Top 10 alternative și concurenți Vonage pentru 2022

Vonage este unul dintre cei mai importanți furnizori VoIP de ceva timp și, deși au o ofertă puternică, este posibil să nu fie pentru toată lumea.

Am adunat o listă cu ceea ce considerăm că sunt cele mai puternice alternative și concurenți Vonage pentru afacerea dvs., doar în cazul în care Vonage nu răspunde tuturor nevoilor dumneavoastră.

De ce Vonage?

Vonage facilitează legătura afacerii dvs. cu clienții. Iată câteva beneficii pe care le veți obține cu acest serviciu telefonic pentru afaceri:

• SMS-uri de afaceri nelimitate
• SLA de funcționare garantat la 99,999%.
• Integrari cu instrumente precum Google Workspace, Office 365, Microsoft Teams, Salesforce, Slack, HubSpot, ConnectWise, Zapier, Zoho, Zendesk și multe altele
• Mesaje în echipă, colaborare video și peste 50 de funcții ale telefonului
• Aplicații mobile și desktop

Acestea fiind spuse, există câteva domenii în care Vonage nu este insuficient:

• Aplicația desktop necesită actualizări constante
• Unele numere internaționale sunt blocate până când trimiteți o solicitare pe lista albă
• Serviciul se bazează pe deplin pe furnizorul dvs. de internet, fără situații neprevăzute
• Prețurile telefoanelor de birou din magazinul Vonage sunt scumpe - cumpărați în altă parte

Care sunt cele mai bune alternative Vonage?

1. Discuție pe tastatură
2. GoToConnect
3. RingCentral MVP
4. Nextiva
5. Mitel
6. Zoom
7. Lăcustă
8. 8×8
9. Avaya
10. Ooma

1. Tastatura Talk

Funcții Dialpad Talk

Primul beneficiu unic de remarcat despre Dialpad este faptul că are o extensie Chrome la îndemână. Acest lucru vă permite să efectuați apeluri și să trimiteți mesaje text fără a părăsi browserul, ceea ce este un upgrade plăcut al calității vieții pe care alți furnizori nu îl oferă.

În ceea ce privește mesageria vocală, transcrierea de la Dialpad a fost surprinzător de precisă în comparație cu serviciile similare de la concurenții săi. Însoțitorul automat pe mai multe niveluri a fost, de asemenea, ușor de configurat și s-a simțit ca o funcție bonus, deoarece nu este de obicei disponibil în planurile de servicii de bază.

Cei care caută capabilități de videoconferință vor fi bucuroși să afle că funcționalitatea Dialpad Meetings este gratuită cu toate planurile, astfel încât nu va trebui să plătiți suplimentar doar pentru a începe o întâlnire. Singurul dezavantaj este că există un plafon de 10 participanți, dar acest lucru nu va fi o problemă pentru toată lumea.

Dacă doriți să adăugați mai mulți participanți, puteți face upgrade la versiunea de afaceri a Dialpad Meetings, care vă permite să găzduiți până la 100 de participanți și să creați înregistrări nelimitate ale acestor conferințe video.

Dialpad Talk Call Calitate, fiabilitate, asistență

Dialpad oferă sunet HD și timp de funcționare de 99,999%.

Opțiunile de asistență includ:

• Chat live
• Linie telefonică telefonică
• Social media
• Bază de cunoștințe

Prețuri pe tastatură

¹ Disponibil numai în Statele Unite și Canada.
² Apeluri nelimitate de intrare și de ieșire în țara dvs., SUA și Canada. Pentru alte locații, consultați tarifele internaționale.

2. GoToConnect

Funcții GoToConnect

Produsul de telefonie cloud cunoscut anterior ca Jive a continuat să impresioneze consumatorii de la achiziția sa de 350 de milioane de dolari de către LogMeIn în 2018. Nu puteți vorbi despre GoToConnect fără să vorbiți despre integrări, deoarece galeria sa de aplicații este una dintre cele mai diverse.

Deși s-ar putea să nu depășească concurenții mai mari precum Zoom în numărul mare de integrări, cu siguranță le are pe cele mai importante: Google Workspace, Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Zendesk, Zoho, Zapier, Calendly, ServiceNow și Okta.

Când vine vorba de hardware, GoToConnect este una dintre cele mai bune alegeri, deoarece este compatibil cu peste 180 de modele de telefoane de birou. Aceasta înseamnă că cel mai probabil va funcționa cu echipamentele existente, precum și cu telefoanele noi pe care le-ați putea achiziționa pe măsură ce creșteți.

