UCaaS vs CPaaS: Iată diferența

Cu atât de multe abrevieri diferite „ca serviciu” care plutesc, este foarte ușor să te pierzi. UCaaS este probabil unul dintre cele mai văzute în sectorul VoIP pentru întreprinderi, dar mai există și alți termeni precum CPaaS care sporesc confuzia.

Conceptul de bază nu este prea greu de înțeles: UCaaS este doar Unified Communications as a Service. Dar pentru a înțelege cu adevărat ce înseamnă acest lucru și de ce afacerea dvs. ar trebui să fie conștientă de nuanța dacă intenționați să treceți la UCaaS sau nu, am vrut să aruncăm o privire atentă la fundamentul cloud computing și la diferitele „ca servicii” termeni care sunt acolo.

Desigur, trebuie să începeți de la început și să puneți bazele pentru care sunt construite UCaaS și CPaaS - pentru că, în realitate, acestea sunt doar subdiviziuni ale altor abrevieri de servicii.

Fundația Cloud: IaaS vs SaaS vs PaaS

Așadar, ajungând direct la asta, există aproximativ trei abrevieri principale pe care le veți găsi: IaaS, SaaS și PaaS. Din acest grafic de bază, puteți obține o idee aproximativă, dar continuați să citiți pentru mai multe explicații și exemple care să vă ajute să vă înțelegeți tot acest jargon tehnic - la urma urmei, știm cât de confuz poate fi jargonul VoIP.

Software ca serviciu (SaaS)

SaaS se referă direct la software-ul pe care compania dumneavoastră îl folosește aproape în fiecare zi. SaaS este, desigur, o formă de cloud computing, care permite o flexibilitate sporită, bazându-se pe un furnizor terță parte pentru a găzdui și întreține serviciul - în acest caz, acel serviciu este acel software. Deoarece software-ul este găzduit de un furnizor, afacerea dvs. nu trebuie să instaleze și să ruleze aplicații pe propriile computere sau să găzduiască propriile servere în centre de date scumpe, dar totuși obține acces la aceste instrumente puternice.

Imediat, un exemplu grozav care să-i ajute pe mulți să înțeleagă ce este SaaS ar fi Microsoft Office 365 - afacerea dvs. nu trebuie să instaleze Office pe fiecare computer, ei se pot conecta la serviciu și pot obține acces la toate Office. instrumente și software.

Desigur, acest lucru aduce și flexibilitate, așa cum am menționat mai sus, dar mai precis în cadrul plăților, deoarece SaaS utilizează în general o metodologie de stabilire a prețurilor cu plata pe măsură. SaaS permite, de asemenea, actualizările ușoare și automate care să fie expuse de către furnizor, o mai mare accesibilitate la software și extinderea cu integrări bazate pe API.

Câteva exemple de furnizori SaaS includ:

• Forta de vanzare
• Aplicații Google precum Drive și Docs
• Microsoft Office 365

Platforma ca serviciu (PaaS)

La fel ca celelalte abrevieri ale noastre, PaaS este, așa cum ați ghicit: o formă de cloud computing care este utilizată pentru a furniza aplicații către computerul dvs. prin internet.

Dar, spre deosebire de SaaS, care oferă aplicații și programe specifice, Platform as a Service este un pic mai apropiat de IaaS. Așadar, în timp ce IaaS furnizează infrastructura, cum ar fi serverele și instrumentele de management, PaaS este ceea ce oferă utilizatorilor întreaga platformă pentru a-și construi și dezvolta propriile aplicații. Furnizorii PaaS găzduiesc hardware și software, inclusiv baze de date, limbaje de programare specifice sau servicii de aplicații.

PaaS este cu adevărat destinat dezvoltatorilor de software și web pentru a-și construi propriile aplicații, iar companiile pot folosi platformele pentru a dezvolta software care să fie utilizat intern. La fel ca și celelalte, PaaS este taxat pe bază de plată pe utilizare și, în general, permite gestionarea intensă a serviciilor și a aplicațiilor care sunt construite.

