Cum și de ce Microsoft plănuiește să înlocuiască Skype cu Teams

Deci, așa cum am auzit cu toții până acum, Microsoft caută să înlocuiască soluțiile Skype For Business cu Teams. Echipele pot fi rezumate cu ușurință ca o alternativă Slack, dar în realitate face ceva mai mult, iar Microsoft pare hotărât să continue să crească platforma dincolo de comunicațiile unificate.

Supranumită „comunicații inteligente” de Lori Wright, director general pentru Microsoft Teams și marketing de produse Skype, în postarea ei de anunț din 25 septembrie, Microsoft vede un nou unghi de abordare în acest spațiu deja aglomerat de mesagerie și colaborare de echipă – și se vor potrivi. în acel nou unghi prin înlocuirea Skype for Business cu Teams, pentru o modalitate complet nouă de colaborare.

Cred că ideea este una interesantă, iar Microsoft nu este străin să-și reetichete produsele, cum ar fi Skype For Business preluarea numelui Lync în 2015. Dar ceea ce este interesant aici pentru mine este că Microsoft caută să introducă o categorie complet nouă de Comunicații unificate și asta mă face curios.

Microsoft Teams va înlocui Skype for Business

Bineînțeles, acesta este titlul principal de afiș care a făcut circulația după conferința Microsoft Ignite, unde aceste modificări au fost anunțate pentru prima dată. Dar am vrut să arunc o privire mai atentă la tot ceea ce a fost arătat, noua paradigmă pe care Microsoft speră să o promoveze cu Teams.

Cel mai mare și cel mai evident este că Teams va înlocui Skype for Business, cel puțin în oferta cloud pentru început. În anunțul său, Lori a scris că soluțiile on-premise Skype for Business vor continua să existe și că există planuri de a lansa chiar și un nou server în 2018.

Mai important, ea a declarat în mod explicit că „ Echipele vor evolua ca client principal pentru comunicații inteligente în Office 365 , înlocuind în timp clientul actual Skype for Business. ”

Pentru a ne ajuta să înțelegem cum se va întâmpla acest lucru, Lori a explicat că Microsoft Teams a evoluat deja în ultimele luni și va continua să crească cu câteva funcții mai puternice. Privim ca echipele să devină cu adevărat înlocuitorul Skype For Business cu noi funcționalități precum:

• Capabilități PBX virtuale cu suport atât pentru apeluri de intrare cât și de ieșire la numerele PSTN
• Apel în așteptare, transfer apel și chiar funcții de mesagerie vocală
• Conferință audio, care va permite participanților să se alăture oricărei întâlniri Teams formând un număr de telefon
• Interoperabilitate între Teams și Skype for Business cu prezență universală, funcții de mesagerie și apelare integrate

Piesele încep să umple puzzle-ul destul de mult acum. Cu funcționalitatea VoIP direct integrată în Microsoft Teams, împreună cu instrumentele deja puternice de mesagerie și colaborare pe care Teams le-a avut de la început, ne uităm la o formă complet nouă de „comunicare inteligentă”, așa cum o numește Microsoft.

Echipele vor deveni cu ușurință noul înlocuitor de Skype For Business și vor oferi mai mult decât ceea ce oferă alte soluții independente. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că puteți construi o întreagă soluție de conferințe, hardware și toate, cu echipele Microsoft.

Comunicații inteligente, nu doar unificate

Probabil că ați putea rezuma această nouă etichetă de „comunicații inteligente” ca doar jargon de marketing la locul de muncă. La urma urmei, Unified Communications este doar un termen de marketing și atât de multe soluții au o interpretare atât de diferită a exact ceea ce înseamnă asta. Planul Microsoft, se pare, este să construiască această nouă formă de comunicații prin valorificarea echipelor și a tot ceea ce are de oferit Office 365, sub un singur acoperiș.

Microsoft pare să definească conceptul de „comunicații inteligente” ca:

„o nouă viziune pentru... transformarea experiențelor de apel și întâlnire pentru oameni și organizații din întreaga lume. Comunicațiile inteligente depășesc comunicațiile unificate tradiționale, permițându-vă să finalizați sarcinile mai eficient, cu schimbarea minimă a contextului, să participați la întâlniri mai productive care acoperă întregul ciclu de viață al întâlnirii și să gestionați mai bine supraîncărcarea comunicațiilor de zi cu zi.”

Și Teams are deja o listă solidă de funcționalități și caracteristici pentru a face acest lucru posibil:

• Chat unu la unu
• Chat în echipă cu canale unice
• Feed de activitate atotcuprinzător
• Chat cu fire
• Asistență pentru botul de chat
• Partajarea fișierelor prin integrarea cu OneDrive, precum și cu alte aplicații terță parte
• Programați și organizați întâlniri cu integrare în calendar
• Chat video cu unul sau mai mulți membri ai echipei
• Integrare completă cu toate celelalte aplicații Microsoft Office 365
• Securitate intensă pentru Enterprise

Dar, există o tendință majoră pe care o putem recunoaște în majoritatea aplicațiilor de mesagerie pentru echipe care există și care ies din lemn. Majoritatea instrumentelor acum, chiar și Slack, adaugă funcționalități de colaborare - aceasta ar putea fi editarea documentelor în timp real sau adăugarea de noi opțiuni de conferință, cum ar fi apelurile video. La naiba, chiar și Atlassian a redenumit HipChat ca Stride, cu apeluri video și funcții de colaborare integrate.

