Verint va consolida securitatea și conformitatea în colaborare

Compania de implicare a clienților Verint; a anunțat recent un nou parteneriat strategic cu Theta Lake. Firma este un furnizor de top de soluții de securitate și conformitate pentru colaborare.

Parteneriatul ar putea avea foarte bine implicații pentru cei din organizațiile financiare și comerciale, precum și pentru alte afaceri, potrivit Verint, care notează:

„Capacitățile noastre extinse vor ajuta la evitarea consecințelor legale, de afaceri și reputaționale ale încălcărilor conformității, comportamentului necorespunzător, pierderii de date și problemelor de securitate.”

Verint are deja o soluție premiată de conformitate financiară bazată pe cloud, disponibilă și on-premise și ca soluție hibridă. Suportă politici automate și fluxuri de lucru de conformitate, oferă o abordare deschisă pentru a facilita integrarea și extinde o gamă largă de funcționalități pentru a menține organizațiile financiare conforme cu comunicarea.

„De asemenea, asigură asigurarea operațională și guvernarea datelor”, a scris un purtător de cuvânt al Verint într-o declarație.

Implementate în prezent de peste 800 de organizații de servicii financiare la nivel global – soluțiile de conformitate Verint permit și mai mult capturarea, reținerea, transcrierea, preluarea și analiza comunicațiilor vocale și electronice.

Deci, ce este diferit la această iterație a tehnologiei Verint? Potrivit companiei:

„Parteneriatul și integrarea tehnologiei combină captarea comunicațiilor, gestionarea datelor, asigurarea operațională și ofertele de analiză ale Verint cu tehnologia de monitorizare automată a riscurilor de colaborare și supraveghere a politicilor Theta Lake.”

Speranța, potrivit Verint, este de a împuternici instituțiile financiare cu un set cuprinzător de instrumente de lucru și management de la distanță, pe măsură ce ne îndreptăm către creșterea muncii hibride.

Automatizare, productivitate, securitate și interoperabilitate

Înarmați cu un nou set de capabilități, în curând, clienții Verint din industria financiară și din alte industrii derivate vor putea automatiza monitorizarea riscurilor și pot accesa funcții avansate precum voce, conferințe video, chat, ecran și partajare de conținut.

„Pot face acest lucru pe toate platformele UC majore, inclusiv Microsoft Teams, Zoom, Webex by Cisco, Slack, Symphony, RingCentral, precum și toți furnizorii de top de top (IPC, Cloud9, BT și Speakerbus) și MVNO-uri mobile majore (Truphone și TeleMessage). .”

Parteneriatul se referă în primul rând la a ajuta companiile să atingă eficiența operațională „adevărată” făcând lucruri precum identificarea comportamentului riscant și oprirea acestuia, dacă este necesar.

Oferta ar putea menține și instituțiile MiFID II; Conform Dodd-Frank, GDPR, SEC 17a-4, FCA și SOC 2. Utilizatorii finali ai soluției combinate; sunt gata să beneficieze foarte mult de înregistrarea conformității omnicanal, guvernanța datelor și oferta de descoperire a datelor.

Ei pot, de exemplu, să identifice semne timpurii de abuz de piață, să descopere coluziune și comportament coercitiv, să identifice tranzacțiile privilegiate, să prevină pierderea de date, să filtreze conținutul sensibil și să primească alerte cu privire la activități potențial ilicite/neetice.

Sondajul lacului Theta

De data aceasta, este alimentat (parțial) de inteligența artificială integrată Theta Lake și tehnologia de comunicații susținută de învățare automată. Anthony Cresci, vicepreședinte senior pentru dezvoltarea afacerilor, operațiuni și finanțe, Theta Lake , consideră că aceste capabilități vor fi utile, adăugând:

„Fiind o colaborare mai întâi, un model de lucru hibrid apare în industria financiară și nu numai, iar odată cu o utilizare sporită a video-ului, a mesajelor în timp real, a partajării ecranului și a comunicațiilor unificate, apar noi forme de risc pe care firmele reglementate nu le pot. închide ochii la.”

