Five9 pentru a activa roboții care sună uman cu WellSaid Labs

Majoritatea furnizorilor importanți de soluții CC au o formă de tehnologie IVR, niciuna, din câte știu, nu este la fel de robustă precum va fi Five9. Adică, cel puțin până acum. Dar atunci când tehnologia își face debutul, ar putea foarte bine să acționeze ca un schimbător de joc pentru cei care doresc să permită IVR de înaltă calitate pentru a extinde opțiuni mai bune de autoservire către clienți.

Verint va consolida securitatea și conformitatea în colaborare

Un unu-la-unu cu CEO-ul Avaya, Jim Chirico, The Path for 2022

Avaya a anunțat recent rezultatele veniturilor sale din trimestrul IV, iar Avaya a realizat al șaselea trimestru consecutiv de creștere a veniturilor de la an la an. În urma acelei știri, m-am așezat cu cel care se ocupă de toate, CEO-ul Avaya Jim Chirico, un om la serviciu din 2017. Ani mai târziu, el mi-a spus că Avaya a inversat în sfârșit peste un deceniu de scădere a veniturilor anuale. .

Peste 25 de sfaturi pentru apeluri la rece + Scripturi garantate pentru a obține clienți noi

2% dintre cumpărători sunt receptivi la întâlnirea cu vânzătorii care îi contactează. Descoperiți 30 de sfaturi strategice pentru apeluri la rece și script-uri personalizabile pentru a vă atrage clienții potențiali și a vă crește vânzările.

Cele mai bune 11 programe de videoconferință gratuite pentru 2022

Care este cel mai bun software gratuit de videoconferință? Pentru a răspunde la această întrebare, există câteva lucruri de luat în considerare. Vă învățăm toate acestea și multe altele în ghidul nostru.

Raportul Mio analizează tendințele de mesagerie la locul de muncă pentru 2022

Afirmând că este evident, încă o dată, Pandemia a schimbat modul în care lucrăm. Colaborarea la locul de muncă, un element esențial al experienței de muncă - a cunoscut cea mai mare schimbare în timpul pandemiei - conform recentului Raport Mio privind starea mesajelor la locul de muncă, 2022.

8×8 Planuri de a cumpăra Fuze, acum ce?

În această dimineață, CEO-ul 8x8, Dave Sipes, a anunțat intenția de a achiziționa Fuze, un furnizor de top de comunicații pentru întreprinderi bazate pe cloud. Săptămâna trecută, Ericsson a făcut un salt uriaș în industria UCaaS, cumpărând furnizorul UCC; Vonage într-o afacere în valoare de 6,2 miliarde de dolari.

Top 11 alternative și concurenți Dialpad Talk în 2022

Dialpad este unul dintre cei mai buni furnizori de VoIP de afaceri de pe piață, dar ce se întâmplă dacă doriți ceva diferit? Vedeți lista noastră de alternative și concurenți Dialpad.

20 de valori ale serviciului clienți pe care ar trebui să le monitorizați îndeaproape în 2022

Fiecare companie dorește/trebuie să facă clienții fericiți. Pentru a face acest lucru, începeți să urmăriți aceste 20 de valori ale serviciului pentru clienți pentru a-i menține mulțumiți și pentru a vă construi următorii.

Sistem telefonic găzduit: caracteristici, avantaje, dezavantaje și furnizori de top

Sistemele telefonice găzduite oferă companiilor o opțiune mai fiabilă și mai rentabilă. Să ne uităm la modul în care funcționează, beneficiile și unii dintre furnizorii de top.