Teams are deja cele mai multe dintre acestea și se va extinde, așa cum am văzut, cu capabilitățile VoIP, precum și cu interoperabilitatea dintre Teams și alte instrumente Office 365. Dar ceea ce este mai interesant este includerea potențială a datelor și chiar învățarea automată pentru a ne ajuta întâlnirile.

Evoluția echipelor Microsoft

Deci, echipele aveau deja videoconferințe de bază, iar acum cu adăugarea funcționalității VoIP. Dar, cu ajutorul unor AI din culise, se pare că Microsoft își duce platforma de comunicații cu un pas uriaș mai departe cu etichetarea „comunicații inteligente”.

Lori explică că „combinarea comunicațiilor, colaborării și inteligenței” va schimba complet modul în care vedem întâlnirile și colaborăm. Ea rezumă viitorul întâlnirilor cu trei puncte cheie:

• Înainte de o întâlnire, echipele vor prezenta documente relevante și informații bogate despre participanți pentru a vă ajuta să vă pregătiți
• În timpul întâlnirii, conversația poate fi captată, transcrisă și codificată, cu subtitrări închise și recunoaștere vocală pentru atribuirea de observații anumitor persoane
• După întâlnire, înregistrarea în cloud și transcrierea pot fi adăugate automat la canalul relevant, astfel încât conversațiile, documentele, notele și elementele de acțiune pot fi revizuite, indexate și căutate de către întreaga echipă.

Deci, cum anume va face Microsoft Teams această forță inteligentă pentru a ne ajuta să colaborăm? Lori a explicat că Teams va putea aduce date și perspective de la Microsoft Graph, iar furnizorul are „o foaie de parcurs puternică a inovației pentru a da echipelor puterea să realizeze mai mult”.

Acum, acest lucru este puțin vag, dar The Verge a raportat că „Microsoft integrează învățarea automată, serviciile cognitive și recunoașterea vorbirii” pentru a îmbunătăți drastic experiența întâlnirilor, ceea ce se încadrează în conformitate cu ceea ce Lori a prezentat mai sus. Mi-aș dori să am mai multe informații despre asta, deoarece sunt curios ce se va întâmpla sub capotă – dar Microsoft a promis o foaie de parcurs actualizată la începutul lunii octombrie, pe care o voi aștepta cu răbdare.

Deci, ce înseamnă totul cu adevărat?

Cred că toate acestea fac cu adevărat o platformă solidă. Înainte de acest anunț, echipele aveau deja o listă puternică de caracteristici care să-l ajute să se oprească împotriva lui Slack și a numeroșilor săi rivali alternativi. Dar la momentul primei sale lansări, nu eram pe deplin convins că va deveni cea mai nouă și cea mai bună opțiune în acest spațiu aglomerat.

Încă nu sunt pe deplin convins că echipele vor înlocui Slack, dar ceea ce recunosc este că cele două oferă tot ce este mai bun din ambele lumi pe terenuri de joc diferite. Chiar dacă Slack a întărit securitatea și a început să ofere soluția lor Grid pentru piața Enterprise, dar cred că se vor menține în continuare stabile, așa că în zona IMM-urilor.

Echipele deja dispersate în instrumentele lor, folosind aplicațiile Google și GitHub nu le va deranja să folosească o altă versiune gratuită sau ieftină de Slack. Acest lucru deschide un loc complet nou pentru echipe.

Echipele pot câștiga teren

Dar, pe de altă parte, cred că Teams era deja într-un loc puternic pentru piața Enterprise. La urma urmei, Skype For Business deține în prezent o bucată masivă de piață și a reprezentat deja un înlocuitor puternic de PBX. Cred că această evoluție a echipelor pentru a înlocui Skype For Business este o mișcare bună și una care ar trebui salutată de cei aproximativ 85 de milioane de utilizatori actuali ai Office 365 - din cauza cât de bine va funcționa împreună întreaga platformă.

Simplitatea în aceste soluții este întotdeauna esențială și am simțit că echipele au avut o combinație plăcută de simplitate în design și experiență, cu un set de funcții puternice pentru a-l muta dincolo de simpla mesagerie. Acum, când adăugăm atât acest concept de „comunicații inteligente”, împreună cu funcționalitatea de apelare VoIP încorporată, Teams are niște picioare puternice pe care să le sprijine.

Pentru cei care folosesc deja Skype for Business, cel mai probabil vor fi bineveniți la experiența îmbunătățită a utilizatorului, iar funcționalitatea sporită va ajuta doar la îmbunătățirea colaborării pe măsură ce trece timpul. Sunt foarte curios să urmăresc îndeaproape Teams acum și aștept cu nerăbdare această viitoare foaie de parcurs. Microsoft a promis că va lansa această foaie de parcurs cândva în octombrie și voi arunca o privire atentă la ceea ce au în mânecă.