Ghid de prețuri VoIP: Cât costă VoIP?

În comparație cu serviciul telefonic tradițional, un sistem telefonic VoIP oferă o mulțime de beneficii: caracteristici avansate, scalabilitate, mobilitate, calitate îmbunătățită a apelurilor și costuri reduse. Și în timp ce VoIP este mai ieftin decât telefonul fix, fiecare furnizor de VoIP oferă planuri și caracteristici unice de prețuri. Este important să fii conștient de costurile VoIP, astfel încât să poți alege sistemul de telefonie bazat pe cloud care oferă companiei tale cea mai bună valoare.

Acest articol va descrie tot ce trebuie să știți despre costurile VoIP – inclusiv taxele de abonament ale furnizorului, modul în care sunt prețurile serviciilor VoIP, taxele pentru apeluri internaționale și taxele ascunse.

Sari la:

• Cât costă un sistem telefonic VoIP?
• Cum sunt prețurile serviciilor VoIP
• Costul apelurilor internaționale VoIP
• Taxe ascunse de care ar trebui să fii conștient
• Întrebări frecvente

Cât costă un sistem telefonic VoIP?

Un sistem telefonic VoIP costă de obicei între 20 USD și 40 USD lunar per utilizator, în funcție de mai mulți factori:

• Furnizor
• Plan de prețuri și caracteristici
• număr de utilizatori
• Numărul și tipul numerelor de telefon
• Hardware VoIP
• Destinații de apel
• Taxe ascunse

Majoritatea furnizorilor de VoIP oferă servicii de telefonie PBX găzduită, făcând înregistrarea și instalarea gratuită și instantanee. Sistemele de telefonie VoIP pot utiliza funcționalitatea softphone care permite apelarea prin intermediul dispozitivelor conectate la Internet – computere, dispozitive mobile și tablete. Cu opțiunea de configurare și hardware cu costuri zero, cheltuielile dvs. VoIP (Voice over Internet Protocol) se reduc doar la câțiva factori: taxă de abonament, taxe de apel măsurate și taxe ascunse.

Graficul de mai jos prezintă taxele lunare de abonament pentru cei mai buni furnizori de servicii VoIP de astăzi:

Cum sunt prețurile serviciilor VoIP

Costul unui sistem de telefonie VoIP depinde în principal de furnizorul și de abonamentul pe care îl alegeți, care include funcții și canale de comunicare. Cu toate acestea, alte câteva variabile pot influența costul sistemului de telefonie al companiei dvs.

Calculați-vă cheltuielile lunare VoIP luând în considerare următoarele variabile și factori:

• Abonament lunar la serviciu VoIP
• Funcții avansate și canale de comunicare
• Suplimente
• Numere de telefon
• Apel internațional
• Apeluri cu taxe gratuite și cu contorizare
• Hardware VoIP
• Portarea numerelor
• Configurare și instalare
• Taxe ascunse

Abonament lunar la serviciu VoIP

Abonamentul dvs. VoIP este costul lunar sau anual pe care îl plătiți furnizorului dvs. VoIP pentru serviciul de telefonie VoIP găzduit în cloud. În funcție de furnizorul dvs., un abonament la serviciu VoIP este în medie de la 15 USD la 35 USD lunar per utilizator.

Acest cost acoperă aplicația dvs. VoIP - de obicei accesibilă prin desktop, browser și aplicație mobilă. Abonamentul VoIP include serviciul dvs. de telefonie, mesageria vocală, funcții de rutare, canale de comunicare multiple și întreținerea software-ului.

Costul lunar al abonamentului dvs. VoIP depinde de trei factori:

• Furnizor de servicii: Fiecare furnizor VoIP oferă mai multe planuri de prețuri cu caracteristici și costuri unice. Unii furnizori oferă planuri de până la 10 USD lunar per utilizator, în timp ce planurile unor furnizori pot rula peste 40 USD lunar per utilizator. În general, abonamentele mai scumpe de nivel superior includ mai multe funcții. Cu toate acestea, unele planuri VoIP cu preț redus oferă o valoare excepțională.

• Număr de utilizatori: fiecare înregistrare de utilizator adaugă o taxă de abonament suplimentară la taxa totală a contului. Cu toate acestea, mulți furnizori de VoIP oferă reduceri de volum, care reduc costul abonamentului per utilizator atunci când contul tău depășește un anumit număr de utilizatori. Furnizorii oferă de obicei reduceri de volum peste 20 și 50 de utilizatori.

• Prețul anual vs. lunar: așa cum este ilustrat în tabelul de mai sus, furnizorii de VoIP oferă de obicei un cost lunar de abonament mai ieftin dacă vă angajați să efectuați un an întreg de serviciu, plătind o dată pe an.

Funcții avansate și canale de comunicare

Abonamentul lunar acoperă aplicația dvs. VoIP, care include zeci de funcții ale sistemului telefonic și canale de comunicare de afaceri. Majoritatea furnizorilor oferă mai multe niveluri de prețuri, fiecare nivel grupând mai multe funcții și canale.

