Webex intensifică jocul de incluziune cu funcții noi de accesibilitate

Un miliard de oameni, sau 15% din populația lumii, se confruntă cu o anumită formă de dizabilități, iar acești indivizi, potrivit WorldBank.org, au mai multe șanse de a experimenta rezultate socioeconomice mai negative față de persoanele fără dizabilități.

Acest concept se transferă, fără îndoială, la locul de muncă, unde acești oameni probabil se confruntă cu nenumărate greutăți, și anume într-o perioadă de timp în care milioane lucrează acum de la distanță. Ceva pe care l-am descoperit în acest timp – nu toate instrumentele de colaborare extind o experiență incluzivă pentru cei care au nevoie, să zicem – un sunet îmbunătățit, deoarece au deficiențe de auz.

Numai în Statele Unite, Centers for Disease Control notează că: 61 de milioane de adulți – sau 1 din 4 – oameni trăiesc cu un handicap. Această statistică face ca liderul cu accesibilitate (cu orice preț) să fie mentalitatea de a avea ca dezvoltator de software de colaborare.

Webex a susținut de multă vreme conceptul de incluziune la locul de muncă, la fel ca și alții din spațiul de colaborare, cum ar fi Zoom și Microsoft Teams. Toate au lansat funcții care au făcut mai ușor pentru cei cu dizabilități să participe mai bine și la locul de muncă. Astăzi, Webex a lansat o mulțime de mai multe funcții concepute pentru a face exact asta.

Faceți Webex mai accesibil

În prezent, prin intermediul platformei populare de colaborare și conferințe video, Webex, utilizatorii pot accesa subtitrări automate care se bazează pe procesarea limbajului natural (NLP) pentru a transcrie engleza în peste 100 de limbi de subtitrări rapid, cu mare precizie, potrivit unei postări recente pe blogul Webex.

Potrivit aceleiași postări pe blog, acest număr va crește în curând la 13 limbi vorbite pe care le puteți traduce în peste 100 de limbi pentru subtitrări. Javed Khan SVP/DG al Cisco Collaboration a menționat în acea postare pe blog:

„Această extindere înlătură bariera pentru mai mulți oameni surzi sau cu probleme de auz, care au nevoie de asistență lingvistică sau care se află doar într-un loc liniștit, unde citirea transcripției în timp real este ideală.”

În prezent, subtitrările sunt activate din Asistentul Webex, dar nu pentru mult timp. În curând, participanții la întâlnirea Webex vor putea accesa subtitrări fără a activa Asistentul Webex.

Noi capabilități audio de optimizare inteligentă

Webex își actualizează, de asemenea, biblioteca de comenzi rapide de la tastatură de accesibilitate (pentru utilizatorii de Mac) cu capabilități precum Smart Audio, care le permite utilizatorilor să optimizeze pentru eliminarea vocii și a zgomotului. Abilitatea de a gestiona subtitrările a făcut ca și tastatura comenzilor rapide.

O altă funcție nouă numită „Optimizare pentru toate vocile” folosește tehnologia proprie de inteligență audio Webex pentru a evidenția și a spori claritatea vocii unui utilizator și pentru a elimina orice zgomot extracurricular care distrage atenția. Într-un fel, aduce difuzorul mai aproape de microfon, astfel încât ceilalți să le poată auzi cu o claritate mai bună.

Disponibilă acum pentru clienți selectați, funcția va fi disponibilă în general în februarie 2022, potrivit Kahn .

Îmbunătățirea UX pentru interpreți, gazde la întâlniri și participanți

Webex acceptă întâlniri și evenimente la scară largă, cum ar fi webinarii și conferințe tehnologice, până la 10.000 de persoane. De asemenea, poate susține; interpreți multipli pe canal, cu interpretare simultană (directă/releu) și interpretare lingvistică bidirecțională.

Pentru gazdele întâlnirilor (și co-gazdele), procesul de gestionare a interpreților a devenit mai simplu, aceștia obținând acces la interpretarea simultană pentru întâlnirile și seminariile web pe care le programează și posibilitatea de a face ajustări în timp real în timpul întâlnirilor virtuale.

Astăzi prin Webex; înainte de începerea unei întâlniri, gazdele pot crea canale audio în 110 limbi și pot atribui interpreți canalului corespunzător. Gazdele pot adăuga în continuare interpreți și pot crea noi canale lingvistice după începerea întâlnirilor.

