VoIP vs telefon fix pentru afaceri – Tot ce trebuie să știți

Dacă există un lucru asupra căruia majoritatea organizațiilor pot fi de acord, este că un serviciu telefonic de afaceri eficient și de încredere este absolut esențial pentru o companie de succes. Indiferent dacă echipa ta trebuie să comunice în interior sau să se conecteze cu lumea exterioară, un sistem de telefonie este cea mai importantă soluție pe care o adoptă echipa ta.

Când vine vorba de comunicații de afaceri, și în special de telefonie, pe măsură ce tehnologia noastră a crescut, la fel a crescut și accesibilitatea la configurații care înainte erau costisitoare și complicate. În mod tradițional, telefoanele fixe erau singura opțiune, dar mai recent vedem soluția moștenită lăsată deoparte pentru o paradigmă mult mai rentabilă: Business Voice over Internet Protocol sau Business VoIP.

Acum, ar fi ușor să declarați pur și simplu aceste soluții găzduite calea viitorului, așa cum va fi, dar asta nu spune cu adevărat întreaga poveste. La sfârșitul zilei, atât sistemele VoIP, cât și telefonia fixă ​​tradițională au propriile lor beneficii, precum și dezavantaje. Atunci când căutați soluția potrivită de telefonie pentru afaceri, este imperativ să vă familiarizați nu numai cu opțiunile, ci și cu bagajele pe care acestea le aduc cu ei. Vom analiza în profunzime soluțiile de telefonie fixă ​​și VoIP pentru a vă ajuta afacerea să facă achiziția corectă.

Fără îndoială, telefonia este încă un must-have absolut. Desigur, acest lucru este de la sine înțeles, dar odată cu introducerea noii tehnologii, telefonia poate fi văzută cu ușurință ca o ultimă soluție. Este adevărat invers, de fapt. Sigur, e-mailul, colaborarea în echipă și mesageria și chiar mesajele text au crescut în popularitate. Dar, acestor mijloace digitale le poate lipsi nuanța și funcționalitatea oferite de o soluție completă de telefonie.

Acest lucru este valabil mai ales atunci când echipa dvs. lucrează cu furnizori, clienți sau parteneri externi - o soluție telefonică va fi absolut necesară pentru a rămâne în contact și pentru a vă asigura că conversațiile în timp real pot avea loc chiar și în afara e-mailului. Vom cerceta puțin mai departe în detalii, dar VoIP introduce o paradigmă complet nouă pentru telefonia de afaceri. Indiferent dacă este instalat on-premise sau printr-o soluție cloud găzduită, VoIP permite organizațiilor să economisească bani în timp ce obțin și mai multe funcții decât aveau acces anterior.

În plus, în loc să se bazeze anterior doar pe o companie de telefonie locală pentru întreprinderile mici, telefonia IP pentru afaceri a introdus o nouă piață competitivă cu opțiuni aproape nesfârșite, de la dimensiunea furnizorului, la concentrare, la prezență internațională și chiar diferite tipuri de VoIP. În realitate, tranziția comunicațiilor unificate nu trebuie să fie descurajantă și sperăm că acest articol va ajuta organizația dvs. să ia decizia corectă.

De la început, vreau să ofer o comparație alăturată ușor de digerat a serviciilor de telefonie fixă ​​și Business VoIP. Fiind serviciul nostru de telefonie standard de peste 100 de ani, marea majoritate a populației s-a familiarizat cu telefonia fixă ​​cu fir de cupru. Și, deși telefonia IP pentru afaceri nu este ceva incredibil de nou, nu mulți sunt foarte familiarizați cu soluția, cum funcționează și ce oferă.

Aici vom detalia o privire de ansamblu asupra modului în care sistemele tradiționale de telefonie fixă ​​și telefoanele VoIP se contrastează în general. La fel ca în cazul oricărei alte soluții sau platforme, există compromisuri între fiecare. Acum, poate părea că VoIP are un pic de avans imediat și nu ați greși complet dacă faceți această presupunere.

Soluțiile VoIP pentru afaceri tind să ofere cele mai bune linii fixe, plus și mai multe funcționalități, rămânând în același timp și mai rentabile.

