Ghid complet pentru securitatea VoIP, criptare și vulnerabilități

Sistemele telefonice VoIP oferă nenumărate beneficii întreprinderilor mari și mici, cum ar fi comunicații simplificate, rate mai rapide de rezoluție a serviciilor pentru clienți și productivitate crescută.

Dar este VoIP sigur?

În această postare, vom sublinia de ce este importantă securitatea VoIP, chiar dacă nu aveți „nimic de ascuns”, rolul pe care îl joacă criptarea apelurilor în crearea unui mediu securizat, principalele vulnerabilități de securitate VoIP și ce pot face administratorii de securitate pentru a vă asigura afacerea. este protejat împotriva lor.

Chiar dacă nu puteți elimina complet amenințarea globală a criminalității cibernetice, creșterea gradului de conștientizare și protecție împotriva problemelor de securitate VoIP vă poate atenua serios riscul.

Cuprins:

• De ce este importantă securitatea VoIP?
• Este VoIP mai sigur decât liniile fixe?
• Ce este criptarea VoIP și cum funcționează?
• Tipuri de riscuri de securitate VoIP și cum să le preveniți
• Cum să-ți dai seama dacă furnizorul tău VoIP este securizat
• Cele mai bune practici de securitate VoIP pentru liderii IT
• Cei mai siguri și criptați furnizori VoIP
• Întrebări frecvente privind securitatea VoIP

De ce este importantă securitatea VoIP?

Aproape 70% dintre cei mai importanți factori de decizie în afaceri cred că se confruntă cu o creștere majoră a riscurilor de securitate cibernetică. De fapt, majoritatea directorilor executivi declară că sunt „extrem de îngrijorați”:

Companiile s-au concentrat atât de mult pe adaptarea rapidă la „noua normalitate” a unei forțe de muncă de la distanță și combinată, încât securitatea VoIP a devenit mai mult o idee ulterioară decât o considerație inițială. (Apariția bruscă a Zoombombing la începutul pandemiei ilustrează perfect acest lucru.)

Din păcate, multe companii nu au înțeles de ce a contat securitatea VoIP – și impactul dezastruos al încălcării datelor și al altor infracțiuni cibernetice – până când a fost prea târziu.

Deci, de ce ar trebui să vă pese de securitatea VoIP? Iată o explicație video de 3 minute:

Întreprinderile mici sunt ținta principală

Peste jumătate dintre întreprinderile mici suferă de încălcări ale datelor sau alte atacuri cibernetice în fiecare an.

De ce?

Pentru că hackerii știu că majoritatea întreprinderilor mici nu au o strategie de securitate adecvată – dacă au una – implementată. Aproximativ 43% din toate atacurile cibernetice și 95% din încălcările cărților de credit sunt asupra întreprinderilor mici, dar doar 14% dintre aceste companii au măsuri de securitate pentru a le rezista.

În plus, 35% dintre companii nici măcar nu și-au revizuit sau actualizat strategiile de securitate de când au fost puse în aplicare.

Atacurile cibernetice au consecințe financiare grave

Costul mediu al unei breșe de date a fost de 3,86 milioane de dolari în 2021 – iar lucrurile vor crește doar de acolo.

Chiar dacă afacerea ta nu trebuie să cedeze atât de mult, vei pierde în continuare majoritatea profiturilor tale.

Există lucruri mai evidente, cum ar fi taxele legale, procesele și auditurile, iar apoi există costuri ascunse, cum ar fi timpul de lucru pierdut, pierderea clienților și timpul de nefuncționare a rețelei.

Întreprinderile mici văd și consecințe financiare dezastruoase, încălcările datelor costând aproximativ 3.533 USD per angajat .

Multe companii nu își revin după breșele de securitate

Încă mai crezi că poți „reveni” de la o încălcare a datelor?

Realitatea este că peste 60% dintre întreprinderile mici sunt forțate să-și închidă definitiv ușile în termen de șase luni de la un atac cibernetic.

