4 tipuri de conexiuni VoIP – Un ghid de la GetVoIP

Voice over Internet Protocol (VoIP) este o alternativă la liniile fixe și la sistemele BX locale, care le permite utilizatorilor să efectueze și să primească apeluri telefonice prin Internet în loc de PSTN (Public Switched Telephone Network) cu fir.

VoIP funcționează prin conversia vocii în pachete de date care călătoresc la adresa IP de destinație printr-o conexiune la Internet în bandă largă de cel puțin 100 kbps.

Conexiunile VoIP permit apeluri vocale, mesaje text, conferințe video, chat în timp real și multe altele.

Trecerea la VoIP vă poate economisi afacerea cu până la 50% din costurile de comunicare, oferind în același timp calitate HD a apelurilor și acces la funcții avansate de gestionare a apelurilor.

Pentru a obține aceste beneficii și multe altele, alegeți unul dintre cele patru tipuri principale de conexiuni VoIP prezentate mai jos.

Ce este o conexiune VoIP?

O conexiune VoIP este metoda pe care o folosește afacerea dvs. pentru a stabili o legătură virtuală între două puncte finale: dispozitivul de ieșire care efectuează apelul și dispozitivul de intrare care îl primește.

Pentru a spune clar: o conexiune VoIP este ceea ce face posibilă comunicarea virtuală între diferite dispozitive, locații și utilizatori.

Deoarece tehnologia VoIP funcționează prin Internet și nu prin telefon fix tradițional, conexiunile VoIP sunt complet portabile. Sistemul dvs. de telefonie VoIP este accesibil de oriunde, de pe orice dispozitiv conectat la Internet.

Cu VoIP, utilizatorii nu mai sunt legați de un singur birou sau dispozitiv.

În schimb, pot efectua/primi apeluri de la numere de telefon virtuale prin computere desktop, smartphone-uri, tablete, telefoane IP de birou și multe altele, alegând una dintre cele patru opțiuni de conexiune VoIP de mai jos.

Patru tipuri principale de conexiuni VoIP

Cele patru tipuri principale de conexiuni VoIP sunt:

• Conexiuni computer-la-computer
• Conexiuni computer-telefon
• Telefoane mobile și aplicații
• Adaptor de telefon analogic pentru linii fixe

Conexiuni computer-la-computer

O conexiune computer-la-computer este cel mai simplu tip de apel VoIP și stabilește o legătură virtuală între PC-uri, laptopuri și/sau computere desktop separate.

O conexiune VoIP computer-la-computer permite utilizatorilor să efectueze/primi apeluri vocale, mesaje text de afaceri, mesaje de chat și conferințe video direct în browser sau printr-o aplicație VoIP pentru softphone descărcabilă. (Rețineți că majoritatea furnizorilor de VoIP oferă și aplicații mobile pentru telefoanele Apple iOS și Android.)

Conexiunile VoIP de la computer la computer sunt ușor de configurat, funcționează cu platforme VoIP plătite și gratuite precum Skype și Google Voice și oferă acces la cea mai mare cantitate de funcții VoIP și canale de comunicație într-o singură interfață. Ca atare, conexiunile computer-la-computer sunt ideale pentru apeluri conferință, chat video și seminarii web, jocuri și pentru configurarea generală a sistemului telefonic.

Dezavantajul aici este că conexiunile computer-la-computer necesită o cantitate suficientă de hardware , care poate fi costisitoare pentru întreprinderile noi sau mici. Utilizatorii vor avea nevoie de un laptop sau un computer fizic (pe lângă spațiu pentru stocare), o cască USB, wireless sau Bluetooth, cabluri Ethernet și, eventual, difuzoare și microfoane.

Conexiuni de la computer la orice telefon

O conexiune computer-telefon permite comunicarea VoIP între un computer și un telefon IP, un telefon analogic tradițional și/sau un telefon mobil . Apelurile VoIP sunt efectuate/primite prin telefonul conectat, nu prin computer.

În timp ce telefoanele analogice tradiționale („hardphones”) se pot conecta la serviciul VoIP utilizând un adaptor telefonic analogic (ATA), telefoanele IP sunt o opțiune mult mai populară și mai ușoară.

Telefoanele IP se conectează direct la Internet printr-un cablu Ethernet sau WiFi pentru a oferi acces VoIP instantaneu alături de funcții avansate precum meniuri cu ecran tactil, afișaje color LCD și taste programabile. Mulți furnizori oferă propriile telefoane VoIP pentru achiziționare sau sunt compatibile cu telefoanele de birou populare de la Cisco, Yealink și Poly.

Deși conexiunile computer-la-telefon facilitează accesul la funcțiile de apel VoIP și vă permit să continuați să utilizați echipamentele existente, există unele dezavantaje potențiale.

