Ce este Elastic SIP Trunking: Beneficii, Caracteristici, Costuri

Rețelele publice de telefonie comutată (PSTN) sunt pe moarte, datorită taxelor de distanță lungă și hardware-ului scump. Există, de asemenea, problemele de calitate audio care sunt adesea întâlnite pe liniile fixe, ceea ce face ca conferințe și apeluri audio neclare.

Trunking-ul SIP devine rapid tehnologia de bază pentru companiile care doresc să efectueze apeluri și conferințe clare. Potrivit unui studiu recent, 90% dintre utilizatorii SIP raportează că sunt mulțumiți de calitatea apelurilor. Totuși, trunkingul SIP are problemele sale, motiv pentru care multe companii aleg să treacă la trunking elastic.

Ce este Elastic SIP Trunking?

Trunkingul SIP elastic este o opțiune de comunicații care este puțin mai avansată și mai versatilă în comparație cu trunchiul SIP standard. Trunkurile SIP elastice folosesc o conexiune virtuală bazată pe cloud pentru a adăuga flexibilitate experienței de trunchi SIP. De exemplu, cu trunchiuri SIP standard, de obicei plătiți pentru numărul maxim de apeluri simultane. Chiar dacă apelurile dvs. scad cu mult sub această sumă, încă plătiți pentru tariful de top.

Cu portbagajul elastic, există un stil de facturare cu plata pe măsură, astfel încât să plătiți pentru ceea ce aveți nevoie fără nicio taxă suplimentară. Acest lucru este ideal pentru companiile care se confruntă cu volume de apeluri mai mari în anumite perioade ale anului. De asemenea, este util pentru centrele de apeluri care trebuie să mărească sau să reducă capacitatea de apel în timpul diferitelor campanii. Acesta este unul dintre motivele cheie pentru care trunchiurile SIP elastice au numele „elastic” – sunt extrem de flexibile pentru companiile care au nevoie de el.

Deoarece trunkurile SIP elastice sunt bazate pe cloud, este mai ușor pentru sistemul dvs. să se integreze cu alte servicii cloud. Acest lucru este util pentru organizațiile mai mari cu un sistem unificat care încorporează aceleași servicii cloud în arhitectura lor de pe tot globul. De exemplu, biroul dumneavoastră din Londra, Marea Britanie, va avea același serviciu de apeluri SIP ca și biroul din NY, NY. Cu elastic SIP, puteți gestiona atât utilizatorii cloud PBX, cât și utilizatorii trunking SIP prin același portal.

Portalul în sine este mai complex decât ceea ce este disponibil cu trunchiurile SIP standard. Acesta servește ca un control al misiunii pe care îl puteți utiliza în întreaga organizație. Detalii precum statisticile de utilizare, apelurile active în prezent și nivelurile de trafic sunt toate disponibile prin majoritatea software-ului de trunchiere elastică. Unele software, precum cel de la Telnyx, au vizualizare a fluxului de apeluri, aprovizionare și selecție de codec, astfel încât compania dvs. să aibă control direct asupra calității audio și video a apelurilor.

Cum functioneaza:

Trunkurile SIP elastice funcționează ca trunchiurile SIP standard, deoarece conectează canale IP la PSTN tradițional sau la alte canale de comunicații VoIP. Aceasta înseamnă că afacerea dvs. apelează cu ușurință o altă companie care utilizează un SIP elastic sau ajunge la clienți pe liniile lor fixe. Trunkurile SIP fie termină, fie inițiază apeluri. Terminarea apelului este conexiunea infrastructurii SIP existente, astfel încât să puteți efectua apeluri către PSTN. Origination, pe de altă parte, este primirea de apeluri de la PSTN pe liniile dvs. telefonice SIP conectate la trunchi.

Trunkurile SIP elastice au câteva caracteristici unice pe care este posibil să nu le găsiți la soluțiile tradiționale de trunchiuri. De exemplu, numerele de apelare interioară directă (DID), care sunt numite și numere de telefon virtuale , sunt disponibile prin sisteme elastice. Numerele utilitare, care ar arăta ceva de genul 1-800-YOURBIZ, sunt, de asemenea, furnizate cu ușurință de către furnizor pentru a face ca afacerea dvs. să fie asociată cu un număr memorabil.