Deși a rămas un standard pentru o perioadă foarte lungă de timp, telefonia fixă ​​este de fapt pe cale de dispariție, iar zilele sunt numărate. Vom discuta despre asta puțin mai în profunzime mai târziu, dar merită să recunoaștem atunci când punem împreună aceste două soluții. Dar, în timp ce serviciul rămâne, soluțiile de telefonie fixă ​​sunt o modalitate excelentă de a oferi unei organizații o platformă de telefonie incredibil de stabilă și previzibilă.

Acest lucru nu înseamnă că un sistem de telefonie VoIP nu este fiabil sau stabil, dimpotrivă atunci când discutăm despre soluții moderne. Dar, aceasta este într-adevăr doar o comparație rapidă. Există mult mai mult în dezbaterea despre soluțiile de telefonie fixă ​​și VoIP pentru afaceri, dincolo de o scurtă prezentare a costurilor și a conceptelor de bază.

Tipul de soluție pe care organizația dumneavoastră decide să o utilizeze va fi direct influențat de nevoile specifice ale acelei afaceri. Telefonia IP Business are, în general, un avans pe majoritatea serviciilor de telefonie fixă, cu toate acestea, organizațiile ar putea acorda prioritate fiabilității și familiarității în detrimentul economiilor de costuri.

Vom detalia avantajele și dezavantajele majore ale fiecărei soluții pentru a vă ajuta organizația să ajungă la această decizie.

Devine din ce în ce mai evident că liniile fixe se încadrează pe marginea drumului și dintr-un motiv întemeiat. Tehnologia este pur și simplu depășită în comparație cu soluții mai avansate precum VoIP.

Există încă un caz de utilizare solid pentru conexiunile de telefonie fixă, în special atunci când organizația dvs. are nevoie de cea mai bună fiabilitate absolută, cu zero risc de a pierde conexiunea în timpul întreruperilor de curent. Telefoanele fixe pot fi utile și pentru organizațiile care au nevoie pur și simplu de apeluri de bază și nu caută să obțină acces la o mulțime de funcții.

Una dintre cele mai mari frumuseți ale tehnologiei Business VoIP este simplul fapt că soluțiile sunt complet pline de caracteristici. Deoarece VoIP nu se bazează pe PSTN standard, ci este aproape ca o aplicație bazată pe cloud, furnizorii sunt capabili să ofere caracteristici și funcționalități avansate fără a necesita hardware suplimentar sau chiar a încărca mai mult.

Deși liniile fixe pot fi extinse dincolo de funcționalitatea lor de bază, acest lucru necesită, în general, adăugarea de hardware nou și, eventual, o creștere a costurilor serviciului dvs. Am întocmit acest grafic pentru a ajuta utilizatorii să înțeleagă mai bine diferența de disponibilitate a funcțiilor.

O privire mai atentă asupra caracteristicilor VoIP pentru afaceri

Această listă de caracteristici VoIP nu este în niciun caz întreaga listă de caracteristici a fiecărui furnizor. De fapt, mulți furnizori diferiți vor oferi diferite caracteristici împărțite în diferite planuri de plată. Unii furnizori vor merge dincolo și vor include și mai multe funcții decât cele oferite pe această listă - de exemplu, RingCentral include platforma lor de colaborare cu echipa Glip cu toate serviciile lor.

Unii furnizori VoIP vor oferi, de asemenea, funcții într-un mod a-la-carte, permițând organizațiilor să aleagă și să personalizeze cu adevărat planul de care au nevoie pentru a se potrivi exact nevoilor lor. Dar chiar și în aceste soluții, utilizatorii încă obțin acces la o gamă largă de caracteristici și funcții rezervate de obicei pentru cel mai scump serviciu de telefonie fixă.

Mai simplu spus, dacă afacerea dvs. este căutată pentru cele mai multe funcții la cel mai mic cost, Business VoIP elimină serviciile de telefonie fixă. Aproape că nu este o comparație corectă.

O privire mai atentă asupra caracteristicilor telefonului fix

Din păcate, aceasta este o mică pierdere pentru liniile fixe. Asta nu înseamnă că sistemele de telefonie fixă ​​pentru afaceri nu sunt dotate cu funcții sau capabile, deoarece VoIP nu ar fi acolo unde este astăzi fără linia de bază oferită de soluțiile de telefonie fixă. Cu toate acestea, soluțiile de telefonie fixă ​​se chinuie puțin să concureze cu telefonia IP de afaceri atunci când vine vorba de valoarea absolut avantajoasă.