Principalul beneficiu este că dezvoltatorii nu trebuie să-și construiască propriile servere fizice sau infrastructură, ei pot pur și simplu să închirieze servere „virtuale” pe care să găzduiască site-uri web și aplicații. Totul este accesat și printr-un browser web, permițând o utilizare simplă, flexibilitate și mobilitate.

Câteva exemple de furnizori PaaS includ:

• DigitalOcean
• Google App Engine
• Cloud Foundry
• Microsoft Azure și Amazon Web Services trec, de asemenea, în domeniul PaaS

Infrastructură ca serviciu (IaaS)

La baza ei, IaaS este pur și simplu o formă de cloud computing care oferă resurse virtualizate, ei bine, virtual - adică prin internet. Acest lucru înseamnă, în general, că un furnizor își folosește propriul hardware pentru a găzdui orice, de la software, la servere, la stocare și pentru a-l împrumuta utilizatorilor. Compania dvs. plătește un abonament cu contorizare, care poate fi orice, de la utilizator, la minut, oră sau per gigaoctet.

Beneficiile aici sunt că totul este agil și flexibil și poate fi mărit sau micșorat la cerere, costurile fiind strâns legate de utilizarea specifică. Implementările IaaS vor fi utilizate în general atunci când o companie dorește să facă o schimbare masivă în rețeaua sau serviciile existente - își pot găzdui și testa „noile” actualizări în cadrul rețelei unui furnizor IaaS pentru a preveni întreruperea serviciilor existente.

Câteva exemple de furnizori IaaS includ:

• Microsoft Azure
• Google Compute Engine
• Servicii web Amazon

Deci, ce este UCaaS?

Unified Communications as a Service este cel mai mare termen cu care majoritatea probabil s-au familiarizat. Conceptul de comunicații unificate nu este complet nou în sine, dar UCaaS se referă la noua metodă de livrare a acestor servicii. În raport cu termenii discutați anterior, UCaaS ar intra sub SaaS - afacerea dvs. obține acces la software și instrumente de utilizat, cum ar fi servicii de apelare, servicii de mesagerie și telefoane software.

Dar există o aplicare puțin mai nuanțată a termenului, deoarece Unified Communications (UC) reprezintă ceva puțin diferit. Gartner a făcut o distincție clară în recentul lor Quadrant magic UCaaS — UC și UCaaS combină aceiași factori: voce și telefonie, soluții de conferințe (web, audio și video), mesagerie (e-mail și mesagerie unificată), precum și prezență și mesagerie instantanee pentru echipă și clienți desktop sau web ușori.

Cu toate acestea, diferența majoră aici constă în modul de livrare a acestor servicii. Platformele UC sunt cel mai probabil implementări hardware on-premise. Aceasta înseamnă că o afacere aduce tot hardware-ul necesar pentru a-și rula propriul serviciu, cum ar fi centrele de date și rafturile de servere. Dar UCaaS se încadrează sub umbrela SaaS, deoarece software-ul și serviciile sunt găzduite de furnizor.

Ce înseamnă asta în lumea reală?

Exemple de furnizori UCaaS ar fi ca Nextiva și orice alternativă similară, afacerea dvs. se abonează la serviciile lor, plătește pe utilizator pe lună, câștigă o întreagă platformă de comunicații, inclusiv numere de telefon, aplicații pentru mesaje text și, de obicei, mult mai mult ca online trimiterea prin fax.

Întrucât este găzduit în totalitate, afacerea dvs. nu are nevoie de servere sau centre de date, doar câteva informații de conectare, un client la care să vă conectați și poate câteva telefoane pentru alimentare. UCaaS este general include:

• Infrastructură partajată, cum ar fi centre de date și rafturi de servere. Toți abonații furnizorului folosesc hardware-ul serviciului, spre deosebire de setările independente, on-premise.
• Instrumente partajate, cum ar fi furnizarea și gestionarea rețelei
• Prețuri pe bază de abonament pe utilizator pe lună
• Flexibilitatea de a adăuga sau scădea utilizatori

În general, cel mai simplu mod de a diferenția UC și UCaaS este că „ca serviciu” înseamnă, în general, furnizori găzduiți, care utilizează cloud-ul. Acum, o întreprindere își poate crea propria soluție hibridă UC în care distribuie serviciile on-premise în mai multe locații, dar acest lucru ar intra în continuare sub umbrela UC, deoarece și-au construit propria platformă în interior și își execută și întrețin propriile centre de date.