Chiar dacă toate datele tale sunt „copie de rezervă” și „recuperate”, te vei confrunta în continuare cu daune majore care ți-ar putea distruge financiar afacerea.

(Sursa imagine)

Și, chiar dacă poți să plătești amenzile și să rămâi deschis, s-ar putea să nu existe destule afaceri pentru a menține lucrurile așa. Studiile arată că comercianții cu amănuntul care au suferit un atac cibernetic au avut performanțe slabe cu peste 15% chiar și la trei ani de la incidentul inițial. Companiile majore precum Target, care și-au văzut percepția consumatorilor scăzând cu aproximativ 54% la un an după infama lor breșă de date din 2013, au probleme cu recuperarea.

Așadar, în timp ce unii mari comercianți cu amănuntul și mărci binecunoscute se pot recupera de la o încălcare a datelor, afacerea dvs. mică probabil nu va fi atât de norocoasă.

Încredere excesivă pe mitul „Nimic de ascuns”.

Multe companii își desfășoară activitatea pe baza ipotezei greșite că o încălcare a datelor nu va fi o problemă majoră, deoarece nu au „nimic de ascuns”.

Doar pentru că nu aveți e-mailuri scandaloase sau tranzacții umbrite în spate, acest lucru nu înseamnă că nu veți fi vizat și grav afectat de un atac cibernetic. Nimeni nu este imun la criminalitatea cibernetică și nici la consecințele acesteia. Dar, mai ales, a avea „nimic de ascuns” este un mit.

Folosești aceleași parole pentru conturile de afaceri ca și pentru conturile personale? Ți-ai salvat informațiile cardului de credit pentru a face checkout mai rapid? Ai completat în prealabil informațiile tale personale de contact, cum ar fi adresa de acasă și numărul de telefon? Și cum rămâne cu dispozitivele sincronizate, rapoartele companiei, taxele, facturile și multe altele?

Ignorând securitatea VoIP, de asemenea, expuneți de bunăvoie informațiile și datele personale ale clienților dvs. în pericol de a fi furate sau mediatizate. Acest lucru va afecta atât încrederea consumatorilor în marca dvs., cât și buzunarele companiei dvs. (bună ziua, procese!)

Fiind proactiv în ceea ce privește securitatea VoIP și recunoașterea acesteia pentru amenințarea gravă pe care o reprezintă, vă va menține pe dvs., angajații și clienții dvs. în siguranță și în siguranță.

Este VoIP mai sigur decât liniile fixe?

Când sunt configurate corect, da, telefoanele VoIP sunt în general mai sigure decât liniile fixe.

Pentru a înțelege mai bine răspunsul, luați în considerare diferențele dintre modul în care telefoanele virtuale și liniile fixe transmit și stochează date.

Telefoanele analogice tradiționale efectuează și primesc apeluri prin intermediul rețelei PSTN formată din fire de cupru și cabluri de fibră optică. Cu alte cuvinte, există o conexiune fizică între apelant și destinatar (subliniată în diagrama de mai jos.

VoIP transmite date prin Internet, efectuând apeluri digitale prin comutare de pachete.

În comutarea de pachete, datele vocale sunt împărțite în pachete mai mici, care sunt apoi trimise prin conexiunea la Internet la capătul de recepție al liniei. Acolo, ei se reconectează și transmit cu succes date vocale. (Subliniat în diagrama de mai jos.)

Pentru a accesa telefoanele fixe, interlocutorii accesează firele/cablurile (AKA, „interceptarea cablurilor”). Protejarea împotriva acestui lucru este nu numai mai dificilă pe telefoanele fixe decât cu VoIP, ci și mult mai costisitoare.

Securitatea telefonului fix este sever limitată de lipsa tehnologiei și a capacităților de monitorizare - pe care sistemele VoIP le au în masă.

Deci, în timp ce pe hârtie, liniile fixe pot părea mai sigure, sistemele VoIP oferă de fapt un nivel general mai ridicat de securitate atâta timp cât utilizați instrumentele pe care le oferă - cum ar fi criptarea VoIP.