Numerele virtuale pot fi fără taxe (1-800, 1-877, 1-866 etc.) sau locale, astfel încât clienții din zonele îndepărtate să poată contacta afacerea dvs. în prefixul lor. Afacerea dvs. poate fi localizată în toată țara, dar utilizatorii din piețe îndepărtate vor crede că ajung la afacerea dvs. la nivel local. Acesta este disponibil chiar și în teritoriile internaționale. Furnizorii elastici precum Twilio acordă numere de grant în peste 50 de țări.

Care sunt beneficiile?

Unul dintre cele mai bune beneficii ale trunchiului SIP elastic este concurența apelurilor. Nu există limite atunci când lucrați cu un sistem elastic, astfel încât companii precum centrele de apeluri furnizează rapid linii noi atunci când acestea se extind. Când vă gândiți la avantaje, gândiți-vă la beneficiile actualizării de la o interfață de rată primară (PRI) la un sistem bazat pe SIP.

Cu PRI, sunteți limitat la ramuri de 23 de linii atunci când doriți să faceți upgrade. Cu SIP standard, nu sunteți limitat, dar veți cumpăra conectivitate pe care nu o veți folosi atunci când apelurile sunt ușoare. Trunchiul elastic servește ca o deplasare diametrală în acest sens; în loc să rulați șansa de a nu folosi capacitățile de apelare achiziționate atunci când apelurile sunt reduse, plătiți doar pentru ceea ce utilizați.

Natura bazată pe cloud a trunchiurilor SIP elastice face, de asemenea, mai convenabil de administrat. Ei se vor extinde cu compania dvs. datorită echipelor IT trunk SIP care pot schimba capacitatea de apelare în timp real. Acest lucru vă ajută să evitați respingerea apelurilor din cauza capacității limitate de apelare. Procentul de apeluri blocate este o măsură vitală pentru call center de urmărit, deoarece reducerea acestui număr crește satisfacția clienților, astfel încât este benefic să aveți o capacitate nelimitată pentru apeluri care se adaptează la volumul apelurilor.

Toate apelurile SIP utilizează identificatori uniformi de resurse (URI) SIP pentru a deschide conexiuni atât pentru terminare, cât și pentru origine. Acestea arată aproape ca adrese de e-mail, deoarece folosesc atât simbolul @, cât și .com în multe situații. Acestea funcționează, de asemenea, ca adrese web și sunt plasate în locații în care clienții dvs. le accesează, cum ar fi paginile web și e-mailurile.

Majoritatea furnizorilor elastici oferă apeluri de la URI SIP la URI SIP fără costuri suplimentare, ceea ce înseamnă economii semnificative de costuri atunci când comunică cu alte companii care utilizează trunking SIP. Apelarea URI SIP pură este complet separată de apelurile SIP către liniile PSTN.

Trunking SIP elastic vs Trunking SIP de bază

Comparația furnizorilor: cei mai buni furnizori SIP elastici

Twilio

Trunchiul elastic Twilio oferă afacerii dumneavoastră conectivitate flexibilă și funcționalitate în câteva minute. Structura lor în cloud vă permite să vă conectați la scară globală folosind apeluri simultane nelimitate. Trunkingul Twilio elastic SIP acceptă atât birouri mici, cât și birouri ale întreprinderilor cu mai multe locații. Unele dintre caracteristicile de trunking SIP care sunt incluse cu ofertele Twilio sunt:

• Conexiuni private pentru a comunica
• Apel de urgență care va direcționa corect apelurile 911
• Securitate care are semnalizare criptată cu securitate la nivel de transport și protocol de transport securizat în timp real
• Protecție împotriva fraudei cu taxe
• Monitorizarea problemelor legate de pierderea pachetelor , fluctuația și alte valori
• Depanarea apelurilor individuale
• Notificări pentru a vă permite să răspundeți mai rapid la probleme
• Failover prin mai multe PBX-uri
• Recuperare în caz de dezastru prin cloud
• Experiență multicanal care include SMS și MMS
• Înregistrare a apelurilor încorporată fără hardware suplimentar