Dar când vine vorba de UCaaS, deoarece este găzduit în totalitate, afacerea dvs. nu are nevoie de servere sau centre de date, doar câteva informații de conectare, un client la care să vă autentificați și poate câteva telefoane pentru a alimenta.

Și, cum rămâne cu CPaaS?

Atât de similar cu UCaaS, dar și puțin diferit este CPaaS, care înseamnă Communications Platform as a Service. „Ca serviciu” este transferat de la UCaaS, ceea ce înseamnă că afacerea dvs. se va abona la acest serviciu și, în general, va plăti o taxă lunară pentru utilizarea platformei.

Acest lucru înseamnă, de asemenea, că serviciul este bazat pe cloud și găzduit, astfel încât abonații folosesc centrele de date, serverele și alte componente hardware ale furnizorului pentru a face totul să funcționeze.

Dar, în timp ce UCaaS aduce o întreagă platformă de comunicații pe care echipa dvs. să o utilizeze intern și, uneori, extern, furnizorii CPaaS este ceea ce vă permite afacerii să-și dezvolte propria platformă de comunicații, în special comunicații în timp real.

Ce înseamnă asta în lumea reală?

Câteva exemple de comunicații în timp real ar fi servicii precum Skype, FaceTime sau iMessage de la Apple sau chiar ceva de genul Facebook Messenger. Dacă afacerea dvs. dorește să-și construiască propria platformă de comunicații, dar nu are capitalul sau măcar spațiu pentru a-și construi și găzdui propriile centre de date și rafturi de servere, atunci CPaaS ar fi calea de urmat.

CPaaS include în general:

• Aceeași infrastructură partajată, cum ar fi centrele de date și rafturile de servere, dar depășește și puțin acest lucru, deoarece găzduim mai mult decât servicii de comunicații.
• „Cadru” de dezvoltare complet și total, cum ar fi kiturile de dezvoltare software (SDK-uri) pentru a crea propriile aplicații pe lângă acest serviciu. Compania dvs. poate utiliza fundația pe care furnizorul a construit-o, în cadrul unor instrumente software specifice, coduri sursă și API-uri pentru a crea un serviciu complet nou.
• Unii furnizori oferă chiar aplicații și API-uri prefabricate pentru a ajuta la integrarea unei platforme în alta. Dacă afacerea dvs. are o aplicație mobilă și dorește să adauge un chat web, API-urile existente pot face acest lucru să se întâmple mult mai rapid decât construirea de la zero.

O companie precum Twilio este un exemplu perfect de furnizor CPaaS. Twilio are propria rețea, care permite unei afaceri să-și construiască propriile soluții. Acest lucru ar putea varia de la simple e-mailuri de autentificare cu doi factori și mesaje text, până la servicii complete de trunking SIP. De asemenea, am comparat Twilio și cel mai mare concurent al lor Nexmo, dacă doriți să aruncați o privire mai atentă la cum arată cu adevărat CPaaS.

De ce contează totul

Ar fi imperativ ca orice companie să înțeleagă diferențele de servicii pentru a-și atinge cel mai bine obiectivul final. Dacă afacerea dvs. pur și simplu caută instrumente care să vă ajute să duceți la bun sfârșit treaba și să stimulați colaborarea, atunci modelele SaaS precum UCaaS sunt ceea ce căutați, iar modelele PaaS precum CPaaS nu vor fi în totalitate necesare.

Cu toate acestea, dacă afacerea dvs. este un furnizor de servicii, atunci IaaS și PaaS ar putea fi calea de urmat atunci când vine vorba de timp și de economii de costuri. Înțelegerea diferenței dintre aceste servicii diferite va permite companiei dvs. să navigheze în acest câmp minat dificil de marketing confuz și să se concentreze pe exact ceea ce are nevoie organizația.