Telefoanele fixe oferă în continuare organizațiilor funcțiile necesare de la început, de obicei, acestea includ funcțiile avansate de apel cu care ne-am obișnuit – redirecționarea apelurilor, blocarea apelurilor, apelarea tridirecțională, reapelarea, așteptarea apelurilor și chiar uneori rutarea apelurilor.

Cu toate acestea, extinderea funcționalității soluției dvs. de telefon fix va avea, în general, un cost suplimentar. De exemplu, în timp ce mesageria vocală a devenit mult mai comună, funcția necesită încă telefonul și căștile pentru a rula soluția.

Același lucru este valabil și pentru alte caracteristici. Telefoanele fixe pot fi extinse, dar, în general, necesită un cost suplimentar sau chiar o piesă hardware suplimentară pentru a rula această funcție. Pe de altă parte, așa cum am menționat, soluțiile VoIP de afaceri sunt absolut pline până la refuz cu caracteristici, care în general depășesc cu mult funcționalitatea unei soluții de telefonie fixă, rămânând în același timp rentabile.

Fără să aruncăm încă o privire asupra caracteristicilor, una dintre cele mai mari distincții pe care companiile le vor observa atunci când compară soluțiile de telefonie fixă ​​și Business VoIP este costul total. Soluțiile de telefonie fixă ​​aduc în general cu ele fiabilitatea dovedită a liniilor PSTN și de cupru, dar acest lucru vine, în general, cu un cost mai mare. Nu numai că soluțiile de telefonie fixă ​​costă mai mult pentru mai puține funcționalități, planurile sunt în general limitate și pot chiar taxa pe baza de apel pe minut. Dacă echipa dvs. trebuie să extindă funcționalitatea sau chiar disponibilitatea apelurilor, atunci va fi necesar un upgrade.

O scurtă privire asupra prețurilor de telefonie fixă

Acum, disponibilitatea telefonului fix scade rapid. În timpul căutării noastre, nu am reușit să găsim mulți furnizori care încă oferă serviciul și oferă prețuri transparente.

Cu toate acestea, AT&T își face în continuare reclamă pentru soluțiile de telefonie fixă ​​pentru întreprinderi mici, cu prețuri estimate în funcție de regiunea dvs. Din motive de transparență, toate aceste informații privind prețurile au fost obținute de la AT&T, pe baza prețurilor din regiunea New York.

Oferte de telefonie fixă ​​AT&T:

• AT&T All In One Local pentru apeluri minime – Începând de la 31,20 USD/lună
  • Până la 500 de minute de apeluri locale pe linie pentru o taxă lunară de serviciu și tarif fix redus pentru minute suplimentare
  • Distanță lungă nelimitată – Alegeți regional sau de la un stat la altul pentru aceeași rată forfetară mică
  • Fără prețuri de vârf sau în afara orelor de vârf – Aceleași tarife competitive, indiferent de ora din zi la care apelați
• AT&T All In One Local pentru apeluri moderate – Începând de la 62,95 USD/lună
  • Până la 1400 de minute de apeluri locale pe linie pentru o taxă lunară de serviciu și un tarif fix mic pentru minute suplimentare
  • Distanță lungă nelimitată – Alegeți regional sau de la un stat la altul pentru aceeași rată forfetară mică
  • Fără prețuri de vârf sau în afara orelor de vârf - Aceleași tarife competitive, indiferent de ora din zi la care apelați
• AT&T All In One Long Distance – Începând de la 15 USD/lună
  • Distanță lungă nelimitată – Alegeți o zonă regională sau de la un stat la altul pentru același tarif mic și fix
  • Apeluri internaționale flexibile – Adăugați apeluri internaționale la tarife fixe mici în fiecare țară
  • Conexiuni cristaline

Fiecare plan include:

• ID apelant cu nume și număr
• Redirecționare a apelurilor
• Apel tridirecțional

Costuri adiționale:

