Este Voxbone potrivit pentru nevoile dvs. de trunking SIP și VoIP de afaceri?

Atunci când compania dvs. încearcă să își optimizeze aplicațiile, API-urile editabile și standardele de trunking SIP sunt cele mai convenabile modalități de a vă asigura că software-ul dvs. se conectează perfect. Voxbone permite utilizatorilor să „reunească totul” prin conectarea API-urilor cu alți furnizori de comunicații. Cu Voxbone, furnizați numere automat, vă conectați la serviciile de urgență din întreaga lume, conectați fără probleme aplicațiile cu platforma și obțineți acoperire la scară globală.

Nu orice furnizor este ușor de dezvoltat pentru; Voxbone se mândrește cu faptul că este o soluție open-source pentru companii și a devenit foarte populară în industria comunicațiilor. Mai mulți furnizori de comunicații unificate ca serviciu (UCaaS) din Gartner Magic Quadrant folosesc Voxbone. Aceasta include liderii de piață RingCentral și 8×8, care folosesc sistemul Voxbone pentru a se conecta la clienți internaționali și la serviciile de urgență.

Ce este Voxbone?

Voxbone este un operator internațional nativ în cloud, cu sediul în Bruxelles, Belgia, și a început ca Voxbone SA/NV. Are conformitate cu reglementările și numere virtuale în peste 60 de țări. Aceasta înseamnă că companiile își pot extinde acoperirea la nivel internațional, respectând pe deplin reglementările în vigoare. Ca rezultat, adăugarea soluției de comunicații la suita de instrumente a oricărei afaceri este simplificată, chiar și atunci când se depășește noi piețe.

Dacă ați comunicat cu un serviciu prin mesaj text sau ați contactat un centru de apel din străinătate pentru o întrebare despre serviciul clienți, este posibil să fi folosit deja Voxbone. De exemplu, Voxbone este partener al Uber; când contactați un șofer, Voxbone alimentează aplicația. Nu numai că această comunicare prin SMS folosește platforma, dar numerele virtuale locale care sunt generate automat la capătul șoferului sunt realizate folosind Voxbone.

API-ul Voxbone este ușor de dezvoltat, iar API-ul flexibil facilitează adăugarea de voce și SMS la orice aplicație. Furnizorul de servicii are o istorie de un deceniu cu mărci precum Uber, Deutsche Telekom, Skype, Zoom și RingCentral. Voxbone a devenit util pentru companiile care doresc să ajungă pe piețele globale, deoarece este ușor să furnizeze numere virtuale.

Voxbone elimină taxele de manipulare

În timpul transmiterii aplicațiilor către operator, acesta trebuie mai întâi să treacă prin agregatoare. Agregatorii oferă o funcție importantă în procesul de dezvoltare a aplicației – conectează aplicația la operatori, menținând în același timp respectarea reglementărilor de conformitate, așa cum sunt stabilite de Asociația Industriei de Telecomunicații Celulare (CTIA).

Din păcate, agregatorii percep taxe de gestionare pentru datele aplicației dvs., iar unii furnizori transferă datele aplicației dvs. prin mai mulți agregatori înainte ca acestea să ajungă la operator. Acest lucru crește semnificativ costurile și degradează calitatea transmisiei, adăugând jitter și latență. Voxbone are rutarea la cel mai mic cost care trimite datele prin mai puține agregatoare, astfel încât costurile să fie reduse și apelurile să fie mai clare.

Voxbone se integrează cu orice stivă de comunicare

Fiind activat SIP înseamnă că platforma de comunicații încorporează apeluri vocale ȘI alte transferuri de date. Voxbone se mândrește cu capacitatea sa de a integra vocea și SMS-urile în orice aplicație sau serviciu care utilizează tehnologia SIP pentru a iniția și închide transferurile. Dacă utilizați SIP în aplicația dvs. pentru apeluri, SMS-uri sau pentru a trimite fișiere, atunci este un proces simplu să integrați Voxbone în stiva dvs. de comunicații.

