Planuri de afaceri Vonage, prețuri, caracteristici: Defalcare completă

În calitate de furnizor de VoIP și comunicații unificate, Vonage Business Plans are mai multe funcții care ajută IMM-urile să rămână la curent atât cu clienții, cât și cu echipele interne.

În acest articol, vom acoperi următoarele secțiuni:

• Ce este Vonage Business Cloud?
• Cât costă Vonage?
• Caracteristici Vonage pentru utilizatorii de afaceri
• Vonage pentru afaceri: argumente pro și contra
• Alternative de afaceri Vonage
• Pentru cine este Vonage for Business?
• Întrebări frecvente Vonage

Ce este Vonage Business Cloud?

Vonage Business Cloud este o soluție de servicii telefonice de afaceri care oferă funcții precum apeluri în conferință, identificarea apelantului, redirecționarea apelurilor, diverse integrări și funcții de rutare, cum ar fi un sistem telefonic cu asistent automat pe mai multe niveluri . Vonage pentru afaceri oferă, de asemenea, apeluri și mesaje SMS nelimitate și are aplicații desktop Microsoft și Mac, utilizatori Google Android și Apple iOS.

O afacere în creștere poate începe cu oferta lor de bază, planul Mobile, care începe de la 19,99 USD pe lună, per utilizator. Aceasta include mesageria pentru echipă, deci servește ca o opțiune bună, cu costuri reduse pentru companiile care doresc să înceapă colaborarea în mai multe birouri. Planurile Premium și Advanced prezintă mai multe funcții precum integrări CRM și grupuri de apeluri, pe care le vom aborda într-un mod mai aprofundat în următoarele câteva secțiuni.

Cât costă Vonage?

Planul de bază Vonage business numai pentru mobil începe de la 19,99 USD pe lună per utilizator, pe o bază anuală.

Aceste planuri sunt concepute pentru unul până la patru utilizatori și, pe măsură ce compania dvs. crește și are nevoie de mai multe numere de telefon, serviciul Vonage oferă planuri cu reduceri. De exemplu, companiile cu cinci până la 19 linii vor avea acces la planuri care încep de la 17,99 USD pe lună.

Companiile care au nevoie de 20 până la 99 de linii la unitatea lor vor avea acces la prețuri începând de la 14,99 USD pe lună. Companiile care au nevoie de 100 de linii sau mai multe pentru utilizatorii lor vor trebui să contacteze vânzările Vonage, deoarece aceste prețuri nu sunt publicate. Taxele și taxele nu sunt incluse în prețurile publicate și există o perioadă de încercare de 14 zile care este disponibilă pentru companii pentru a încerca serviciul telefonic înainte de a se angaja.

O privire atentă asupra planurilor Vonage

*Prețul se bazează pe unul până la patru utilizatori.

Caracteristici Vonage pentru utilizatorii de afaceri

Ce caracteristici fac Vonage Business Cloud să iasă în evidență în comparație cu alți furnizori VoIP? Pe site-ul lor, Vonage vorbește despre „50 de funcții de afaceri” care sunt incluse în planurile lor. Aceste caracteristici VoIP sunt concepute pentru a ajuta angajații să comunice între ei și clienții de oriunde.

Caracteristicile lor flexibile vă permit să vă integrați cu alte instrumente și aplicații pe care le utilizați deja. Iată câteva care vor face diferența pentru o afacere mică:

Aplicatie mobila

Aplicația Vonage pentru telefonul mobil Vonage Business Cloud este o aplicație pe care compania dumneavoastră o descarcă pe smartphone-uri fie din Google Play Store, fie din Apple App Store. Aplicația nu necesită descărcări suplimentare pentru funcții, deoarece toate sunt incluse într-o singură aplicație unificată. Odată descărcat, este un proces simplu de introducere a acreditărilor Vonage. Odată conectat, softphone-ul va imita apoi extensia asociată cu acreditările. Aceasta înseamnă că toate funcțiile asociate contului sunt deblocate și accesibile. Acestea includ:

• Posibilitatea de a forma și primi apeluri telefonice cu aceleași informații de identificare a apelantului.
• Aceeași muzică de așteptare este asociată cu linia dvs. telefonică.
• Capacitatea de a folosi apelul invers atunci când trebuie să deplasați mobil – acest lucru se extinde și atunci când călătoriți în străinătate.
• Acces la căsuța de e-mail vizuală, astfel încât să puteți vedea mesajele transcrise pe ecran.

