Cele mai importante tendințe Salesforce la care trebuie să fiți atenți în 2023

2022 a fost un an remarcabil pentru Salesforce în general, pentru oamenii și companiile care lucrează cu acesta. Salesforce a lansat câteva actualizări esențiale, cum ar fi noul sistem de certificare Salesforce, care a oferit noi produse și soluții CRM care l-au făcut și mai eficient pentru diferite tipuri de clienți.

Cu toate acestea, 2022 este aproape de sfârșit și este timpul să începem să ne gândim la modul în care Salesforce se va dezvolta în anul viitor și ce tendințe vor domina platforma și ecosistemul din jurul său.

Iată lista celor mai probabile tendințe Salesforce pentru 2023 pe care le-am construit pe baza celor mai recente actualizări și a cererilor cele mai comune din partea clienților Salesforce de astăzi.

Einstein continuă să crească.

Conceptul de inteligență artificială și învățarea automată au intrat astăzi în aproape fiecare industrie. Desigur, CRM nu este o excepție.

Salesforce Einstein este un instrument AI conceput pentru a procesa și analiza datele exact așa cum ar face un om, dar mai rapid și mult mai precis.

Având în vedere faptul că Einstein a devenit un bestseller suprem printre clienții Salesforce în 2022, ar fi logic să ne așteptăm ca Salesforce să continue să dezvolte și să promoveze acest instrument incredibil de eficient în anul viitor, să-l adapteze pentru diferite tipuri de clienți și să adauge funcții de personalizare. pentru o experiență și mai avansată a clienților și pentru luarea deciziilor în cunoștință de cauză.

Integrarea Salesforce și BlockChain

Tehnologia Blockchain și-a dovedit eficiența și securitatea în ultimii ani. Administratorii Salesforce și dezvoltatorii Salesforce se ocupă de datele clienților, uneori materiale destul de sensibile și esențiale, care trebuie încă procesate, partajate și schimbate în cel mai sigur mod.

Integrarea tehnologiei Blockchain în Salesforce ne permite să o facem folosind o tehnologie de încredere, aprobată de companiile de top FinTech, precum și de organizațiile guvernamentale.

Dezvoltarea ulterioară a acestei integrări va elimina în cele din urmă principala preocupare legată de securitate, care probabil ajută unele companii să folosească Salesforce până acum.

Hyperforce în 2023

Hyperforce este un sistem care permite clienților Salesforce să-și stocheze datele în siguranță într-un cloud public, unde pot face schimb de informații cu ușurință între diferite departamente și parteneri și îndeplinesc totuși cerințele de siguranță necesare.

Deoarece comunitatea de afaceri devine din ce în ce mai integrată, căutând noi modalități de a comunica în siguranță, conceptul Hyperforce este cel mai probabil să devină unul dintre produsele Salesforce de top în 2023.

Experiența clientului bazată pe date

Clienții moderni se așteaptă ca companiile să salveze și să-și amintească fiecare comunicare cu ei, să-și distingă preferințele și să ofere soluții care s-ar baza pe aceste date.

Astăzi, soluțiile Salesforce CRM se concentrează pe integrarea datelor și a sistemelor, care permite furnizarea unei experiențe personalizate pentru clienți, care sporește încrederea clienților.

Cu excepția oportunității de a oferi clienților o experiență mai impresionantă, integrarea datelor și a sistemelor în Salesforce ajută, de asemenea, companiile în luarea deciziilor, dezvoltarea de noi produse și planificarea strategiilor de marketing viitoare.

Slack devine principalul jucător Salesforce.

Salesforce a achiziționat Slack în 2020, în valul de restricții COVID-19 și de noile tendințe pe care le-a adus comunității de afaceri, cum ar fi munca la distanță, o prezență online mai puternică și necesitatea de a schimba tot felul de date între echipele de afaceri în siguranță și eficient.

Și în timp ce Pandemia intră în istorie, conceptele pe care le-a introdus și instrumentele menite să o facă, precum Slack, par să dezvolte și să introducă noi tendințe.

2023 promite să fie un an orientat spre Slack pentru Salesforce, deoarece compania introduce noi instrumente de afaceri pe platformă și oferă diverse oportunități de comunicare pentru utilizatorii săi.

Educație Salesforce

Educația Salesforce concentrată pare să fie o altă tendință esențială Salesforce în 2023. Afacerile de astăzi se așteaptă să angajeze Administratori Salesforce și Dezvoltatori Salesforce care îi vor ajuta să îmbrățișeze toate beneficiile acestei platforme CRM lider la nivel mondial încă de la început.

De aceea, administratorii Salesforce și dezvoltatorii Salesforce nu prea au timp pentru adaptare pe piața dinamică Salesforce și trebuie să abordeze fiecare nouă provocare sau interviu de angajare complet echipate cu cele mai relevante cunoștințe, cele mai recente actualizări și experiență practică.

Singura modalitate de a face acest lucru este să obțineți o instruire online Salesforce amănunțită și concentrată, indiferent dacă tocmai vă începeți calea în Salesforce sau intenționați să obțineți o altă certificare Salesforce ca profesionist deja practicant.

În timp ce se crede în continuare că piața de muncă Salesforce este condusă de candidați, angajatorii devin din ce în ce mai scrupuloși atunci când vine vorba de angajarea profesioniștilor Salesforce.

Menținerea contactului cu comunitatea Salesforce prin platforme precum LinkedIn sau trailhead este o oportunitate excelentă de a obține cele mai recente știri și informații de la colegi. O altă modalitate de a rămâne la curent este să urmezi cursuri și seminarii online pe platforme celebre precum Coursera sau UDEMY.

Cu toate acestea, dacă intenționați să vă îmbunătățiți cariera Salesforce în 2023 și să obțineți o altă poziție prosperă în Salesforce, ar trebui să vă adresați celui mai bun institut de formare Salesforce.

Soluția CRS Info este un exemplu de astfel de facilitate de instruire pentru profesioniștii Salesforce de diferite niveluri. Oferă un curs Salesforce care constă din 3 module esențiale – Salesforce Developer, Salesforce Admin și LWC. Facultatea constă în practicarea profesioniștilor cu experiență în forța de vânzări din diferite domenii, care rămân în contact cu aspiranții, oferindu-le îndrumări profesionale și sarcini practice din afaceri reale.

Fiind orientat către carieră, CRS Info Solutions ajută fiecare aspirant să se pregătească pentru interviul de angajare în forța de vânzări printr-o serie actualizată constant de sesiuni de întrebări și răspunsuri și liste de verificare cu întrebări la interviu cu răspunsuri.

Administratorii Salesforce și dezvoltatorii Salesforce care practică deja vor găsi aici un program unic de instruire care le permite să obțină și să mențină certificări Salesforce conform celor mai recente actualizări Salesforce.

Indiferent dacă vă gândiți doar la o carieră în Salesforce, aveți nevoie să vă perfecționați abilitățile și să le aliniați la cerințele actuale sau dacă căutați un scenariu de dezvoltare a carierei Salesforce care aparent stagnează, asigurați-vă că vă adresați unui institut de instruire Salesforce credibil, cum ar fi CRS. Soluții informative.

Inteligență artificială, soluții avansate de schimb de date, atenție sporită pentru securitate și instruire concentrată - acestea sunt cele mai probabile tendințe Salesforce în 2023, dictate de cererea de pe piața Salesforce de astăzi. Respectarea acestor concepte vă va ajuta să vă evidențiați și să rămâneți la vârf în calitate de profesionist Salesforce și să vă stimulați cariera în anul următor.