Voxbone folosește un API REST pentru voce și SMS, iar orice aplicație care permite API-uri editabile va interfața cu platforma Voxbone. De exemplu, în timp ce am prezentat Voxbone ca o alternativă cheie Twilio, este posibil să utilizați controlul apelurilor furnizorului CPaaS folosind rețeaua Voxbone. Veți avea nevoie de un cont la ambii furnizori, dar integrarea dintre cei doi va permite companiei dvs. să conecteze numerele Voxbone la platforma Twilio.

Acest lucru se realizează în primul rând prin crearea unei interfețe SIP între Twilio și Voxbone și va trebui să puneți pe lista albă Voxbone și să configurați un URI SIP pentru ca acesta să funcționeze, dar aceasta este o modalitate bună de a economisi bani și de a vă asigura că apelurile sunt de înaltă calitate, deoarece rutarea la cel mai mic cost ajută la eliminarea agregatorilor în timpul transferului de date către operator.

Voxbone permite utilizatorilor să realizeze conexiuni similare cu platforme de comunicare precum 3CX și Plivo. Pagina pentru dezvoltatori Voxbone arată echipei dvs. tot ce trebuie să știe despre procesul de configurare și, în multe cazuri, procesul durează doar câteva minute. Aceasta este o opțiune excelentă pentru afaceri, deoarece organizația dvs. va beneficia de o infrastructură de voce fiabilă (Voxbone), continuând să utilizeze aplicațiile dezvoltate de alți furnizori precum Twilio, 3CX și Plivo.

Acest tip de conectivitate este motivul pentru care Voxbone este o alegere bună pentru acele echipe cu dezvoltatori care înțeleg API-urile REST. Voxbone are o pagină dedicată pentru dezvoltatori care prezintă echipelor mai multe resurse critice, astfel încât conexiunile și integrările cu platforma să se realizeze cu ușurință. Există, de asemenea, o secțiune de solicitare API pentru dezvoltatorii care doresc să vadă viitoarele API adăugate.

Ce caracteristici de securitate oferă Voxbone?

Înainte de a schimba serviciile, unul dintre primele lucruri pe care le veți lua în considerare este securitatea noului serviciu. Scurgerile de informații sunt întotdeauna devastatoare, mai ales pentru o companie mică.

Voxbone are trunchiuri SIP securizate de ieșire și de intrare cu VPN, TLS și SRTP. Voxbone direcționează apelurile prin coloana vertebrală a rețelei private în loc de internetul public, cu mai puține incursiuni pentru ca hackerii să fure informații. Pe lângă coloana vertebrală, Voxbone folosește și mai multe protocoale de securitate pentru a păstra datele în siguranță.

TLS

TLS, sau Transport Layer Security, este conceput pentru a menține ambele capete ale transferului în siguranță și pentru a proteja datele pe măsură ce sunt trimise. Este posibil ca aceste informații să nu fie esențiale pentru unele companii, dar utilizarea acestei tehnologii este ca și cum ați dezactiva un dispozitiv de urmărire. TLS permite ca datele dumneavoastră să fie securizate în timpul transportului și atunci când sunt în repaus. TLS îndeplinește o sarcină importantă care este realizată și prin criptare: păstrează datele protejate în toate etapele jocului.

VPN

VPN, care înseamnă Virtual Private Network, va cripta ruta pe care o parcurg informațiile pentru a ajunge la destinație. VPN construiește un tunel securizat prin internet către platforma Voxbone din infrastructura site-ului dvs. Acest tunel este practic inaccesibil de la computerele din afara fiecărei rețele.

SRTP

Secure Real-Time Transport Protocol sau SRTP este un alt tip de securitate care protejează semnalul vocal efectiv care este trimis. SRTP este creat pentru confidențialitate, iar rolul său principal este de a autentifica orice mesaje trimise. De asemenea, protejează orice sunet și video care este transmis și înregistrat în timpul unei sesiuni de comunicații, pentru a asigura conformitatea HIPAA și HITECH.