Cu Twilio, ești taxat doar pentru ceea ce folosești, în funcție de inițierea și terminarea apelului. Prețul Twilio arată astfel:

Taxele suplimentare pentru Twilio includ:

Lățimea de bandă

Un alt furnizor de trunking elastic bazat pe cloud care este ideal pentru scalabilitate în afaceri este Bandwidth. Acestea oferă companiilor apeluri simultane de înaltă calitate în Statele Unite, care pot fi actualizate cu ușurință de la distanță, dacă este nevoie. Unele dintre caracteristicile oferite întreprinderilor prin Bandwidth includ:

• Apeluri internaționale la distanță lungă și fără taxe
• Apel de urgență 911 în funcție de locație
• Informații de identificare a apelantului când primiți un apel
• Centru de operațiuni de rețea 24/7
• Recuperare în caz de dezastru
• Opțiuni de control IP failover
• Suport de portare
• Gestionarea numerelor

Când afacerea dvs. merge cu lățimea de bandă, plătiți doar apelurile și funcțiile pe care le utilizați. Un număr va costa 0,35 USD pe linie în fiecare lună, dar veți avea o taxă suplimentară pentru costul apelării și trimiterii mesajelor care arată astfel:

Telnyx

Telnyx este un furnizor care are trunchiuri elastice globale care necesită câteva minute pentru configurare. Telnyx are un nivel ridicat de securitate pe care majoritatea companiilor îl apreciază pentru comunicarea lor. Datele trimise prin trunchiuri elastice sunt criptate și utilizează TLS, SRTP și ZRTP pentru a se asigura că rămân în siguranță în timpul călătoriei. Unele caracteristici incluse cu Telnyx sunt:

• Protecție împotriva fraudei și falsării
• Apeluri de urgență care sunt direcționate către cel mai apropiat port de răspuns de siguranță publică
• Înregistrare automată a apelurilor și stocare în cloud
• Diagnosticare detaliată și statistici privind apelurile
• Alerte pentru activitate suspectă
• Rutare personalizată pentru un flux mai bun al apelurilor
• Urmărirea cererilor de portare

Cu Telnyx, afacerea ta va plăti doar pentru ceea ce folosești, dar cu cât folosești mai mult, cu atât tarifele vor fi mai mici. Cu 1 până la 100.000 de apeluri pe lună, apelurile locale de ieșire vor fi de 0,0075 USD pe minut, iar apelurile gratuite sunt gratuite. Apelurile locale primite costă 0,0075 USD pe minut, iar apelurile gratuite costă 0,015 USD pe minut. Pe măsură ce numărul de apeluri crește, structura prețurilor arată astfel:

Fiecare canal acceptă un apel simultan, așa că, dacă trebuie să efectuați mai multe apeluri simultan, trebuie achiziționate mai multe canale. 1 până la 10 canale costă 12 USD pe lună, 10 până la 50 de canale costă 11 USD pe lună, 50 până la 250 de canale costă 9 USD pe lună, iar peste 250 de canale reduc prețul la 8 USD pe lună. Apelurile care trebuie înregistrate vor costa 0,002 USD suplimentar pentru fiecare minut.

Cu acest furnizor de trunking SIP, va trebui, de asemenea, să plătiți pentru numerele pe care le utilizați. Cu cât aveți nevoie de mai multe numere, cu atât va costa mai puțin pentru fiecare număr local și gratuit.

Vonage

Vonage este un furnizor elastic care combină SIP și cloud PBX pentru companiile care au mai multe site-uri globale. Serviciul are caracteristici esențiale pentru afaceri, cum ar fi înregistrarea apelurilor, faxul, asistentul automat, numerele virtuale internaționale și analiza apelurilor la cerere. Acest furnizor oferă elasticitate atunci când vine vorba de dispozitive compatibile SIP – serviciul lor este compatibil cu majoritatea telefoanelor de birou.