Conferințele video HD sunt incluse și cu orice abonament GoToConnect, ceea ce înseamnă că nu va trebui să plătiți suplimentar pentru un plan GoToMeeting separat. Dincolo de a vă economisi timp, acest lucru unifică și comunicațiile pe o singură platformă care vă poate simplifica fluxul de lucru.

Calitatea apelurilor GoToConnect, fiabilitate, asistență

GoToConnect oferă sunet HD și timp de funcționare de 99,996%.

Opțiunile de asistență includ:

• Linie telefonică telefonică
• Social media
• Bază de cunoștințe

Prețuri GoToConnect

3. RingCentral MVP

Caracteristici RingCentral MVP

Când vine vorba de găsirea unei soluții complete, puține alternative se apropie de nivelul de servicii oferit de RingCentral. Numai videoconferința este suficientă pentru a convinge majoritatea consumatorilor că RingCentral este alegerea potrivită pentru ei.

Funcțiile în timpul întâlnirilor, cum ar fi partajarea ecranului, tablele albe și sălile de discuții facilitează crearea de discuții perspicace în timpul oricărei conferințe video HD. Înainte chiar să înceapă întâlnirile, RingCentral vă permite deja să gestionați programarea într-o manieră fără stres.

Acest lucru se datorează faptului că oferă programare cu un singur clic cu toate aplicațiile de calendar de top precum Google Calendar, Microsoft Outlook, Office 365, Zoho Calendar, FreeBusy, CalendarHero și multe altele.

În afară de caracteristicile sale de comunicare de vârf, RingCentral are, de asemenea, capabilități de colaborare în echipă de top. Sistemul nativ de gestionare a sarcinilor este ușor de utilizat și are, de asemenea, integrări pentru instrumente precum Monday sau Asana, dacă doriți să utilizați stiva dvs. existentă.

RingCentral MVP Calitate apel, fiabilitate, asistență

RingCentral oferă sunet HD și timp de funcționare de 99,999%.

Opțiunile de asistență includ:

• Chat live
• Linie telefonică telefonică
• Social media
• Bază de cunoștințe

Prețuri RingCentral MVP

4. Nextiva

Caracteristici Nextiva

Nextiva a fost adesea o alegere populară atunci când companiile caută o soluție avantajoasă care oferă servicii de încredere la un preț accesibil. De exemplu, puteți obține între 1.500 și 12.500 de minute gratuite în fiecare lună, în funcție de planul dvs.

Platforma oferă, de asemenea, clienților o cale către unificare, oferind portarea numerelor, fax online și un chat nativ în echipă. Acest lucru face posibilă gestionarea fiecărui canal prin Nextiva, ceea ce îi scutește pe angajații tăi de a trece înainte și înapoi între o duzină de file.

De asemenea, oferă capabilități granulare de gestionare a apelurilor cu rutarea apelurilor, analize detaliate și asistent automat pe mai multe niveluri. În plus, platforma este compatibilă și cu instrumente populare care vă pot completa fluxul de lucru.

Acestea includ Google Workspace, Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Zendesk, ServiceNow și multe altele. În general, Nextiva oferă multă valoare, în ciuda prețului mai mic decât mulți dintre concurenții săi, ceea ce o face cu siguranță o alternativă care merită luată în considerare.

Nextiva Call Calitate, Fiabilitate, Suport

Nextiva oferă sunet HD și timp de funcționare de 99,999%.

Opțiunile de asistență includ:

• Chat live
• Linie telefonică telefonică
• Social media
• Bază de cunoștințe

Prețuri Nextiva

5. Mitel

Caracteristici Mitel

Este posibil ca Mitel să nu fie în fruntea listei tuturor când vine vorba de piața VoIP, dar platforma are încă câteva funcții utile, cum ar fi transcrierea mesageriei vocale, SMS-urile de afaceri și conferința video pentru 100 de persoane.

Extensia Mitel Chrome vă permite să efectuați și să acceptați apeluri, precum și să vă alăturați unui pod de conferință. Se joacă frumos cu Google Workspace, astfel încât nu trebuie să vă faceți griji cu privire la incompatibilități sau migrarea manuală a persoanelor de contact.

