Înțelegerea obiceiurilor clienților europeni în lumina marketingului generațional

Obiceiurile clienților sunt cele care conduc fiecare companie spre succes. Dacă o afacere știe ce comportament au clienții săi în timpul procesului de cumpărare, poate crea produse mai bune și își poate modela strategia de marketing. Cu toate acestea, înțelegerea acestor elemente necesită o analiză amănunțită a publicului țintă demografic. Asta pentru că fiecare cultură se comportă diferit în ciuda tendințelor și a influențelor externe.

Demografia este esențială pentru prioritizare, deoarece chiar și europenii au gusturi diferite – țări precum Franța și Germania cumpără rareori bunuri de uz casnic online . În același timp, oamenii din Țările de Jos preferă să cumpere majoritatea lucrurilor online.

Prin urmare, intrarea pe piața europeană este o adevărată provocare, mai ales din perspectiva preferințelor generaționale. Baby boomers, millennials și generația Z au comportamente distincte în fiecare țară, astfel încât pătrunderea pe o anumită piață necesită timp și resurse. Dar astăzi, vom aborda pe scurt câteva perspective de marketing privind obiceiurile clienților europeni.

Ce este marketingul generațional?

Marketingul generațional se referă strict la vizarea unei generații care are gusturi similare și comportamente de cumpărare, în ciuda mediilor diferite. În funcție de vremurile economice în care s-au născut și de luptele prin care au fost nevoiți să treacă, aceste audiențe se comportă într-un anumit fel.

De exemplu:

• Baby boomers preferă publicitatea tradițională și conținutul ușor de înțeles, deoarece în cea mai mare parte au trăit fără tehnologie în timpul vieții lor;
• Generația X preferă și marketingul tradițional, dar este greu de convins să-și schimbe convingerile despre un brand;
• Millennials acordă prioritate cauzelor sociale și de mediu, dar doresc prețuri mai mici ale mărcii în loc de oferte și oferte;
• Generația Z deține o putere de cumpărare masivă și îi place să interacționeze cu mărcile, așa că sunt interesați de marketingul de influență, TikTok și interacțiunea mobilă;
• Generația Alpha este încă tânără, dar având în vedere că s-au născut cu tehnologia în mână, ar putea influența generația Z în ceea ce privește cheltuielile cu alimente și băuturi;

Cum pot influența preferințele generaționale strategiile de marketing ale unei companii?

La crearea unei campanii de marketing, afacerea trebuie să ia în considerare diferite comportamente de cheltuieli pentru a se asigura în mod corespunzător că canalele de vânzare sunt corecte și că asistența clienților este adecvată. Generația X ar putea dori să vorbească cu cineva la telefon și să aibă o interacțiune umană reală, în timp ce generația Z este bine doar cu un chatbot și o secțiune de întrebări frecvente pentru a-și rezolva problemele.

Dar când vine vorba de crearea unei campanii de marketing, totul se reduce la ocupația vizuală pe care ați dori să o puneți într-o postare pe rețelele sociale, de exemplu. Nu ați dori să faceți o postare prea plină de modele și imagini; în caz contrar, publicul tău țintă de baby boomer se va simți copleșit. În același timp, Millennials ar putea prefera postări minimaliste care arată bine, astfel încât să puteți aborda modele precum cele din Țările de Jos . În cele din urmă, generația Z este de acord cu tot ceea ce poate fi văzut ca meme sau le permite să interacționeze cu marca.

Cum arată marketingul generațional în Europa?

În Europa, lucrurile nu sunt atât de diferite de restul lumii în ceea ce privește comportamentul clienților, dar unele lucruri ar putea fi mai mult sau mai puțin diverse în comparație cu SUA, de exemplu. Totul începe cu accesibilitatea pe jos în orașul acestor continente, unde europenii pot merge chiar și până la 30 de minute ca un lucru obișnuit, în timp ce în America, majoritatea comercianților cu amănuntul sunt prea departe de casele rezidențiale, iar infrastructura este construită în așa fel încât trebuie să conducă. aproape peste tot.

Având în vedere acest lucru, retailerii europeni offline sunt preferați în principal de generațiile mai în vârstă, ceea ce menține retailul offline la putere. În prezent, SUA are cel mai mare număr de clienți care fac cumpărături online, în timp ce țări europene precum Austria și Finlanda merg în continuare la magazinele fizice pentru a cumpăra produse. Deci, baby boomers, Generația Z și chiar Millennials ar putea fi atrași în magazinul fizic , dar Generația Z își va obține cu siguranță lucrurile cu un simplu clic.

Există numeroase aspecte care trebuie luate în considerare în cadrul unei strategii de marketing

Dezvoltarea unei strategii de marketing în Europa pare complexă – și este, dar face și o călătorie interesantă pentru a mulțumi clienții, deoarece o puteți descompune la modul în care sunt crescuți copiii. De exemplu, copiii din Franța depind emoțional de părinți, ceea ce duce la o societate în care

inegalitatea este acceptată și văzută. Aceasta înseamnă că publicul francez poate fi segmentat îndeaproape.

Pe de altă parte, în Italia, copiii sunt de obicei mai puțin ascultători și preferă munca în echipă, făcând din societatea lor un loc în care managementul deschis este adesea o strategie în companii. Având în vedere cultura lor, italienii sunt bine să mulțumească cu lucruri familiare, fie că rudele vorbesc despre un produs, fie că are trăsături ale tradiționalismului.

Cum să reușești cu o campanie de marketing în Europa, indiferent de ce

Comportamentul clienților europeni s-a schimbat considerabil după pandemie, dar trebuie să luăm aceste statistici cu un sâmbure de sare. În ciuda faptului că au economisit mulți bani în timpul pandemiei , clienții europeni tind să fie mai selectivi atunci când își aleg produsele. Prin urmare, vor analiza în detaliu calitatea unui produs, impactul asupra mediului, vârsta și lista. La sfârșitul acestui proces, prețul va fi luat în considerare.

Cu toate acestea, când vine vorba de o strategie de marketing, nici europenii nu sunt atât de ușor de impresionat, mai ales când vorbim de țări bine dezvoltate, în care piața vastă oferă oamenilor tot ce își doresc. Acest lucru este valabil pentru aproape toate generațiile.

Totuși, generația tânără tinde să fie influențată de tendințele din afara țărilor lor și să adopte modul american de a se îmbrăca sau de a mânca, ceea ce explică preferința lor pentru fast-food-urile. Pe de altă parte, Millennials vor căuta produse calitative și de lungă durată, pentru care vor căuta mărci de prestigiu.

Cert este că piața europeană s-a dezvoltat, chiar dacă metodele tradiționale sunt încă de ajutor până în prezent în comparație cu alte domenii. Prin urmare, multe tendințe pot fi aplicate corect într-o strategie de marketing, dar acestea trebuie modificate în funcție de țara în care își desfășoară activitatea afacerea.

Considerații finale

Marketingul generațional este o metodă mai nouă de separare a clienților cu scopul de a crea reclame și produse adecvate. De asemenea, servește ca o modalitate de a înțelege obiceiurile mai bune ale clienților, care se schimbă în mod constant. Față de SUA, Europa are gusturi diferite în ceea ce privește alimentele, hainele și altele, motiv pentru care intrarea pe aceste piețe ca companie nouă trebuie făcută temeinic și cu multă cercetare.