Iată o recapitulare a evenimentului pentru analiști Vonage – Ziua 1

Vonage Business a găzduit cel mai recent eveniment al analiștilor în însorita Scottsdale, Arizona. Timp de două zile, Vonage a invitat o grămadă de analiști din industrie pentru a evidenția atât unele dintre cele mai recente evoluții ale lor, cât și pentru a pune în lumină direcția în care furnizorul caută să avanseze în viitorul apropiat.

Am vrut să punem cap la cap o parte din ceea ce am auzit de la colegi și am văzut în direct postate pe Twitter de către participanți - un pic o recapitulare a celei mai recente direcții a lui Vonage. Chiar în prima zi, Vonage a reușit deja să vorbească puțin despre achizițiile recente de Tokbox, performanța fluxului de venituri, evoluțiile recente ale platformei și unele inovații viitoare.

Mersi lui Jon Anrold, Blair Pleasant, Zeus Kerravala, Elka Popova, Iriwin Lazar, respectiv Michael Brandenburg, pentru tweeturile și imaginile lor.

Povestind progresul lui Vonage

În timp ce evenimentul avea să se concentreze asupra unor inovații viitoare și achiziții recente, prezentarea a durat ceva timp pentru a recapitula un pic pentru a stabili mai bine unde se află Vonage în prezent și de unde au venit în ultimii ani.

Alan a vorbit un pic despre tranziția generală de creștere a Vonage, subliniind trecerea de la un accent major pe creșterea rezidențială, la acum accentul puternic al Vonage pe sectorul lor de afaceri, care se deplasează acum în amonte pe piața Enterprise.

Acest lucru se leagă de fapt direct de conversația pe care am avut-o cu CEO-ul Alan Masarek în urmă cu doi ani, în care el a explicat cum „compania și-a folosit partea de consum a fluxului de numerar al afacerii, „pentru a-și optimiza fluxurile de numerar și a extinde” aceste fluxuri, așa cum a spus Alan, pentru a finanța întreaga transformare.”

Prezentarea a evidențiat și cele mai recente achiziții ale Vonage, din 2013 până în prezent. Putem vedea unde Vonage a început să-și înrădăcineze punctele forte, concentrându-se pe Nexmo și construind soluții programabile.

Vonage a dorit, de asemenea, să împărtășească câteva evoluții recente cu Business Cloud, dând o imagine clară a cât de departe au ajuns până acum.

Cel mai important, Alan a remarcat că Vonage are o „trifectă” de soluții, cuprinzând UCaaS, CcaaS și chiar CpaaS.

Acest lucru se leagă din nou de conversația noastră, Alan explicând modul în care Vonage caută să se extindă în mai multe soluții și platforme pentru a depăși limita comunicațiilor existente - exact aici se încadrează trifecta. Utilizatorii sunt capabili să combine aceste platforme pentru a comunica peste canale și insule anterior independente.

Strategia actuală a lui Vonage

Discuția s-a schimbat pentru a evidenția o parte din strategia actuală a Vonage, oferind în același timp o privire asupra unde ar putea merge furnizorul în viitorul apropiat. La fel ca atunci când am vorbit cu Alan despre Master Planul Vonage, el a explicat la Evenimentul analist că misiunea lor principală este să folosească aceste interacțiuni inteligente pentru a „restaura personalizarea”.

Acest lucru revine la ideea de a combina aceste canale și de a oferi o nouă experiență pentru utilizatori și clienți - o singură experiență care funcționează fără probleme și oferă o soluție sau o experiență personală pentru acea persoană.

Vonage și-a concentrat foarte mult atenția pe extinderea acestei capacități prin ceea ce ei numesc o platformă programabilă.

Jon Arnold are o perspectivă foarte interesantă asupra temei adevărate și a concluziilor majore din prezentarea generală și strategia lui Vonage:

Se pare că Vonage caută să-și construiască propriul cod, propria platformă și propria lor bază de inovare. Spre deosebire de a împrumuta și de a prelua cod și soluții de la parteneri, Vonage caută să conducă această inițiativă a unei experiențe de conectare prin propria inovație unică. Acest lucru se leagă din nou de modul în care Alan a vorbit despre faptul că Vonage trece dincolo de a fi doar un alt furnizor de VoIP, ci în schimb un jucător unic care oferă ceva ce nimeni altcineva nu poate.

În aceasta, asta înseamnă soluții programabile, dar și o „experiență integrată a clienților”. Pentru a ilustra cu adevărat acest lucru, Vonage a evidențiat câteva evoluții recente pe platforma lor:

Evoluții recente și viitor

Deci, unde mergem de aici? Vonage are, evident, o indicație destul de clară despre unde intenționează să meargă mai departe. Ideea unei platforme integrate de comunicații pare să fie un punct focal mare al celei mai recente strategii a Vonage.

Chiar luna trecută, în octombrie, am văzut Nexmo lansând API-urile pentru mesaje și expediere, avansând mai mult în această combinație de comunicații preambalate și programabile. Aceste soluții au introdus în mod special noi API-uri pe care organizațiile le pot utiliza pentru a integra noi comunicații sau chiar pentru a-și construi propriile forme de interacțiuni și experiențe prin integrarea cu soluțiile existente.

Vonage pare să avanseze, de asemenea, cu ceea ce ei numesc platforma „One Vonage”. Acesta este punctul culminant al aducerii tuturor instrumentelor, soluțiilor și inovațiilor lor împreună.

Utilizând și valorificând ceea ce Vonage numește „interacțiuni inteligente”, vedem o oglindă a ceea ce au urmărit recent alți furnizori - uitați-vă la Avaya și Mitel.

Pe baza tweet-urilor finale din acea zi, Vonage pare să fi încheiat prezentarea de început cu câteva știri noi despre Centrul de contact și evidențiind achiziții recente precum TokBox.

Concluzia

Vonage pare să își îndeplinească cu adevărat obiectivul de a-și crea propria platformă și paradigmă unică pe care să le aducă la masa de comunicații în cloud. Ceea ce este cu adevărat interesant este să văd cât de mult din ceea ce s-a discutat în prima zi a Evenimentului lor pentru analiști reflectă ceea ce discutase Alan cu mine în urmă cu puțin peste doi ani.

Începem să vedem cum această culminare a platformelor și proceselor de comunicare îi permite Vonage să-și creeze propria platformă fără întreruperi și conectată, valorificând acel trifect de soluții pe care le operează deja. Cred că Nexmo este și o piesă incredibil de importantă a acestui puzzle.

Vom fi cu ochii pe cele mai recente anunțuri ale Vonage și pe ziua a doua a Analyst Even pentru a oferi o privire mai detaliată asupra a ceea ce plănuiește furnizorul.