Tehnologia și lipsa de personal: cum să vă asigurați că vă asigurați talentul de top

De Ajay Kaul, partener director al AgreeYa Solutions

Pentru unii, pandemia a însemnat concedii și pierderi de locuri de muncă; pentru alții, a însemnat expansiune și o frenezie de angajare. Industriile cele mai afectate de COVID-19 includ ospitalitatea, turismul, călătoriile și transportul, în timp ce asistența medicală, comerțul electronic și altele se confruntă cu un boom brusc al nevoii de a angaja noi angajați.

Datorită lucrului de la distanță, fondul de resurse pentru anumite seturi și categorii de abilități a crescut, deoarece recrutorii anteriori obișnuiau să caute resurse locale, dar acum, organizațiile sunt confortabile cu resursele care lucrează din orice geografie. Odată cu munca la distanță, populația femeilor care lucrează a crescut și ea.

Dar pentru anumite roluri, există încă un deficit uriaș. De exemplu, companiile de servicii pentru clienți se luptă să obțină resurse bune, deoarece multe dintre centrele lor de servicii pentru clienți offshore sunt închise din cauza COVID. De asemenea, unii dintre marii retaileri și mărci de comerț electronic se confruntă cu o lipsă de șoferi și personal de livrare.

Deși numărul postărilor de locuri de muncă a scăzut, există anumite roluri pe care firmele nu le pot ocupa suficient de repede, în special în securitate, cloud computing, știința datelor, automatizarea proceselor robotizate, inteligența artificială și colaborarea (în jurul activării lucrului de la distanță). Adoptarea rapidă a tehnologiilor disruptive, din cauza pandemiei globale, a condus la o lipsă de candidați calificați în aceste domenii.

Angajații din întreaga lume sunt îngrijorați de luarea unor decizii sau schimbări majore în carieră. Odată cu creșterea uriașă a șomajului din ultimul an, mulți dintre cei încă angajați aleg să se descurce și cei mai mulți nu caută în mod activ noi oportunități de muncă. Acest lucru reprezintă o provocare semnificativă pentru recrutorii care caută noi talente.

Pandemia și condițiile economice ulterioare au afectat foarte mult angajarea IT; cu toate acestea, profesioniștilor IT se descurcă mai bine decât majoritatea în general. În timp ce cererea de talent IT a fost afectată, oportunitățile sunt încă foarte mult acolo odată cu schimbarea domeniilor și tehnologiilor de interes. Recruitorii se confruntă cu o lipsă de talent cu experiență în domenii emergente, din cauza cererii crescute. Ei se luptă să satisfacă aceste nevoi, din cauza lipsurilor de talent preexistente.

În plus, trecerea la forțe de muncă complet la distanță îi face pe profesioniștii în resurse umane care caută cele mai bune instrumente de lucru la distanță care se potrivesc nevoilor și culturii organizației lor. Unul dintre motivele majore pentru care recrutorii se luptă se datorează lipsei de agilitate în procese, deoarece multe echipe de angajare nu sunt concepute pentru agilitate și lățime de bandă pentru a ajunge la o bază de populație mai mare.

În perioadele de incertitudine și tulburări, este esențial să răspundem rapid și să luăm măsurile imediate pe care le cere criza. Comunicarea eficientă și la timp este esențială. Recrutorii trebuie să se asigure că organizația poate comunica tuturor angajaților (chiar și în afara orelor de lucru) atunci când a fost implementată o schimbare importantă sau imediată a politicii, datorită noilor orientări guvernamentale privind sănătatea și securitatea.

Organizațiile care angajează personal caută acum sisteme automate inteligente care să ofere un mediu virtual de screening și experiență de interviu pentru a satisface nevoile clienților. Utilizabilitatea unor astfel de soluții a crescut în primul rând deoarece baza de resurse pune mai multă presiune asupra lățimii de bandă a recrutorului.

