Cum prosperă comunitatea Voice AI prin pandemia COVID-19

Pandemia de coronavirus a avut un impact enorm asupra aproape tuturor aspectelor vieții noastre. Tehnologia nu face excepție. În comunitatea AI vocală, am văzut dezvoltarea rapidă de noi aplicații pentru tehnologiile existente, dezvoltarea continuă de noi resurse și colaborarea unora dintre mințile de top din spațiu pentru a avea un impact nemaipomenit în timpul și după pandemie.

Să aruncăm o privire mai atentă la tendințele actuale și în curs de dezvoltare în IA vocală, jucătorii cheie și contribuțiile lor la conversația despre AI vocal în 2020 și modul în care industria progresează în lumina acestor evoluții.

Industria Voice AI în 2021

Până la sfârșitul anului 2020, piața AI conversațională a crescut la 17,7 miliarde de dolari și este de așteptat să genereze venituri de 600 de miliarde de dolari, cu o investiție suplimentară de 4,5 miliarde de dolari în 2021. Această creștere s-a intensificat de ani de zile, dar COVID-19 a accelerat-o pe măsură ce mai multe afaceri. iar consumatorii au ajuns să se bazeze pe soluții hands-free și s-au săturat din ce în ce mai mult de numărul de ore petrecute pe ecrane în fiecare zi.

În special în industria sănătății, care a investit aproape 1 miliard de dolari în ultimii zece ani, accelerarea AI vocal a fost un factor major. Telehealth și implementarea sa a tehnologiilor AI vocale și conversaționale AI au crescut cu 150% în comparație cu nivelurile pre-covid, iar un număr tot mai mare de agenții guvernamentale folosesc acum tehnologia AI pentru a oferi informații cetățenilor lor.

Drept urmare, am observat o creștere expansivă a utilizării AI conversaționale în 2020 – mai mult decât dublarea în multe locații. Ce înseamnă asta pentru a merge mai departe?

În 2021, se așteaptă ca 80% dintre companii să utilizeze IA vocală și tehnologiile AI conversaționale, iar jumătate dintre întreprinderi vor cheltui mai mult pe această tehnologie decât pe investițiile lor existente în aplicațiile mobile. Este o industrie în plină expansiune, iar pandemia a arătat cât de eficientă poate fi în sprijinirea eforturilor de avansare.

Am văzut deja că AI vocal are un impact direct asupra bunăstării în timpul pandemiei. Capacitatea Voice AI de a analiza o voce umană și de a oferi perspective asupra sănătății mintale – identificând nivelurile de fericire, depresie și anxietate – le permite profesioniștilor din domeniul sănătății mintale să îi monitorizeze pe cei care prezintă un risc ridicat, cum ar fi lucrătorii din domeniul sănătății, persoanele în vârstă, persoanele cu dizabilități. , și veterani.

Edtech a cunoscut, de asemenea, un boom în aplicațiile cu IA vocală. Google Read-Along, de exemplu, folosește tehnologia Google Speech-to-text pentru a oferi copiilor lecții de lectură, o resursă valoroasă într-un an în care 65% dintre toți copiii au petrecut cel puțin ceva timp învățând de la distanță.

Alte aplicații includ plățile fără contact, despre care Business Insider estimează că vor fi folosite de 31% dintre adulții din SUA până în 2022. Producătorii încep să implementeze AI vocal și în corpurile pentru spații publice, permițând accesul fără mâini la toaletele publice, lifturile și chioșcurile. . Cumpărăturile vocale sunt de așteptat să atingă 40 de miliarde de dolari până în 2022, ceea ce arată potențialul domeniu de aplicare și impactul AI vocal în dispozitivele pe care mulți consumatori le au deja.

Jucători cheie în Voice AI în 2020

Pe parcursul anului 2020, au existat câțiva lideri de gândire cheie care au ajutat la facilitarea conversațiilor semnificative despre AI vocal. Acești indivizi au contribuit la aducerea în masă a impactului pe care IA conversațională îl poate avea asupra indivizilor și întreprinderilor și au discutat despre următorul val de tehnologie și despre ce va fi necesar pentru a o folosi eficient.

Keri Roberts a fost listată recent ca fiind unul dintre cei mai buni 40 de influenți Voice AI de SoundHound și este în prezent proprietarul Branding Connection și anterior gazda podcastului Inside VOICE. Ea a vorbit recent la Voice Tech Summit din decembrie 2020 despre utilizarea AI conversațională pentru afaceri și a contribuit la aducerea rolului vocii în diferite aplicații unui public mai larg.

Într-o calitate similară, Carl Robinson a contribuit la discutarea și comunicarea oportunităților pe care vocea le oferă comunităților de afaceri. Podcast-ul său, Voice Tech, are aproape trei ani și oferă interviuri aprofundate cu experți și mărci din industrie. El produce, de asemenea, Voice Chops Tuesday, buletinul informativ de top în domeniul tehnologiei vocale.

Dr. Teri Fisher's Voice First Health a fost lansat pentru a discuta intersecția dintre tehnologia vocală și asistența medicală. El discută în mod regulat în buletinul său informativ și podcast despre modul în care vocea face comunicarea mai intuitivă, mai eficientă și mai convenabilă în asistența medicală. Pe site-ul său, el postează episoade de podcast, briefcast-uri bazate pe dovezi cu sfaturi de wellness, scrieri despre motivul pentru care tehnologia vocală va revoluționa asistența medicală și cele mai recente intervenții ale sale.

Bradley Metrock produce This Week in Voice, un buletin informativ zilnic pentru cei din domeniul AI vocal și AI conversațional. A fost publicat în Harvard Business Review, Forbes și în multe alte publicații și prezintă invitați de top în cadrul emisiunii sale. Bradley este activ în întreaga industrie, vorbind la VOICE @ CES, Project Voice, Mobile Growth Summit și National Digital Congress în ultimul an.

Acești indivizi au contribuit la aducerea de idei noi și interesante în domeniul AI vocal și al AI conversațional.

Viitorul impactului Voice AI asupra industriei

Am văzut că tehnologia AI are un impact masiv asupra eforturilor spitalelor, guvernelor locale și guvernelor naționale de pe tot globul în ultimele douăsprezece luni. De la asistenți de îngrijire și virtuali care răspund la întrebări și ajută la evaluarea simptomelor de pe dispozitivele mobile până la triaj la distanță și automat pentru a reduce încărcătura pacienților în camerele de urgență, industria de asistență medicală a văzut, probabil, cel mai mare impact al AI vocal. Dar mai sunt și altele. Industriile asigurărilor și bancare folosesc inteligența artificială conversațională în două treimi din cazuri, iar guvernele din SUA și din alte țări o folosesc pentru a îmbunătăți comunicarea cu cetățenii.

Mergând înainte, se așteaptă ca piața să crească la 27,16 miliarde USD până în 2025 și să ofere companiilor economii de 8 miliarde USD în 2022. Această creștere explozivă le permite consumatorilor să minimizeze vizitele la cabinete medicale, bănci, dealeri de mașini și multe altele și va îmbunătăți considerabil calitatea angajării cu tehnologia atât în ​​casă, cât și în afaceri.

Gânduri finale

Pe măsură ce trecem în al doilea an de pandemie și progresele AI în voce se accelerează, suntem încântați să vedem ce urmează, de la adoptarea la scară mai largă până la implementări inteligente ale tehnologiei care măresc productivitatea și sprijină consumatorii.