El a continuat, notând:

„Afacerile își pot extinde cu mai multă încredere utilizarea canalelor de colaborare și a tuturor funcțiilor lor. Ei pot explora, de asemenea, funcționalitatea completă, adoptând o abordare proactivă a conformității și a gestionării riscurilor, care automatizează detectarea scurgerilor de date, utilizarea acceptabilă, confidențialitatea datelor și riscurile de conformitate cu reglementările sau corporative.”

Vicepreședintele senior Verint, Canale și Alianțe globale, John Bourne , a declarat:

Angajații de la distanță continuă să diversifice canalele de comunicare pe care le folosesc și, împreună cu acestea, vine și propriul set de provocări – dar furnizorii vechi nu oferă o soluție suficient de convingătoare, a mai spus el:

„Cu toate acestea, soluțiile moștenite și abordările manuale ale monitorizării și detectării riscurilor nu sunt concepute pentru a fi la scară, nu au acuratețe și necesită mult resurse.”

Lacul Theta poate fi un nume mai puțin cunoscut, dar are o influență serioasă. Are o suită de produse multi-premiată care oferă conformitate și securitate pentru platformele de colaborare, cum ar fi Verint, Webex by Cisco, Microsoft Teams, RingCentral, Zoom, Slack etc.

AI intră în joc pe măsură ce Theta Lake își folosește AI brevetat pentru a detecta și a evidenția riscurile de reglementare, confidențialitate și securitate într-un flux de lucru bazat pe revizuire asistată de AI în ceea ce este partajat, afișat, vorbit și introdus într-o organizație pentru a asigura conformitatea deplină.

Viitorul muncii depinde de interoperabilitate

Așa cum erau cândva lucrurile nu mai există. Și asta i-a determinat pe furnizorii de moștenire UC să-și schimbe strategiile. Anterior nu avea prea mult sens să se integreze sau să ofere acces la tehnologia concurenței. În climatul de afaceri de astăzi, însă, se întâmplă. Și un număr tot mai mare de furnizori au recunoscut acest lucru.

Angajații, care se confruntă acum cu provocările de a lucra de acasă, înțeleg că ar putea fi nevoie de utilizarea mai multor sisteme diferite pentru a realiza ideea (reala) de UC – cu excepția cazului în care aveți o ofertă UC pură cu fiecare componentă de care are nevoie un angajat pentru a colabora intern și extern. .

Dacă nu este cazul, trebuie să te joci bine cu ceilalți, iar Mio este exemplul acestui manifest într-o idee de afaceri. Interop este tot ceea ce se ocupă, iar pentru Mio, are mult sens, făcând ceva atât de aparent opus unei decizii de afaceri bune – centrul planului lor de a face bani.

Și nu le merge rău, după ce a anunțat recent că a strâns 8,7 milioane de dolari într-o rundă de finanțare din seria A de la Zoom și Cisco pentru a-și spori eforturile în spațiu. Pentru a dovedi în continuare această noțiune – un număr tot mai mare de furnizori de servicii au făcut lobby pentru/au adoptat modalități de a facilita în continuare amestecarea și împerecherea serviciilor de la diferiți furnizori.

Cel mai important, în 2019, Microsoft și Cisco au format un parteneriat care a permis ca WebEx să fie utilizat cu Microsoft Teams. Deci, deși există un element evident de concurență între furnizorii de servicii, conceptul de interoperabilitate poate duce la îmbunătățirea experiențelor utilizatorilor finali și ale clienților. De asemenea, ar putea reduce costul afacerii.

Potrivit lui Frost și Sullivan, fiabilitatea și securitatea; rămâne cheie pentru liderii de afaceri atunci când selectează tehnologiile cu care să colaboreze. Firma observă că fiabilitatea reprezintă o preocupare pentru (50%) dintre liderii în afaceri, securitatea prezentând o preocupare pentru (47%) dintre factorii de decizie în domeniul tehnologiei de afaceri.

Acestea sunt văzute ca două dintre cele mai mari preocupări pentru companiile care investesc în tehnologia UC.

Ce a intrat aproape în spate? Ai ghicit – standardele deschise de interoperabilitate la 36%. Viitorul muncii este schimbat pentru totdeauna, datorită Coronavirusului, iar acest lucru este clar din nivelul tehnologiilor UCC implementate în diferite medii de lucru de pe tot globul.