Software
Opentalk18 Încheiere – Recomandări pentru succes în vremuri perturbatoare
Sunt multe de plăcut despre poziția Talkdesk în spațiul centrului de contact, care este reconstruit chiar în fața ochilor noștri. Acest lucru a fost cu siguranță validat la Opentalk18 din San Francisco. Iată recomandările noastre
Citeste mai multGenesys introduce automatizarea bazată pe inteligență artificială pentru optimizarea forței de muncă
Genesys a anunțat și a lansat cele mai recente inovații, utilizând automatizarea bazată pe inteligență artificială pentru a simplifica procesul de programare și optimizare a forței de muncă.
Citeste mai multBreviarul final al celor mai bune 15 alternative Zendesk
Zendesk este o alegere populară, dar nu singura opțiune atunci când vine vorba de gestionarea contactelor și informațiilor companiei tale. Am aruncat o privire la unele dintre cele mai bune alternative în 2018.
Citeste mai multNexmo introduce două noi API-uri pentru a îmbunătăți experiența clienților
Nexmo și-a anunțat cele mai recente API-uri, Messages and Dispatch, permițând organizațiilor să integreze noi canale de mesagerie în experiența clienților.
Citeste mai multVoIP de afaceri vs sistemele PBX tradiționale: tot ce trebuie să știți
Sistemele PBX tradiționale au fost prima alegere pentru comunicațiile de afaceri pentru o lungă perioadă de timp, dar Business VoIP oferă un argument convingător pentru sine.
Citeste mai multVonage continuă să crească, achiziționează NewVoiceMedia Cloud Contact Center
Vonage tocmai și-a anunțat cea mai recentă achiziție, strângând Centrul de contact lider mondial ca furnizor de soluții NewVoiceMedia.
Citeste mai multPrezentarea noastră a Quadrantului magic 2018 al Gartner pentru soluții pentru întâlniri
Gartner a lansat cele mai recente rezultate din Magic Quadrant pentru Meeting Solutions în 2018. Am analizat în profunzime liderii și furnizorii actuali care au căzut de pe listă.
Citeste mai multApelare automate la cerere sau pe bază de abonament: care este mai bine pentru afacerea dvs.?
Dialerele automate găzduite sunt o modalitate excelentă de a îmbunătăți performanța centrului de contact. Dar aceste soluții pot fi fie pe bază de abonament, fie la cerere. Care este potrivit pentru echipa ta?
Citeste mai multVoIP vs telefon fix pentru afaceri – Tot ce trebuie să știți
Telefonia de telefonie fixă pentru afaceri a ieșit din cale, deoarece soluțiile VoIP pentru afaceri cresc în accesibilitate și calitate. Dar înainte de a putea schimba, este important să înțelegeți ce face cel mai bine fiecare soluție.
Citeste mai mult21 de hack-uri Slack care elimină supraîncărcarea de informații
Aceste 21 de hack-uri și sfaturi slăbite vă vor ajuta să reduceți supraîncărcarea de informații. Acesta este cel mai aprofundat ghid pentru pantaloni de hack de acolo!
Citeste mai mult