Puteți chiar importa contacte din Office 365 sau din Contacte Google direct în Mitel pentru a grăbi procesul de configurare. Există, de asemenea, destul de multe integrări din care să alegeți, inclusiv Salesforce, ceea ce face posibilă unificarea soluțiilor dvs. CRM și VoIP pe o singură platformă.

În timp ce instalarea rapidă și întreținerea simplă prin portalul de administrare, merită remarcat faptul că au existat câteva lacune istorice în serviciul pentru clienți de la Mitel. Pentru a afla mai multe despre asta, asigurați-vă că citiți articolul nostru În așteptarea Mitel.

Calitatea apelurilor Mitel, fiabilitate, suport

Mitel oferă sunet HD și timp de funcționare de 99%.

Opțiunile de asistență includ:

• Chat live
• Linie telefonică telefonică
• Social media
• Bază de cunoștințe

Preturi Mitel

6. Zoom

Funcții de zoom

Nu poți vorbi despre videoconferință fără a menționa produsul care a luat lumea cu asalt în timpul pandemiei: Zoom.

Funcții precum fundaluri personalizate, transcriere live, sondaj la mijlocul ședinței și înregistrare în cloud pot fi găsite cu Zoom.

Singurul dezavantaj al utilizării Zoom este că va trebui să faceți față limitei de timp de 40 de minute ca utilizator gratuit. Desigur, actualizarea elimină cu totul această restricție, oferind și beneficii suplimentare, cum ar fi stocarea, transcrierile, brandingul companiei și multe altele.

În ceea ce privește scara, Zoom este deja competitiv la linia de bază de 100 de participanți. Acestea fiind spuse, puteți crește capacitatea la 1.000 de participanți obținând suplimentul Large Meetings pentru 50 USD/lună - deși acest lucru va fi exagerat pentru majoritatea, cu excepția utilizatorilor cu putere.

Nu în ultimul rând, Zoom App Marketplace găzduiește peste 1.000 de integrări, ceea ce o face cea mai mare galerie de instrumente din această listă. Sunt disponibile aplicații precum Slack, Dropbox, MailChimp, Google Calendar, Hive, Salesforce, HubSpot și multe altele. Dacă îi poți numi, Zoom îl are.

Calitatea apelului Zoom, fiabilitate, asistență

Zoom nu oferă calitate audio sau garanții de funcționare.

Opțiunile de asistență includ:

• Chat live
• Linie telefonică telefonică
• Social media
• Bază de cunoștințe

Prețuri Zoom

7. Lăcustă

Caracteristici Grasshopper

Este adevărat că Grasshopper nu are atât de multe clopote și fluierături ca și concurenții săi, dar concentrarea sa pe servicii solide și accesibile nu este nimic de bătut în joc. De asemenea, aveți o mulțime de opțiuni atunci când vine vorba de crearea de numere personalizate.

Numerele locale, gratuite și vanity pot fi create atunci când aveți un cont Grasshopper. În plus, recepționerii lor virtuali Ruby se asigură că clienții pot contacta întotdeauna pe cineva chiar și după orele de funcționare - scutindu-te de cheltuielile legate de angajarea unei echipe dedicate 24/7.

Grasshopper excelează și în compatibilitatea între platforme prin aplicațiile sale iOS, Android și Windows. Orice agent va putea accesa funcțiile complete de apelare vocală și SMS prin intermediul aplicației în timp ce sunt în deplasare, deoarece tot ce are nevoie este un dispozitiv cu conexiune la internet.

Aplicația simplifică, de asemenea, procesul de organizare, deoarece istoricul apelurilor/SMS-urilor sunt stocate separat pe dispozitiv, transcripțiile mesajelor vocale pot fi citite la cerere și puteți chiar să trimiteți/primiți faxuri.

Grasshopper Call Calitate, Fiabilitate, Suport

Grasshopper garantează un timp de funcționare de 99,999%.

Opțiunile de asistență includ:

• Linie telefonică telefonică
• Social media
• Bază de cunoștințe

Prețurile Grasshopper

Toate planurile Grasshopper includ:

• Aplicații pentru mobil + desktop
• Număr de telefon al companiei*
• Texturi de afaceri
• Redirecționare a apelurilor
• Apelare VoIP + WiFi
• Fax virtual
• Mesageria vocală
• Citiți-vă mesageria vocală
• Extensii
• Răspuns instantaneu
• Salutări personalizate
• Transferuri de apeluri
• Gestionarea simultană a apelurilor
• Controlul apelurilor primite
• Raportare

*Pot fi adăugate numere de telefon suplimentare, după cumpărare, pentru 10 USD/lună fiecare.

