Înțelegerea jitterului în VoIP și cum să-l învingeți

Ați fost vreodată la un apel telefonic VoIP și de nicăieri conversația dvs. devine agitată, cuvintele sunt amestecate sau amestecate sau părți din propoziții lipsesc pur și simplu? Vedeți, o parte din frumusețea VoIP este că ocolește acea rețea telefonică standard cu comutare publică care rulează pe linii de cupru și, în schimb, utilizează o conexiune la internet. Utilizarea unei conexiuni la internet este parțial ceea ce face ca VoIP de afaceri să fie atât de ieftin și puternic.

Dar punctul de vânzare major al VoIP, de fapt întreaga coloană vertebrală a serviciului - dependența sa de o conexiune la internet - poate fi, de asemenea, un dezavantaj major al serviciului în același timp. Când internetul nu este la înălțime, veți experimenta ceea ce este cunoscut sub numele de nervozitate. Pentru cei care nu sunt conștienți, agitația poate fi un coșmar, distrugând productivitatea - dar, în realitate, agitația poate fi ușor de diagnosticat și chiar de rezolvat probleme.

Înțelegerea modului în care funcționează VoIP

O parte a ceea ce face ca telefonia VoIP să fie atât de puternică este simplul fapt că serviciul este furnizat printr-o conexiune la internet. În loc să vă bazați pe liniile standard de cupru și pe rețeaua telefonică comutată public pentru a efectua apeluri, VoIP vă trimite vocea ca date prin internet. Acest lucru permite economii masive de costuri și servicii pline de caracteristici care nu necesită hardware scump.

Dar, în același timp, deoarece VoIP se bazează pe conexiunea dumneavoastră la internet pentru a efectua apeluri și a transmite date vocale, calitatea apelurilor dumneavoastră poate fi grav afectată de calitatea conexiunii dumneavoastră la internet. Acest lucru poate duce la unele probleme simple de implementare. Pentru a înțelege de ce, va trebui să fim puțin tehnici, dar promit că va avea sens.

VoIP oferă fragmente din conversația dvs. prin internet ca date, nu direct ca sunet ca liniile telefonice tradiționale. Pentru a trimite voce ca date, VoIP trebuie să convertească sunetul în ceea ce sunt cunoscute sub denumirea de „pachete”. Pachetele sunt bucăți de date care călătoresc printr-o rețea, iar într-un apel telefonic, aceasta ar însemna vocea dvs.

VoIP trimite pachete de date de la un telefon la telefonul destinatarului, permițând o conversație înainte și înapoi. Pachetele sunt trimise la intervale pentru a menține un flux constant al conversației.

Deci, ce este Jitter?

Acum că înțelegem modul în care VoIP trimite informații prin internet, putem începe să analizăm problema care este agitația. Deoarece datele dvs. vocale sunt împărțite și separate în pachete individuale, informațiile nu sunt neapărat trimise în aceeași ordine în care au fost rostite.

Este posibil ca anumite pachete să ajungă la destinatar mai repede decât alte pachete, din cauza interferenței în rețea sau a congestionării. Deoarece VoIP se bazează pe conexiunea dvs. la internet, dacă conexiunea este slabă, poate duce la ceea ce este cunoscut sub numele de jitter sau chiar pierderea de pachete.

Jitter-ul este atunci când anumite pachete de informații sunt aruncate sau trimise în afara ordinii, ceea ce duce la o conversație confuză. Pur și simplu, agitația este atunci când informațiile ajung la linia destinatarului în afara ordinului - nu vor fi primite în aceeași ordine în care sunt trimise. Acest fenomen va fi, în general, măsurat în milisecunde de întârziere, iar dacă jitter-ul depășește întârzierea de 40 sau 50 ms, calitatea apelului dumneavoastră se va degrada masiv.

Ce cauzează agitația?

Deși vinovatul exact poate fi puțin dificil de determinat, în general pot exista câteva motive pentru a experimenta agitație în apelurile dvs. telefonice. Deoarece utilizăm o conexiune la internet pentru a efectua apeluri telefonice și a trimite date vocale, calitatea apelurilor se reduce pur și simplu la calitatea conexiunii dvs. la internet. Orice lucru care interferează cu conexiunea dvs. la internet va interfera, de asemenea, cu calitatea apelurilor VoIP.

1. Congestia rețelei — Probabil cea mai evidentă și comună cauză a fluctuației este pur și simplu o rețea supraaglomerată. Dacă aveți prea multe dispozitive căutate în aceeași rețea, toate fiind utilizate în același timp, veți rămâne fără lățime de bandă și veți încetini conexiunea până la accesarea cu crawlere. Lățimea de bandă insuficientă pentru a gestiona un apel VoIP va duce la eliminarea pachetelor sau la livrarea necorespunzătoare.
2. Rețele fără fir — În timp ce o rețea fără fir permite mobilitatea și ne eliberează de cablurile care trec prin birou, sunt șanse să vă confruntați cu o conexiune de rețea degradată. Deși este în regulă pentru dispozitivele noastre mobile, WiFi nu este neapărat suficient de puternic sau de stabil pentru a ne baza pentru apelurile noastre telefonice.
3. Hardware defectuos — Rețelele noastre de internet sunt, în general, formate din câteva piese hardware diferite, cel puțin un modem și un router, uneori și comutatoare. Hardware-ul prost, cum ar fi un modem învechit, un cablu Ethernet deteriorat sau un router configurat greșit, pot duce la probleme de calitate a apelurilor.

