Ghidul suprem pentru branding în 2022

Prea multe sfaturi de „branding”... prea puțină valoare. Prea multă pufă de marketing și nu sunt suficiente tactici din lumea reală pentru a vă ajuta să vă evidențiați. Obțineți o rezumat a ceea ce trebuie să știți despre branding și cum îl puteți folosi pentru a vă îmbunătăți afacerea pe piața competitivă actuală.

Pregătiți un gând pentru consumatorul obișnuit. Înainte de era digitală, consumatorii moderni erau deja bombardați de mii de mesaje publicitare în fiecare zi. Acum, cu rețelele sociale, cumpărăturile online și dispozitivele mobile nelimitate, a devenit aproape imposibil pentru consumatori să scape de mesajele publicitare. În medie, americanii sunt expuși la până la 10.000 de reclame în fiecare zi.

Cu atât de mult zgomot pe piață (și nicio modalitate de a scăpa de el), intervalele de atenție ale cumpărătorilor sunt mai scurte ca niciodată. Se înrăutățește – studiile arată că durata medie a atenției umane a scăzut la 8 secunde de la 12 secunde în 2000. Pentru a pune lucrurile în perspectivă, acum avem o atenție mai mică decât un pește de aur!

Dacă sunteți un antreprenor care lansează o nouă afacere sau un brand experimentat care încearcă să capteze noi clienți, s-ar putea să vă întrebați cum puteți face ca mesajul dvs. să iasă în evidență printre posibil 10.000 de alte mărci care concurează pentru atenția publicului dvs. Cum creezi un mesaj de marketing care să ajungă la clienți și să-i motiveze să cumpere?

Branding-ul poate ajuta!

Branding-ul este mai mult decât un logo și culori; intră adânc în nucleul a ceea ce face afacerea dvs. și de ce există. Când este făcut corect, vă poate ajuta să atrageți clienți care vor deveni fani fideli.

Acestea fiind spuse, să recunoaștem: brandingul nu este ușor. Concurența este acerbă, piața este în continuă schimbare și, dacă afacerea dvs. există de ceva vreme, s-ar putea să aveți deja impresia că este prea târziu pentru a face o mare explozie. Dar indiferent de cât timp sunteți în afaceri, există întotdeauna loc de îmbunătățire atunci când vă stabiliți (sau restabiliți) identitatea mărcii. În această postare, vom trece peste toate elementele esențiale ale brandingului în 2022.

Să începem prin a defini „brandingul”

Branding înseamnă crearea unei conexiuni cu publicul tău, încurajându-l să te vadă ca fiind singura soluție la problema lor.

Branding-ul nu este un logo. Branding-ul nu este un nume. Brandingul nu este nici măcar o schemă de culori. Asta e doar aspectul estetic: cum arată la suprafață. Dar acele lucruri nu fac un brand, cel puțin nu în sine. Definiția reală a branding-ului este mai complicată și implică mai mult decât vizual.

Branding-ul este actul de a te diferenția de ceilalți din industria ta. Desigur, acest lucru se reduce la lucruri precum vocea și mesajele tale; dar înseamnă, de asemenea, că produsele sau serviciile tale sunt mai bune într-un fel. Ce este la tine care te face să ieși în evidență? Răspunsul la această întrebare ar trebui să aibă rădăcini atât în ​​modul în care doriți să vă percepă ceilalți, cât și în modul în care se simt clienții atunci când se gândesc la afacerea dvs.

Include modul în care afacerea dvs. se prezintă lumii – este tot ceea ce spune și face, de la modul în care răspunde la telefon până la modul în care gestionează reclamațiile. Este vorba de a crea o legătură emoțională cu viitorii tăi clienți și de a-ți consolida locul în mintea lor ca brand la care apelează atunci când au nevoie de produsul sau serviciul pe care îl oferi. Dacă vrei să ai succes, ai nevoie de branding pozitiv.

De ce este important branding-ul?