8. 8×8

Caracteristici 8×8

Una dintre cele mai puternice domenii ale 8×8 este cu siguranță analiza, deoarece puteți accesa rapoarte în timp real în întreaga organizație. Există, de asemenea, numeroase funcții care ajută la optimizarea eficacității agenților dvs., cum ar fi analiza vorbirii, înregistrarea și instruirea.

Când vine vorba de comunicare internațională, niciun concurent nu se apropie cu adevărat de gama pe care o oferă 8×8. Apelarea nelimitată în 47 de țări nu numai că vă economisește o avere, dar vă face și mai ușor să vă adresați unui public global.

Această concentrare pe serviciile internaționale explică probabil de ce furnizorul are peste două milioane de clienți. Conferințele video pot susține, de asemenea, până la 100 de participanți cu planuri X2 sau mai mari, ceea ce menține 8×8 competitiv cu alte alternative de top.

În cele din urmă, informațiile și fluxurile de lucru bazate pe inteligența artificială de pe platforma 8×8 valorifică puterea învățării automate pentru a vă face compania cât mai productivă posibil. Acest lucru va deveni probabil mai comun în viitor, dar 8×8, în calitate de utilizator timpuriu, îl va stăpâni mai întâi.

Calitatea apelurilor 8×8, fiabilitate, asistență

8×8 garantează un timp de funcționare de 99,999%.

Opțiunile de asistență includ:

• Chat live
• Linie telefonică telefonică
• Social media
• Bază de cunoștințe

Prețuri 8×8

9. Avaya

Caracteristici Avaya

În timp ce Avaya a fost cunoscut în trecut ca furnizor de echipamente de telecomunicații, parteneriatul său cu RingCentral i-a permis de atunci să ofere servicii cloud unei mari părți din cei 100 de milioane de clienți.

Avaya are toate beneficiile obișnuite care vin cu serviciul RingCentral, dar adaugă o aromă unică de integrare hardware. Un exemplu este modul în care puteți folosi dispozitive inteligente precum Alexa pentru a crea o experiență permanentă pentru sălile dvs. de conferințe.

Orice spațiu de lucru poate fi, de asemenea, transformat într-o sală de conferințe prin Avaya Cloud Office Rooms. Când vă înscrieți, veți putea alege dintre trei opțiuni de implementare — cloud, on-premise și hibrid — în funcție de nevoile dvs.

În ceea ce privește extinderea, Avaya face să simtă că cerul este limita. Toți clienții pot scala până la 250.000 de utilizatori, ceea ce înseamnă că vor fi găzduite chiar și cele mai mari întreprinderi. Având în vedere că Avaya facilitează 15 milioane de apeluri în fiecare minut, nu există nicio îndoială despre fiabilitatea serverului.

Calitatea apelurilor Avaya, fiabilitate, asistență

Avaya oferă sunet HD și timp de funcționare de 99,999%.

Opțiunile de asistență includ:

• Chat live
• Linie telefonică telefonică
• Social media
• Bază de cunoștințe

Prețuri Avaya

10. Ooma

Caracteristici Ooma

Ooma se concentrează pe a fi o soluție ieșită din cutie, care poate fi pusă în funcțiune în câteva minute. Utilizează tehnologia de auto-configurare pentru a ajusta setările în funcție de sistemul dvs. Acest lucru elimină mai mulți pași care sunt de obicei necesari pentru a configura un sistem VoIP.

Dacă sunteți departe de computer și nu puteți accesa aplicația desktop, atunci puteți utiliza oricând aplicațiile mobile din App Store sau Google Play. Veți putea să vă verificați mesageria vocală, să actualizați informațiile contului și să efectuați/primiți apeluri.

Funcția de recepționer virtual de la Ooma facilitează, de asemenea, gestionarea apelurilor care vin în afacerea dvs. Puteți seta un salut personalizat, puteți transfera apeluri către o anumită extensie sau puteți crea un meniu care direcționează apelanții către agentul corespunzător.

Apelurile gratuite către Puerto Rico, Mexic și Canada sunt incluse și în planurile Ooma, ceea ce poate fi de ajutor dacă aveți clienți în acele regiuni. Ooma poate să nu fie la fel de bogat în funcții precum concurenții săi, dar oferă totuși un serviciu accesibil și ușor de utilizat.

