Ce este Transformarea IT?

Transformarea IT este baza pe care se formează strategia de transformare digitală(1) mai mare a unei companii. Aceasta implică modificări ale – și modernizarea – infrastructurii de rețea, componentelor hardware, aplicațiilor software, managementului serviciului IT și mecanismelor de stocare și accesibilitate a datelor. Transformarea IT este condusă de obicei de directori de afaceri, cum ar fi CIO.

• Importanța transformării IT pentru creșterea afacerii?
• Drivere de transformare IT
• Strategia de transformare IT
• Avantaje și dezavantaje
• Lista de verificare a transformării IT
• Transformare digitală vs transformare IT

De ce este esențială transformarea IT pentru creșterea afacerii

1. Marea majoritate a indivizilor se așteaptă la cerere

   Pe piața actuală, cea mai mare proporție de clienți doresc să experimenteze exact tipul de sentiment într-un cadru profesional pe care îl obțin cu utilizarea tehnologiei în activitățile lor personale. Cu toate acestea, acest lucru poate fi destul de dificil de realizat pentru o afacere. Acesta este motivul pentru care companiile solicită mai multe soluții IT hibride care să garanteze experiența corectă pentru clienți.

2. Creșterea eficienței personalului

   Este obiectivul final al fiecărui director de afaceri de a maximiza productivitatea și eficacitatea personalului. Acesta este motivul pentru care transformarea IT este esențială. Oferă soluții substanțiale pentru operațiuni importante de afaceri, cum ar fi finanțe și resurse umane.

   Ajută la dezvoltarea proceselor automate care influențează procesele manuale care afectează salarizarea. Prin urmare, acest lucru le permite directorilor de afaceri să se concentreze asupra altor probleme de afaceri.

3. Securitatea datelor

   Aceasta este o problemă importantă care validează necesitatea transformării IT. Este preocuparea multor experți IT să stocheze mai multe date la marginea rețelelor lor, garantând în același timp securitatea datelor. Este necesar pentru companiile care intenționează să execute o strategie de securitate în mod consecvent în toate aplicațiile, datele și rețelele.

4. Sprijinirea parteneriatelor profitabile

   Concurența din ce în ce mai puternică și acerbă din cadrul diferitelor industrii de afaceri determină companiile să formeze o formă de alianță. Cu toate acestea, gestionarea acestor parteneriate necesită o comunicare bazată pe documente.

   De obicei, acest proces este obositor și afectează rata de eficiență. Dar, odată cu apariția transformării IT, a devenit posibilă reproiectarea acestui proces pentru a permite un flux de lucru simplificat, care este mai precis, transparent și mai oportun.

5. Capacitatea de a lua decizii mai bune și mai rapide

   Este necesar pentru ca o afacere să folosească date mari. Datorită Internetului obiectelor (IoT), companiile pot accesa acum cu ușurință cantități mai mari de date decât înainte. Odată cu transformarea IT, aceste volume mari de date pot fi procesate în informații utile de afaceri care pot ajuta la accelerarea proceselor de luare a deciziilor.

Factorii care determină transformarea IT

• Ca urmare a unei schimbări în afaceri

  Apare ca urmare a necesității de a muta compania IT către un nou model de afaceri. În alte cazuri, nevoia de a explora noi piețe sau de a lansa noi produse conduce, de asemenea, procesul de transformare IT într-o organizație.

  Dacă domeniul de aplicare al afacerii se schimbă, atunci abordarea IT ar trebui să răspundă și la schimbarea afacerii. Mediul de afaceri în continuă evoluție este, prin urmare, un factor important care necesită transformarea IT pentru a îmbunătăți agilitatea afacerii și răspunsul rapid la schimbările de afaceri.

• Ca urmare a schimbărilor în autoritatea de conducere

  Ori de câte ori o afacere se confruntă cu o schimbare în conducerea sau autoritatea de management, cel mai probabil noul lider ar face modificări întregii abordări de afaceri. Odată cu aceste modificări ale noului CEO, este necesar să urmeze transformarea IT.

  Este tipic pentru CIO să schimbe compania la care se alătură. Ei tind să-și pună în aplicare tehnicile personale de conducere. De obicei, modifică vechile structuri la un model despre care cred că ar aduce o eficiență sporită.

• Ca urmare a cerinţelor de eficienţă

  CIO sunt în mod constant sub presiune pentru a reduce costurile. Pentru a realiza acest lucru, devine necesară implementarea transformării IT. Acest lucru este justificat de la premisa că unele soluții IT oferă grafice de cost mai bune în comparație cu altele.

• Ca urmare a cererilor de eficacitate

  În multe cazuri, transformarea IT este condusă ca rezultat al alinierii afaceri-IT. Acest lucru se datorează faptului că sunt necesare schimbări semnificative în soluțiile IT pentru a aborda nevoile de afaceri pentru mai multă eficacitate.

• Ca urmare a fuziunilor și achizițiilor

  Când două firme fuzionează, se formează o nouă organizație. Odată cu nașterea unei noi organizații, vor avea loc anumite schimbări în infrastructurile administrative, moduri de operare, poziții de conducere etc. Schimbările vor aduce, așadar, transformarea IT în una sau ambele firme implicate.

