Twitch, Paypal și drama Froste
Publicat: 2021-08-12Twitch a fost în și ieșit din titluri de câțiva ani. Ca și în cazul majorității platformelor online, pare să existe întotdeauna o nouă controversă, dar Twitch pare să se ocupe de aceste situații încercând să rezolve pe măsură ce se desfășoară, ceea ce este întotdeauna o strategie riscantă pentru platformele mari.
De la dezbaterea de streaming în cada cu hidromasaj până la interzicerea streamer-urilor fără aparent niciun avertisment, întotdeauna se întâmplă ceva. Această ultimă dramă Twitch, totuși, nu are de fapt atât de mult de-a face cu Twitch.
Ce s-a intamplat?
Fluxurile de caritate sunt destul de obișnuite pe Twitch și, de obicei, aceste fluxuri merg mână în mână cu donații mari. În acest moment, cei mai mulți creatori de succes de pe platformă au creat fluxuri pentru caritate, care este locul în care donează veniturile create în timpul acelui flux unei organizații caritabile alese de ei. Acest venit este creat de membrii comunității lor care donează bani – în fluxurile normale, acesta este destinat finanțării creatorului pentru a continua să creeze conținut.
Diferența cu fluxurile de caritate este că, mai degrabă decât o mulțime de donații mici, este posibil să atrageți atenția unor membri deosebit de îndrăgiți, care au chef de a fi generoși. Donațiile de zeci de mii de dolari nu sunt rare și majoritatea sunt legitime, mergând să finanțeze organizații care au nevoie disperată de sprijin. Cu toate acestea, o minoritate dintre aceste donații sunt falsificate și aici se află problema.
Twitch Streamer Froste a ajuns pe titluri
Froste a decis să organizeze un subathon caritabil de 20 de zile, cu scopul de a strânge 50.000 de dolari pentru Gamers Outreach – o organizație non-profit care folosește jocurile și tehnologia pentru a ajuta copiii bolnavi să facă față tratamentului și șederii lungi în spitale. Ajutarea copiilor bolnavi a lovit publicul lui Froste și a reușit să-și depășească obiectivul în 72 de ore, rămânând puțin peste 16 zile.
Pentru a nu fi mai prejos, un membru al comunității deosebit de generos a donat 95.000 USD, ducând totalul la aproape 150.000 USD! Este doar păcat că PayPal nu se simțea la fel de caritabil. Compania a blocat contul lui Froste pentru încălcarea condițiilor de serviciu, interzicându-i pe platformă cu 64.000 de dolari pentru caritate încă în cont.
Ce a spus PayPal?
După o serie de tweet-uri furioase, PayPal a răspuns, dar a refuzat să anuleze interdicția, făcându-l pe Froste să amenințe cu acțiunea în instanță – în prezent nu este clar dacă streamerul va continua cu acțiunile legale, dar timpul va fi bine. Sincer, PayPal nu a spus nimic despre blocarea conturilor de profil înalt – probabil că blochează sute de conturi în fiecare zi pentru același lucru și, ca atare, probabil că vor să fie corecti cu toți utilizatorii săi.
Oricât de trist este că PayPal a blocat o donație caritabilă, nu este prima dată când streamerii Twitch au probleme cu PayPal. Rambursările au fost o problemă uriașă pentru streamerii Twitch de ceva timp. O rambursare este atunci când un spectator donează bani unui streamer, apoi îi revendică înapoi prin PayPal spunând că „vânzătorul nu a furnizat serviciul” și deschizând o dispută.
Acest lucru se face fie pentru că donatorul nu și-a putut permite banii, dar a vrut să fie menționat în fluxul live, fie pentru că pur și simplu s-a răzgândit. În orice caz, dacă persoana care donează bani face acest lucru, PayPal percepe streamers o taxă pentru disputa, deoarece donațiile nu sunt incluse în politicile PayPal de protecție a vânzătorilor.
Fie că sunt caritabile sau nu, toate donațiile de pe Twitch sunt exact asta. Streamerii oferă în speranța ca fanii să le dea bani, mai degrabă decât să plătească un membru precum Patreon. Din această cauză, orice bani pe care utilizatorii îi oferă unui streamer sunt clasificați drept donații și, prin urmare, sunt împotriva condițiilor de protecție a vânzătorului PayPal.
Gaming s-a alăturat listei industriilor care acceptă depozite securizate prin PayPal și au promovat anterior o relație bună cu industria. Ar putea fi ceva pe care PayPal dorește să-l păstreze, totuși, nu vor dori să fie văzuți că au o regulă pentru unul și o regulă pentru altul.
Sunt o modalitate solidă și sigură pentru ca oamenii să poată folosi site-uri web de jocuri, dar evenimentele recente cu Froste sunt un memento că utilizatorii ar trebui să respecte condițiile lor, altfel riscă să-și piardă contul și să aibă orice fonduri care sunt în prezent stocate în el blocate.
Ce are Twitch de spus despre lucrurile care se întâmplă?
Twitch este conștient de această problemă de ceva timp și nu pare să facă nimic în acest sens. Cu toate acestea, acest lucru nu este complet surprinzător, având în vedere că Twitch nu pare să facă mare lucru pentru niciunul dintre creatorii săi de conținut atunci când au probleme.
Relația dintre Twitch și streamerii devine din ce în ce mai tensionată – YouTube este inundat de videoclipuri care se plâng de platformă și își cronicizează numeroasele probleme. Există chiar și un întreg subreddit despre problemele dintre PayPal și Twitch.
Mulți streameri au fost deschisi în a discuta despre necesitatea unui fel de sprijin pe platformă, cu comentarii rasiste și homofobe răspândite pe platformă și totuși doar unul dintr-o listă de multe probleme. Când creatorii platformei au cerut sprijin pentru sănătatea mintală și au cerut mai multe de făcut cu privire la comentariile abuzive, Twitch a tăcut. Când li s-a cerut să comenteze, au indicat o mică secțiune de resurse de sănătate mintală de pe site și și-au citat termenii și condițiile.
La sfârșitul zilei, majoritatea platformelor online încep să fie afectate de probleme pe măsură ce au mai mult succes, dar asta înseamnă că platforma trebuie să se adapteze la creștere. În prezent, siguranța site-ului este lăsată în principal pe seama moderatorilor și a streamer-ului mai mari pentru a semnala probleme și a auto-polița comunitatea.
Nu este corect, iar aceasta fiind doar una dintre problemele cu care se confruntă streamerii, trebuie să vă întrebați dacă lupta pentru a fi plătită pe lângă orice altceva va fi problema care trimite creatorii în altă parte. Titlurile cu Froste ar putea fi un indiciu că platformele de social media precum Twitch trebuie să devină mult mai reglementate.
Ai vreo părere despre asta? Anunțați-ne mai jos în comentarii sau transmiteți discuția pe Twitter sau Facebook.