Vic Bhagat, fost SVP și CIO global la Verizon vorbește despre investiții în planuri de transformare digitală și bariere în calea modernizării cloud

Vic Bhagat a fost Senior Vice President și Global CIO al Verizon Enterprise. În prezent, este consilier principal al Kyndryl/IBM. Cariera sa a durat 20 de ani în diferite divizii ale GE, inclusiv ca CIO, plus ani suplimentari ca CIO global la gigantul de stocare EMC, până când a fost achiziționată de Dell. Datorită deceniilor sale de conducere în industria B2B și high-tech, Bhagat este un strateg influent, concentrat pe transformarea companiilor la scară largă în organizații modernizate, pregătite pentru cloud. Scopul său este de a ajuta întreprinderile în căutarea inovației, valorificând și impulsionând adoptarea de noi tehnologii pentru a escalada creșterea cu eficiență și simplitate. Aflați mai multe despre Pillir. Conectează-te cu Vic aici.

În această conversație, Vic Bhagat își împărtășește cunoștințele despre a ajuta organizațiile să investească în transformarea digitală, barierele cu care se confruntă companiile în modernizarea cloud și rolul său în consiliul consultativ al Pillir.

TF: De ce este transformarea digitală o întrerupere necesară pentru multe organizații?

Vic Bhagat: Transformarea digitală implică învățarea cum să folosești activele digitale pentru a eficientiza procesele unei organizații. Toată lumea caută să realizeze acest lucru, de la companii mici până la întreprinderi mari. Lucrul fundamental despre această transformare este că le este mai ușor pentru alegătorii tăi să facă afaceri cu tine.

Indiferent dacă accesați procesele de afaceri de pe un dispozitiv mobil, prin web, de la distanță – indiferent de preferință – constituenții ar trebui să poată utiliza fără probleme mediul pe care îl aleg pentru a interacționa cu acea companie sau în cadrul acelei companii.

Infrastructurile bazate pe cloud le pot facilita angajaților să comunice și să partajeze date și să facă parte din structura unei organizații. Acest lucru ajută la ușurarea operațiunilor. Odată cu această transformare digitală vine automatizarea, unde procesele care au fost făcute manual pot fi acum făcute electronic, fără intervenție. Aceasta aduce elemente precum AI, învățarea automată și integrarea low-code. Low-code/no-code, practic, înțelege ce trebuie să facă procesul de afaceri și realizează acest lucru automat, un fel ca o punte către integrarea completă.

TF: Cum își pot înțelege organizațiile strategia de afaceri înainte de a investi în eforturile de transformare digitală?

Vic Bhagat: Organizațiile trebuie să-și identifice procesul de afaceri „așa cum este” înainte de a încerca să proiecteze o stare „a fi”. În timpul acestui proces de descoperire, trebuie să contestați status quo-ul și toate sarcinile birocratice și repetitive. Low-code-ul trebuie să facă parte din această strategie. În mod obișnuit, de fiecare dată când o aplicație ERP majoră este actualizată prin integrare tradițională, aceasta implică cantități masive de muncă.

Trebuie să înțelegeți procesul pe care încercați să îl susțineți, apoi să scrieți cod, să implementați codul, să actualizați codul în timp. Acest lucru poate face din transformare un proiect uriaș care poate dura oriunde de la șase luni la mai mulți ani. Prin urmare, cu o soluție cu cod redus/fără cod, este mai ușor să implementați modificări semnificative pentru aplicațiile software fără a împiedica actualizările continue ale versiunilor. Este un proces mult mai simplu și mai rapid, deoarece low-code automatizează o mare parte a integrării.

TF: Care a fost experiența dvs. în consilierea companiilor cu privire la adoptarea cloud-ului pe scară largă?

Vic Bhagat: În ultimii câțiva ani, adoptarea cloud-ului este în creștere semnificativă în toate întreprinderile. Aceasta prezintă propriile provocări, cu securitatea și guvernanța. Dacă ERP-ul tău este prea personalizat, atunci provocarea de securitate se înmulțește de zece ori. Din cauza tuturor acestor personalizări, atunci când IT face un upgrade sau un patch, trebuie să retesteze toate aplicațiile personalizate pentru a se asigura că toate încă funcționează cu codul nou implementat.

Deci, atunci când implementați acea corecție de securitate, creșteți riscul. Imaginați-vă tot timpul și munca implicate în toată acea recodificare și testare a personalizărilor pentru fiecare patch de securitate.

TF: Care sunt principalele bariere în calea modernizării cloud pentru companiile de afaceri?

Vic Bhagat: Cea mai mare provocare în acest moment este cum vă faceți upgrade-urile și controalele versiunilor într-un mod care să nu vă perturbe întreaga afacere și într-un mod care să fie rentabil? Majoritatea întreprinderilor cu soluții ERP sunt cu patru, cinci, chiar șase versiuni în urmă.

Când aplicațiile dvs. software sunt învechite, nu puteți profita de noile îmbunătățiri și actualizări de securitate care vă ajută în activitatea de zi cu zi. Dar versiunile devin depășite atât de repede, încât este greu să ții pasul. Aceasta înseamnă că nu puteți utiliza niciodată întreaga funcționalitate a investiției dvs. în tehnologie.

În acest fel, personalizarea este o barieră. Pentru că atunci când trebuie să vă personalizați atât de mult software-ul, schimbarea rupe alte lucruri din sistem. Și, de exemplu, dacă aplicația care acceptă transportul nu mai funcționează, atunci nu există niciun venit. Afacerile se blochează – lucru pe care nimeni nu și-l poate permite.

TF: Povestește-ne despre rolul tău la Pillir?

Vic Bhagat: În calitate de consilier strategic al Pillir, sunt aici pentru a susține propunerea sa unică. Pillir aduce low-code special în spațiul SAP, unde aceste întreprinderi au de obicei personalizări foarte complicate. Profunzimea upgrade-urilor pentru aceste companii face transformarea prohibitivă.

TF: Cum pot organizațiile să se asigure că au capacitatea de a-și transforma mediile IT și de a trece spre cloud?

Vic Bhagat: Oricine are potențialul de a se transforma. Cât de costisitor și de consumator de timp va fi procesul, cât de succes va avea, cât de fezabil este - asta depinde de o mulțime de variabile. Un factor cheie este complexitatea mediului lor moștenit, care este adesea plin de coduri personalizate, reelaborate, scris în limbi care nu mai sunt ușor de acceptat.

TF: Aveți gânduri finale pe care să le ia în considerare liderii IT atunci când vine vorba de adoptarea cloud și pregătirea ERP?

Vic Bhagat: Prea multe companii se luptă cu aceste provocări ale sistemelor umflate, care sunt prea greu de actualizat. Dar există o modalitate de a reduce timpul ciclului și de a accelera călătoria digitală. În loc să dureze șase săptămâni, soluția low-code de la Pillir se poate moderniza în mai mult de șase zile.

Acest lucru este extrem de impactant pentru companiile care se confruntă cu o perioadă posibil perturbatoare de transformare digitală.