Strategie eficientă de transformare IT

• Dezvoltați o scară de preferințe pentru punctele dvs. de probleme IT

• Subliniați cerințele pentru activitățile de aplicare și volumul de muncă

• Selectați tehnologiile necesare care sunt importante pentru sarcinile de lucru

• Creați un mecanism de lansare

• Alinierea adecvată pentru indivizi, procese și tradiție

• Vedeți tehnologia informației dintr-o perspectivă holistică și tactică

• Disciplină și descoperire în timp util

• Verificați angajamentul și conducerea consiliului

( Citește și: Cum transformarea digitală revoluționează marketingul B2B )

Beneficiile transformării IT

1. Ajută la îmbunătățirea experienței clienților

   Experiența clienților este esențială pentru IT. Acesta este motivul pentru care obiectivul principal este utilizarea inovațiilor tehnologice mai noi și moderne pentru a îmbunătăți experiența clienților.

   Statisticile raportate pe digitalmarketinginstitute.com arată că 92% dintre directorii de afaceri implementează tehnici stabile de transformare IT. Ei fac acest lucru pur și simplu pentru a îmbunătăți experiența clienților lor.

   Analiștii de afaceri au declarat în mod concludent că clienții mărcii din întreaga lume sunt obsedați de tehnologia modernă, rețelele sociale, precum și de aplicațiile care sunt concepute pentru a aduce confort stilului de viață al clienților.

   Clienții vor cere întotdeauna valoare pentru patronajul lor. Mai important, ei o doresc cât mai repede posibil. Prin urmare, pentru a maximiza beneficiile transformării IT în ceea ce privește îmbunătățirea experienței clienților consumatorilor, trebuie implementate următoarele procese de transformare:

   • Proiectați o experiență digitală a clienților
   • Dezvoltarea agilității în livrarea proceselor de transformare
   • Viteză și agilitate sporite în perspective
   • Obținerea acceptării clienților față de experiența digitală a clienților.

2. Încurajează colaborarea între departamente

   Odată cu transformarea IT, angajații din diferite departamente dintr-o organizație vor putea să comunice inteligent și să învețe împreună.

3. Îmbunătățește agilitatea și inovația

   Determină o afacere să se îmbunătățească și să se dezvolte în mod constant într-un ritm rapid. Ca rezultat al transformării rapide care vine odată cu transformarea IT, o afacere poate ține pasul cu noile tehnologii, noile concurențe, noile tendințe, noi instrumente etc.

4. Actualizează seturile de abilități și cunoștințele angajaților

   Implementarea transformării IT se bazează pe următoarele competențe:

   • Growth Hacking
   • Învățare automată
   • Days Analytics
   • Inteligență artificială
   • Realitate augmentată
   • Cloud Computing

   Potrivit Altimeter, o estimare de 31% dintre organizații nu posedă aceste abilități necesare. Prin urmare, îmbrățișând transformarea IT, multe organizații își vor echipa angajații cu aceste cunoștințe și abilități utile.

5. Îmbunătățește informațiile bazate pe date

   În cele din urmă, un beneficiu indispensabil al transformării IT este capacitatea de a monitoriza valorile. Ajută o organizație să evalueze datele care au fost adunate din activitățile de marketing digital.

   

   Prin integrarea informațiilor bazate pe date, o companie poate economisi mai multe costuri și poate genera venituri mai mari. Acest lucru se datorează faptului că utilizarea informațiilor bazate pe date ajută o companie să înțeleagă nevoile clienților pentru a genera esențialitate și feedback în timp real.

Provocări ale transformării IT

• Absența flexibilității în tehnologia și procesul de dezvoltare

• Este tipic ca transformarea IT să se confrunte cu problema rezistenței afacerilor la schimbare. De obicei, mulți oameni sunt adesea îngrijorați de multitudinea de efecte pe care le-ar avea transformarea IT în viața lor „stabilă” implicită.

• Absența unei viziuni clare pentru o experiență transformată a clienților. De obicei, unele organizații se confruntă cu o problemă de a avea o transformare IT excelentă, deoarece au pictat doar o viziune neclară a ceea ce își doresc.

• În cele din urmă, incapacitatea de a acumula și de a utiliza în mod eficient datele clienților este un alt obstacol în calea transformării IT cu succes.

Etapele transformării IT: 10 pași pentru Excel

1. Imaginează-ți o prognoză clară a viitorului transformării IT

   Este important să vizualizați și să stabiliți în mod clar o prognoză IT realistă, care va fi semnificativă pentru deciziile dvs. generale de afaceri. În procesul de realizare a unei transformări IT eficiente, este important să precizați rezultatele afacerii pe care doriți să le obțineți prin transformare.

   Factori precum sponsorizarea, contribuția și sprijinul consiliului de administrație ar trebui să fie incluși în mod critic în viziune.