Ce este criptarea VoIP și cum diferă securitatea?

Criptarea VoIP este procesul de amestecare a pachetelor de date vocale în amestecuri imposibil de citit în timp ce acestea sunt în tranzit, împiedicându-le să fie interceptate sau descifrate de hackeri.

Chiar dacă un hacker interceptează cumva apelul, criptarea asigură că nu vor putea înțelege nimic din ceea ce descoperă.

Pentru a înțelege cum funcționează criptarea, trebuie să aruncăm o privire mai atentă asupra procesului de transmitere.

Când pachetele de date vocale sunt transferate de la expeditor la destinatar, acestea utilizează un protocol de transport IP numit SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol). SRTP este un protocol criptografic care aplică standardul de criptare avansată (AES) pachetelor de date, oferă autentificarea mesajelor și oferă protecție suplimentară împotriva potențialelor atacuri de reluare.

Pe lângă SRTP, furnizorii de VoIP folosesc o altă formă de criptare numită Transport Layer Security (TLS) sau SIP peste TLS pentru a proteja informațiile suplimentare despre apel.

TLS amestecă date precum numerele de telefon, numele apelanților, numele de utilizator și multe altele. De asemenea, funcționează pentru a opri manipularea mesajelor și interceptarea apelurilor.

Rețineți că furnizorii de calitate ar trebui să ofere atât criptare TLS, cât și AES.

Ce este criptarea end-to-end?

Probabil că ați auzit mult termenul „criptare end-to-end” atunci când cercetați securitatea VoIP.

Criptarea TLS standard include doar criptarea client-la-server sau C2S.

Dacă un hacker intră în serverul C2S, acesta va avea acces la toate datele și comunicațiile rețelei tale. Accesul la serverul C2S înseamnă că hackerii pot asculta și înregistra apelurile, pot manipula fișierele atunci când sunt transferate și pot vedea întregul istoric al mesajelor companiei tale.

Criptarea end-to-end (E2EE) criptează direct comunicarea dintre utilizatori, ceea ce înseamnă că singurele persoane care vor putea accesa apelurile și mesajele sunt expeditorii și destinatarii. Când efectuați un apel, pachetele de date de la capătul dvs. sunt criptate atunci când sunt trimise și sunt decriptate numai după ce ajung la destinatar.

Serverele, ISP-urile, hackerii și furnizorii de telecomunicații nu vor putea accesa comunicațiile dvs., atâta timp cât sunt criptate end-to-end.

Verificați pentru a vă asigura că ați activat criptarea end-to-end înainte de a începe comunicarea pe sistemul dumneavoastră VoIP. Unii furnizori, cum ar fi Skype , nu fac din criptarea end-to-end opțiunea implicită, lăsându-vă vulnerabil la hackeri și atacuri.

Tipuri de riscuri de securitate VoIP și cum să le preveniți

Niciun dispozitiv – indiferent dacă este vorba despre smartphone-ul tău, un softphone sau un telefon IP desktop – nu poate fi vreodată protejat 100% de toate amenințările de securitate.

Dar identificând cele mai comune vulnerabilități VoIP și lucrând pentru a le preveni și a răspunde la acestea, vă puteți asigura că nu vă vor distruge afacerea. Telefoanele soft și dispozitivele inteligente prezintă toate vulnerabilități potențiale pentru VoIP.

Mai jos, am subliniat cele mai comune riscuri de securitate VoIP, împreună cu sfaturi despre cum să le împiedicați să vă distrugă afacerea.

Sniffing de pachete și atacuri cu găuri negre

Unul dintre cele mai frecvente atacuri VoIP se numește packet sniffing, care permite hackerilor să fure și să înregistreze informații necriptate conținute în pachetele de date voce în timp ce acestea sunt în tranzit.

Pierderea pachetelor , atunci când pachetele de date vocale nu ajung la destinație, este cauzată de sniffer-ii de pachete care caută să fure informații și să încetinească serviciul printr-un atac de pierdere a pachetelor (uneori numit atac de gaură neagră). preluarea controlului asupra routerului dvs., rezultând un serviciu de rețea mult mai lent sau o pierdere completă a conexiunii la rețea.