• Taxe de instalare – În general, incluse în scrisul mic sau discutate în timpul procesului de vânzare, ar putea fi necesară o taxă de configurare pentru a stabili fizic conexiunile și hardware-ul la fața locului. Aceste taxe pot varia foarte mult și pot fi, de obicei, negociate.
• Telefoane fizice – Unul dintre avantajele unui serviciu de telefonie fixă ​​este capacitatea de a utiliza un inventar mare de telefoane diferite. Atâta timp cât telefonul are o conexiune simplă prin mufă analogică, poate fi utilizat cu serviciul. Cu toate acestea, dacă organizația dvs. nu are deja telefoane, acestea reprezintă un alt cost inclus și, de obicei, ar putea varia între 75 USD și 500 USD per dispozitiv, în funcție de cât de avansat este sistemul telefonic.
• Funcționalități suplimentare – Dacă organizația dvs. necesită funcții mai avansate, cum ar fi apelul în așteptare, transferul apelurilor, rutarea apelurilor și multe altele, atunci echipa dvs. trebuie acum să achiziționeze hardware-ul fizic necesar, de obicei o centrală privată sau PBX.

Unul dintre primii factori care ies în evidență în cadrul acestor oferte AT&T este limitările impuse planurilor. Începând de la 31,20 USD, cel mai mic preț potențial pentru cel mai mic plan, organizațiile câștigă doar până la 500 de minute de apeluri locale pe linie individuală și un tarif fix suplimentar pentru și mai multe minute. Organizațiile pot adăuga apeluri pe distanțe lungi (regionale sau de la stat la stat) pentru un alt tarif fix suplimentar.

Trecând la planul de apeluri moderate de la AT&T, probabil în cazul în care majoritatea organizațiilor vor scădea, prețul se dublează aproximativ la 62,95 USD și încă include doar 1400 de minute de apeluri locale. Din păcate, nu pare că AT&T oferă un plan de apeluri nelimitat și nu face publicitate directă pentru caracteristicile incluse în fiecare ofertă.

Deci, pentru o soluție telefonică de bază, limitată la 500 de minute, organizația dvs. trebuie să plătească un cost inițial de 31,20 USD și o taxă forfetară suplimentară pentru minute suplimentare pentru a efectua apeluri dincolo de limita de 500. De asemenea, este important să rețineți că, în cadrul acestor planuri, AT&T include doar ID-ul apelantului, redirecționarea apelurilor și apelurile tridirecționale ca caracteristici de bază. Organizația dvs. ar putea fi nevoită să plătească o taxă de configurare, precum și prețul telefoanelor individuale.

O scurtă privire asupra prețurilor VoIP pentru afaceri

Pe de altă parte, o căutare rapidă pentru soluții Business VoIP oferă o gamă largă de opțiuni de la mai mulți furnizori din întreaga țară. Deoarece VoIP poate fi furnizat prin internet de mare viteză și nu se bazează pe fire sau conexiuni fizice, furnizorii de VoIP pentru afaceri își pot oferi serviciul la aceeași rată, indiferent de regiune sau locație. Ca să nu mai vorbim de faptul că furnizorii de soluții Business VoIP își afișează cu mândrie prețurile și au inclus caracteristici și funcționalități.

Dar, pentru că există un număr mare de opțiuni când vine vorba de telefonia IP pentru afaceri, vom oferi o estimare mai generalizată a prețurilor și a funcționalității incluse. În funcție de nevoile exacte ale organizației dvs., prețurile și caracteristicile necesare se vor schimba.

Costul obișnuit al serviciului VoIP:

• Planurile de bază pot începe de la 15,99 USD pe lună, per utilizator. Prețurile vor fluctua în funcție de numărul de utilizatori sau chiar de durata abonamentului. Unii furnizori pot oferi o reducere la prețul anual față de facturarea de la lună la lună.
• Fără taxe de configurare – Este neobișnuit ca furnizorii de VoIP de afaceri să solicite sau să perceapă o taxă de configurare, deoarece nu este necesară o configurare hardware fizică în acest proces. Furnizorul va genera informații despre cont și numere de telefon (sau va porta numerele existente), iar organizația dvs. va obține acces la platformă.

