Software
Verizon dezvăluie FMC Experience pentru Microsoft Teams Phone
Recent, Verizon a anunțat că va fi printre primii operatori care le va permite clienților săi care folosesc și echipele Microsoft - să-și folosească numerele de telefon mobil pentru a efectua și primi apeluri. Introduceți SIP sau (protocol de inițiere a sesiunii), un proces care permite ca multe dintre aceste capabilități avansate de apelare pentru companii să devină realitate.
Citeste mai multStudiul din 2022 examinează atitudinile clienților față de chatbot
În ianuarie 2022, Tidio, dezvoltator de chat în direct și tehnologie chatbot, a chestionat 1.500 de persoane care utilizează Mechanical Turk de la Amazon, Reddit și un sondaj care examinează atitudinile clienților față de companiile care folosesc chatbot. Sondajul a 774 de proprietari de afaceri online și 767 de clienți a oferit în continuare o perspectivă asupra modului în care aceștia folosesc și interacționează zilnic cu chatboții. Acest lucru poate fi la locul de muncă, în timpul cumpărăturilor online sau când încercați să contactați un agent de servicii pentru clienți.
Citeste mai multAbandonarea clienților: 10 sfaturi avansate pentru predicție + prevenire în 2022
Înțelegerea ratei clienților este esențială pentru orice afacere. Aici, vom discuta sfaturi avansate despre cum să o prezicem și, cel mai important, cum să o prevenim.
Citeste mai multDialpad lansează Premiile pentru parteneri după o creștere anuală trimestrială puternică
Q3 pentru Dialpad a fost mult mai mult decât o simplă creștere de 208% față de anul trecut. De asemenea, a însemnat o creștere generală de 338%, datorită înregistrărilor de tranzacții, a unei creșteri de 223% a pipelinei și a creșterii rezervărilor interne cu 191% de la an la an. Se spune că echipa națională de manageri de canal a companiei s-a dublat și în acest timp. La acea vreme, Mike Kane, vicepreședinte senior al vânzărilor pe canale la nivel mondial, Dialpad, a spus următoarele:
Citeste mai multFive9 extinde capacitățile de autentificare și protecție împotriva fraudelor
Centrul de contact în cloud, Five9, este setat să își îmbunătățească autentificarea și protecția împotriva fraudei pentru clienții săi. De data aceasta - printr-un parteneriat cu Pindrop: o firmă de tehnologie care oferă securitate, identitate și inteligență pentru servicii de voce. Există câteva elemente în joc aici. Pentru început, aveți centrul de contact care se „bătește” cu două provocări, mai multe încercări de crimă cibernetică, care se așteaptă doar să crească, conform aproape tuturor surselor de renume - este în creștere.
Citeste mai multAsana lansează o platformă renovată
Dezvoltator de software de management la locul de muncă, Asana tocmai a lansat ceea ce numește „Asana Flow”, o suită de oferte despre care speră că va democratiza construirea, gestionarea și îmbunătățirea fluxurilor de lucru. Într-o declarație, un purtător de cuvânt al Asana a declarat pentru GetVoIP News: „Noile capabilități ajută echipele să construiască fluxuri de lucru de la început până la sfârșit cu Workflow Builder de la Asana și le permit persoanelor să-și prioritizeze munca cu o interfață inteligentă Home.
Citeste mai multExemple de IA conversaționale + Utilizări și perspective
AI conversațional va valora 18,4 miliarde USD până în 2026. Descoperiți exemple de companii care beneficiază de AI și cum puteți implementa AI în afacerea dvs.
Citeste mai multDiscuții Theta Lake: provocări în 2022 privind securitatea întreprinderilor
Raportul Theta Lake servește drept sondaj anual de referință, unul care a chestionat 100 de profesioniști din domeniul tehnologiei din industria serviciilor financiare, un sector cel mai afectat de reglementările contemporane, dar necesare. Ca să nu mai vorbim că au existat o mulțime de atacuri cibernetice în timpul Pandemiei, care au dezvăluit, fără îndoială, natura vulnerabilă a majorității întreprinderilor.
Citeste mai multGoogle Glass găsește un nou scop cu BlueJeans de la Verizon
Disponibil pe serviciul de videoconferință „BlueJeans” de la Verizon prin căștile de realitate augmentată Google Glass - operatorul de telefonie mobilă vrea să vizeze cei care caută colaborare fără mâini la locul de muncă. Voi observa că această mișcare pare să catapulteze compania în stratosfera viitorului muncii și poate avea multe implicații în orice Metaverse viitor.
Citeste mai multCele mai bune alternative și concurenți Mitel [comparativ]
Căutați alternative Mitel? Am alcătuit o listă cuprinzătoare de alternative Mitel cu prețuri, avantaje și dezavantaje, UX și comparație de caracteristici.
Citeste mai mult