Ce este apelarea SIP și cum funcționează pentru afaceri?

Comunicațiile proaste costă companiile de miliarde. Deși puteți reduce oarecum acest lucru prin creșterea angajamentului angajaților, aruncarea unei privire la sistemul dvs. de comunicații este, de asemenea, un pas inteligent.

Comunicațiile erau odată limitate la două rețele bazate pe fire de cupru, ISDN și PSTN. Schimburile bazate pe ISDN folosesc conexiuni de interfață de rată primară (PRI) pentru a gestiona conferințe video mari, dar nu se pot adapta pentru traficul de afaceri. Centralele bazate pe PSTN sunt rețele publice de telefonie care utilizează linii telefonice vechi pentru comunicații și nu sunt construite pentru internet de mare viteză și comunicații de afaceri.

Business VoIP, sau protocolul voce prin internet, a devenit o tehnologie de bază pentru comunicațiile corporative moderne, deoarece se poate scala pentru a satisface nevoile de trafic ale tuturor acestor videoclipuri, voce și date. Pentru a adăuga funcții de partajare a fișierelor, chat și conferințe video, companiile au nevoie de protocolul de apelare SIP și trunchiul SIP.

• Ce este apelarea SIP?
• Ce este un sistem telefonic SIP?
• Ce este necesar pentru apelarea SIP?
  • Adrese SIP
  • Codecuri SIP
  • Protocoale SIP
• Cum permite apelarea SIP comunicațiile unificate?
  • Creșteți-vă afacerea după cum este necesar
  • Economii de costuri prietenoase cu bugetul
  • Colaborare ușoară în echipă
  • O mai bună rutare a apelurilor
• Apeluri SIP vs. Alte sisteme de comunicații
  • Apeluri SIP vs Apeluri ISDN
  • Apel SIP vs Apel Wi-Fi
• Apelarea SIP oferă o creștere cu comunicații unificate

Ce este apelarea SIP?

Apelarea SIP conectează birourile și clienții acestora fără a utiliza sistemele telefonice tradiționale. Session Initiation Protocol (SIP) permite organizațiilor să se bazeze mai puțin pe soluții hardware precum PRI și PSTN. Utilizarea mai puțin hardware și trecerea la un mod de comunicare bazat pe internet va ajuta la reducerea costurilor și la menținerea afacerii fără probleme.

Când apelarea SIP este utilizată pentru o întâlnire sau alte comunicații, aceasta utilizează un trunchi SIP, care este o conexiune virtuală. Cu SIP, este posibil să efectuați apeluri locale, la distanță lungă și chiar internaționale folosind internetul. Acest protocol vă va conecta pe dvs. și pe ceilalți participanți la întâlnire la un singur canal și va închide conexiunea când conversația este încheiată.

Apelarea SIP permite mai multe sesiuni de comunicare simultan, fără nicio restricție. Apelarea SIP este concepută pentru a fi utilizată pentru a apela pe alții și pentru a trimite practic orice tip de comunicare non-vocală pe internet. Este folosit pentru a partaja fișiere, a organiza conferințe și a chat, făcându-l o soluție de apelare ideală pentru întreprinderile mici și startup-uri.

Ce este un sistem telefonic SIP?

Sistemele de telefonie SIP necesită telefoane IP de birou și receptoare care se conectează la internet pentru a ajunge la rețelele PSTN. Apelarea SIP necesită un receptor SIP, dar aceste telefoane nu vor necesita o conexiune la un computer; pot fi conectate direct la un modem. Apelarea Voice over IP, pe de altă parte, va necesita ca telefonul VoIP să fie conectat la un computer activ cu o conexiune la internet. SIP este utilizat în apelurile VoIP, deoarece este protocolul care deschide și închide conexiunea.

În unele privințe, sistemele telefonice SIP de birou sunt foarte asemănătoare cu liniile telefonice standard; au nevoie doar de o conexiune prin cablu pentru a funcționa. Puteți chiar să conectați un dispozitiv SIP la un computer care nu este pornit și totuși să efectuați și să primiți apeluri. Apelarea în acest fel oferă, de asemenea, funcții de bază, cum ar fi identificarea apelantului și mesageria vocală, iar dacă nu aveți telefoane și receptoare SIP fizice, există o mulțime de soluții de softphone de utilizat.

Ce este necesar pentru apelarea SIP?

Apelarea SIP utilizează un protocol de internet complex pentru a iniția și a termina sesiunile SIP la momentul potrivit. Să aruncăm o privire la unele dintre aceste tehnologii de bază pentru a ne face o idee mai bună despre cum funcționează apelurile SIP.