2. Definiți relația afacere-IT, regulile administrative și arhitectura.

   Este necesar ca relația dintre IT și organizație să fie definită oficial. Acest lucru va implica definirea în mod clar a strategiilor de management al cererii de afaceri și IT și de luare a deciziilor. Această etapă ar trebui să fie supravegheată de un singur director IT superior delegat.

3. Subliniați necesitățile și domeniul de aplicare primar

   Această etapă implică clarificarea stabilității fostelor sisteme și competențe IT subiacente. Aici, sfera și amploarea transformării IT ar trebui definite în mod evident încă de la început.

   Pentru a înregistra succesul, este important să aveți o înțelegere ideală a lucrurilor care trebuie realizate. Claritatea poate fi obținută numai atunci când dezvoltați un plan detaliat al modificărilor prognozate și o cronologie clară a proiectului.

   Este necesar să se adopte o abordare consecventă pentru fiecare componentă implicată în transformarea IT. Aceste componente ar putea include date, structura afacerii, infrastructura și aplicații, printre altele.

4. Creați o strategie detaliată de transformare IT și planuri structurate

   În plus, organizațiile ar trebui să înființeze un departament de coordonare a proiectelor care va supraveghea procesele de transformare. Acest birou ar fi responsabil de supravegherea implementării deciziilor, precum și de monitorizarea rezultatelor treptate.

   Cel mai important, devine datoria acestui birou să creeze o strategie de încredere care să cuprindă fiecare amenințare vizibilă, decizii de afaceri, tehnologii, dependențe etc.

5. Asigurați-vă că există o delegare adecvată a talentelor și a conducerii

   Este important să ne asigurăm că există conducerea potrivită. De asemenea, talentelor potrivite ar trebui să li se atribuie responsabilitățile corespunzătoare.

   Pentru a se asigura că acest pas este în vigoare, un director executiv ar trebui să fie responsabil să se asigure că abilitățile de transformare necesare sunt folosite în mod corect.

6. Descrieți strategia pentru managementul parteneriatului și al furnizorilor

   Fără îndoială, fiecare transformare necesită un sistem solid de management al furnizorilor. Acest lucru este necesar pentru a evalua contribuțiile tuturor partenerilor și vânzătorilor la progresul transformării.

   Companiile trebuie să se asigure că furnizorii necesari sunt disponibili pentru a ocupa posturile vacante și pentru a obține rezultatele și expertiza dorite.

7. Asigurați-vă că există un flux consistent de fonduri de investiții

   Ce este transformarea IT fără fonduri suficiente? Fondurile sunt foarte importante pentru a implementa o transformare IT de succes.

   De aceea, este esențial să ne asigurăm că există o sursă consistentă de finanțare de la început și pe tot parcursul proiectului de transformare.

   Lipsa investițiilor consistente nu va face decât să perturbe procesele de transformare. Acest lucru va afecta, în consecință, rata de succes a transformării IT.

8. Creați un plan de implementare rigid

   Metodologia folosită în implementarea transformării IT este importantă. Metodologia ar trebui să fie disciplinată și să nu fie susceptibilă la interferențe constante.

   Caracteristicile cheie care ar trebui luate în considerare implică dezvoltarea aplicațiilor, arhitectura de afaceri și procesele de administrare a datelor. Aceste metode ar trebui monitorizate îndeaproape și consecvent.

   În plus, ar trebui să fie disponibile procedurile pentru efectuarea de cicluri rapide de testare și învățare privind noile tehnologii și procese. Aceasta ar include, de asemenea, piloți și exerciții de demonstrare a conceptului.

9. Dezvoltați o strategie avansată de management al riscului

   Abilitatea de a gestiona eficient riscurile este importantă în realizarea unei transformări IT excelente. Această etapă ar presupune capacitatea de a prevedea riscurile pe termen scurt, mediu și lung. Este important să întrebați continuu „ce-ar fi dacă?” întrebări.

   Ar trebui să puteți prezice probabilitatea evenimentelor. Mai important, este necesar să se dezvolte proceduri pregătite pentru contracararea oricăror riscuri potențiale.

10. Motivație directă, spirit de echipă și schimbare

    În sfârșit, este necesară abilitatea de a gestiona motivația și moralul fiecărui individ afectat de transformarea IT. Pentru a realiza acest lucru, este vital să împărtășiți imaginea de ansamblu și viziunea organizației cu toți membrii personalului.

    Este important ca echipa să fie motivată să inculce obiceiurile spiritului de echipă, precum și să exerseze abilități eficiente de comunicare. Abilitățile de gestionare a conflictelor sunt, de asemenea, necesare pentru a vă asigura că toată lumea lucrează împreună pentru a realiza viziunea de afaceri.

Diferențele dintre transformarea digitală și transformarea IT

Gânduri finale

În concluzie, a profita de transformarea IT poate fi doar cheia potrivită pentru a debloca potențialele nelimitate ale unei organizații. De ce nu vă alăturați companiilor de top din lume astăzi, valorificând și transformarea IT?

Alte resurse utile:

3 principii directoare pentru succesul transformării digitale

5 pași pentru transformarea digitală pentru profesioniștii financiari

Cum a evoluat transformarea digitală în industria financiară