Acesta criptează toate pachetele audio și video cu o cheie specială care este furnizată celor din organizație. Datorită protecției media, acest protocol este adesea folosit împreună cu SIP pentru a oferi securitate apelurilor VoIP de afaceri și transmisiei de date.

Voxbone adaugă un plus de securitate la WebRTC

De când a fost anunțat pentru prima dată în 2011, WebRTC a devenit o parte integrantă a comunicațiilor globale. Tehnologia open-source, care permite executarea apelurilor de voce și video conferințe prin intermediul browserelor, face acest tip de comunicare mult mai ușoară decât era posibil folosind sistemele anterioare C sau C++. Se estimează că în prezent există peste două miliarde de browsere în lume care sunt capabile WebRTC, iar utilizatorii petrec miliarde de minute pe săptămână pe apeluri bazate pe WebRTC. WebRTC este, de asemenea, încorporabil în aplicații, astfel încât este posibil să efectuați apeluri de la browsere către dispozitive.

În cele mai multe cazuri, WebRTC este utilizat direct pe internetul public și, în timp ce folosește TLS și criptare, Voxbone adaugă un nivel suplimentar de securitate în serviciul său beta WebRTC. Apelurile Voxbone sunt transmise pe coloana vertebrală globală privată a furnizorului, ceea ce înseamnă că nu există nicio cale pentru potențialii atacatori să acceseze informațiile despre apel. De asemenea, deoarece datele sunt transmise de la browsere sau dispozitive de-a lungul acestei coloane vertebrale, există mai puțin trafic de internet public care ar putea degrada calitatea apelurilor.

Serviciile multiple ale Voxbone

Deci, cum rămâne cu ofertele de servicii de comunicații în cloud ale Voxbone? Datorită dorinței Voxbone de a-și menține software-ul competitiv și deschis, ei au mai multe pachete de servicii care oferă unele funcționalități necesare companiilor ca a ta.

VoxDID

VoxDID este destinat companiilor care au nevoie ca rețeaua lor de voce să se extindă în afara piețelor lor de origine. Toate apelurile primite vor fi transmise pe internet, ceea ce înseamnă că veți putea transmite apelurile în orice locație din lume pe același număr.

Voxbone folosește o platformă privată de servicii pentru a converti datele de pe PSTN înainte de a fi transferate, astfel încât informațiile nu vor circula printr-o rețea publică. Acesta oferă numere de apelare naționale pentru mai mult de 60 de țări și 9.000 de orașe de pe tot globul, astfel încât să vă stabiliți o prezență locală. Există o taxă fixă ​​pentru acest serviciu, așa că nu există taxe pe minut atunci când clienții se adresează companiei dvs.

Cel mai bun pentru:

• Companii care doresc să se internaționalizeze
• Afaceri cu agenți care lucrează de la distanță

Vox800

Vox800 este un serviciu care oferă apelanților numere gratuite, astfel încât aceștia să nu fie nevoiți să efectueze apeluri în altă regiune. Acest lucru face contactul convenabil, deoarece apelanții nu sunt familiarizați cu taxele de distanță lungă. Numerele gratuite sunt disponibile în mai mult de 45 de țări folosind Voxbone și nu există restricții cu privire la numărul de apeluri efectuate simultan de o companie.

Toate informațiile trimise prin aceste linii gratuite vor fi convertite din PSTN folosind gateway-uri VoIP. Acest lucru face ca apelarea unei companii să fie mai convenabilă pentru apelant, dar adaugă o taxă pe minut pentru afacere. Această taxă variază în preț în funcție de locul în care se află apelantul.