SMS de afaceri

Vonage Business Cloud are, de asemenea, SMS-uri de afaceri care funcționează independent de SMS-urile dispozitivului dvs. inteligent. Aceasta se bazează în întregime pe conexiunea dvs. la internet, așa că atâta timp cât aveți conexiune Wi-Fi, veți avea o linie de comunicare bazată pe text. Business Inbox de pe desktop extinde acest lucru la computerul dvs., astfel încât să puteți răspunde la întrebările clienților prin text folosind o tastatură și un monitor.

Sună Flip

Flip-ul apelului este o caracteristică confortabilă care permite utilizatorilor să treacă fără probleme de la desktop sau softphone la un telefon mobil iPhone sau Android, fără a pierde apelul. Cu Vonage, acest lucru se face folosind un cod pe care îl tastați pe tastatură. Ulterior, apelul va fi trimis pe dispozitivul mobil, astfel încât să vă puteți desfășura activitatea fără a fi legat de birou. Odată revenit la birou, apelul este inversat către aplicația sau telefonul de birou preferat.

Mesaj vocal către e-mail

Această caracteristică este similară cu caracteristica de transcriere a mesageriei vocale găsită în aplicația mobilă Vonage. Când cineva vă lasă un mesaj în căsuța dvs. de e-mail, sistemul Vonage îl va transcrie și îl va trimite către orice cont de e-mail asociat. Acest lucru economisește timp deoarece citiți mesajele primite în timp ce vă verificați e-mailul pe parcursul zilei. Acest lucru este de obicei mai eficient decât să vă acordați timp pentru a vă asculta înregistrările.

Mesaj vocal vizual

Mesageria vocală vizuală este concepută pentru a aduce mai multă eficiență procesului de preluare a mesajelor. Când un contact lasă un mesaj, fiecare mesaj este populat într-o listă pe care o vizualizați într-o aplicație sau când vă conectați la portalul de administrare Vonage.com.

În loc să ascultați fiecare înregistrare audio dintr-o listă de mesaje, puteți vedea informațiile care le rezumă pe fiecare. Pe baza informațiilor de identificare, a orei de primire și a datei, puteți determina mesajele care sunt cele mai importante pentru dvs. și le puteți șterge pe cele străine. Face managementul mult mai ușor de realizat dintr-o privire.

Lucrați de oriunde

Această caracteristică permite utilizatorilor să construiască o forță de muncă virtuală. Cu această funcționalitate, vă puteți lua telefonul de birou departe de birou și îl puteți utiliza oriunde cu internet de mare viteză. După ce faceți acest lucru, puteți transfera apeluri pe telefonul mobil, puteți configura extensia pentru a suna mai multe telefoane simultan și puteți accesa toate funcțiile Vonage. Această caracteristică vă asigură că nu aveți niciodată întreruperi în comunicațiile dvs.

Tabloul de bord al telefonului

Cu tabloul de bord al telefonului, administratorii pot vedea starea în timp real a tuturor utilizatorilor contului. Puteți personaliza vizualizările, puteți vedea cine face parte din telefon și chiar puteți forma extensii. Această caracteristică vă permite chiar să limitați accesul pentru fiecare utilizator și să activați și să dezactivați funcția Nu deranjați printr-un clic pe un buton.

Opțiuni și servicii suplimentare Vonage

Pe lângă caracteristicile avansate pe care le-am enumerat, Vonage for business oferă și câteva servicii suplimentare clienților săi. Acestea includ:

