire la câteva.

Unele instrumente software sunt instrumente complete de gestionare a rețelelor sociale cu capacități de ascultare socială. Multe dintre aceste instrumente permit utilizatorilor să programeze postări în avans, să interacționeze cu adepții dintr-un singur tablou de bord și să monitorizeze ce spun alții despre marca lor pe rețelele sociale.

Instrumentele terțe de gestionare a rețelelor sociale vă permit, de asemenea, să urmăriți analizele dvs., astfel încât să știți cum funcționează conținutul pe platforme. Aceste instrumente includ:

• AgoraPulse
• Tampon
• BuzzSumo
• Falcon.io
• Hootsuite
• Sprout Social

În funcție de dimensiunea afacerii dvs. și de numărul de instrumente și integrări de care aveți nevoie, veți găsi o gamă largă de opțiuni de preț și capabilități.

Pe de altă parte, există instrumente software care sunt dedicate în primul rând ascultării sociale în sine.

Dacă aveți deja gestionarea rețelelor sociale, s-ar putea să fiți interesat de un instrument care se concentrează pe ascultarea socială. Unele dintre aceste instrumente sunt:

• Awario, care monitorizează mențiunile mărcii și le permite utilizatorilor să interacționeze cu adepții
• Brand24, un instrument axat pe managementul reputației online, care oferă utilizatorilor informații despre ceea ce spun oamenii despre marca lor online
• BrandMentions, un instrument de monitorizare a mărcii și management al reputației care include monitorizarea concurenței și a media
• Keyhole, care vă ajută să urmăriți ceea ce spun oamenii despre marca dvs. pe rețelele sociale și, de asemenea, cum se simt în legătură cu aceasta
• Menționați, un instrument cu un nivel gratuit pentru utilizatorii care încep cu ascultarea socială (preferatul meu personal și imaginea de mai sus)
• Synthesio și instrument software de ascultare socială bazat pe inteligență artificială care monitorizează atât feedbackul clienților, cât și datele comportamentale

Decizia ce platformă să utilizați se reduce la nevoile dvs. de afaceri, bugetul și impresia dvs. despre experiența utilizatorului.

6. Angajați-vă la un program detaliat de postare

Dacă doriți să vă extindeți și să vă îmbunătățiți prezența pe rețelele sociale, atunci este esențial să fiți consecvenți.

Vrei să-ți antrenezi audiența să se aștepte la conținutul tău – și chiar să-l caute – pe rețelele sociale. Dar odată ce ai construit această așteptare, trebuie să urmezi. Asta înseamnă planificare în avans.

Decideți asupra unui program durabil de postare a conținutului într-un ritm care funcționează bine pentru afacerea dvs. și pentru echipa dvs. (dacă aveți unul). Având un număr stabilit de postări pe săptămână, pe platformă, pentru a ține propria echipă responsabilă, va preveni ca lucrurile să treacă prin fisuri.

Odată ce v-ați decis asupra unui program de postare, luați în considerare utilizarea unui instrument de gestionare a rețelelor sociale precum cele enumerate mai sus pentru a vă preprograma postările în avans. Dacă nu aveți bugetul pentru un instrument terță parte, multe platforme de social media au instrumente native de programare disponibile.

7. Răspundeți cu ușurință la implicarea utilizatorului

Odată ce ați stabilit un program consecvent de postare, trebuie să fiți pregătit să răspundeți la implicarea utilizatorilor pe măsură ce apare. Tipurile de implicare în rețelele sociale pe care ar trebui să le căutați includ:

• Comentarii la postările sau videoclipurile tale
• Orice comentarii primite de la spectatori în timpul unui videoclip live, la care ar trebui să răspundeți în timp real
• Mesaje directe de la adepții care au întrebări sau au nevoie de asistență cu privire la marca dvs
• Adepți care vă distribuie conținutul prin povești sau prin propriile lor feeduri
• Mențiuni ale mărcii dvs. în povești și postări
• Utilizarea hashtag-urilor dvs. de marcă în legătură cu conținutul sau mențiunile mărcii dvs

Dacă aveți una sau două persoane în echipa dvs. cărora le puteți delega implicarea, atunci faceți acest lucru. Este util să ai pe cineva care se poate concentra asupra ține pasul cu implicarea în scopuri de responsabilitate. La fel ca și programarea conținutului din timp, acest lucru ajută la prevenirea clienților să treacă prin fisuri.

Angajamentul mărcii dvs. în rețelele sociale ar trebui să fie în concordanță cu identitatea și vocea mărcii dvs. Indiferent de experiența pe care doriți să o aibă adepții dvs., ar trebui să se extindă la modul în care interacționați cu ei unu-la-unu.

Dacă sunteți proprietarul mărcii dvs., va trebui să vă asigurați că sunteți prezent și pentru implicare. Nu lăsa totul în seama echipei tale, mai ales dacă afacerea ta este condusă mai mult de brandingul personal. Dacă urmăritorii tăi te caută și așteaptă să te implici, va trebui să le arăți ori de câte ori este posibil.

8. Creați resurse bogate în informații

Resursele pe care le oferiți prin prezența dvs. online ar trebui să fie bogate în informații, acționabile și de mare valoare pentru publicul dvs. Atunci când mărcile oferă resurse valoroase care vă prezintă experiența, vestea despre produsul sau serviciul dvs. se va răspândi în mod natural.

Treceți de la stilul ales de conținut de rețele sociale pentru a crea aceste resurse. Poate că obiectivul tău principal este un canal YouTube în scopuri educaționale. Puteți reutiliza conținutul din videoclipurile dvs. video în postări de blog sau puteți transforma un articol de blog de formă lungă într-o serie de videoclipuri mici pentru a le posta pe Instagram Reels.

9. Fii autentic și fidel mărcii tale

Cel mai important, fiți autentic și fidel mărcii dvs. pe măsură ce vă creșteți prezența pe rețelele sociale. Alegerile pe care le faci și conținutul pe care îl postezi ar trebui să se alinieze cu identitatea mărcii, vocea și valorile tale.

Nu încerca să fii cineva care nu ești. Atunci când mărcile online par a fi neautentice sau nealiniate, utilizatorii înțeleg asta. Eșecul de a rămâne fidel mărcii dvs. ar putea pune în pericol experiența clienților dvs., ceea ce va fi în detrimentul mărcii dvs. pe termen lung.

Gânduri finale

Acum că sunteți echipat cu câteva instrumente puternice pentru a vă îmbunătăți prezența pe rețelele sociale, este timpul să treceți la mișcare. Găsiți unde se potrivește marca dvs. pe rețelele sociale, rămâneți fideli vocii de brand pe care ați dezvoltat-o ​​și oferiți conținut de mare valoare cu care va rezona publicul dvs. Postând constant conținut de înaltă calitate, veți fi pe drumul către o prezență online mai puternică și o recunoaștere ridicată a mărcii.

Doriți să aflați mai multe despre construirea unei prezențe puternice în rețelele sociale? Consultați Programul nostru intensiv de marketing pe rețelele sociale pentru toate abilitățile și strategiile necesare pentru a duce un brand de la un cont nou la unul înfloritor.