Imagineaza asta:

Te plimbi printr-un mall și treci pe lângă noul magazin Apple. Vă opriți pe drum, atras de designul frumos și familiar al interiorului. Nici măcar nu ești un utilizator Apple; de fapt, nu ați cumpărat niciodată nimic de la Apple până acum. Dar simți că cunoști compania ca și cum ai fi prieten cu ei.

O marcă bine concepută vă oferă un sentiment clar de direcție pentru toate eforturile dvs. de marketing, precum și o modalitate de a vă evidenția față de concurenți. Ajută la fidelizarea clienților existenți, făcându-le mai ușor să te recunoască la prima vedere (și să fie entuziasmați să te revadă). Și atunci când sunteți gata să creșteți sau să schimbați direcțiile, o marcă puternică poate ajuta să arătați consumatorilor cine sunteți și unde doriți să mergeți în continuare.

Dezvoltarea mărcii – Cum să construiți un brand extraordinar!

Scoate-ți lupa, Sherlock. Vorbim despre cum să investigăm și să construim un brand care să fie demn de a fi scris în ziar (sau într-o postare pe blog). Nu-ți face griji dacă nu ai încă înțeles întreaga companie - despre asta este vorba! Vei fi pe cale să descoperi tot ce trebuie să știi despre afacerea ta.

Începe cu De ce

„De ce” este scopul, cauza sau credința ta. Este lucrul care te inspiră și acționează ca lumină călăuzitoare. Publicul tău țintă nu-i pasă ce faci sau cum o faci; le pasă de ce o faci. De exemplu, Simon Sinek a spus celebrul: „Oamenii nu cumpără ceea ce faci; ei cumpără de ce faci asta.” Deci, de ce să nu vorbești despre asta?

Definiți-vă publicul

În acest joc „Build an Awesome Brand!”, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă definiți publicul. Cine sunt oamenii pe care doriți să vă folosiți produsul sau serviciul și de ce ar avea nevoie de el? Acesta este un grup de persoane cu caracteristici identificabile care împărtășesc nevoi și dorințe similare și care pot fi vizate cu mesaje personalizate. Toți au ceva în comun și sunt cel mai probabil să răspundă la mesajul dvs. de marketing, deoarece sunt deja interesați de marca dvs.

Pentru a stabili o conexiune eficientă cu publicul țintă, mai întâi trebuie să le definiți. Gândiți-vă la cine sunt și la ce le pasă. Acest lucru se poate face în mai multe moduri, dar iată câteva întrebări pentru a începe:

• Care sunt datele lor demografice?
• Care sunt punctele lor dureroase?
• Cum pot rezolva aceste probleme în mod unic pentru ei?

Fii cât mai specific în această fază pentru că dragul meu prieten de marketing: cunoașterea publicului tău este cheia unui branding convingător!

Gândiți-vă puțin pentru a crea o declarație de misiune adecvată

Gândiți-vă la liniile de preluare...

Cele mai bune linii de preluare nu spun prea multe despre tine, dar oferă celorlalți suficiente informații pentru a-i face să-și dorească mai mult. Declarația ta de misiune ar trebui să facă același lucru.

Declarația ta de misiune explică ce te face unic, cine slujești și de ce ar trebui să le pese. Gândiți-vă la asta ca la un lift pentru compania dvs. - un rezumat al modului în care puteți ajuta la rezolvarea unei probleme pentru clienții dvs.

Iată adevărul: o declarație bună de misiune ar trebui să reflecte viziunea și valorile companiei tale, nu doar ceea ce vrei să faci. Companiile care nu înțeleg acest lucru ajung adesea cu o declarație de misiune generică care s-ar putea aplica oricărei afaceri.

Determinați propunerea dvs. unică de vânzare

Te-ai întrebat vreodată de ce unele mărci sau oferte primesc mai multă atenție decât altele? Răspunsul este simplu: sunt diferiți. Ei știu exact ce îi face diferiți și îl comunică.