Ceea ce este important de recunoscut, totuși, este modul în care diferiții furnizori de VoIP pentru afaceri își vor segmenta și nivelează ofertele de soluții. Nu există o structură universală a prețurilor convenită, iar găsirea potrivirii potrivite va necesita puțină cercetare. În general, furnizorii de VoIP își vor diferenția ofertele în funcție de:

• Număr de utilizatori – Unele soluții vor percepe o singură rată pentru numărul X de utilizatori. De exemplu, 1-5 utilizatori pentru 20 USD pe lună. Unii furnizori vor percepe taxe pe baza numărului de utilizatori, adică 15 USD pe utilizator, pe lună.
• Limitări ale caracteristicilor – În timp ce soluțiile VoIP pentru afaceri sunt capabile să ofere funcții suplimentare fără costuri suplimentare, mulți furnizori își vor segmenta funcțiile și vor limita funcționalitatea avansată la planurile de nivel superior. Cu toate acestea, merită remarcat faptul că chiar și cele mai elementare planuri Business VoIP vor include mai multe funcționalități decât un telefon fix - doar priviți mai sus la ofertele AT&T enumerate pentru a vedea cât de limitate sunt.

Deci, în timp ce prețurile VoIP vor varia în funcție de nevoile echipei dvs., acest lucru permite organizațiilor să plătească o rată mult mai mică pentru un serviciu mult mai plin de caracteristici.

Privind, de exemplu, serviciul Nextiva, furnizorul își împarte ofertele în trei niveluri:

• Office Pro – Până la 19,95 USD/lună
  • Fără taxe de instalare
  • Cloud PBX
  • Portare gratuită a numerelor
  • Apeluri nelimitate
  • Fax virtual nelimitat
  • Gestionare avansată a apelurilor
  • Număr local gratuit și gratuit
  • Mesaj vocal către e-mail
  • Aspect apel partajat
  • Barge In
  • Muzică HD în așteptare
• Office Pro Plus – Până la 20,95 USD/lună
  • Toate funcțiile Office Pro, plus
  • Un salut înregistrat profesional
  • Sună-mă acum
  • Podul conferinței
  • Aplicația mobilă Nextiva
  • Prezența echipei
• Office Enterprise – Până la 27,95 USD/lună
  • Toate funcțiile Office Pro, plus
  • Înregistrări de apeluri
  • Trei salutări înregistrate profesional
  • Nextiva oriunde

Ca un alt exemplu, ne putem uita și la structura de prețuri a RingCentral:

• Esențiale – de la 19,99 USD lunar, per utilizator
  • Până la 10 utilizatori
  • Întâlniri video și audio nelimitate cu partajare a ecranului – 4 utilizatori per întâlnire
  • Apeluri telefonice nelimitate
  • 100 de minute gratuite
  • SMS-uri de afaceri nelimitate
  • Gestionarea apelurilor și administrarea sistemului telefonic
  • Opțiuni de închiriere de telefon: telefoane de birou și de conferință
  • Aplicații pentru mobil
  • Voce HD
  • Mesaje vocale vizuale și mesagerie vocală către e-mail
  • Colaborarea în echipă
  • Integrari cu Microsoft, Google, Box si Okta
• Standard – de la 24,99 USD lunar, per utilizator
  • Toate funcțiile Essentials, plus
  • Utilizatori nelimitați
  • 1.000 de minute gratuite
  • Însoțitor automat pe mai multe niveluri
  • Internet fax
  • Rapoarte jurnalul de apeluri
• Premium – de la 34,99 USD lunar, per utilizator
  • Utilizatori nelimitați
  • Întâlniri video și audio nelimitate cu partajare a ecranului – 100 de utilizatori per întâlnire
  • Toate caracteristicile Standard, plus
  • 2.500 de minute gratuite
  • Înregistrare automată a apelurilor
  • Suport multi-site
  • Dezvoltare/implementare de aplicații personalizate
  • Integrare cu Salesforce, Zendesk și Desk.com
  • O singură logare
  • Transcrierea mesageriei vocale în text

După cum puteți vedea, disponibilitatea Business VoIP cuprinde o zonă mare de accesibilitate. Prețurile pornesc suficient de scăzute pentru ca chiar și cele mai mici echipe să-și permită o soluție, oferind în același timp și mai multe funcții decât necesită majoritatea companiilor.

La sfârșitul zilei, soluțiile Business VoIP reușesc să rămână rentabile, flexibile la nevoile afacerii dvs. și pline de caracteristici. Telefoanele fixe se luptă să concureze și devine din ce în ce mai evident pe măsură ce timpul trece.

