Taxe și taxe VoIP: Ce este autorizat legal să taxeze furnizorul dvs

Costul total al serviciilor VoIP depinde de numeroși factori, inclusiv prețul hardware-ului și configurarea inițială, numărul de utilizatori, caracteristicile, găzduirea și pachetul de abonament.

În timp ce taxele și taxele pentru servicii influențează, de asemenea, costul unui sistem de telefonie virtuală de afaceri precum cele de la Vonage sau Grasshopper, companiile fără scrupule încearcă să mărească sau să ascundă aceste taxe excesive.

Ei pot încerca, de asemenea, să suprataxeze pentru serviciile pe care sunt obligați legal să le furnizeze în Statele Unite.

Înainte de a semna un contract, familiarizați-vă cu reglementările FCC, taxele de la guvernele de stat și locale și taxele pe care furnizorii de VoIP le pot și nu le pot percepe.

Este VoIP reglementat de FCC?

Serviciile VoIP și de telecomunicații sunt supuse reglementărilor puse în aplicare de Comisia Federală de Comunicații (FCC) în ceea ce privește structura taxelor, conformitatea cu aplicarea legii și multe altele.

Furnizorii de protocol de voce prin internet trebuie să respecte Legea privind asistența în comunicații pentru aplicarea legii (CALEA), cunoscută mai frecvent sub numele de „Legea privind telefonia digitală”. Această lege permite agenților federali să intercepteze și să intercepteze conversațiile telefonice efectuate pe internet.

Ei trebuie, de asemenea, să contribuie la Fondul pentru servicii universale, care oferă acces la telefon fix și VoIP zonelor și persoanelor cu venituri mici. De asemenea, oferă acces la telefon și la internet la serviciile de sănătate din mediul rural, școli și biblioteci.

În plus, toți furnizorii de sisteme de telefonie virtuală sunt obligați din punct de vedere legal să se asigure că sistemele lor telefonice sunt accesibile celor cu deficiențe de vorbire sau de auz prin intermediul serviciului de retransmisie, text la voce, serviciu de telefonie cu subtitrări și multe altele.

Taxe legale VoIP

Deoarece industria VoIP este supusă taxelor guvernamentale și reglementată de Comisia Federală de Comunicații, există mai multe taxe pe care le este permis legal să le perceapă clienților.

Deși este important să analizați cu atenție ce vă percepe un furnizor, rețineți că taxele de mai jos nu ar trebui să fie un motiv de suspiciune imediată.

E911 Taxe

Taxele îmbunătățite 911 (E911) acoperă costul pentru asigurarea faptului că furnizorii respectă reglementările VoIP ale FCC cu privire la capacitatea de a localiza un apelant care apelează 911.

Acestea impun ca furnizorii să:

• Furnizați serviciul 911 ca o caracteristică obligatorie și standard a fiecărui plan, fără posibilitatea de a renunța
• Transmiteți și direcționați un apel 911 către centrul de apeluri de urgență corespunzător dacă serviciile de urgență nu pot procesa locația apelantului sau numărul de apel invers
• Obțineți și furnizați servicii de urgență cu locația fizică și numărul de apel invers al unui client
• Afirmați că clienții înțeleg limitările serviciului 911

Taxele E911 finanțează, de asemenea, sistemele de răspuns în caz de urgență și sunt percepute pe linie de serviciu de către guvernul local și de stat. Taxele specifice vor depinde de starea clientului. În general, prețurile variază de la 0,20 USD la 2,00 USD pe linie. De asemenea, utilizatorii pot fi taxați pentru utilizarea serviciilor de informații 411.

Taxe USF

Taxele USF ajută la acoperirea costurilor furnizorului asociate cu aderarea la Fondul pentru servicii universale, așa cum s-a menționat mai sus.

Aceste taxe sunt percepute pe linie, pe lună și trebuie să acopere doar suma minimă necesară pentru acoperirea acestor taxe.

Rețineți că aceste taxe pot fluctua, deoarece factorul de contribuție necesar se modifică de patru ori în fiecare an.

Taxe de portabilitate a numerelor

Furnizorilor de servicii li se permite să taxe pentru portarea numerelor, adesea denumite taxe LNP.

Vestea bună este că, în majoritatea cazurilor, aceasta este o taxă unică.