Sniffingul de pachete facilitează, de asemenea, hackerilor să intercepteze numele de utilizator, parolele și alte date sensibile.

Pentru a vă ajuta să vă faceți liniile de internet mai sigure, utilizați o opțiune VPN VoIP fiabilă sau o rețea privată virtuală pentru a trimite informații. Acest lucru necesită ceva timp pentru a se configura și a rula, dar asigură că informațiile sunt sigure.

Utilizatorii se pot proteja, de asemenea, împotriva atacurilor de sniffing de pachete și a găurilor negre, asigurându-se că toate datele sunt criptate end-to-end și printr-o monitorizare consecventă a rețelei, care va alerta instantaneu utilizatorii despre încercări suspecte de conectare, dispozitive necunoscute și multe altele.

Atacurile DDoS

Atacurile DDoS ( Distributed Denial of Service ), după cum sugerează și numele, fac imposibil pentru companii să-și folosească propriile servicii VoIP prin copleșirea intenționată a serverelor.

De obicei, aceste DDoS sunt cauzate de o rețea de rețele bot, care sunt computere/boți controlați de la distanță pe care hackerii i-au manipulat. Aceste „Zombie Computers” inundă rețelele, site-urile web și serverele cu mult mai multe cereri de date sau de conexiune decât sunt capabile să gestioneze, făcând serviciile VoIP inoperabile.

Semnele comune ale unui atac DDoS includ:

• Lățimi de bandă neobișnuite și prelungite
• 503 Răspunsuri de eroare HTTP
• Serviciu încetinit
• O creștere bruscă a traficului de la dispozitive, adrese IP sau locații similare

Pentru a atenua atacurile DDoS, utilizați o conexiune la internet separată, dedicată doar pentru VoIP. VLAN-urile (Virtual Local Area Networks) prevăzute special pentru traficul VoIP sunt o opțiune excelentă aici, în mare măsură, deoarece facilitează recunoașterea fluxurilor de date neautorizate sau nefamiliare. Pentru utilizatorii VoIP care partajează într-o rețea cu zonă largă (WAN), criptarea gestionată este cea mai bună modalitate de a vă proteja împotriva atacurilor DDoS.

Vishing

Vishingul este phishing bazat pe VoIP, ceea ce înseamnă că un hacker pretinde că vă sună de la un număr de telefon sau o sursă de încredere cu intenția de a vă determina să le dezvăluiți informații sensibile, cum ar fi parole, numere de card de credit și multe altele.

Falsificarea ID-ului apelantului – procesul prin care acești hackeri vishing fac ca numele și numerele care apar pe ID-ul apelantului să pară legitime – confundă în mod intenționat potențialele victime. Acești hackeri pot părea că sună de la numărul de telefon al băncii tale, susținând că contul tău a fost compromis și solicită parola pentru a o securi imediat.

Pentru a preveni vishingul, agențiile vizate ar trebui să verifice toate solicitările telefonice, chiar dacă acestea par să provină de la departamentul IT al organizației. De asemenea, agenții trebuie să fie instruiți să refuze dezvăluirea informațiilor sensibile, cu excepția cazului în care sunt autorizați de către supervizor.

Semnele probabile ale unui atac vishing includ:

• Urgență/împingere extremă din partea persoanei de la celălalt capăt al firului
• Hackerul continuă să vă solicite să verificați informațiile furnizându-le
• Apeluri neașteptate de la numere cunoscute sau companii bine stabilite
• Numere de telefon scurte și neobișnuite pe afișarea ID apelant

Pentru a preveni atacurile vishing:

• Evitați să furnizați informații prin telefon oricărei persoane care pretinde că este IRS, Medicare sau Administrația Securității Sociale (acesta nu inițiază contactul)
• Alăturați-vă registrului Nu apelați
• Nu răspundeți la solicitările vocale prin răspunsuri vocale sau tonuri de atingere

Programe malware și viruși

(Sursa imagine)

Programele malware și virușii afectează aplicațiile bazate pe internet, cum ar fi VoIP, creând o multitudine de probleme de securitate a rețelei. Aceste programe dăunătoare consumă în mod specific lățimea de bandă a rețelei și se adaugă la congestionarea semnalului, ceea ce provoacă întreruperea semnalului pentru apelurile VoIP. Aceste date corupte, de asemenea, sunt transmise prin rețeaua dvs., ceea ce înseamnă că veți experimenta pierderi de pachete.

