Actualizarea Surface Pro 4 blocată pe ecranul de repornire: 9 soluții pe care le puteți încerca

După cum probabil știți, versiunile mai vechi de Windows aplicau remedierile și actualizările în fiecare seară de Patch Tuesday. Cu Surface Pro 4, am fost cu toții fericiți că putem obține toate actualizările potrivite, la momentul potrivit, fără să ne deranjam. Și într-adevăr, acest sistem de operare face o treabă bună de a rula actualizări în fundal, cu puțină sau deloc atenție din partea noastră. Dar versiunea mai nouă are multe persoane care raportează că actualizarea Surface Pro 4 este blocată la repornire.

Cu toate acestea, există momente când trebuie să intervenim. Atunci o actualizare Windows s-a blocat sau este înghețată. Pe acesta probabil îl veți observa pe măsură ce dispozitivul se închide sau doar pornește - veți vedea o notificare de instalare a actualizării care se blochează la un moment dat. Acest lucru se vede și la repornirea blocată a Surface Pro 4.

Mesaje cum ar fi când se actualizează Windows:

• Configurarea actualizărilor Windows % finalizată. Nu opriți computerul.
• Pregătește Windows. Nu opri computerul.
• Ține computerul pornit până când se termină. Se instalează actualizarea x din x...
• Vă rugăm să nu opriți și nu deconectați aparatul. Se instalează actualizarea x din x...
• Se pregătește configurarea Windows. Nu opriți computerul.
• Lucrul la actualizări x% finalizat. Nu opri computerul.

... sunt toate comune la instalarea actualizărilor pentru Windows. Dar dacă trec minute sau... ore și nimic nu se schimbă, procesul de actualizare a Surface Pro 4 s-a blocat într-o anumită fereastră, procentele de actualizări instalate nu se modifică sau vei continua să vezi Etapa 1 din 3 (sau ceva similar), ceva este greșit.

Ceea ce trebuie să rețineți este că mesajele și formularea pot varia de la o versiune de Windows la alta. Chiar dacă repornirea este tot ce vedeți pe afișaj, atâta timp cât nimic nu se mișcă, aveți de-a face cu o problemă comună: repornirea Surface Pro 4 blocată sau înghețată.

De ce se întâmplă asta?

De la Windows XP la cel mai recent Surface Pro 4, practic orice sistem de operare de la Microsoft ar putea întâmpina astfel de probleme de înghețare la un moment dat.

În ocazii foarte rare, actualizarea în sine este de vină. Microsoft probabil a făcut unele greșeli când a montat actualizarea și pur și simplu nu poate funcționa pe computerul dvs.

Dar de cele mai multe ori, este un conflict de software cu care ai de-a face. Poate fi chiar o problemă preexistentă, ceva de care nu știai, dar care a apărut în momentul în care a început instalarea actualizării se blochează.

Cum poți ști sigur că s-a blocat?

Probabil ați văzut actualizări care durează mai mult de câteva minute pentru a fi finalizate cu succes. Deci, este logic să vă întrebați: cum vă puteți da seama cu adevărat că este o actualizare blocată sau înghețată și nu o actualizare care durează mai mult decât media?

Ai dreptate: dacă încerci să rezolvi această problemă atunci când nu este cazul, riști să faci mai mult rău decât bine cu repornirea Surface Pro 4 blocată.

Probabil că nu o să-ți placă răspunsul, dar...

Puteți spune că o actualizare Windows este blocată dacă nimic de pe ecran nu se schimbă timp de până la 3 ore.

Un alt indicator important va veni de la lumina de activitate a hard diskului. Dacă nu vedeți nicio activitate – blițurile au dispărut, nu se întâmplă nimic – sunt șanse ca Surface Pro 4 să se blocheze la repornire. Dar dacă observați fulgerări foarte scurte, probabil că nu este blocat.

Vestea bună este că până și cele mai solicitante actualizări se vor încheia în 3 ore. Cu toate acestea, acesta este timpul pe care trebuie să îl așteptați doar pentru a vă asigura că nu întrerupeți din neatenție o actualizare altfel bună.

Ce să faceți când Windows Update se blochează cu adevărat sau este înghețat în timpul instalării:

Există mai mulți pași pe care trebuie să îi urmați. În funcție de cât de ușor treci peste asta, s-ar putea să te oprești la pasul 1 sau s-ar putea să fii nevoit să continui cu alternativele prezentate în acest articol. Oricum, iată opțiunile tale:

Pasul 1 - Folosiți comanda Ctrl+Alt+Del

Dacă actualizarea Windows se blochează la o anumită parte a procesului, apăsând simultan aceste taste de la tastatură Ctrl-Alt-Del, este posibil să puteți trece la ecranul de conectare Windows. Dacă ajungeți în acest punct, conectați-vă ca de obicei și lăsați-l să continue cu instalarea actualizărilor.

Important:

În unele situații, s-ar putea să observați că, după această combinație de tastaturi, computerul repornește efectiv, în loc să vă conducă la ecranul de conectare Windows. Dacă acesta este cazul, continuați cu pașii de mai jos.

Pasul 2 - Reporniți dispozitivul

Când procesul de instalare este înghețat, întregul dispozitiv este înghețat. Deci, repornirea acestuia în acest moment este de fapt o repornire greută. Va trebui fie să apăsați butonul de resetare, fie să îl închideți forțat și apoi să îl porniți de la butonul de pornire pentru a remedia actualizarea Surface Pro 4 blocată.

