Software
Ce este experiența clienților? Ghidul definitiv pentru CX
Experiența clienților, cunoscută și sub denumirea de CX, este opinia sau percepția clienților dvs. despre afacerea dvs. bazată pe toate interacțiunile lor cu aceasta. Citiți mai departe pentru a afla mai multe.
Citeste mai multFive9 CX Summit 2021: Examinând eroarea canalului digital
Trollope a numit "BS" pe un comun, ceea ce unii ar putea considera "gândire de grup". Această iterație specială a fenomenului psihologic duce la ceea ce el numește „eșecul digital”. Indiferent ce credeți - comunicațiile vocale sunt în continuare metoda preferată de contact.
Citeste mai multWebex Calling atinge 8 miliarde de apeluri lunare
Astăzi, Cisco a anunțat că a găzduit un record de opt miliarde de apeluri în fiecare lună prin intermediul platformei sale de apelare în cloud Webex Calling, susținând că a găzduit cea mai mare cantitate de timp de convorbire dintre orice alt furnizor de apeluri în cloud.
Citeste mai multCostul de achiziție al clienților (CAC) – Cum să îl calculezi și să îl îmbunătățești
Descoperiți cum să calculați costul de achiziție a clienților (CAC) pentru a transforma străinii în clienți. Descoperiți sfaturi pentru a reduce CAC și pentru a îmbunătăți profitabilitatea.
Citeste mai multPrețuri și caracteristici NICE inContact în 2022
NICE inContact este un software de centru de contact omnicanal bazat pe cloud, ideal pentru companii de toate dimensiunile. Aflați despre funcții, prețuri și multe altele.
Citeste mai mult90 de caracteristici VoIP, beneficii, disponibilitate pentru telefonie de afaceri
Peste 90 dintre cele mai populare funcții VoIP pe care trebuie să le cunoașteți pentru a rămâne la curent în 2021 și nu numai.
Citeste mai multRingCentral vs Nextiva – Comparație finală 2022
Am făcut o comparație între RingCentral și Nextiva pentru a vă ajuta să alegeți între cei doi furnizori. Citiți în continuare pentru a afla care soluție VoIP este cea mai bună pentru dvs.
Citeste mai multCe este timpul mediu de manipulare (AHT)? Și cum să o reduceți
Timpul mediu de manipulare este timpul necesar pentru a rezolva complet o problemă de serviciu pentru clienți sau o tranzacție de la început până la sfârșit. Citiți mai departe pentru a afla mai multe.
Citeste mai multTop 5 funcții Zoom care sporesc productivitatea
Există o mulțime de moduri de a rămâne productiv prin Zoom. Dacă organizația dvs. funcționează în cadrul platformei de colaborare video/comunicații unificate Zoom, sunt șanse să vă fi simțit copleșit de numărul de instrumente disponibile la dispoziție.
Citeste mai multCe este rutarea apelurilor? Cum funcționează și cele mai bune practici
Ce este rutarea apelurilor și ce beneficii are dacă se oferă? Aflați despre metodele de rutare a apelurilor și cele mai bune practici pentru a îmbunătăți experiența clienților.
Citeste mai mult