Programele malware și virușii provoacă multe daune de la sine, dar contribuie și la vulnerabilitățile viitoare prin crearea unor uși din spate troiene.

Aceste uși din spate lasă lacune în securitatea dvs. pe care viitorii hackeri le exploatează pentru a modifica apelurile sau pentru a fura informațiile transmise în apelurile dvs.

Pentru a preveni programele malware și virușii, utilizați măsuri de securitate a datelor, cum ar fi criptarea și verificați în mod regulat dacă există infecții în rețea. Unele routere blochează în mod activ programele malware, ajungând chiar atât de departe încât blochează site-urile periculoase din rețea.

Mai presus de toate, implementați software și firewall-uri hardware compatibile cu VoIP care scanează informațiile pentru a vă asigura că sunt sigure.

Atacul Phreaking

Un atac de tip phreaking este un tip de fraudă în care hackerii intră în sistemul dumneavoastră VoIP pentru a efectua apeluri la distanță lungă, pentru a schimba planurile de apelare, pentru a adăuga mai multe credite de cont și pentru a efectua orice apeluri telefonice suplimentare pe care le doresc - totul pe banii dvs.

Acești hackeri pot, de asemenea, să vă fure informațiile de facturare stocate, să vă acceseze mesageria vocală și chiar să reconfigureze strategiile de redirecționare și rutare a apelurilor.

Ei fac acest lucru apelând sistemul dvs. telefonic și introducând un număr PIN pentru a accesa o linie externă, ceea ce le permite să efectueze apeluri și să vi le taxe.

Dacă observați o creștere bruscă a facturilor de telefon, numere excesive necunoscute în istoricul apelurilor sau apeluri efectuate în afara orelor de program, este posibil să fi fost victima unui atac de tip phreaking.

Cea mai bună modalitate de a preveni phreaking-ul este să criptați toate trunchiurile SIP, să schimbați frecvent parolele contului, să cumpărați software de protecție împotriva ransomware și, dacă este posibil, să evitați salvarea informațiilor de facturare în sistem.

SCUIPAT

SPIT, sau Spam over IP Telephony, este similar cu încercările de phishing și alte spam din e-mailuri.

SPIT conține mesaje preînregistrate care sunt trimise pe sistemele telefonice VoIP. Aceste apeluri sunt în mare parte o pacoste care leagă numerele dvs. de telefon virtuale , dar spam-ul implică și alte riscuri, cum ar fi viruși, programe malware și alte atacuri rău intenționate.

O soluție VoIP solidă vă ajută să vă asigurați că spam-ul nu dăunează sistemului dvs. telefonic.

Nu există o modalitate de a preveni complet SPIT, dar a avea un firewall ajută la identificarea spam-ului când sosește și îl controlează astfel încât să nu copleșească sistemul.

Atacurile de la Omul din mijloc

După cum sugerează și numele, atacurile „man-in-the-middle” apar atunci când un hacker se inserează între rețeaua VoIP și destinația dorită a apelului.

Acest lucru se întâmplă de obicei în rețelele WiFi publice și nesecurizate. Hackerii pot intercepta cu ușurință apelul și îl pot redirecționa prin propriile servere, unde îl pot infecta cu ușurință cu spyware, malware și viruși.

Problema reală cu aceste atacuri este că pot fi destul de dificil de detectat și chiar și metode precum detectarea falsificării sau încercările de autentificare nu funcționează întotdeauna.