Prin urmare, cu cât doriți mai multe funcții și canale pentru sistemul dvs. de telefonie VoIP, cu atât va fi mai mare abonamentul dvs. lunar. Unele soluții VoIP includ caracteristici de bază ale sistemului telefonic, cum ar fi IVR, mesageria vocală și comenzile pentru apeluri. Pe de altă parte, unele software-uri VoIP acceptă instrumente de comunicații unificate, cu opțiuni de colaborare precum chatul în echipă, conferința video, rutarea inteligentă, așteptarea apelurilor și analizele centrului de apeluri.

Pentru următoarele caracteristici, așteptați-vă să cumpărați un abonament VoIP de nivel superior:

• Funcții VoIP de bază: aplicație desktop și mobilă, mesagerie vocală, comenzi pentru apeluri, cum ar fi transferul și redirecționarea apelurilor, parcare apeluri, apeluri în conferință, funcționalitate softphone

• Canale de comunicare: VoIP, mesaje text SMS, chat în echipă, conferințe video cu sute de participanți
• Rutare și coadă: răspuns vocal interactiv (IVR), rutare inteligentă a apelurilor, cozi de apeluri, distribuție automată a apelurilor (ACD), grupuri de apeluri
• Instrumente de supraveghere: jurnalele de apeluri, analize avansate, rapoarte în timp real, monitorizare a apelurilor

Suplimente

În timp ce un abonament VoIP pentru afaceri medii sau mici costă în general între 15 și 35 USD, furnizorii oferă și suplimente: pachete opționale, funcții și numere de telefon pe care le puteți achiziționa în plus față de planul VoIP obișnuit.

Suplimentele pot varia în preț, de la 5 USD lunar pentru un număr de telefon până la 100 USD lunar pentru un pachet avansat de servicii pentru clienți sau pentru un centru de apeluri.

• Numere de telefon (5 USD până la 15 USD lunar): Achiziționați linii telefonice virtuale suplimentare pentru utilizatori. Numerele de telefon locale rulează de obicei în jur de 5 USD lunar per utilizator, în timp ce numerele DID gratuite și internaționale pot ajunge până la 15 USD lunar per utilizator.
• Funcții de apelare (de la 5 USD la 15 USD lunar per funcție): Unii furnizori oferă funcții de sine stătătoare ca suplimente, cum ar fi înregistrarea apelurilor, însoțitori automati, căsuțe de intrare partajate pe mai multe canale și multe altele.
• Pachete software (de 20 USD până la 100 USD lunar per pachet): Unii furnizori oferă pachete software avansate suplimentare, cum ar fi platforme de analiză, instrumente de asistență AI sau funcții de vânzare, cum ar fi dialerele automate de ieșire. Deoarece pachetele sunt avansate, unele costă chiar mai mult decât abonamentul original la sistemul telefonic.

Numere de telefon

Fiecare abonament VoIP include un număr local sau gratuit, dar puteți achiziționa numere de telefon virtuale suplimentare, inclusiv numere locale, fără taxă, vanity și internaționale.

Iată tipurile de numere de telefon VoIP, cu costurile asociate:

• Numere locale sau gratuite (5 USD pe lună pe număr): un număr de telefon obișnuit de afaceri național, dintr-o zonă la alegere, cu sediul în SUA sau Canada
• Numere internaționale (5 USD – 15 USD lunar pe număr): numere de telefon de afaceri bazate pe prefixele de pe întreg globul
• Numere vanitare (30 USD lunar per număr): un număr gratuit care scrie un cuvânt sau o expresie legată de compania dvs., cum ar fi 1-800-CONTACTS sau 1-877-KARS-4-KIDS

Apel internațional

Cele mai multe abonamente la software VoIP acceptă apeluri nelimitate în SUA și Canada, ceea ce înseamnă că apelurile internaționale costă suplimentar. De obicei, apelurile internaționale costă între 0,03 USD și 0,07 USD pe minut, în funcție de locul în care apelați.

Apeluri cu taxă gratuită și contorizate

În timp ce toate apelurile VoIP interne sunt gratuite, compania dumneavoastră trebuie să plătească cheltuielile cu apelurile clienților dumneavoastră pentru apelurile internaționale gratuite primite. Aceasta înseamnă că, pentru apelurile telefonice la distanță lungă către numărul dvs. gratuit, plătiți taxele dvs. și ale clientului dvs. de transport internațional, dublând tarifele de 0,03 USD-0,07 USD menționate mai sus.

În plus, unele planuri VoIP, cum ar fi planul Pas-As-You-Go al Zoom Phone, includ apeluri măsurate pe minut, care pot costa de la 0,01 la 0,03 USD pe minut, chiar și pentru apelurile interne.

Hardware VoIP

Toate aplicațiile VoIP din lista noastră acceptă funcționalitatea softphone – permițând utilizatorilor să efectueze apeluri de pe orice laptop sau telefon mobil cu o conexiune la internet. Cu toate acestea, puteți alege să achiziționați hardware VoIP, cum ar fi telefoane de birou VoIP, telefoane de conferință, receptoare sau căști.

Telefoanele VoIP pot costa oriunde între 20 USD și 150 USD, în funcție de modelul selectat.