• Poduri pentru conferințe – Pentru un supliment suplimentar de 14,99 USD pe lună, afacerea dvs. poate adăuga un pod pentru conferințe care conectează până la 30 de participanți. În timpul unui apel bridge conferință , prezentatorului i se oferă posibilitatea de a dezactiva sunetul sau de a adăuga participanți în timpul întâlnirii printr-un tablou de bord. Podurile de conferință ale Vonage sunt protejate prin parolă pentru securitate.
• Funcții prietenoase cu HIPAA – Vonage are o certificare HITRUST CSF, care este considerată cel mai larg adoptat cadru de securitate pentru informațiile sensibile. Vonage este un furnizor care respectă HIPAA – compania dumneavoastră va trebui să semneze un acord de asociere de afaceri (BAA) pentru a certifica că orice informație stocată este criptată și protejată împotriva furtului. Păstrarea înregistrărilor clare este vitală pentru centrele de contact și companiile care au nevoie de înregistrări pentru informații confidențiale, cum ar fi informațiile de sănătate protejate electronic (ePHI). Înregistrarea apelurilor la cerere (ODCR) de la Vonage oferă utilizatorilor 15 ore de înregistrare, iar odată înregistrat, sunetul poate fi trimis prin e-mail. Fiecare utilizator are acces direct la înregistrările sale, dar administratorilor nu li se oferă acces decât dacă înregistrările sunt partajate.
• Configurare Orange Glove – Acesta funcționează ca un fel de asistență IT și funcționează separat de Asistența tehnică Vonage, care vă va ajuta să instalați orice set de caracteristici software asociat serviciului. De exemplu, dacă o companie încearcă să configureze integrarea cu o suită CRM precum Zoho sau Salesforce, echipa Orange Glove Setup va ajuta la integrarea acestor aplicații cu Vonage. Această funcție este disponibilă numai pentru abonații Planului avansat.
• Integrare – Vonage este o soluție PBX care are integrări perfecte pentru afacerea dvs. pentru a face comunicațiile de zi cu zi mai ușoare. Integrarile potrivite îi ajută pe angajați să fie mai productivi în timp ce gestionează apeluri, fac postări pe rețelele sociale și colaborează între ei. Unele dintre integrările comune care vor funcționa cu un sistem telefonic de afaceri Vonage includ:

Vonage pentru afaceri: argumente pro și contra

Iată câteva argumente pro și contra de la utilizatorii Vonage for Business de pe web.

Ce spun clienții

În general, clienții Vonage care s-au abonat la Business Cloud au câteva lucruri pozitive de spus despre serviciul de telefonie VoIP. Le place că aplicațiile de afaceri sunt ușor de utilizat și oferă o bună stabilitate. Există câteva plângeri despre Vonage, dar acestea se limitează în mare parte la cât de cunoscători sunt agenții de servicii pentru clienți, în locul serviciului de comunicații în sine. Iată câteva exemple de pe blogul GetVoIP:

„Per total, un sistem bun, personal destul de stabil, cu cunoștințe, unele dintre funcțiile suplimentare, cum ar fi clientul mobil și desktop, precum și conferința video sunt utile atunci când este cu adevărat necesar.” – Jeff F.

„Vonage este foarte convenabil pentru companiile aflate în mișcare. Îl folosesc foarte mult pe telefon când sunt pe teren.” – Mike L.

„Folosim Vonage de 2 până la 3 ani și are o mulțime de beneficii frumoase pentru un sistem telefonic de birou. Este nevoie de ceva timp pentru a învăța cum să programați telefoanele, astfel încât numai administratorul nostru să aibă aceste cunoștințe.” – Linda R.

Alternative de afaceri Vonage

Vonage pentru afaceri este ideal pentru companiile mici și mijlocii, dar ce se întâmplă dacă le lipsesc unele dintre caracteristicile de care aveți nevoie? Poate că afacerea dvs. are doar câțiva utilizatori, așa că preferați o structură de preț mai flexibilă. Unele alternative de luat în considerare includ:

Nextiva

Nextiva are patru planuri care includ Essential, Professional și Enterprise. Prețurile pentru acestea sunt de 18,95 USD, 22,95 USD și, respectiv, 32,95 USD. Toate planurile au apeluri nelimitate în Statele Unite și Canada, iar SMS-urile de afaceri nelimitate începe cu planul Professional. Nextiva iese în evidență deoarece, la nivelul de bază, utilizatorilor li se acordă apeluri de conferință audio nelimitate cu până la patru participanți și li se acordă numere locale și gratuite.