Chiar și în era digitală, liniile fixe își au locul lor. Desigur, un motiv important pentru a utiliza un telefon fix pentru afacerea dvs. este familiaritatea. Dar privind dincolo de confortul unei soluții familiare, principalul motiv pentru care o afacere ar folosi un telefon fix este fiabilitatea și coerența absolută.

Deoarece telefonia fixă ​​se conectează prin cabluri fizice, dedicate special și numai pentru transmiterea acestor date de apelare, conexiunile sunt fără congestionare, stabile, fiabile și chiar funcționează atunci când curentul electric s-a întrerupt. Aceste sisteme necesită, de asemenea, întreținere sau gestionare minimă pentru a rămâne pe linia de plutire și a funcționa fără probleme.

Conexiunile de telefonie fixă ​​sunt, de asemenea, foarte private și dificil de interceptat, cu un timp de funcționare de aproape 100%. Numai din acest motiv, liniile fixe reprezintă o opțiune puternică pentru orice organizație care nu poate rămâne fără timpi de nefuncționare sau pune o prioritate mare pe securitate. Cu toate acestea, după cum vom vedea când vom discuta despre VoIP, există o serie de dezavantaje în utilizarea unei conexiuni fixe în stil mai vechi.

Mulți vor argumenta că apariția VoIP a introdus o nouă paradigmă a comunicațiilor de afaceri. În timp ce soluția s-ar putea să fi fost puțin aspră în primele zile, progresele moderne ale VoIP și serviciile de internet în general au ajutat la împingerea platformei în mainstream, din multe motive întemeiate. În primul rând, VoIP este o economie absolută de costuri. Un serviciu de telefonie fixă ​​obișnuită este capabil de anumite funcționalități avansate, dar, în general, necesită un cost suplimentar pentru a fi însoțit de el.

Pe de altă parte, VoIP introduce unele dintre aceste caracteristici foarte avansate, cum ar fi înregistrarea apelurilor, însoțitorii automati, rutarea avansată și apelurile în conferință doar pentru a numi câteva. Principalul punct de vânzare al unei soluții VoIP este că orice afacere de dimensiune, chiar și până la un mic antreprenor, poate obține acces la un sistem de telefonie foarte avansat și sofisticat, permițând afacerii dvs. să stabilească aceeași imagine de profesionalism ca o întreprindere masivă. organizare.

Soluțiile VoIP sunt, de asemenea, în mod inerent mobile și flexibile, două beneficii masive care coincid puțin. Lucrătorii moderni sunt în general în mișcare foarte des, iar posibilitatea de a se conecta la un telefon mobil joacă un beneficiu major. O soluție VoIP utilizează internetul și, prin urmare, nu este legată de telefoane de birou conectate la rețeaua fizică, permițând tuturor să lucreze din mers. Soluțiile sunt flexibile nu numai în ceea ce privește utilizarea, ci și scalabilitatea lor. Dacă aveți nevoie de utilizatori noi, pur și simplu contactați furnizorul dvs. și înscrieți-vă pentru un nou plan, oricât de ușor.

Fără îndoială, două dintre cele mai mari avantaje ale utilizării unui serviciu fix standard ar fi garanția unei calități excelente a apelurilor, cu fiabilitatea PSTN. Când Business VoIP a ajuns pentru prima dată pe scena, plângerile privind calitatea slabă a apelurilor erau prea frecvente.

Deoarece VoIP se bazează direct pe o conexiune la internet, mulți dintre cei care adoptă timpuriu ar experimenta o degradare a calității și a serviciilor atunci când conexiunea lor la internet a suferit o sarcină mare.

Cu toate acestea, deoarece atât VoIP, cât și tehnologia internetului au continuat să evolueze de-a lungul timpului, am văzut problemele legate de calitatea apelurilor VoIP devenind un lucru din trecut. Totuși, există câțiva termeni și concepte tehnice de care trebuie să fii conștient pentru a asigura cea mai bună experiență posibilă. Să aruncăm o privire mai atentă la diferența de calitate dintre o soluție de telefonie Hosted Business și un sistem de telefonie fixă ​​tipic.