Pe lângă evitarea WiFi-ului public, utilizatorii pot preveni atacurile „man-in-the-middle” prin criptare WAP/WEP puternică pe punctele de acces, îmbunătățirea acreditărilor de conectare la router, utilizarea unui VPN și multe altele.

Frauda cu taxe

Frauda cu taxe este oarecum asemănătoare cu un atac de tip phreaking, dar aici, hackerii efectuează în mod intenționat un număr excesiv de apeluri internaționale de la sistemul telefonic al companiei dvs., astfel încât să poată obține o parte din veniturile pe care apelurile le generează pentru ei înșiși.

Cunoscută uneori sub numele de Fraudă internațională de partajare a veniturilor (IRSF), costă afacerile aproximativ 10 miliarde de dolari în fiecare an .

Dar cum fac de fapt acești hackeri să câștige bani?

Furnizorii internaționali de numere cu tarif premium (IPRN) cumpără și revind numere de telefon de la grupuri de operatori sau de la autoritățile de reglementare din țară. Hackerii generează apoi un număr mare de apeluri internaționale prin acele numere, luându-le prin IPRN.

Pentru a preveni frauda cu taxe, activați autentificarea în doi factori în conturile dvs., restricționați permisiunile geografice permițând utilizatorilor să contacteze numai anumite țări și setați limite de tarif pentru lucruri precum apelurile simultane și durata apelurilor.

Modificarea apelurilor

Modificarea apelurilor poate să nu fie la fel de grav ca un atac cibernetic ca unele dintre celelalte de pe această listă, dar totuși limitează serios modul în care puteți face afaceri.

Modificarea apelurilor este atunci când un hacker injectează pachete suplimentare de zgomot în fluxul de apeluri, distrugând instantaneu calitatea apelului și forțând ambele părți să închidă. Acești hackeri pot împiedica, de asemenea, livrarea pachetelor la destinația lor adecvată, ceea ce face ca un serviciu neregulat, deformat și perioade lungi de tăcere.

Pentru a preveni acest lucru, activați criptarea end-to-end, utilizați TLS pentru a autentifica pachetele de date și utilizați software-ul de detectare a punctelor finale.

VOMITĂ

Voice over Misconfigured Internet Telephones, sau VOMIT, (brut, știm) este un instrument de hacking VoIP care convertește, de fapt, conversațiile în fișiere care pot fi redate oriunde, făcându-se ușor să sifoneze informațiile din sistemul dvs. telefonic de afaceri.

Acest tip de interceptare nu numai că preia date din sistemul dvs., dar îl ajută și pe atacator să adune date comerciale, cum ar fi originea apelului, parolele, numele de utilizator, numerele de telefon și informații bancare.

Pentru a preveni VOMIT, utilizați un furnizor VoIP bazat pe cloud care criptează apelurile înainte ca acestea să fie trimise.

Acest lucru este util în special pentru companiile din domeniul sănătății care necesită criptare VoIP pentru a face un sistem compatibil HIPAA și HITECH . Urmați instrucțiunile furnizorilor VoIP, astfel încât sistemul dumneavoastră să rămână în conformitate cu infrastructura de comunicații actuală și creați o rețea PBX privată, deoarece este mult mai sigură decât o rețea publică.

Cum să-ți dai seama dacă furnizorul tău VoIP este securizat

Acum că știți riscurile la care trebuie să aveți în vedere, trebuie să vă asigurați că ați ales un furnizor VoIP de înaltă calitate, care ia securitatea și confidențialitatea utilizatorilor la fel de serios ca și dvs.

Lista de întrebări de mai jos vă va ajuta să determinați strategiile și nivelurile de securitate pe care le are un sistem de comunicații în cloud.

Când vorbiți cu furnizorul dvs. VoIP, adresați-i următoarele întrebări:

• Care este timpul de funcționare garantat și ce faceți pentru a minimiza timpul de nefuncționare?