MiCloud Connect

Prezentare generală a tabloului de bord MiCloud Connect CX Live

MiCloud Connect este o platformă de comunicații cloud pentru afaceri de la Mitel care s-a dovedit a fi o alternativă de încredere la Vonage pentru afaceri. Există, de asemenea, trei planuri cu MiCloud Connect care sunt suficient de flexibile pentru majoritatea companiilor. Prețul variază de la 20,99 USD/utilizator/lună la nivelul de bază până la 38,49 USD/utilizator/lună la nivelul al treilea, astfel încât această alternativă costă mai mult decât Vonage pentru afaceri. Cu toate acestea, oferă opțiuni de colaborare și conferințe la nivel de plan de prim nivel.

Tastatura

Dialpad Talk oferă flexibilitate și mobilitate companiilor care au nevoie de ea. Dialpad are trei planuri diferite care încep de la 15 USD pe lună. Dialpad nu publică prețurile pentru planul lor de întreprindere, ci pur și simplu contactați-i pentru informații suplimentare. Toate planurile vin cu o probă de 14 zile pentru a încerca serviciul de afaceri VoIP. Dialpad are și integrări cu Salesforce, Zendesk și G Suite.

GoToConnect

Prețurile și planurile GoToConnect sunt similare cu Vonage. Ei oferă trei planuri de prețuri diferite. Basic (începând de la 22 USD/utilizator/lună), Standard (începând de la 26 USD/utilizator/lună), Premium (începând de la 39 USD/utilizator/lună). Toate planurile GoToConnect oferă peste 80 de funcții pentru a ajuta companiile să colaboreze și să comunice, astfel încât nu va trebui să optați pentru un nivel superior de plan pentru a obține caracteristici specifice de care are nevoie afacerea dvs.

RingCentral

RingCentral are patru planuri flexibile care pot fi suficient de versatile pentru a crește împreună cu o afacere. Prețurile pentru aceste planuri încep de la 29,99 USD pe lună și ajung la 59,99 USD pe lună. Dacă optați să plătiți pentru serviciu anual, furnizorul oferă o reducere de 33% care reduce prețurile la între 19,99 USD și 49,99 USD pe lună. Planul esențial este limitat la 20 de utilizatori, dar celelalte planuri sunt nelimitate. RingCentral oferă, de asemenea, o probă de 15 zile pentru a-și încerca serviciul cu toate planurile.

Pentru cine este Vonage for Business?

QoS de la Vonage ajută echipele să se conecteze la nivel global, făcând întâlnirile și apelurile mai clare și mai ușor de urmărit de către participanți. Cu un timp de funcționare de 99,999%, apelurile și datele vor fi renunțate mai rar. Vonage este prezent în peste 18 țări, așa că veți avea o capacitate de creștere mai bună, ceea ce vă crește profitul. Mesajele în echipă și colaborarea video prin intermediul platformei îmbunătățesc productivitatea și creează puntea dintre Statele Unite și birourile globale.

Serviciul are vulnerabilități de securitate VoIP care apar deoarece Vonage cere ca utilizatorii să dezactiveze inspecția cu stare a pachetelor (SPI) pe hardware-ul lor de rețea. SPI, cunoscut și sub denumirea de filtrare dinamică a pachetelor, este un strat de monitorizare care ajută la determinarea pachetelor care trec prin firewall. Fără aceasta, există o șansă crescută de pierdere a pachetelor și o pierdere a securității generale.

În ciuda acestui fapt, Vonage are cu siguranță caracteristicile de care are nevoie o afacere atunci când vine vorba de apeluri și comunicații unificate. Aveți nevoie de o soluție mai specializată pentru întreprinderile mai mari? Citiți ghidurile noastre despre furnizorii de servicii VoIP pentru întreprinderi – avem argumente pro și contra și aruncați o privire asupra caracteristicilor de care au nevoie întreprinderile mici pentru a menține angajații conectați.

Vonage are multe de oferit afacerilor mai mici. Unii dintre concurenții săi oferă mai multe funcționalități la un preț puțin mai mare. Dar Vonage are tot ceea ce are nevoie o afacere mică pentru nevoile sale de comunicare unificată. Este o opțiune excelentă pentru echipele mai mici care doresc să-și extindă prezența, deoarece Vonage le permite utilizatorilor să aleagă un număr local oriunde în SUA sau din peste 50 de locații internaționale.