Tehnologii pe care trebuie să le incorporați chiar de la început în afacerea dvs. de comerț electronic

Potrivit Grand View Research, valoarea de piață la nivel mondial a sectorului comerțului electronic va ajunge la 27,15 trilioane de dolari în 2027. Asta înseamnă că în următorii cinci ani, tot mai multe companii de comerț electronic vor apărea peste tot în lume. Ca urmare, concurența va deveni mai dură, ceea ce înseamnă că nu există niciun spațiu de renunțat dacă investiți în acest sector.

Dacă sunteți proprietarul unei afaceri de comerț electronic, știți că pentru a obține succes, trebuie să găsiți o modalitate de a vă evidenția de concurenți. Pentru a face acest lucru, toate aspectele magazinului dvs. online trebuie să fie optimizate pentru performanță și conversii.

În prezent, cel mai bun mod de a face acest lucru este încorporarea tehnologiilor potrivite în afacerea dvs. de comerț electronic chiar de la început. Iată cum ar trebui făcută această încorporare.

Conținut de realitate extinsă (XR) pentru vizualizarea produsului

Afacerea dvs. de comerț electronic are deja conținut extins despre produsele pe care le vindeți? Ce zici de fotografii la 360 de grade care permit clienților să vadă cum arată din toate unghiurile? Cu realitatea extinsă, puteți duce fotografia din punct de vedere (POV) la următorul nivel, adăugând realitate augmentată (AR) și realitate virtuală (VR).

Scopul este ca clienții să simtă că țin de fapt articolul în mâini, în loc să îl vadă doar pe un ecran. Puteți face acest lucru inserând modele 3D în fotografii sau videoclipuri. În acest fel, atunci când cineva se uită la el cu telefonul sau căștile computerului, le poate roti pentru a obține vederi diferite ale fiecărei piese, precum și pentru a-i schimba dimensiunea sau culoarea.

Spre deosebire de conținutul digital, o platformă CMS singură nu va fi suficientă atunci când publicați conținut XR. Cu un CMS obișnuit, puteți gestiona conținut digital, cum ar fi postări de blog, imagini și videoclipuri. Cu toate acestea, aveți nevoie de un sistem de management al conținutului XR pentru conținut special care implică realitate extinsă.

Un astfel de sistem vă va permite să implementați și să gestionați conținutul XR și să îl optimizați pentru platforma dvs. de comerț electronic. Acest lucru va asigura eficiența și, de asemenea, vă va ușura viața atunci când aveți de-a face cu un astfel de tip de conținut.

În plus, sistemele de management al conținutului XR oferă o mulțime de alte funcții, cum ar fi gestionarea versiunilor, monitorizarea utilizării conținutului și accelerarea partajării conținutului. Nu vă puteți folosi de aceste funcții sau nu puteți implementa conținut XR prin orice CMS obișnuit.

Analiza datelor

Analiza datelor este procesul de colectare, analiză și raportare a datelor. Vă ajută să luați decizii mai bune care vă vor îmbunătăți afacerea, înțelegând ceea ce își doresc clienții. Există multe instrumente utilizate pentru analiza datelor, cum ar fi Google Analytics, Tableau sau Excel.

De exemplu, să presupunem că doriți să știți ce produse se vând bine într-o anumită zi a săptămânii sau la ce ore din zi cumpără de obicei un anumit produs de la dvs. Google Analytics vă poate furniza toate aceste informații în secțiunea sa „rapoarte”.

Printr-o astfel de analiză, vă puteți proiecta și planifica activitățile promoționale în consecință. Într-un fel, acest lucru vă va îmbunătăți șansele de a aduce mai multe conversii.

Cercetările efectuate de MicroStrategy dezvăluie că la nivel global, 60% dintre companii folosesc date și analize pentru a asigura eficiența costurilor. Aceasta, desigur, este una dintre numeroasele aplicații ale analizei datelor în lumea afacerilor moderne. Când începeți personal să utilizați funcțiile sale, vă veți da seama cât de mult mai are de oferit analiza datelor.

Sisteme de recomandare pentru sugestii de produse

Sistemele de recomandare pentru sugestiile de produse sunt folosite pentru a sugera produse pe baza comportamentului, preferințelor, intereselor și datelor demografice ale clienților.

Ele pot fi folosite pentru a sugera produse bazate pe:

• Comportamentul de cumpărare anterior al clientului
• Interesul din trecut al clientului pentru anumite produse sau categorii de produse (pe baza istoricului lor de navigare)
• Informații demografice precum vârsta, sexul, locația etc.

Software de management al relațiilor cu clienții

Software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM) este o aplicație software care automatizează și eficientizează interacțiunile cu clienții. Ajută companiile să își gestioneze relațiile cu clienții actuali și potențiali. CRM oferă o modalitate de a automatiza comunicările cu clienții și de a colecta date despre activitățile anterioare, permițând companiilor să identifice tendințele, modelele și problemele.

În mediul de comerț electronic de astăzi, clienții tăi sunt răspândiți pe canalele de social media precum Facebook și Twitter. Toate aceste canale vă permit să colectați informații despre potențialii dvs. sau clienții existenți pentru a le servi mai bine.

Sisteme digitale de procesare a plăților securizate

Sistemele digitale securizate de procesare a plăților sunt unul dintre cele mai importante elemente pe care le puteți încorpora în afacerea dvs. de comerț electronic. Când oamenii plasează o comandă, se vor aștepta ca plățile lor să fie procesate în siguranță.

Dacă nu vă faceți timp pentru a încorpora un sistem digital securizat de procesare a plăților pentru afacerea dvs., nu veți putea oferi acest nivel de securitate clienților dumneavoastră. Acest lucru vă poate afecta capacitatea de a vă asigura clienți noi sau de a-i păstra pe cei pe care îi aveți deja.

Aplicație mobilă pentru platforma dvs. de comerț electronic

Când vine vorba de comerțul electronic, o aplicație mobilă este esențială. Mulți oameni încă ezită să cumpere articole online și ar prefera confortul navigării în magazin. Cu toate acestea, puteți folosi aplicația dvs. mobilă pentru a atrage clienți care doresc ca produsele lor să fie livrate direct la ușă.

În plus, aplicațiile mobile oferă clienților tăi mai multă comoditate și viteză atunci când vine vorba de achiziționarea produselor. Utilizatorii dvs. vor putea naviga în propriile condiții fără a fi nevoiți să comute cu ușurință ecranele între computere desktop și dispozitive portabile.

Potrivit unui raport realizat de Adjust, veniturile din comerțul electronic mobil au atins pragul de 3,56 trilioane de dolari în 2021. Asta arată cât de mult câștigă piața comerțului electronic doar de la utilizatorii de telefonie mobilă. Astfel, pentru a facilita creșterea în continuare, este firesc să investești într-o aplicație mobilă care să îți permită să întâmpinești mai mulți utilizatori pe platforma ta.

Tendința de creștere a comerțului electronic este în continuă schimbare și evoluție. Aceasta înseamnă că trebuie să fii la curent cu cele mai recente tendințe, tehnologii și strategii pentru a-ți menține afacerea competitivă.