Software
Ce este un scor de satisfacție a clienților (CSAT) și cum îl măsori
Descoperiți ce este scorul de satisfacție a clienților, cum să îl calculați, avantajele și dezavantajele sale și sfaturi pentru a utiliza CSAT pentru îmbunătățirea experienței clienților.
Citeste mai multAcțiunile Twilio au crescut după ce a depășit așteptările analiștilor
Chiar dacă acesta este cazul, gigantul software CPaaS a spus totuși că creșterea în al doilea trimestru ar fi lentă.
Citeste mai multAplicația RingCentral: revizuirea noastră practică în 2022
Aplicația RingCentral pentru desktop și mobil oferă caracteristici flexibile pentru video, telefon, mesagerie prin chat și colaborare în echipă. Citiți mai multe aici.
Citeste mai multZendesk vs ServiceNow: compararea soluțiilor CX
Comparați prețurile Zendesk vs ServiceNow, funcțiile, experiența utilizatorului și multe altele pentru a alege cel mai bun instrument pentru experiența clienților (CX) pentru afacerea dvs.
Citeste mai multSalesforce ia Slack în călătoria automatizării
Săptămâna trecută, la TrailblazerDX 2022, Salesforce și Slack au introdus Platforma Salesforce pentru Slack. Noul set de instrumente pentru dezvoltatori va permite dezvoltatorilor să creeze aplicații Slack personalizate care le permit dezvoltatorilor să obțină informații suplimentare prin automatizare și culegând informații despre afaceri – direct din Salesforce în Slack.
Citeste mai multVyopta caută să democratezeze depanarea UC
Firma de colaborare și management al experienței Vyopta a anunțat recent că platforma sa de informații oferă acum utilizatorilor acces la instrumente de „diagnosticare inteligentă”, care este lansată, potrivit lui Jonathan Sass, VP Product, Vyopta, în urma unei schimbări a pieței în ultimele câteva minute. ani.
Citeste mai multPrețuri, planuri, caracteristici Intermedia Unite [Recenzia 2022]
Intermedia Unite oferă planuri sigure cu un timp de funcționare ridicat pentru companii. Consultați planurile, prețurile și caracteristicile pentru Intermedia în recenzia noastră.
Citeste mai multDesfacerea redării pe termen lung a Dialpad
Recent, m-am așezat cu Dan O'Connell; anterior CEO al TalkIQ, pe care Dialpad l-a achiziționat în 2018. Astăzi, O'Connell acționează ca Chief Strategy Officer al Dialpad și a împărtășit multe perspective asupra foii de parcurs a companiei cu privire la viitoarea experiență a clienților (CX) și rolul pe care Dialpad îl va juca în experiențele clienților menționate. .
Citeste mai multCele mai bune routere VoIP pentru afaceri sau acasă: comparație detaliată
Cele mai bune routere VoIP pentru afaceri și acasă, analizate în această postare, vă vor oferi viteze rapide, intervale extinse și servicii VoIP non-stop.
Citeste mai multIVA vs IVR: Care este diferența și pe ce ar trebui să utilizați?
IVA vs IVR - pe care să alegi? Ghidul nostru defalcă diferențele dintre asistenții virtuali inteligenți și răspunsul vocal interactiv.
Citeste mai mult