Acestea pot fi valori precum grija pentru mediu, autenticitatea, onestitatea sau angajamentul față de o cauză. Ar putea fi caracteristicile produsului sau serviciului dvs. De exemplu, oferind o experiență personalizată în care răspundeți nevoilor fiecărui client în mod individual. Sau ar putea fi o caracteristică a produsului, un serviciu special sau chiar o trăsătură de personalitate care te diferențiază de concurență. Oricare ar fi, trebuie să fie semnificativ pentru afacerea ta.

Este important să rețineți că USP-ul dvs. nu este doar despre a fi diferit sau mai bun decât concurenții dvs. Este, de asemenea, despre a fi diferit sau mai bun pentru publicul țintă. Aceasta înseamnă că, dacă alte mărci oferă ceva similar, aflați care dintre aceste lucruri este cel mai important pentru publicul dvs. și asigurați-vă că este comunicat în USP. De exemplu, dacă sunteți un mic magazin de îmbrăcăminte local care vinde aceleași articole ca un lanț mai mare de retailer, USP-ul dvs. ar putea fi „sfaturi personalizate în materie de modă”. S-ar putea să ai acces la aceleași haine ca și marele retailer, dar ceea ce nu au este cineva care să se așeze cu clienții și să-i ajute să-și adună ținute în funcție de gusturile și stilul lor de viață.

Deveniți atrăgătoare din punct de vedere vizual

Știi când mergi pe stradă și vezi o persoană drăguță? Și apoi te întorci și te uiți din nou pentru că sunt atât de arătoși? Ai nevoie de clienții tăi să facă asta pentru tine. Uită-te la tine. Și din nou. Și din nou. Nu te poți aștepta ca ei să te cunoască și să te iubească dacă nici măcar nu te observă la început.

Aici intervin activele vizuale. Acestea sunt lucrurile pe care oamenii le asociază cu marca dvs., cum ar fi un logo, dar și micile detalii ale identității mărcii dvs., cum ar fi culorile sau fontul pe care le utilizați pe site-ul sau pe ambalaj. Activele tale vizuale sunt primul lucru pe care clienții îl vor observa despre produsul tău, așa că trebuie să reprezinte ceea ce face produsul tău unic și dezirabil.

Nu suna doar ca toți ceilalți

Acum că ai făcut munca pentru a-ți găsi adevărata identitate, este timpul să începi să strigi de pe acoperișuri.

Vocea mărcii este o altă parte a identității companiei tale; este tonul comunicării tale cu clienții. De exemplu, unele companii folosesc o voce foarte autoritară. Alte mărci folosesc o voce mai jucăușă: glumesc pentru că doresc ca produsul lor să fie asociat cu distracția și liniștea. Oricare ar fi vocea mărcii tale, ar trebui să meargă cu restul imaginii tale; dacă încerci să pari profesionist și sofisticat, folosirea unui ton prea casual nu va întări acea imagine.

Deci, primul pas în dezvoltarea vocii mărcii dvs. este să vă dați seama ce tip de personalitate doriți ca oamenii să o asocieze cu produsul sau serviciul dvs. - aceasta se numește poziționare și ar trebui să se coreleze cu mesajul general al mărcii dvs. (și imaginile).

Al doilea lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă asigurați că toată copia dvs. are același ton consistent al vocii, astfel încât, indiferent de locul în care consumatorii interacționează cu marca dvs., aceștia au aceeași experiență.

Trebuie să vă faceți timp pentru a distila toate informațiile din jurul mărcii dvs. într-un mesaj puternic și concis, care să transmită cine sunteți și ce oferiți. Dacă nu o poți face în câteva cuvinte scurte, atunci există o problemă! Trebuie să rezolvați acest lucru înainte de a continua cu orice altă activitate de branding.

Asigurați-vă că toate mesajele dvs., fie pe site-ul dvs. web sau în reclame, sunt în concordanță cu identitatea mărcii dvs. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a veni cu idei de conținut, gândiți-vă la ce fel de întrebări v-ar putea adresa clienții dvs. (sau le-ar întreba dacă știau că ar putea).