Cel mai bun pentru:

• Centre de contact cu o capacitate mare de apeluri
• Echipe de vânzări

VoxOUT

Deoarece utilizarea Voxbone vă oferă numere de telefon internaționale care pot fi utilizate în întreaga lume, VoxOUT este o caracteristică care oferă companiei acces la serviciile locale de urgență din acele țări. Acest lucru vă permite să activați numerele serviciului de urgență în zonele în care lucrează angajații, dar să le dezactivați în părți mai îndepărtate ale lumii, unde nu vor fi necesare.

Când o persoană efectuează un apel pentru a contacta un serviciu de urgență, VoxOUT va determina de unde este efectuat apelul și va căuta numărul local corespunzător pentru a conecta apelantul. Acest lucru permite, de asemenea, ca numărul de la care sună persoana să fie tradus într-un număr local, astfel încât serviciile de urgență să știe cum să răspundă.

Cel mai bun pentru:

• Companii de sănătate
• Centre de apeluri 311

VoxFAX

VoxFAX este un serviciu care permite companiei să adauge un fax sau un fax online la fluxul său de apeluri. Permite schimbarea mesajelor de fax primite într-un mesaj de e-mail care poate fi livrat în peste 50 de țări. Acesta va fi convertit din PSTN la clusterul de servicii de fax geo-redundant al Voxbone și schimbat în PDF sau TIFF pentru a finaliza livrarea.

Când mesajul este convertit, puteți alege să trimiteți mesajul printr-o transmisie HTTP sau SMTP. Există o taxă lunară fixă ​​pentru utilizarea acestui serviciu de fax online securizat.

Cel mai bun pentru:

• Companii care fac afaceri în Japonia sau Germania, unde faxul este încă foarte utilizat
• Afaceri care necesită o urmă de hârtie

VoxSMS

VoxSMS oferă companiei dvs. capacitatea de a face și primi mesaje text de intrare și de ieșire folosind numerele VoxDID mobile. Prin aceasta, toate serviciile mobile cloud vor fi conectate la rețelele locale de telefonie prin numărul de mobil local. Acest lucru permite companiei să trimită texte atât la nivel local, cât și la nivel internațional.

Comunicarea prin text a devenit o modalitate preferată pentru clienți de a interacționa cu mărcile lor preferate, iar VoxSMS facilitează acest proces. Cu acesta, includeți o funcție de text în aplicația companiei dvs., astfel încât clienții să comunice cu reprezentanții dvs. atunci când au nevoie de un serviciu sau au o întrebare.

Cel mai bun pentru:

• Companiile care dezvoltă aplicații pentru ca clienții lor să-și contacteze reprezentanții
• Sprijiniți organizațiile care doresc să devină multicanal

Oferă Voxbone pentru afaceri?

Integrarea Voxbone este simplă datorită unui API complet editabil și face conectarea software-ului cu alte soluții foarte simplă. Voxbone este foarte serios atunci când vine vorba de lucrul cu alte soluții de comunicații în cloud – se integrează cu orice comutator compatibil VoIP, sistem PBX găzduit sau aplicație cu capacitate SIP.

Câteva dintre aspectele cheie de luat în considerare atunci când determinați dacă acest sistem de comunicații funcționează pentru organizația dvs.:

• Voxbone deservește peste 65 de țări din întreaga lume
• Există un stoc de peste 10 milioane de numere de telefon în inventarul lor
• Timpul de funcționare al Voxbone este de 99,99%
• Există peste 500 de puncte de interconectare private
• Voxbone funcționează cu 13 ISP-uri de nivel 1
• Voxbone transportă 5 miliarde de minute anual
• Este susținut de șase locații de rețea care sunt complet conectate pentru geo-redundanță

În ciuda prezenței sale puternice în industrie, www.voxbone.com este plin de argumente pentru a oferi utilitate companiilor care doresc să-și întărească procesele de comunicații conectându-se la operatori mai direct. Datorită angajamentului lor față de comunicațiile deschise, Voxbone a devenit o companie de urmat în VoIP pentru întreprinderi.