După repornire, Windows ar trebui să pornească normal și să continue instalarea actualizărilor. Pe dispozitivele cu Windows 8 sau Surface Pro 4, după repornire, dacă treceți de la ecranul de conectare la pictograma Power, ar trebui să puteți vedea opțiunea Actualizare și repornire. Acesta este semnul că sistemul de operare încă urmărește să facă actualizarea și ar trebui să reporniți dispozitivul și să-l lăsați să urmeze.

Important:

La unele dispozitive, în funcție de modul în care au fost configurate Windows sau BIOS/UEFI, repornirea completă poate necesita apăsarea butonului de pornire timp de câteva secunde. De asemenea, dacă este un laptop sau o tabletă, s-ar putea să trebuiască să scoți bateria.

Dacă reușiți să reporniți dispozitivul și în loc de ecranul de conectare vă duce la Opțiuni avansate de pornire sau la meniul Setări de pornire, căutați Modul sigur și continuați cu pașii prezentați la pasul următor.

Pasul 3 - Porniți în modul sigur

Acest pas este deosebit de util atunci când cauza actualizării blocate a fost un program sau un serviciu aflat în conflict. În modul sigur, vor rula doar driverele și serviciile esențiale. Sunt șanse ca programul care a cauzat defecțiunea să nu interfereze de data aceasta, iar sistemul de operare să poată termina instalarea actualizărilor.

Când termină actualizările, ar trebui să repornească dispozitivul și să vă aducă fie la ecranul de conectare, fie înapoi la modul Safe. Dacă revii în modul Safe, trebuie doar să-l repornești și de acolo ar trebui să poți intra în Windows în mod normal.

Pasul 4 - Inițiază o restaurare a sistemului

Practic, o restaurare a sistemului efectuată în mod corespunzător ar trebui să vă aducă dispozitivul exact în aceeași stare ca înainte de actualizare. Desigur, ceea ce veți obține va depinde foarte mult de când a fost făcut ultimul punct de restaurare și care a fost punctul de restaurare pe care l-ați selectat în timpul procesului.

Deoarece actualizările sunt blocate și nu puteți accesa Windows în mod normal, ar trebui doar să porniți dispozitivul în modul sigur. Odată ajuns acolo, când inițiați Restaurarea sistemului, asigurați-vă că alegeți cel mai recent punct de restaurare creat de Windows înainte de instalarea actualizării defecte.

Important:

Problema a fost declanșată de o actualizare automată similară cu actualizările Patch Tuesday? După ce ați restaurat sistemul la o stare anterioară, accesați setările Windows Update și faceți ajustările necesare pentru a evita astfel de situații în viitor.

Pasul 5 – Inițiază o nouă restaurare a sistemului

După cum ați observat, de fiecare dată când pasul anterior nu a funcționat, vă prezentăm un nou pas. Dacă Restaurarea sistemului în modul sigur nu a rezolvat problema, puteți încerca același lucru, dar de data aceasta:

• Din Opțiunile avansate de pornire pentru dispozitivele care rulează pe Windows 8 sau Surface Pro 4;
• Din Opțiunile de recuperare a sistemului pentru dispozitivele care rulează pe Windows 7 sau Windows Vista.

Puteți încerca acest pas chiar dacă pur și simplu nu ați putut accesa modul sigur în primul rând. Ceea ce este grozav este că ar trebui să funcționeze chiar și atunci când nu poți accesa deloc sistemul de operare, deoarece toate meniurile acestor instrumente sunt accesibile din afara acestuia.

Pasul 6 – Procesul de reparare automată

Am încercat funcția System Restore ca o soluție mai simplă. Încă nu puteți anula modificările cauzate de actualizările problematice? Poate că a sosit momentul să inițiem procesul de reparare „automat” al dispozitivului.

Opțiunile variază în funcție de sistemul de operare pe care îl executați. Iată ce ar trebui să cauți:

• În Windows 8 sau Surface Pro 4 – procesul de reparare la pornire sau de resetare a acestui computer (inutil să spun, prin opțiunea nedistructivă).

Pasul 7 - Verificați memoria RAM

În funcție de sistemul de operare pe care îl executați și de resursele pe care le are dispozitivul, lipsa RAM poate provoca înghețarea instalării patch-urilor. Uneori, este posibil să nu aveți nevoie de memorie RAM suplimentară, ci doar pentru a înlocui un kit de memorie defect. Din fericire, memoria RAM este ușor de găsit, schimbat și testat în zilele noastre. Deci, dacă asta a fost problema, ar trebui să o rezolvi în cel mai scurt timp.

Pasul 8 – Actualizați-vă BIOS-ul

Aceasta este una dintre cauzele mai puțin probabile pentru blocarea sau înghețarea Windows Update. Dar, din moment ce nu o puteți exclude complet, trebuie neapărat să o verificați.

BIOS-ul învechit devine problematic atunci când actualizările pe care încercați să le faceți se referă cumva la modul în care Windows funcționează cu diferite hardware încorporate, inclusiv placa de bază. Dacă executați o actualizare a BIOS-ului, este posibil să rezolvați această problemă.

Pasul 9 – Luați Windows de la zero

Aceasta este mai mult ca o soluție radicală, care implică o instalare curată a Windows. Vei șterge practic toate datele de pe hard disk-ul unde a fost instalat sistemul de operare și vei reinstala Windows pe aceeași unitate.

Deși realizăm că nu este o soluție plăcută, este singurul lucru care rămâne de făcut atunci când nimic de sus nu a reușit să deblocheze actualizările Windows blocate sau înghețate.