În primul rând, rețineți că nu toți furnizorii de servicii VoIP sunt compatibili cu toate telefoanele de birou, ceea ce înseamnă că poate fi necesar să cumpărați sau să închiriați telefoane VoIP noi sau un ATA direct de la furnizorul dvs. VoIP. Chiar dacă hardware-ul dvs. este compatibil cu soluția VoIP, este posibil să nu puteți accesa toate caracteristicile disponibile dacă nu optați pentru echipamente specifice furnizorului. Majoritatea furnizorilor de VoIP oferă asistență limitată pentru configurare cu telefoane terțe – așa că asigurați-vă că citiți literele mici.

Telefoane mobile și aplicații

O conexiune VoIP mobilă permite utilizatorului să acceseze majoritatea, dacă nu toate caracteristicile VoIP printr-un dispozitiv mobil sau softphone. Nu este nevoie de telefoane de birou, telefoane IP sau alt hardware. Acest lucru permite sistemului telefonic VoIP să fie complet independent de locație. Când folosesc vocea prin IP prin aplicații mobile și telefoane mobile, utilizatorii pot efectua apeluri, trimite mesaje SMS și iniția conferințe video de pe orice smartphone sau dispozitiv mobil care are o conexiune la internet de mare viteză.

Pentru a configura o conexiune VoIP mobilă, utilizatorii aleg un furnizor, configurează un abonament și descarcă aplicația mobilă. Aplicațiile mobile sunt incluse în majoritatea planurilor de abonament VoIP, inclusiv planuri economice și mereu gratuite. Din acest motiv, conexiunile mobile VoIP oferă, în general, cel mai accesibil preț . Nu este nevoie de hardware scump. Aplicațiile VoIP mobile oferă, de asemenea, cea mai mare flexibilitate , deoarece apelurile pot fi efectuate de oriunde.

Aplicațiile VoIP mobile includ multe dintre aceleași caracteristici disponibile pe telefoane soft și telefoane IP, inclusiv identificarea apelantului, mesageria vocală vizuală, înregistrarea apelurilor și rutarea apelurilor.

Dezavantajele utilizării unei aplicații mobile sau a unei conexiuni softphone este lipsa accesului la unele dintre funcțiile mai avansate, cum ar fi analiza . În funcție de calitatea serviciului de telefonie mobilă, pot exista și mai multe probleme cu latența și fluctuația atunci când utilizați conexiuni VoIP mobile.

Orice telefon fix prin ATA

O conexiune VoIP fixă ​​permite utilizatorilor să opereze un telefon fix tradițional cu o conexiune la internet și un serviciu de telefonie VoIP. Un ATA, sau adaptor de telefon analogic, este un dispozitiv care convertește vocea de la telefonul fix în semnale digitale care sunt compatibile cu un serviciu VoIP, cum ar fi cele oferite de Vonage sau Ooma.

Utilizarea unui telefon fix pentru VoIP cu un adaptor de telefon analogic este cea mai bună pentru cei care se simt cel mai confortabil cu telefonia tradițională și doresc să continue să folosească telefonul fix. Avantajul este că nu este nevoie de echipamente dincolo de ATA și interfața telefonului va fi familiară.

Dezavantajul utilizării unei conexiuni fixe este lipsa accesului la majoritatea funcțiilor VoIP, inclusiv videoconferințe și mesaje SMS. Deoarece telefoanele fixe nu au fost concepute pentru conexiuni VoIP sau la internet, butoanele pentru accesarea funcțiilor nu sunt acolo. De asemenea, pot apărea probleme de conectare și mai multe instanțe de fluctuație/latență cu o conexiune fixă ​​din cauza utilizării unui dispozitiv intermediar.

Cum să alegi o conexiune VoIP

Tipul de conexiune VoIP care este cel mai potrivit pentru dvs. va depinde de modul în care doriți să utilizați sistemul dvs. și de ce caracteristici sunt cele mai importante pentru dvs.

De exemplu, cabinetele medicale, echipele de proiectare sau alte întreprinderi mici care au nevoie de acces la funcții de comunicații unificate, cum ar fi conferința video, ar beneficia de o conexiune computer-la-computer.

O conexiune VoIP mobilă ar putea fi ideală pentru IMM-urile care angajează lucrători la distanță și hibrid, în special pentru cei care trebuie să călătorească. Conexiunile computer-telefon funcționează foarte bine pentru centrele de apel, deoarece agenții pot utiliza funcții precum apelarea automată cu un telefon de birou dedicat, care este ușor de învățat.

Înainte de a selecta conexiunea VoIP care va funcționa cel mai bine pentru echipa dvs., câteva întrebări de luat în considerare sunt:

• Cât timp petrec angajații tăi la telefon cu clienții?
• Doriți să continuați să utilizați echipamentele existente?
• Ce caracteristici ai nevoie?
• Clienții dvs. ar aprecia opțiunea de a comunica prin chat video sau text pe lângă apelurile vocale?
• Aveți echipe la distanță sau interne?
• Lucrezi într-o industrie sigură care nu are o politică BYOD?

Întrebări frecvente