Aceasta acoperă costul portarii (transferului) numerelor de telefon locale, de fax și fără taxe de la companiile de telefonie anterioare către noul furnizor dorit. Acestea sunt taxate pe linie.

Rețineți că aceste taxe nu sunt cerute de FCC și sunt stabilite de furnizorul dvs. Poate doriți să găsiți o modalitate de a negocia reducerea sau eliminarea totală a taxelor LNP.

În plus, companiile nu au permisiunea legală de a refuza portarea unui număr deoarece clientul nu a plătit pentru portarea numărului. Acești furnizori au voie să taxeze doar pentru ceea ce îi costă portarea unui număr, dar aceste taxe pot varia în funcție de locație și operator.

Taxele se încadrează în general în intervalul de 10 USD-20 USD per număr de telefon portat.

Impozit federal, de stat și local

Companiile de telefonie virtuală au obligația legală de a percepe și de a remite taxele clienților la nivel federal, de stat și local.

Costul exact al taxelor pentru telecomunicații va varia în funcție de locație, precum și de tipul specific de serviciu furnizat. Cu toate acestea, mulți clienți nu realizează că, în unele cazuri, furnizorul are control asupra cât de mult percepe utilizatorilor pentru comunicare și taxa de utilizare.

Impozitarea VoIP poate include:

• Taxa locală de vânzare
• Impozitarea la nivel de stat
• Accize federale
• Taxa de oras
• Taxe suplimentare de stat
• Taxa de licenta
• Taxa de franciză
• Taxa de taxare intrastatala
• Taxa de tranzit
• Taxa de utilitate publica

Rețineți că, în momentul scrierii acestui articol, furnizorii nu sunt obligați să perceapă o taxă pentru rețeaua de telefonie publică comutată (PSTN).

Suplimentare pe venit brut

Suplimentul pentru venitul brut acoperă costul costurilor fiscale federale și de stat pe care furnizorii (și toate companiile de telefonie) sunt obligați legal să le plătească pentru veniturile lor totale.

Suplimentul pentru venitul brut al unui client este procentul acestora din taxele percepute pe venitul pe care l-a adus furnizorului.

Rețineți că, deși, desigur, plățile impuse de legislația fiscală sunt impuse de guvern, suprataxa pentru veniturile brute pentru clienți nu este.

Compensarea intercarrier

Compensarea intercarrier reprezintă taxele pe care un transportator le plătește altuia pentru a realiza, trimite și termina telecomunicațiile prin rețeaua sa.

Taxele de pe factura telefonică a companiei dvs. vor varia în funcție de locația de inițiere și de terminare a apelului, dacă operatorii sunt locali, la distanță lungă sau wireless și tipul apelului.

Compensarea intercarrier este alcătuită din taxe de acces și compensare reciprocă.

Taxele de acces sunt taxe pe care transportatorii pe distanțe lungi le plătesc furnizorilor locali de servicii, permițându-le să efectueze și să termine apeluri VoIP într-o rețea locală.

Compensarea reciprocă, pe de altă parte, sunt taxe aferente apelurilor efectuate în aceeași zonă locală.

În majoritatea cazurilor, taxele de acces vor fi mai scumpe decât compensarea reciprocă.

Rețineți că tarifele de acces interstatale sunt impuse de legile federale, în timp ce tarifele intrastatale sunt gestionate la nivel local.

Supliment pentru infrastructura de internet

Deși nu sunt mandatați de guvernele federale sau de stat, unii furnizori pot taxa clienții pentru a acoperi costurile infrastructurii și rețelei locale de internet.

Taxe VoIP la care trebuie să fiți atenți

În timp ce taxele și taxele de mai jos sunt legale, unii furnizori își umflă semnificativ costurile ca o încercare de a acoperi costurile legate de respectarea reglementărilor sau de a-și crește marja de profit.

Evaluați taxele de mai jos pe extrasul dvs. de facturare pentru a vedea dacă sunteți responsabil financiar pentru compensarea unei părți anormal de mare a taxelor de reglementare ale unui furnizor.

Dacă oricare dintre următoarele taxe de pe factura dvs. pare deosebit de ridicată sau dacă nu a fost dezvăluită în totalitate, discutați imediat cu furnizorul dvs.