Căutați un timp de funcționare de cel puțin 99,99% - și obțineți-l în scris. De asemenea, ar trebui să aruncați o privire la Pagina de stare a furnizorului, care vă arată întreruperi istorice ale sistemului, probleme de rețea, upgrade de sistem, printre alte incidente.

• Cât timp durează să răspunzi la o încălcare a securității și cât durează restabilirea serviciului sigur?

Asigurați-vă că aveți o înțelegere solidă a modului în care furnizorul răspunde exact la o amenințare precum o încercare de interceptare sau un atac DDoS. Ce fel de măsuri preventive iau? De exemplu, vă trimit alerte în timp real în cazul unei autentificări suspecte sau al unei activități neobișnuite? Cât de des fac copii de rezervă ale datelor pentru a se asigura că aveți o copie a acestora în cazul unui atac major? Cât timp va dura să vă restabiliți serviciul? Cât timp le ia să răspundă la un atac?

• Sunteți în conformitate cu GDPR, HIPAA și PCI? Ce alte certificări de securitate aveți? SOC (Service Organization Compliance) 2 Conformitatea este unul dintre cele mai de bază obligatorii. A fost creat de Institutul American al CPA-urilor pentru a defini clar criteriile pentru gestionarea securizată a datelor. Este alcătuit din 5 componente principale: securitate, integritatea procesării, confidențialitate, disponibilitate și confidențialitate. Conformitatea PCI (Industria cardurilor de plată) este necesară pentru orice companie care acceptă plata prin card. Se asigură că furnizorul utilizează VLAN-uri securizate, necesită teste frecvente de penetrare pentru a vă proteja adresa IP și vă menține sistemul actualizat. Conformitatea HIPAA asigură că datele de sănătate ale pacientului sunt securizate corespunzător, indiferent dacă sunt stocate pe o platformă bazată pe cloud sau în legătură cu înregistrările apelurilor și mesageria vocală. Companiile ar trebui să aibă, de asemenea, certificarea ISO/IEC 20071, care asigură că furnizorul are controale de securitate puternice și actuale.

• Cum vă protejați fizic serverele și ce măsuri suplimentare luați pentru a atenua riscurile de securitate, cum ar fi atacurile DNS, phishingul, frauda cu taxe și multe altele?

• Dacă software-ul dvs. utilizează aplicații sau servicii terțe, cum vă asigurați că respectă protocoalele de securitate necesare?

• Cum vă criptați datele și are impactul asupra calității apelurilor?

• Ce fel de asistență pentru clienți este disponibil și care sunt orele de asistență? (Telefon, chat online live, e-mail etc.)

Cele mai bune practici de securitate VoIP pentru liderii IT

Înainte de a căuta măsuri de atenuare și prevenire, liderii IT ar trebui să își pună aceste întrebări:

Odată ce v-ați autoevaluat, iată câteva dintre cele mai bune practici generale de securitate VOIP pe care toată lumea ar trebui să le urmeze.

Implementați o politică puternică de parole

Poate părea evident, dar atacurile cu forță brută (unde hackerii încearcă să ghicească parolele tale) se află în spatele unui procent uriaș de scurgeri de date.

Pentru cele mai bune rezultate, spuneți-le angajaților să-și schimbe parolele cel puțin o dată la două săptămâni, asigurați-vă că nu folosesc aceleași parole pentru mai multe conturi și instruiți-le să evite utilizarea oricăror informații personale sau publice (numărul de adresă, numele animalului de companie etc. .) în parolele de serviciu.

Evitați utilizarea WiFi public

WiFi-ul public este un teren propice pentru hacking, deoarece programele malware și alți viruși pot fi răspândiți cu ușurință într-o rețea nesecurizată.

Spune-le membrilor echipei să nu folosească niciodată WiFi nesecurizat pe dispozitivele de lucru.

Efectuați audituri frecvente de securitate

Chiar și o simplă defecțiune a securității rețelei are un impact major asupra calității și securității apelurilor VoIP. În mod optim, evaluările de securitate ar trebui să fie efectuate de agenții de securitate independente și verificate, astfel încât nimic să nu fie trecut cu vederea și să se ia măsuri preventive adecvate.

