Software
Dreamforce 2021 pune slack versatilitate, ambiții pentru preeminența contractelor guvernamentale în scena centrală
Înainte de Dreamforce 2021, o conferință anuală CX (experiența clientului) găzduită de Salesforce, Slack a continuat ceea ce s-a simțit ca o lansare de funcții. Tema care susține în continuare viitorul muncii sub toate formele, la distanță, hibrid sau doar în persoană - cu o mulțime de proaspete; capabilități la platforma Slack.
Citeste mai multRingCentral: „Comunicații la fața locului, fără a le mai tăia”
Pandemia a scos în evidență multe defecte în stele. Pentru început, evidențiază faptul că sistemele on-premise nu răspund nevoilor afacerilor mobile moderne. L-am întâlnit pe Praful Shah, șeful de strategie al RingCentral, despre care am aflat că se va retrage în curând pentru reacția lui la acest lucru și mi-a spus că companiile au nevoie de genul de mobilitate pe care consumatorii îl aveau cu mult înainte de pandemie și că RingCentral transmite acest tip de mobilitate la nivelul său. Clienți.
Citeste mai mult29 Metrici și KPI pentru Call Center pentru a măsura performanța agentului
Care sunt cei mai buni KPI de urmărit pentru succesul centrului de apeluri? Aflați în această listă extinsă a celor mai importante 29 de valori pentru call center.
Citeste mai multNumărul de telefon al companiei: caracteristici, prețuri și cum să obțineți unul
Vă gândiți să obțineți un număr de telefon de afaceri? Detaliem cum să obțineți unul instantaneu, caracteristicile sale, prețurile și ceea ce trebuie să știți când îl alegeți.
Citeste mai multCare orașe din SUA au cei mai tineri lideri de afaceri [clasament 2021]
Vrei să știi care orașe din SUA au avut cel mai mare număr de tineri lideri de afaceri care au ajuns pe lista Fortune 40 Under 40 în 2020? Citiți mai departe!
Citeste mai multIVA pentru victorie? Dezvoltatorul software de implicare a clienților Verint spune „Da”
Angajamentul clienților este un lucru pe care cei din centrul de contact și industria comunicațiilor unificate îl ajustează în mod constant. Mulți au soluții locale pentru problema experienței clienților, altfel cunoscut sub numele de CX. Verint examinează modul în care IVA ar putea fi instrumentul lipsă din multe cutii de instrumente organizaționale.
Citeste mai multCum să remediați pierderea de pachete: cauze, soluții simple și instrumente de top
Pierderea pachetelor poate cauza orice dimensiune a afacerilor și unele probleme reale cu VoIP și conexiunea la internet. Acoperim cauzele comune și cum să remediați pierderea pachetelor.
Citeste mai multZoomtopia 2021: Zoom previzualizează viitorul muncii, suportul Oculus va veni
Zoomtopia 2021 a început astăzi și este deja unul pentru cărți - deoarece Zoom a dezvăluit planuri pentru o serie de inovații ale platformei pe platforma sa. Aceste inovații planificate vor ajuta la crearea unei experiențe de utilizator mai eficiente, colaborative și captivante, simplificând în același timp procesele prin conectarea și organizarea fluxurilor de lucru.
Citeste mai multCe este așteptarea apelurilor și de ce este importantă
Aflați despre așteptarea apelurilor, gestionarea cozii de apeluri și de ce un apel optimizat este important pentru operațiunile dvs. de afaceri și satisfacția clienților.
Citeste mai mult7 Cele mai bune alternative și concurenți Ooma Office în 2022
Să aruncăm o privire la 7 alternative Ooma pentru afacerea ta. Comparați caracteristicile, prețurile, calitatea apelurilor, fiabilitatea și asistența.
Citeste mai mult