Taxe de reziliere anticipată

Costul numărul unu de urmărit este taxa de reziliere anticipată a furnizorului (ETF), care este percepută atunci când un client își încheie relația cu un serviciu VoIP înainte ca contractul să fie încheiat oficial.

Taxa va varia în funcție de numărul de utilizatori și de durata contractului.

Dacă nu înțelegeți taxa de reziliere anticipată înainte de a semna un contract pe trei ani, puteți ajunge să plătiți pentru două servicii VoIP, dintre care doar unul îl utilizați efectiv, timp de câteva luni.

De obicei, va trebui să anulați vechiul serviciu cu cel puțin 30 de zile înainte de următorul ciclu de facturare anual sau lunar pentru a evita să fiți taxat din nou. Din acest motiv, este posibil să doriți să evitați o opțiune de facturare automată.

În unele cazuri, noul furnizor la care treceți ar putea să negocieze aceste taxe de reziliere anticipată cu vechiul furnizor în numele dvs.

Taxe suplimentare pentru funcții

Când evaluați o companie, înțelegeți ce caracteristici fac parte dintr-un plan de servicii pachet și care sunt achiziționate a la carte.

În multe cazuri, furnizorii vor oferi ceea ce pare a fi o ofertă foarte bună pe un plan lunar, dar încearcă să ascundă faptul că cele mai importante caracteristici trebuie achiziționate în plus față de planul de bază.

Aceasta înseamnă că ați putea ajunge să plătiți mai mult pentru a îmbunătăți cel mai ieftin plan decât ați fi ales inițial pe cel mai scump.

Rețineți că costurile suplimentare pentru minutele suplimentare de apel audio, spațiul de stocare și valorile avansate ale centrului de apeluri sunt standard.

Taxe RCIP

Taxele de reglementare, de conformitate și de proprietate intelectuală nu sunt impuse de guvern, ci sunt determinate în totalitate de furnizor.

Aceste taxe sunt concepute pentru a ajuta compania să plătească pentru lucruri precum prevenirea fraudei, depunerea mărcilor comerciale și protecția brevetului/drepturilor de autor și respectarea reglementărilor federale și de stat.

Taxele RCIP sunt adesea percepute pe linie, ceea ce înseamnă că se pot adăuga rapid.

Taxe de program federal

După cum sa menționat mai sus, furnizorii de servicii VoIP sunt obligați să plătească taxe de reglementare pentru taxele Federal Universal Service, Telecommunications Relay Service și multe altele.

Deși aceste taxe nu sunt ilegale, ele reprezintă adesea o altă modalitate prin care furnizorii pot înghesui taxe suplimentare pe o factură lunară deja ridicată.

Taxe de reglementare de recuperare

Similar cu taxele de program federale, taxele de recuperare de reglementare compensează, de asemenea, costul conformării furnizorilor cu legile de telecomunicații de stat, locale și federale.

Acestea pot include, de asemenea, întreținerea sistemului E911, acoperind costul cerințelor de depunere și raportare și evidență.

Taxe administrative, de servicii și de asistență

Deși este normal să fie percepută o taxă pentru serviciul clienți online, mesaje text și asistență telefonică, furnizorii folosesc, de asemenea, termenul general „taxă administrativă” pentru a aborda o taxă lunară fixă ​​sau taxe suplimentare care nu par să acopere un anumit serviciu.

Acest lucru este deosebit de comun în rândul revânzătorilor.

Furnizorii ar trebui să poată explica în mod adecvat motivul acestor taxe, care sunt adesea folosite pentru a compensa taxele impuse de guvern.

Dacă aceste taxe administrative misterioase sunt chiar mai scumpe decât costul abonamentului lunar, este un semnal roșu.

Prețuri și planuri ale furnizorilor de top VoIP pentru afaceri

Rețineți că defalcarea costurilor potențialelor taxe, taxe și taxe recurente reprezintă doar o parte din factura totală pentru serviciile VoIP.

Aceasta înseamnă că este esențial să evaluați nevoile actuale și viitoare ale companiei dvs. de telefonie virtuală, precum și costul total pentru dvs., înainte de a semna cu un furnizor.

Pentru o defalcare completă a caracteristicilor și o comparație a celor mai buni furnizori VoIP de afaceri, consultați tabelele noastre de comparație, recenziile utilizatorilor și analiza aprofundată.