Un restaurant ar putea începe o discuție despre unde să cumpere alimente sănătoase; un magazin de îmbrăcăminte poate vorbi despre cum să împerechezi hainele în funcție de ocazii. În felul lor, ambii comunică același lucru: că înțeleg nevoile utilizatorilor lor și au informații care le pot ajuta. Cu cât întăriți mai mult această conexiune între nevoile utilizatorilor și valoarea mărcii, cu atât veți construi mai multă încredere cu consumatorii.

Vinde-ți marca

Felicitări! Ai făcut munca grea pentru a ajunge atât de departe. Dar acum trebuie să începeți să vă vindeți marca. Va trebui să faci asta tot timpul, dar este important să o faci corect de la început.

Indiferent de afacerea ta, indiferent de ceea ce faci – fii întotdeauna sincer, autentic și real atunci când îți promovezi afacerea. Oamenii vor vedea foarte repede prin orice promisiuni false sau afirmații exagerate. Dacă puteți începe o conversație cu publicul și îi permiteți să cunoască adevăratul dvs. din spatele mărcii, atunci va fi mult mai probabil să vă placă și, în cele din urmă, să cumpere de la dvs.

Iată câteva strategii pentru marketingul mărcii dvs.:

Dezvoltați un site web grozav: un site web ar trebui să fie punctul central al strategiei dvs. de comunicare online. Este un loc în care oamenii pot obține informații despre ceea ce oferiți și despre cum să vă contacteze sau să cumpere de la dvs. Asigurați-vă că site-ul dvs. este ușor de navigat, are o estetică bună și că este plin de conținut util care aduce beneficii vizitatorilor. Atunci când alegeți un nume de domeniu, asigurați-vă că acesta se potrivește cu numele companiei dvs., astfel încât oamenii să vă poată găsi cu ușurință online, în plus, asigurați-vă că este ceva ce va fi ușor de reținut și de scris în bara browserului. De asemenea, ar trebui să vă gândiți să aveți subdomenii. Subdomeniile sunt ca site-uri web separate care sunt conectate la cel principal, dar se concentrează pe lucruri diferite.

Într-o notă aparte

În cazul în care doriți să descoperiți subdomeniile oricărui domeniu țintă pentru a descoperi potențiale puncte de intrare în atac, puteți verifica acest instrument – ​​https://subdomains.whoisxmlapi.com/

Utilizați rețelele sociale: rețelele sociale sunt o modalitate excelentă de a interacționa cu potențialii clienți, de a construi relații cu aceștia și de a împărtăși actualizări importante despre compania dvs. Alegeți una sau două platforme care au sens pentru afacerea dvs., pe baza unor factori precum demografia pieței țintă și caracteristicile unice ale platformei (de exemplu, Instagram este orientat spre conținut vizual).

Creați un canal YouTube: dacă aveți produse sau servicii care se pretează bine pentru demonstrații video sau tutoriale, luați în considerare dezvoltarea de conținut video pentru YouTube sau alte site-uri de partajare video. Pe lângă faptul că sunt un instrument de marketing eficient, videoclipurile pot oferi oamenilor o impresie pozitivă despre afacerea ta, arătându-le ce fel de expertiză poți oferi.

Interacționează cu publicul pe forumuri: forumurile sunt o ieșire incredibilă pentru a intra în legătură cu oameni care împărtășesc interese și experiențe similare cu marca ta. Prin implicarea în conversații semnificative online, aceste forumuri pot ajuta să aducă oameni cu gânduri similare împreună și să construiască loialitate între aceștia față de marca dvs.

Oferiți servicii excelente pentru clienți: serviciul post-vânzare este una dintre modalitățile de top de a construi un brand care vinde. Dacă oferiți un serviciu excelent pentru clienți, oamenii vor avea mai multe șanse să facă din nou afaceri cu dvs. și să spună altora despre experiența lor. Tratați întotdeauna oamenii cu respect și încercați să depășiți așteptările, oferind servicii sau produse suplimentare gratuit atunci când este posibil.