Telefoanele fixe stabilesc ștacheta ridicată

De la început, soluțiile de telefonie fixă ​​au devenit așteptările standard pentru marea majoritate. Serviciile de telefonie fixă ​​au fost utilizate de zeci de ani și nu au avut niciodată probleme mari în ceea ce privește calitatea. Se pare că liniile și conexiunile de cupru pe care le utilizează PSTN sunt incredibil de fiabile, iar sistemele care se extind chiar și la nivel internațional nu se confruntă cu întreruperi frecvente sau defecțiuni ale conexiunii. La urma urmei, PSTN există din 1878.

Deoarece liniile fixe rulează exclusiv prin această platformă dedicată, nu există nicio taxă suplimentară de care să vă faceți griji. Rețeaua nu trebuie să încerce să transfere datele apelurilor, în timp ce simultan încarcă site-uri web, acceptă alte aplicații de afaceri și, de asemenea, pune în tampon acel videoclip pe care Karen din contabilitate încearcă să-l vizioneze fără ca nimeni să-l observe.

Conexiunile de telefonie fixă ​​au, de asemenea, un timp de funcționare aproape perfect de 100%, iar rețeaua nu are nevoie de o sursă secundară de alimentare sau de conexiune la internet. Atâta timp cât cablurile telefonice fizice și liniile de cupru sunt în stare de funcționare, un serviciu de telefonie fixă ​​nu ar trebui să întâmpine probleme sau întreruperi.

De fapt, este încă recomandat ca multe companii și chiar case personale să utilizeze o conexiune fixă ​​în caz de urgență. Chiar dacă se pierde curent, liniile telefonice se vor conecta și vor efectua apeluri cu o calitate clară.

Dar, din moment ce liniile fixe au stabilit standardul atât de ridicat pentru calitate, poate fi destul de dificil pentru telefonia IP să concureze - sau cel puțin a făcut-o la un moment dat.

VoIP nu este cu mult în urmă

Acum, desigur, nu am putea discuta despre VoIP fără a discuta clar limitările serviciului. VoIP oferă o mulțime de caracteristici și funcționalități la preț și reușește totuși să mențină investiția totală de capital necesară mult mai mică decât un serviciu de telefonie fixă ​​tipică. Cu toate acestea, unul dintre motivele pentru care este că soluțiile găzduite sunt livrate prin internet.

Fără a fi nevoie să stabilească, să ruleze și să întrețină o rețea fizică de linii fizice de cupru, fie sub pământ, fie deasupra solului, furnizorii de VoIP pentru afaceri pot oferi o soluție mult mai plină de caracteristici la o fracțiune din cost. Pur și simplu, nu există la fel de multă cheltuieli generale atunci când eliminați costurile de întreținere a sistemului de telefonie fixă.

Acum, asta nu înseamnă că telefonia IP este un serviciu magic care rulează prin aer – unul dintre cele mai mari avantaje ale VoIP de afaceri poate duce, de asemenea, la cel mai mare dezavantaj al său. Deoarece soluțiile de voce peste IP pentru afaceri se bazează pe conexiunea la internet a organizației dvs., întreruperile și problemele de calitate pot fi mult mai frecvente.

După cum s-a menționat deja, primele soluții Business VoIP au fost renumite pentru apeluri pierdute, cuvinte pierdute sau amestecate sau pur și simplu calitate slabă care ducea la voci sonore robotizate. Acest lucru se datorează faptului că serviciul se bazează pe conexiunea la internet a organizației dvs. și este afectat direct de acea conexiune.

Dacă internetul echipei tale este pregătit pentru a gestiona traficul de rutină, împreună cu apelurile telefonice IP, atunci utilizarea excesivă poate crea rapid un blocaj. Cu toate acestea, de-a lungul timpului, vitezele de internet disponibile au crescut, iar introducerea conexiunilor cu fibră optică, precum și viitoarea includere a rețelelor 5G vor introduce o nouă eră a VoIP de afaceri – una pe care deja începem să o vedem.

Atâta timp cât organizația dumneavoastră se asigură că internetul dumneavoastră este la înălțime, VoIP poate rivaliza cu ușurință cu calitatea cunoscută a unui telefon fix standard.

However, it is important to note that the Publicly Switched Telephone Network is on its way out. In 2013, then FCC Chairman Tom Wheeler claimed we are in what he called the “Fourth Network Revolution,” or the IP transition.

