Twilio lansează mesaje de nouă generație, experiență de dezvoltare interactivă

Twilio Signal, conferința anuală a gigantului CPaaS Twilio axată pe consumatori și dezvoltatori, sa încheiat recent. Un eveniment virtual de la debutul pandemiei COVID-19, anul acesta am văzut câțiva clienți, parteneri, dezvoltatori și alții selectați la prezentarea co-fondatorului și CEO Jeff Lawson .

Sunt sigur că ați auzit cu toții despre marele anunț al Twilio, noua sa platformă de automatizare a marketingului, Twilio Engage. Valorificarea achiziției în 2020 a firmei de automatizare a marketingului, Segment; Twilio, săptămâna aceasta și-a dat seama de ceea ce prezintă ca platformă de automatizare a creșterii și speră că va înlocui norii tradiționali de marketing.

Urmărește prezentarea Twilio Signal 2021:

Dar liderul CPaaS a anunțat și o mulțime de alte știri, mai relevante pentru cei din industria UCC – de la lansarea platformei sale de mesagerie de ultimă generație -MessagingX, până la Twilio Live, o platformă de streaming video/audio în direct, care acum este în general disponibil.

Twilio a anunțat chiar și Regional Twilio, ceea ce numește cea mai importantă schimbare arhitecturală a sa: acum are mai multe instanțe care rulează în întreaga lume. Aluzie foarte bine la beneficii masive ale clienților, cum ar fi latența scăzută, acces mai bun la date și controale de acces pentru a restricționa sau acorda acces părților autorizate – Twilio intenționează să abordeze concurenții și noi piețe, extinzând mai multă acoperire de date și voce specifice regiunii.

Firma CPaaS a spus; își va lansa primele două regiuni, oferind soluții de voce. De asemenea, va lansa Segmentul Regional. Cu acesta, datele clienților sunt stocate și procesate integral în Uniunea Europeană.

Mesaje de ultimă generație cu MessagingX

Datele Twilio sugerează că SMS-ul rămâne baza pentru mesageria de afaceri. „ Astăzi, ecosistemul este pe cale să atingă 2,7 trilioane de SMS-uri până la sfârșitul anului 2022”, a scris Twilio într-un comunicat.

Deși această creștere este impresionantă, Twilio a remarcat într-o postare pe blog – a constatat, de asemenea, că consumatorii își doresc experiențe centrate pe informațiile de care au nevoie, când și unde au nevoie. a remarcat Twilio; că 52% dintre consumatori se așteaptă să aleagă modul exact în care primesc comunicațiile.

Introduceți Twilio MessagingX, care face exact acest lucru.

Le facilitează accesul clienților Twilio la canalele pe care clienții lor le folosesc. Toate acestea dintr-o singură interfață unificată. Aceasta înseamnă SMS, MMS, Facebook Messenger și WhatsApp – cu îndrumarea API-urilor de mesagerie unificate Twilio. De la lansarea inițială din iulie 2020, Twilio este nou și ceea ce a numit „ridicol; simplu” de a construi experiențe de mesagerie, platforma a trimis/primit peste 127 de miliarde de mesaje.

Recent, a anunțat următoarea generație a acelei platforme, cu Twilio MessagingX: o platformă de mesagerie care ajută mărcile să construiască o încredere mai profundă cu consumatorii, utilizând funcții de mesagerie precum redactarea corpului mesajului și renunțarea avansată. Acesta permite extinderea aplicațiilor globale de mesagerie folosind „Super Network” Twilio, software care simplifică, întărește și unește rețelele de comunicații ale operatorului.

Și este cu adevărat „super”, așa cum sugerează Twilio.

Bazându-se pe achizițiile din 2021 ale Zipwhip, Quiubas și ValueFirst și pe parteneriatele cu Syniverse și Zenvia - Twilio și-a dezvoltat algoritmul redundant de rutare a rețelei globale și a învățării automate. Se optimizează pentru livrabilitate și debit, bazându-se pe peste 900 de milioane de puncte de date zilnic pentru a analiza datele respective pentru a reechilibra sarcinile de lucru la fiecare 75 de secunde.

„Acest lucru vă asigură că nu trebuie să vă faceți niciodată griji cu privire la mesajele pierdute, deoarece sistemele noastre detectează 98% dintre incidente înainte de a le observa și le trimite automat”, a scris Twilio într-o declarație.

Clienții pot inove mai rapid cu noi opțiuni de canale, inclusiv Google Business Messages.

Twilio a lansat în continuare un nou API de conținut bogat, accesibil atât cu API-urile de mesagerie programabilă, cât și cu API-urile de conversații – cu acesta, dezvoltatorii pot crea, să spunem, un șablon WhatsApp. Ei pot folosi un cadru comun pentru a trimite conținut, inclusiv butoane și alte medii pentru a canaliza suporturile unei companii.

API-ul de conținut Twilio urmărește, de asemenea, să reducă, sau îndrăznesc să o spun? Eliminați redundanțele, permițându-vă să construiți un șablon o dată. Ulterior, Twilio face munca grea prin automatizare, traducând conținutul în versiunea „cea mai bogată” susținută de canal.

În termeni simpli, mesajele SMS sunt livrate ca text simplu, în timp ce mesajele WhatsApp sunt trimise cu funcții interactive.

Twilio Live, o experiență interactivă pentru dezvoltatori

Twilio Live extinde o mulțime de instrumente, astfel încât dezvoltatorii să se poată dezvolta. Cu toate acestea, acest tip de dezvoltare are ca rezultat „experiențe interactive live”. Cele pe care dezvoltatorii le pot încorpora în aplicații.

„Cu Twilio Live, dezvoltatorii au acces la o platformă de streaming live sigură și cu latență redusă, care le permite vorbitorilor să ajungă la o audiență de milioane de oameni, oferind în același timp o experiență intuitivă de dezvoltator de la capăt la capăt.”

Aceasta include primitive API flexibile la nivelul serverului, împreună cu SDK-uri client pentru iOS, Android și JavaScript. Platforma programabilă cu autoservire folosește, de asemenea, camerele video Twilio pentru a oferi conținut care poate fi transmis în flux unui public nelimitat.

Cu acces la funcții avansate pentru crearea videoclipurilor: utilizatorii pot stăpâni experiențe puternice de moderator, vorbitor și public. Există mult mai multe nuanțe pentru platforma proaspătă, așa că iată o defalcare rapidă:

Prin Twilio Video Rooms, gazdele și vorbitorii pot interacționa cu un altul în timp real. În timpul unui flux live, pe care utilizatorii îl pot crea cu extensiile media Twilio Video Composer sau Audio Mixer – extensiile media captează conținut media din camera video; îl poate formata și produce un flux live.

„Puteți folosi Video Composer pentru a captura atât audio, cât și video sau utilizați Audio Mixer dacă conținutul dvs. este doar audio.”

Accesul la Twilio PlayerStreamer permite utilizatorilor să trimită conținut în flux live către o aplicație web sau mobilă folosind Player SDK. Și Player SDK primește/afișează conținutul menționat de la PlayerStreamer către o aplicație web, iOS sau Android.