Ambalare: Indiferent cât de grozave sunt produsele sau serviciile tale, dacă sunt ambalate într-un mod care este confuz pentru client, va fi greu să-i faci să cumpere de la tine. Pe de altă parte, dacă îl împachetați într-un mod care face experiența clienților ușoară și plăcută, aceștia vor asocia această plăcere cu marca dvs. De asemenea, este important să vă asigurați că ambalajul se potrivește cu tipul de produs sau serviciu pe care îl oferiți. De exemplu, dacă vindeți bijuterii artizanale realizate manual, probabil că cel mai bine ar fi să nu folosiți ambalaje sau cutii de plastic. Ambalajul produsului are un impact enorm asupra modului în care consumatorii văd produsul. Un pachet bine conceput poate face toată diferența în decizia unui client de a cumpăra (sau nu).

Publicitate: puteți crea o strategie de marketing care să includă opțiuni de publicitate care funcționează pentru afacerea și produsul dvs., cum ar fi reclame tipărite, spoturi TV sau emisiuni radio. Majoritatea clienților tăi folosesc rețelele sociale? Creați o campanie de publicitate pe Facebook, Twitter sau Instagram. Amintiți-vă că calitatea este mai bună decât cantitatea atunci când vine vorba de publicitate. Este posibil să puteți obține o ofertă pentru spațiul publicitar în vrac, dar dacă publicul nu este potrivit, nu veți face vânzări. În loc să difuzați un anunț oriunde este posibil, alegeți unul sau două puncte de vânzare în care credeți că majoritatea clienților dvs. petrec timpul.

Sponsorizări: o modalitate de a vinde o marcă este prin sponsorizarea evenimentelor locale, cum ar fi evenimentele sportive școlare. Oferirea de bani unui eveniment îl ajută pe organizatorul evenimentului să își finanțeze evenimentul, permițând totodată promovarea mărcii companiei dvs.

Folosiți programe de loialitate: scopul principal al oricărui program de loialitate este de a face clienții să revină prin recompensă pentru achizițiile lor. Unele programe de loialitate oferă reduceri la achizițiile viitoare, în timp ce altele oferă puncte care pot fi răscumpărate pentru recompense sau premii. În plus, ai vrea să faci ambasadori de brand din acești clienți fideli, nu? În acest caz, îi puteți încuraja pe cei mai buni clienți să devină susținători ai afacerii dvs., ceea ce vă poate ajuta să generați mai multe vânzări. Indiferent dacă alegeți să-i recompensați, această strategie vă va ajuta să vă asigurați că afacerile repetate!

Oferiți stimulente: Oferiți ceva în schimbul loialității unui client. De exemplu, oferiți un cupon sau o reducere clienților care se înscriu la buletinul informativ prin e-mail. De asemenea, puteți oferi ceva de genul unui cadou gratuit sau cadou atunci când clienții vă distribuie conținutul pe rețelele sociale.

Ține-te așa – fii consecvent

Branding-ul nu este o sarcină una și gata. Construirea unui brand care să iasă în evidență față de concurență necesită un efort constant, dar merită din plin investiția. Fiecare contact cu compania dumneavoastră este o oportunitate de a vă consolida marca și de a face o impresie bună – de la prima dată când un potențial client vă vede logo-ul, până la strângerea finală de mână la o vânzare, până la e-mailul de mulțumire pentru afacerea sa. Faceți toate aceste lucruri în mod consecvent și veți fi pe cale de a construi un brand puternic!

Gânduri finale

Nu există o formulă magică când vine vorba de branding. Dar iată ce știm: cele mai bune mărci au personalitate, scop și semnificație. Sunt fideli cu ei înșiși și nu încearcă să fie totul pentru toată lumea. Au un punct de vedere și reprezintă ceva. Sunt inteligenți, strategici și consecvenți în tot ceea ce fac. Și când îți vei oferi cel mai bun sine în lume, oamenii vor răspunde. Ei vor răspunde pentru că vor o bucată din ceva care să se simtă bine pentru ei. Ceva care îi face să se simtă văzuți sau auziți sau înțeleși – ceva care simte că a fost făcut doar pentru ei. Nu este vorba de a spune publicului cât de fabulos ești; este vorba de a-ți îndeplini în mod constant promisiunea și de a-i lăsa să o descopere singuri.