Factorii cheie ai unei evaluări independente de securitate includ:

• Evaluări ale gateway -ului – VoIP este transferat către liniile PSTN de către gateway-uri VoIP și trebuie să existe mecanisme de protecție atât la aceste puncte terminale, cât și la alte puncte terminale din rețeaua dumneavoastră.
• Configurare firewall – firewall-ul dvs. trebuie să țină departe infractorii cibernetici și să permită pachetelor de date pe care le-ați trimis să călătorească nestingherite.
• Simulări de atac cibernetic – Acestea sunt efectuate pentru a vă ajuta organizația să își evalueze vulnerabilitățile și să îmbunătățească detectarea intruziunilor.
• Scanare de securitate bazată pe aplicații – O rețea medie de afaceri utilizează mai multe aplicații pentru o varietate de funcții și fiecare ar trebui să fie scanată pentru probleme.
• Proceduri de corecție - Procedurile de corecție ar trebui, de asemenea, evaluate pentru a determina dacă software-ul/hardware-ul prezintă deficiențe care ar putea fi exploatate

Protejați BYOD/Dispozitivele mobile

Aplicațiile mobile VoIP sunt ideale pentru birourile cu echipe la distanță/mixte, adesea în rețele securizate corespunzător.

Cu toate acestea, dacă dispozitivul mobil sau dispozitivul BYOD este utilizat prin WiFi public pentru VoIP, acestea sunt foarte vulnerabile la infractorii cibernetici datorită conexiunilor fără fir 802.11x nesigure.

Pentru a preveni acest lucru, activați criptarea end-to-end și protejați punctele de acces wireless prin protocoale mai sigure decât 802.11x. Acestea includ WPA, care utilizează criptarea pentru a proteja dispozitivele conectate.

În plus, un controler de frontieră de sesiune îi ajută pe angajații de la distanță să se conecteze la trunchiurile SIP în timp ce analizează tot traficul VoIP de intrare și de ieșire pentru vulnerabilități și atacuri.

Executați actualizări consistente de software și sistem

Chiar dacă mulți furnizori VoIP execută actualizări automate de software, este totuși o idee bună să vă asigurați că utilizați cea mai recentă versiune a tuturor instrumentelor dvs. de comunicare pentru afaceri.

Aceste actualizări nu fac doar upgrade de funcții și îmbunătățesc experiența utilizatorului. Acestea conțin, de asemenea, actualizări esențiale de securitate și protecție împotriva virușilor și a programelor malware despre care poate nici nu știi că există.

În plus, ei introduc adesea tehnologie pentru a remedia pierderile de pachete și pentru a compensa punctele slabe.

Pentru majoritatea telefoanelor VoIP, protocolul trivial de transfer de fișiere (TFTP) este sistemul principal pentru livrarea de corecții de securitate. Din păcate, aceasta prezintă o vulnerabilitate de securitate deoarece orice hacker poate prezenta un fișier simplu în sistem care expune vulnerabilități și oferă un punct de intrare în rețea.

Pentru a preveni acest lucru, trebuie să existe măsuri de securitate pentru protejarea hardware-ului împotriva corecțiilor frauduloase, iar telefoanele VoIP trebuie să fie corectate în mod regulat de către personalul IT pentru a preveni exploatarea oricăror vulnerabilități.

Cei mai siguri și criptați furnizori VoIP

Când vine vorba de securitate și în special de criptare, nu toți furnizorii de VoIP sunt creați la fel.

Furnizorii care oferă criptare și funcții de securitate superioare sunt subliniați în tabelul de mai jos.

Pentru a afla mai multe despre furnizorii VoIP criptați pe care i-am menționat aici și pentru a descoperi alte soluții de comunicare pentru afaceri, consultați tabelul nostru interactiv cu software-ul VoIP de top pentru afaceri .

Întrebări frecvente privind securitatea VoIP

Mai jos, am răspuns la unele dintre cele mai frecvente întrebări de securitate VoIP.