Software
10 moduri grozave de a utiliza Amazon Alexa pentru afaceri [Ghid]
Amazon Alexa este probabil deja în casa ta, iar acum o poți aduce și la birou. Alexa for Business introduce abilitățile Alexa puternice pentru a ajuta la creșterea productivității.
Citeste mai multZendesk vs. Freshdesk: The Ultimate Showdown
Adunăm două dintre cele mai cunoscute soluții CRM de asistență pentru a vedea care iese în top. De data aceasta, aruncăm o privire la modul în care Zendesk se compară cu Freshdesk.
Citeste mai multÎnțelegerea jitterului în VoIP și cum să-l învingeți
Jitter-ul este una dintre cele mai comune cauze ale calității slabe a apelurilor VoIP. Dar, în realitate, nervozitatea este ușor de diagnosticat și de înfrânt, iar noi vă vom spune cum.
Citeste mai multModul în care învățarea automată va schimba comunicațiile întreprinderii
Inteligența artificială nu mai este science fiction, este o realitate. Dar cum va influența AI modul în care comunicăm și interacționăm zilnic? Se dovedește, drastic.
Citeste mai multVonage introduce capacități avansate ale centrului de contact și blocuri de construcție
Vonage tocmai a anunțat două noi funcții disponibile pentru centrele de contact, inclusiv rutarea bazată pe competențe, precum și analiza sentimentului în timp real.
Citeste mai multTwilio lansează Flex, o nouă soluție de contact Center
Zvonurile erau adevărate, Twilio tocmai și-a anunțat noul Contact Center ca soluție de service la Enterprise Connect. Cunoscută sub numele de Twilio Flex, platforma este în cele din urmă flexibilă.
Citeste mai multRingCentral lansează un nou centru de contact colaborativ integrat
RingCentral a introdus o nouă paradigmă pentru Centrul de contact cu ajutorul Centrului de contact colaborativ și al integrărilor de bot inteligente.
Citeste mai multMitel anunță un nou portofoliu integrat cu ShoreTel Solutions
Mitel și-a anunțat recent noul portofoliu integrat de produse, combinând ofertele existente Mitel cu noi produse ShoreTel după achiziție.
Citeste mai multDialpad tocmai a anunțat o nouă integrare Zendesk CRM
Dialpad se integrează acum direct cu populara platformă CRM a Zendesk, permițând agenților să economisească timp și să rămână productivi, combinând controalele apelurilor cu informațiile CRM.
Citeste mai multAvaya sare în cloud și AI achiziționând Spoken
Avaya și-a anunțat cea mai recentă achiziție de Spoken Communications la conferința anuală Engange pentru a spori ofertele cloud și AI.
Citeste mai mult