Calitatea apelurilor Ooma, fiabilitate, asistență

Ooma oferă sunet HD, dar nu oferă garanții de funcționare.

Opțiunile de asistență includ:

• Chat live
• Linie telefonică telefonică
• Social media
• Bază de cunoștințe

Prețuri Ooma

Care alternativă Vonage este cea mai bună pentru afacerea dvs.?

RingCentral — Câștigător general

Dacă versatilitatea și valoarea generală sunt criteriile dvs., atunci RingCentral va fi probabil cea mai bună alegere. Are funcții native, cum ar fi gestionarea sarcinilor și conferința video, oferind simultan o gamă largă de integrări - toate la un preț accesibil.

Nextiva — Valoare

Dacă doriți să extindeți fără să spargeți banii, Nextiva vă aduce cel mai mult pentru banii dvs. Veți putea găzdui conferințe video cu 250 de participanți și veți folosi 3.000 de minute gratuite în planul profesional de 31 USD/lună.

Dialpad Talk — Buget

În timp ce Dialpad este mai potrivit pentru echipele mai mici, videoconferința gratuită și extensia Chrome utilă îl fac o opțiune bună pentru cei care lucrează cu un buget redus. Alte caracteristici precum asistentul automat și transcrierea mesageriei vocale adaugă, de asemenea, un plus de valoare prețului deja scăzut.

Lăcustă — Apel

Grasshopper nu este o platformă bogată în funcții, dar simplitatea și fiabilitatea oferite, împreună cu prețurile sale accesibile în vrac, fac o soluție de apelare ideală. La urma urmei, de ce să plătești mai mult pentru o mulțime de funcții dacă vei folosi doar un serviciu pentru a apela?

Zoom — Integrari

Când vine vorba de integrări, nimeni nu se apropie de a învinge Zoom. Nu numai că galeria Zoom Apps are peste 1.000 de integrări din care să alegeți, dar puteți utiliza un număr nelimitat dintre ele, indiferent de planul în care vă aflați, inclusiv planul gratuit!

GoToConnect — UCaaS

Datorită coeziunii sale perfecte cu GoToMeeting, GoToConnect este capabil să combine apelurile cu conferințele HD și mesageria instantanee. Împreună cu analizele, înregistrarea apelurilor și asistența telefonică pentru toate planurile, nu este greu de înțeles de ce GoToConnect este o soluție UCaaS populară.

8×8 — Internațional

Companiile globale care doresc să rămână conectate cu clienții lor din străinătate vor fi deservite cel mai bine de 8×8 datorită extinderii sale. Apelurile nelimitate în 47 de țări este tipul de valoare internațională pe care niciun alt furnizor nu o poate oferi.

Mitel — Disponibilitate

Nu este un secret pentru nimeni că unii dintre cei mai buni furnizori își limitează domeniul de aplicare la țările cu grad ridicat de adopție. Mitel este o excepție, deoarece este disponibil în Rusia, China, Australia, Noua Zeelandă, Emiratele Arabe Unite, Europa, America de Sud, America de Nord, Caraibe și multe alte regiuni.

Avaya — Hardware

Avaya este în primul rând un furnizor de echipamente de telecomunicații, așa că, dacă sunteți în căutarea unui hardware de la prima parte, acesta este cel mai bun favorit. Combinând experiența lor hardware cu experiența software RingCentral, a creat uniunea perfectă pentru clienți.

Ooma - Analog

Ooma Office nu are o mulțime de funcții despre care să scrieți acasă. Cu toate acestea, are un beneficiu unic care își completează prețul accesibil: suportul analogic. Companiile care dețin telefoane analogice pot economisi mulți bani folosind Ooma, deoarece nu vor avea nevoie de telefoane noi.

Concluzie

După cum puteți vedea, lumea VoIP are una dintre cele mai diverse selecție de furnizori de servicii. Industria seamănă mult cu circul lui PT Barnum prin faptul că are „ceva pentru toată lumea”. Doar asigurați-vă că vă cercetați pentru a vă asigura că nu veți fi unul dintre „tușii născuți în fiecare minut”.

Luați în considerare întotdeauna bugetul, nevoile și caracteristicile care vor oferi cea mai mare valoare companiei sau clienților dvs. Având atât de multe alternative din care să alegeți, nu există nicio scuză pentru a vă mulțumi cu un serviciu slab.