In his blog post, Wheeler wrote that this is “a series of transitions; a multi-faceted revolution that advances as the packets of Internet Protocol (IP)-based communication replace the digital stream of bits and analog frequency waves.”

Wheeler went on to explain that “fiber networks are expanding,” and “bonding technology is showing interesting possibilities with regard to the nation's traditional copper infrastructure. Communications protocols are moving from circuit-switch Time-divisions Multiplexing to IP.”

To put this into English, Wheeler is simply explaining that the increase in IP solutions, and internet connectivity, is driving down demand and need for the PSTN. IP business telephony accessibility is increasing, helping to smooth out any quality or access issues brought on by the original introduction of VoIP solutions.

In 2014, AT&T even began working with the FCC to move ahead with shutting down the PSTN, and the FCC even voted unanimously in support of investigating the overall impact of transitioning to IP based services. Overall, the days for the PSTN are numbered, while VoIP is really just beginning to take hold.

So, let's say your organization is currently using a landline solution, and has decided or is looking into switching over to a hosted IP platform. This in itself is a massive topic that will be covered on its own, but it is worth taking a brief look at. When it comes to establishing a VoIP solution, your organization does not require much overhead — especially if that is a cloud delivered VoIP solution.

Before your organization can jump straight into a VoIP solution, there are a few steps and precautions to take. Depending on your needs and installation method, these general guidelines will vary. For example, while VoIP does not necessarily require the use of a physical desk phone, many will recommend the use of at least one IP Desk phone.

Before You Start

The most important aspect to ensure before transiting to VoIP is an ample internet connection. VoIP relies solely on your organization's internet connection to make calls, as your voice is converted into data packets and then sent through the internet. Without a stable and reliable internet connection, users will experience lag, jitters and even dropped packets. You can check your speed here for VoIP capabilities.

VoIP calls use about 100kbps for one individual device. So, this means if your organization is going to utilize 10 VoIP lines, your internet must be capable of supporting 1,000kbps, or 1 Megabit per second (Mbps) data transfer simultaneously. The best way to do so would be to utilize a Network Test to measure Download Speeds, Upload Speeds to determine the Bandwidth of your connection. You can test your network and learn more here.

Purchase Necessary Devices

Now, VoIP does not require the direct use of IP Desk phones. However, it is generally recommended to employ at least one phone as a base for your solution. Some organizations might also simply like the idea of utilizing desk phones, and providing each employee with their own station.

Specific IP Desk Phones made for VoIP exist, and can even be had for under $150. Some phones have even expanded beyond basic calling functionality, like Mitel's Smartphone integrated devices. However, your organization can still utilize existing analogue phones if that is what you have on hand. ATA adapters can be used to convert standard analog phones into VoIP compatible devices, enabling your organization to reuse existing hardware and further cut costs. See the latest Mitel reviews to hear what other users are saying about these systems.

Shopping for a Solution

Now when it comes to transition to VoIP, the most difficult aspect of the entire process will be choosing the right provider for your organization. Fortunately, a large number of options exist, and depending on the specific requirements of your organization you will find some providers a better fit than others.

Thankfully, we have an extensive list and comparison of different VoIP providers throughout our website. You can check our simple Business VoIP break down, and when you want to narrow down even further specifics, you could check out our head to head series in which we dig deep compare two providers closely. Be careful of settling on the first provider you come across, and be prepared to do your homework. Individual user reviews are one of the best ways to understand the capability and reliability of a solution, and we have a collected database on each individual provider throughout our website.

Modern day VoIP solutions are a bit of a far cry from the original platforms that have arrived on the scene early. More and more VoIP providers keep popping up every day, creating a healthy market full of competition, encouraging even further platform advancement. In fact, VoIP is far more accessible than it was just a few short years ago. Modern internet connections are far more capable of providing the necessary bandwidth to ensure VoIP calls are crystal clear with minimal interruptions.

Now, this is not to say that landlines are completely obsolete just yet. Landlines can still provide some of the best reliability and crystal-clear quality we have come to expect in our phone calls. The systems are reliable and so far, have stood the test of time. However, when we compare these two platforms side by side, many can begin to understand why Business VoIP has heavily launched into the mainstream.

Depending on the specific needs of your organization, there are a load of options to choose from when it comes to Business VoIP, and very little reason to spend the extra cash on a landline.