Vonage își face publicitate trunchi-urilor SIP elastice pentru servicii financiare, asistență medicală, călătorii și ospitalitate, logistică și transport, retail și comerț electronic. Caracteristici precum autentificarea în doi factori a clienților, detectarea fraudei și API-urile video și voce sunt ușor de utilizat în toate aceste industrii.

Iată câteva dintre caracteristicile care fac Vonage unic:

• Facturare pe secundă
• Detectare fraudă încorporată
• Rutare automată bazată pe locație
• Chat pe dispozitivele conectate
• Urmărirea călătoriei clientului
• Integrare cu furnizori terți, inclusiv roboți AI
• Înregistrarea apelurilor și analiza tabloului de bord
• Apelarea centrului de contact bazat pe WebRTC

Vonage este singurul furnizor cu facturare pe secundă, astfel încât utilizatorii care doresc o soluție de trunking cu plăți pe măsură ce sunt cu adevărat ajustate pot prefera acest furnizor, deoarece facturarea sa este foarte rentabilă. Vonage taxează 0,98 USD pe număr virtual, pe lună, dar prețul apelurilor arată astfel:

Flowroute

În calitate de furnizor, Flowroute are mai multe caracteristici elastice, cum ar fi activarea instantanee a numărului și o platformă de autoservire pentru utilizatori, care o fac o opțiune bună pentru SIP. Flowroute are o acoperire globală care acoperă America de Nord și de Sud, Europa și Asia. De asemenea, au o garanție de funcționare „cinci nouă”, care echivalează cu aproximativ cinci minute de nefuncționare pe an. Planurile lor de prețuri cu plata pe măsura utilizării includ SMS-uri și MMS gratuite și există opțiunea pentru numerele virtuale locale și internaționale.

Iată câteva dintre principalele concluzii ale Flowroute:

• API-urile REST pe o platformă de management
• Portal web cu autoservire cu analize
• Numere virtuale în peste 160 de țări
• Prețuri a la carte pentru funcții suplimentare
• Activare instantanee a numărului
• 99,999% de funcționare datorită tehnologiei HyperNetwork a furnizorului
• Cod lung și SMS și MMS gratuit
• Fax prin rețele IP

Flowroute are patru niveluri de preț care includ planurile Self-Service, Silver, Gold și Platinum. Self-Service este singurul lor plan de trunking SIP cu prețuri pe minut. Numerele de telefon suplimentare costă, de asemenea, 0,50 USD pe lună. Structura de prețuri a Flowroute arată astfel:

Obțineți o mai bună flexibilitate la apeluri cu trunchiul SIP elastic

Trunchiul SIP nu merge nicăieri. Înlocuiește în mod clar liniile PSTN, deoarece telecomunicațiile raportează că pierd aproape un milion de clienți pe lună din cauza tehnologiilor mai agile precum SIP. SIP este, de asemenea, mai versatil decât majoritatea sistemelor telefonice de comunicații pentru afaceri. Oferă coloana vertebrală atât pentru VoIP, cât și pentru comunicațiile unificate, astfel încât îmbrățișarea unui furnizor de trunking SIP aduce dividende.

Trunkingul elastic nu face decât să îmbunătățească flexibilitatea SIP. Este deosebit de util pentru companiile cu volume mari de apeluri, cum ar fi centrele de apeluri, și companiile care doresc un plan de apeluri mai dinamic. Capacitatea sa de a conecta mai multe birouri diverse împreună sub o umbrelă de apeluri bazată pe cloud oferă, de asemenea, valoare companiilor mai mari.

Pentru a afla mai multe despre această tehnologie, precum și despre alte soluții de soluții de telefonie pentru întreprinderi , aruncați o privire la ghidurile noastre despre furnizorii de top și consultați tabelele noastre pentru a afla mai multe despre caracteristicile și prețurile acestora.