Măsurarea jitterului

Un lucru bun despre agitația este că veți ști dacă îl experimentați. Apelurile dvs. telefonice vor fi o mizerie, cu fragmente de propoziții lipsă, cuvintele amestecate și în ordine și, uneori, vor exista întârzieri uriașe în așteptarea cuvintelor celuilalt vorbitor. Cu toate acestea, este, de asemenea, posibil să aveți nervozitate fără a experimenta aceste simptome masive - chiar și un singur cuvânt sau două pot lipsi dacă vă dați seama.

Aici pot intra în joc diverse instrumente de testare a vitezei. De fapt, găzduim propriul nostru test de viteză chiar pe GetVoIP. De aici, puteți măsura o serie de valori diferite ale conexiunii dvs. la internet, inclusiv viteza de descărcare, viteza de încărcare, ping și jitter. Viteza de descărcare și încărcare este esențială pentru a înțelege cât de capabilă este rețeaua dvs. - aceste numere vor dicta în mod direct cât de repede pot fi trimise și primite datele.

Ping măsoară întârzierea înainte de trimiterea și primirea datelor de la un punct final la altul, de exemplu cât timp va dura până când vocea dvs. ajunge la destinatarul apelului telefonic. Ping-ul este măsurat în milisecunde, iar cu cât numărul este mai mic este mai bine. În cele din urmă, testul nostru de viteză va măsura și fluctuația, în câteva milisecunde.

Pe baza acestei măsurători, puteți determina dacă rețeaua dvs. este la îndemână sau dacă există probleme care trebuie rezolvate - un ping ridicat și o măsurare ridicată a jitterului ar indica o potențială calitate slabă a apelului.

Depanarea Jitter

Acum că înțelegem ce este jitter-ul și am măsurat pentru a vedea dacă există o cantitate inacceptabilă de jitter în rețeaua noastră, ne rezumăm să găsim soluția. Acum, o să fiu sincer, uneori rezolvarea problemei agitației este complet din mâinile noastre. Puteți achiziționa cea mai bună combinație de router și modem în lucrare, puteți obține cabluri Ethernet de cea mai înaltă calitate și vă asigurați că rețeaua dvs. este fără dezordine; dar dacă serviciul de internet pe care îl primiți este lent sau de proastă calitate, apelurile dvs. vor avea în continuare de suferit. Dar nu toată speranța este pierdută, dacă experimentați agitație, există câteva acțiuni pe care le puteți lua.

1. Actualizați-vă conexiunea la internet

La sfârșitul zilei, cel mai mare factor aici este conexiunea ta la internet. Doriți să vă asigurați că aveți o viteză substanțială de încărcare și descărcare capabilă să gestioneze apelurile VoIP, precum și o conexiune stabilă fără întârzieri. Acest lucru va fi, în general, dictat de Furnizorul de servicii de internet pe care îl alegeți și de viteza de internet pe care o achiziționați.

2. Utilizați un tampon Jitter

În general, inclus în terminale și telefoane de birou, un tampon de fluctuație funcționează pentru a combate direct problema. Deoarece fluctuația apare atunci când pachetele sunt livrate în afara ordinului, un tampon de jitter va „colecta” pur și simplu pachetele și le va livra pentru a preveni sosirea vreunuia prea devreme sau prea târziu. Acest „tampon” asigură că pachetele sunt livrate perfect de fiecare dată.

3. Actualizați hardware-ul de rețea

Pe lângă actualizarea directă a conexiunii la internet, este, de asemenea, posibil să cheltuiți puțin timp și bani pentru a actualiza hardware-ul care alcătuiește conexiunea și rețeaua dvs. la internet. De exemplu, achiziționarea unui router cu setări specifice de calitate a serviciului VoIP vă poate ajuta să vă asigurați că datele vocale au prioritate față de alte forme, prevenind apariția oricăror probleme de agitație.

Concluzia

VoIP poate fi extrem de puternic, oferind servicii de telefonie pline de caracteristici la o fracțiune din costul telefoniei standard de afaceri. Cu toate acestea, o parte din ceea ce face VoIP atât de puternic poate fi și cauza calității slabe a serviciilor. Deoarece VoIP se bazează pe o conexiune la internet, serviciul este susceptibil la întârzieri și sughițuri dacă conexiunea dvs. la internet nu este la înălțime.

Jitter-ul este probabil cea mai comună și frustrantă problemă de calitate VoIP, determinând pe mulți chiar să abandoneze serviciul pentru telefonia standard. Dar, în realitate, agitația este ușor de diagnosticat, recunoscut și chiar rezolvat. În general, trecerea la o conexiune la internet mai capabilă va fi suficientă. La sfârșitul zilei, dacă îți iei timpul potrivit pentru a investi în rețeaua ta, apelurile tale VoIP vor fi clare și vor fi fără probleme.

Lectură suplimentară:

Ce este pierderea pachetelor?