Portarea numerelor

Portarea numărului de telefon are loc atunci când transferați un număr preexistent de la furnizorul dvs. actual de telefonie la noul furnizor VoIP. Puteți porta orice număr în sistemul dumneavoastră de telefonie VoIP – chiar și numere de telefon fix și mobile. Procesul necesită să completați un formular cu operatorul anterior.

Deși durează câteva săptămâni, portarea numerelor este de obicei gratuită.

Configurare și instalare

Dacă compania dvs. folosește funcționalitatea softphone VoIP, nu există nicio taxă de configurare sau instalare: pur și simplu plătiți abonamentele, atribuiți numere DID utilizatorilor și aceștia pot începe să sune.

Cu toate acestea, dacă doriți să configurați un centru de apel în persoană sau să utilizați trunchiul SIP, configurarea și instalarea pot costa până la câteva sute de dolari.

• Centru de apeluri hardware personal: Configurarea unui centru de apeluri la sediu cu hardware VoIP costă suma întregului hardware VoIp pe care l-ați achiziționat. Instalarea este ușoară – pur și simplu conectați telefoanele la computerele utilizatorilor dvs.
• Trunking SIP: Trunking SIP este atunci când convertiți sistemul dvs. telefonic PBX analog într-un sistem PBX virtual care poate efectua apeluri VoIP. Acest lucru necesită achiziționarea nu numai de telefoane VoIP, ci și a unui controler de frontieră de sesiune, care poate costa aproximativ 1000 USD – chiar înainte de taxa lunară VoIP. Trunking SIP poate fi adesea mai scump decât aplicațiile găzduite în cloud din lista noastră de mai sus.

Taxe și taxe ascunse

Pe lângă abonamentul dvs. VoIP, cel mai ascuns cost al serviciului VoIP este taxele ascunse. Aproape fiecare furnizor de VoIP are taxe ascunse – care de obicei însumează până la 10 USD lunar per utilizator sau 100 USD per cont.

Acestea sunt cele mai comune trei tipuri de taxe ascunse VoIP:

• Taxele de stat pe vânzări și servicii
• Taxe electronice 911 (E911).
• Taxe de reglementare de recuperare

Consultați secțiunea „Taxe ascunse” de mai jos pentru a afla mai multe.

Costul apelurilor internaționale VoIP

Majoritatea planurilor VoIP acceptă apeluri nelimitate în SUA și Canada, dar apelurile internaționale sunt de obicei taxate pe minut. Apelarea celor mai populare destinații internaționale costă de obicei 0,03 USD pe minut, dar unele destinații pot costa până la 0,70 USD pe minut.

Iată o defalcare a costurilor pentru apelurile internaționale către cele mai populare destinații:

• China: 0,03 USD pe minut
• Regatul Unit (Marea Britanie): 0,02 USD pe minut
• Australia: 0,03 USD pe minut
• India: 0,04 USD pe minut

Fiecare furnizor VoIP oferă tarife unice pentru apeluri internaționale, așa că asigurați-vă că verificați tarifele furnizorului pentru destinațiile cele mai frecvent apelate, înainte de a vă înscrie. Unii furnizori, cum ar fi GoTo Connect și 8×8, oferă zone de apeluri nelimitate rentabile, care acoperă zeci de țări.

Rețineți că apelurile gratuite de la numere internaționale necesită ca compania dvs. să plătească și cheltuielile clientului, dublând costul tipic al apelurilor internaționale.

Taxe ascunse de care ar trebui să fii conștient

Pe lângă abonamentul lunar VoIP, furnizorii de VoIP percep mai multe taxe ascunse, care se pot adăuga rapid în costuri – uneori peste 100 USD în factura contului dumneavoastră. Aceste taxe ascunse VoIP acoperă totul, de la reglementările FCC, la suprataxele 911, la taxe și, prin urmare, variază de la un stat la altul.

Când bugetați un sistem telefonic VoIP, luați în considerare următoarele taxe ascunse:

• Taxe de vânzare specifice statului (5 USD-10 USD lunar per utilizator): Serviciile VoIP, cum ar fi sistemele telefonice de afaceri și SIP Trunking, sunt supuse taxelor și taxelor de stat, cum ar fi taxa pe vânzări pentru telecomunicații. Aceste taxe variază în funcție de stat și deseori însumează între 5 și 10 USD lunar per utilizator.
• Taxe 911 (de la 5 USD la 10 USD lunar per cont): taxa de urgență 911 (E911) permite furnizorilor VoIP să taxeze pentru serviciile lor 911 și de agendă. Această taxă costă de obicei între 5 și 10 USD per cont.
• Taxă de recuperare reglementată (10 USD până la 30 USD per cont): Această taxă acoperă cheltuielile guvernamentale ale furnizorului VoIP, cum ar fi contribuția la FCC și alte taxe.

În funcție de numărul de utilizatori din contul dvs., aceste taxe ascunse pot adăuga rapid o sumă semnificativă la VoIp. Așteptați-vă să plătiți o sumă suplimentară de 75 USD până la 150 USD lunar în taxe și taxe ascunse, pe lângă abonamentul VoIP obișnuit.

Întrebări frecvente