Când un participant la întâlnire se alătură și are nevoie de un interpret pentru un eveniment - își poate selecta limba preferată din Webex. Mai mult disponibil pentru utilizatori – un glisor de sensibilitate. Glisorul permite utilizatorilor Webex cu dizabilități să echilibreze mai bine sunetul pe care îl aud între interpret și sunetul original.

O experiență de interpret redefinită

Când un gazdă a unei întâlniri adaugă un interpret la o listă de invitații la întâlnire virtuală, va vedea o pictogramă nouă lângă numele interpretului, care îi desemnează de la paneliști și alți participanți la întâlnire.

Fiecare invitație la întâlnire trimisă interpreților include o parolă unică, iar interpreții câștigă mai mult control asupra lucrurilor precum coordonarea transferului către alți interpreți.

Personalizați întâlnirile și etapele virtuale

Khan a mai scris în postare:

„Le este ușor pentru gazde și participanți să se concentreze pe cine și ce vor ei în orice moment.”

Gazdele întâlnirii și participanții pot schimba vizualizarea „scenei” lor trăgând miniatura video dorită pe scenă. Gazdele și co-gazdele pot chiar sincroniza scena virtuală pentru a controla ceea ce apare acolo pentru toată lumea. Dacă o gazdă a întâlnirii dorește ca un interpret în limbajul semnelor să rămână prezent pentru toți participanții, aceștia pot face acest lucru.

Toate acestea – actualizări în timp real, extinzând o mare flexibilitate gazdelor/co-gazdelor întâlnirilor, permițându-le să creeze o experiență mai personalizată pentru participanții la întâlnire. Când etapa nu este sincronizată de gazde/co-gazde ale întâlnirii – participanții își pot personaliza vizualizarea întâlnirii utilizând controalele avansate de aspect oferite de Webex.

Ce altceva este nou pentru Webex?

Webex a extins capabilitățile de prezență pentru telefoanele MPP în aplicația Webex, astfel încât utilizatorii să poată utiliza telefoanele de birou pentru a-și actualiza starea la „la apel”, de exemplu.

Mai multe controale pentru controlul camerei de la distanță sunt, de asemenea, în drum spre platforma de colaborare a echipei Webex. Aceste comenzi permit o experiență de întâlnire mai captivantă, permițând apelanților să controleze de la distanță camera persoanei cu care se întâlnesc, astfel încât să poată deplasa, înclina și mări pentru a vedea mediul vorbitorului.

O astfel de caracteristică ar putea fi valoroasă pentru consultațiile medicului/pacientului și este acum disponibilă pe aplicația Webex, desktop și dispozitive mobile.

Recepționerii, asistenții și alți angajați de la distanță/hibrid pot folosi în curând funcția „Transfer apel nevăzut” Webex. Capacitatea le permite utilizatorilor Webex Calling să transfere apeluri cu un singur clic din aplicația Webex.

Controlul camerei Webex Far-end

Butoanele de derulare rapidă înainte/înapoi ale înregistrărilor Webex sunt, de asemenea, proaspete pentru platforma Webex, la fel ca și spațiile reimaginate sub formă de noi culori pentru dispozitivele Webex Desk Mini și Webex Desk, care vin acum într-o ediție limitată Desert Sand, Nordic Blue și Woodland Green .

Privind actualizările recente de securitate Webex, gazdele întâlnirii vor vedea acum un grup de trei participanți: interni, externi și neverificați, pentru a vedea cine așteaptă în hol și a-i admite în spațiul virtual de întâlnire. Noile API-uri de apelare pentru preluarea apelurilor, transferul sunetului, parcarea apelurilor și programele de locație sunt, de asemenea, proaspete pe platforma Webex.

Webex a introdus în continuare oferta „Cisco Emergency Communications Solutions (CECS) pentru utilizatorii Collaboration Flex Plan, o soluție care extinde capabilitățile E911 etc.

Webex continuă să extindă acoperirea regională și a adăugat recent două noi instanțe dedicate pentru centrele de date Webex Calling. De data aceasta, în Australia. Odată cu cea mai recentă extindere, Webex are acum opt centre de date de apelare pentru a oferi acoperire geo-redundantă pentru Instanțele Dedicate în fiecare regiune a globului.

În cele din urmă, Webex a adăugat noi aplicații încorporate precum Smartsheet, Call Control și InterpretManager. Webex va găzdui în curând un webinar pe 27 ianuarie 2022, unde puteți auzi de la experți despre crearea unei experiențe de colaborare incluzivă care funcționează pentru toată lumea. Nu este prea târziu să te înregistrezi gratuit.