Recrutorii care erau îngrijorați de angajarea de la distanță trebuie acum să folosească instrumente de angajare de la distanță pentru a efectua interviuri și onboarding online, pentru a crește capacitatea de angajare la distanță și de lucru. Unele dintre aceste instrumente și inovații tehnologice includ următoarele:

• Microsoft Teams este un instrument foarte avansat și cuprinzător pentru a gestiona întregul ciclu de recrutare digital și prin automatizarea proceselor. Utilizările sale nu se limitează la configurarea apelurilor video, dar ajută foarte mult la gestionarea interviurilor virtuale cu mai multe părți interesate, distribuirea întrebărilor la interviu, răspunsurile candidaților și comunicarea anterioară cu toți participanții, gestionarea statusului interviului tuturor potențialilor candidați în planificator și multe altele.

• AI pentru recrutare este o categorie emergentă de tehnologie HR, concepută pentru a elimina activitățile care consumă timp, cum ar fi selectarea manuală a CV-urilor și trimiterea de e-mailuri de confirmare și stare și multe altele.

• Chatbot-urile bazate pe inteligență artificială sunt esențiale atunci când ajung la sute de solicitanți. Acestea au potențialul de a îmbunătăți experiența candidaților, de a sprijini integrarea noilor angajați și de a permite recrutorilor să folosească date analitice pentru a prezenta KPI-uri de recrutare, inclusiv calitatea angajării etc.

• Big Data și analiza datelor le permit recrutorilor să ia decizii de angajare bazate pe date, mai degrabă decât decizii bazate pe intuiția sau „sentimentul” lor.

Acum este momentul pentru recrutare inteligentă prin descoperirea inteligentă a candidaților, interviuri integrate și structurate, recrutare fără probleme și date exacte. Noul accent pe lucrul la distanță are potențialul de a duce la o creștere a cantității de talente diverse care vin în organizații în viitor, deoarece o locație fizică nu mai este o barieră.

Oportunitățile sunt interesante – companiile care au fost reticente să treacă la lucrul de la distanță își dau seama că nu numai că funcționează, ci și că este un instrument excelent pentru a atrage și reține talentul. Recrutorii vor găsi talente uimitoare fără a fi nevoiți să efectueze căutări lungi, consumatoare de timp și costisitoare, deoarece acum au la dispoziție mai multe resurse decât oricând.

Pentru a vă asigura că vă asigurați talentul de top, asigurați-vă că interacționați cu rețeaua dvs. pe mai multe canale, extindeți căutarea dincolo de locația dvs. geografică și promovați posturile vacante interne prin târguri de locuri de muncă online.

Criza recentă și situația fără precedent au dat naștere noului concept de forță de muncă fără granițe. Organizațiile adoptă această idee prin valorificarea proceselor moderne, a tehnologiei de recrutare de vârf și a soluțiilor de la distanță pentru a-și îndeplini cerințele de personal.

Acest nou concept ajută companiile să rămână operaționale fără a compromite calitatea muncii sau sănătatea și siguranța angajaților lor. Experții în angajarea ar trebui să depună eforturi pentru a construi o foaie de parcurs tehnologică de recrutare, care poate fi folosită de liderii de recrutare pentru a lua decizii informate cu privire la integrarea tehnologiei în eforturile lor.

În acest moment, există o oportunitate imensă pentru angajatori de a-și analiza forța de muncă actuală pentru a vedea cum îi pot îmbunătăți competențele și îi pot instrui pentru a răspunde nevoilor viitoare. Există un sentiment puternic că organizațiile nu se vor întoarce la vechile moduri de a opera și de a gândi, ci vor încerca în schimb să folosească pandemia actuală ca o oportunitate de a construi o normalitate nouă și mai bună.

Despre autor:

Ajay Kaul este un lider vizionar și un creator de tendințe. În calitate de partener director al AgreeYa Solutions, el a jucat un rol esențial în conducerea companiei prin creștere solidă și extindere internațională în ultimii 20 de ani. Kaul are trei decenii de experiență în construirea de soluții puternice și inovatoare pentru afaceri din diverse industrii și verticale.

Expertiza și cunoștințele sale se extind în managementul vânzărilor, marketing și strategie, livrare globală și fuziuni și achiziții.