Idei, sfaturi și strategii de marketing spa

Publicat: 2021-09-21

Te gândești să începi o afacere spa?

Ca parte a industriei de wellness, se preconizează că industria spa va atinge o dimensiune uriașă a pieței globale de 128 de miliarde de dolari în 2022. Nu este un secret că, în lumea de astăzi, foarte ocupată și cu ritm rapid, tot mai mulți oameni sunt acum mai preocupați de bunăstarea lor fizică și psihică, ceea ce duce la popularitatea centrelor spa din întreaga lume.

Da, industria a fost grav afectată de pandemia globală de COVID-19, dar a dat semne că revine la gloria trecută.

Cu toate acestea, doar pentru că este o industrie bună și cu siguranță o oportunitate de afaceri profitabilă, nu înseamnă că succesul este garantat.

Chiar și după ce ați proiectat cele mai bune facilități spa și ați ales locația perfectă, amintiți-vă că nu veți atrage automat clienții la ușa dumneavoastră. Mai aveți nevoie de o strategie de marketing eficientă pentru a vă asigura succesul.

Acestea fiind spuse, aici vă vom împărtăși câteva sfaturi utile și idei despre cum să vă promovați afacerea spa în mod eficient. Să începem imediat.

1. Fundația: Cercetare de piață și analiză competitivă

Indiferent cât de bune (și de costisitoare) sunt eforturile tale de marketing, acestea nu vor fi eficiente dacă nu țintiți publicul potrivit și nu știți cum se comportă publicul dvs.

Nu subestima importanța cercetării de piață și a analizei competitive chiar înainte de a-ți începe afacerea cu spa.

Ar trebui să evaluați trei domenii importante:

Indiferent dacă există o piață considerabilă pentru afacerea dvs. de spa în locația sa
Care este piața dumneavoastră țintă potențială. Adunați cât mai multe informații (demografie, comportament, psihografie și așa mai departe)
Concurenții tăi potențiali din zonă

În zilele noastre, puteți folosi chiar și căutarea Google pentru cercetări de piață destul de decente. Căutați interogări precum „spa-uri lângă mine”, apoi cercetați potențialii concurenți folosind aceste informații.

Cu cât vă înțelegeți mai bine publicul țintă și concurența, cu atât eforturile dvs. de marketing vor fi mai eficiente.

2. Construiește un brand puternic

Este practic imposibil pentru o afacere de spa să supraviețuiască numai de la walk-in-uri, chiar dacă spa-ul tău este situat într-o locație excelentă, aglomerată.

Construirea unui brand recunoscut și puternic este foarte importantă, astfel încât clienții potențiali să știe ce faci, unde este locația ta și de ce ar trebui să vină la tine în loc de alte spa-uri (propunere de valoare unică sau UVP).

Ar trebui să alegeți un nume de marcă unic, care este, de asemenea, ușor de pronunțat și ușor de reținut. Apoi, asigurați-vă că mențineți coerența în mesajele mărcii dvs. Experiența clientului dvs. ar trebui să rămână constantă de la vizitarea site-ului dvs. web, a rețelelor sociale și a pășirii prin ușile centrului dvs. de spa.

De asemenea, secretul menținerii unui branding puternic este stabilirea unei prezențe puternice online, despre care vom discuta mai jos.

3. Stabiliți o prezență online puternică

În această era digitală, este destul de evident că nu vei reuși dacă nu ai o prezență online puternică.

Prezența online pentru o afacere spa nu înseamnă pur și simplu să ai un cont Instagram cu 1.000 de urmăritori, ci ar trebui să iei în considerare patru „piloni” importanți:

Site-ul dvs .:

Cu servicii precum Wix și chiar WordPress care permit modalități simple și accesibile de a crea site-uri web cu aspect profesional, pur și simplu nu există nicio scuză pentru a nu avea un site web bine conceput, funcțional și de încredere.

Site-ul dvs. ar trebui să includă informații complete despre centrul dvs. de spa și serviciile pe care le furnizați (inclusiv prețuri), fotografii și videoclipuri atractive și o funcție de rezervare online de încredere.

Social media

Destul de explicit, postați în mod regulat pe rețelele de social media relevante (în principal Instagram, Facebook și Pinterest) pentru a vă forma adepți loiali. Luați în considerare investiția în reclame în rețelele sociale și marketing cu influențe.

Rezervare online

Un sistem flexibil de rezervare 24/7 este o necesitate. Fă-le cât mai ușor posibil pentru potențialii clienți să-și rezerve întâlnirile și, de aceea, ar trebui să integrezi o soluție online de încredere și de gestionare a rezervărilor pe site-ul și platformele sociale.

Google Maps SEO

Asigurați-vă că înregistrarea dvs. pe Hărți Google este disponibilă în primele locuri atunci când clienții potențiali caută interogări precum „spa-uri lângă mine”. Puteți face acest lucru prin:

Revendicarea și verificarea înregistrării Google Maps/Compania mea pe Google
Optimizați-vă Lista Compania mea pe Google, concentrați-vă pe furnizarea de informații corecte și complete pentru utilizatorii dvs.
Crearea de citate locale prin listarea afacerii dvs. de spa pe directoare online relevante
Obținerea mai multor recenzii de la clienții existenți, în special pe Google Maps, dar și pe site-uri/platforme de recenzii relevante

4. Programe de fidelizare a clienților

Amintiți-vă că marketingul spa nu se referă doar la atragerea de noi clienți, ci și la menținerea clienților existenți, astfel încât aceștia să revină în continuare la spa.

Și mai ideal este dacă se transformă în avocați: promovarea spa-ului dvs. gratuit prietenilor și membrilor familiei.

Cu un sistem de rezervare online precum Bookeo în vigoare, veți captura automat informațiile de contact ale celor care vă rezervă serviciul. Cu aceasta, veți avea o bază de date valoroasă de adrese de e-mail și numere de telefon, astfel încât să puteți hrăni acești clienți cu marketing prin e-mail și SMS.

De asemenea, luați în considerare gestionarea unui sistem de loialitate. Toată lumea iubește ofertele exclusive, așa că profitați de sistemul dvs. de loialitate pentru a oferi reduceri și promoții speciale pentru a-i face să revină pentru mai multe. De asemenea, puteți desfășura campanii de recomandare, cum ar fi reduceri de grup, astfel încât clienții dvs. fideli să beneficieze de reduceri specifice atunci când aduc sau recomandă un prieten la spa-ul dvs.

5. Stabiliți dovezi sociale

Marketingul din gură în gură rămâne foarte eficient în special pentru afacerile locale, cum ar fi centrele spa. De asemenea, 97% dintre clienți citesc recenzii online, așa că încurajați-vă clienții existenți să lase recenzii pe lista dvs. Google Maps și pe alte site-uri de recenzii relevante.

Puteți oferi stimulente, de exemplu, o reducere de 10% dacă pot afișa o recenzie Google Maps sau mențiuni pe rețelele sociale pentru spa-ul dvs.

Uneori, totuși, tot ceea ce este nevoie pentru a obține o recenzie pozitivă este să-ți întrebi clientul la momentul potrivit.

Concluzie

Există o mulțime de idei și strategii de marketing care pot transforma modul în care centrul dvs. spa obține afaceri, iar cele cinci pe care le-am împărtășit mai sus sunt doar un început. Rețineți, totuși, că nu trebuie să le faceți pe toate deodată și puteți utiliza o abordare pas cu pas.

Amintiți-vă că secretul succesului în marketing este cunoașterea și înțelegerea publicului țintă. Cu cât îi ajuți mai bine să-și rezolve problemele, cu atât vor recomanda mai mult spa-ul tău colegilor. Acesta este modul în care crești în mod natural ca afacere.

Ai vreo părere despre asta? Anunțați-ne mai jos în comentarii sau transmiteți discuția pe Twitter sau Facebook.