Adrese SIP

Deoarece apelarea SIP este concepută pentru a permite informațiilor să circule dintr-o locație în alta, va trebui să aveți o adresă SIP sau un punct final, astfel încât mesajul să aibă o destinație. O adresă SIP poate fi legată de o anumită persoană sau de o aplicație computerizată care efectuează și primește apeluri așa cum ați găsi într-un centru de apeluri. Odată ce apelul este stabilit, protocolul vă va anunța și dacă o altă parte intră în conexiune în timpul sesiunii și va încheia apelul prin întreruperea conexiunii la adresa.

Codecuri SIP

Pachetele SIP sunt codificate astfel încât să fie trimise prin net ca semnale audio. Există câteva codecuri SIP diferite, dar cele mai comune sunt G.711 și G.729.

G.711 este un codec necomprimat care este utilizat pentru datele vocale digitale. Calitatea codec-urilor va fi mai bună decât alte opțiuni datorită lipsei compresiei. De asemenea, va ocupa o mulțime de lățime de bandă, așa că este posibil să nu puteți utiliza acest codec cu apeluri SIP simultane. G.729 este utilizat când datele vocale sunt comprimate. Calitatea acestui mesaj va fi ușor diminuată, dar există o cerință mai mică de lățime de bandă.

Protocoale SIP

După ce fișierele au fost codificate în pachete folosind G.711 sau G.729, acestea sunt trimise folosind două protocoale: RTP și RTCP. RTP este protocolul de tranzit în timp real care trimite datele folosind un strat de aplicație specializat special pentru date audio și video. Deoarece acesta este foarte specializat pentru aceste tipuri de apeluri, apelurile și videoconferințele sunt clare și lipsite de agitație.

Al doilea protocol este o extensie a primului. RTCP este protocolul de transport RTP și este conceput pentru a oferi informații despre pachetele de date trimise. Datele includ numărul de pachete, timpul de călătorie dus-întors și gradul de fluctuație. Efectiv, RTCP funcționează ca o tehnologie de feedback de calitate a serviciului (QoS) în timpul apelurilor SIP.

Cum permite apelarea SIP comunicațiile unificate?

Apelarea SIP este o tehnologie care poate fi folosită în contact center sau pentru comunicații între colegi. Iată câteva dintre beneficiile apelurilor SIP.

Creșteți-vă afacerea după cum este necesar

Pentru a crește scalabilitatea într-o configurație PRI, veți avea nevoie de mai multe linii, dar PRI este disponibil doar în grupuri de 23. Acest lucru adaugă 22 de linii suplimentare pentru apeluri și conferințe de care este posibil să nu aveți nevoie. Nu va trebui să achiziționați linii în exces înainte de a avea nevoie de ele cu apelarea SIP, datorită opțiunii de a cumpăra o singură linie la un moment dat de la un furnizor SIP.

Dacă aveți o afacere care se află la două adrese diferite, puteți avea ambele clădiri în aceeași rețea. Aceasta înseamnă că va trebui doar să utilizați internetul pentru a fi interconectat, chiar dacă birourile sunt situate la distanță geografică. Din acest motiv, sistemul va putea fi actualizat în timp ce se adaugă noi funcții simultan.

Economii de costuri prietenoase cu bugetul

Potrivit cercetărilor efectuate de Provoke, companiile pierd o sumă uluitoare de bani pe comunicații ineficiente. Cu apelurile SIP, este probabil ca o companie să economisească până la 40% doar pentru apelurile locale și la distanță lungă, dar dacă apelurile internaționale sunt efectuate frecvent, suma pe care o poate economisi o companie va crește drastic.

Pentru apelurile telefonice internaționale, apelarea SIP vă salvează afacerea cu 90% sau mai mult, deoarece aceste apeluri sunt adesea mult mai ieftine decât în ​​cazul unui plan telefonic tradițional. Unele servicii au și apeluri internaționale gratuite. De asemenea, afacerea dvs. va putea economisi bani prin eliminarea excesului de hardware, a rețelelor multiple și a costurilor de întreținere și instalare. Trunkurile necesită doar un server SIP PBX compatibil IP sau un gateway VoIP care conectează PBX-ul tradițional la cloud.

Colaborare ușoară în echipă

Trunkurile SIP transmit atât voce, cât și date, astfel încât le veți putea încorpora într-o varietate de utilizări inter-companii, cum ar fi comunicațiile unificate. Acest lucru se leagă de apelurile vocale, partajarea fișierelor, mesageria instantanee și apelurile video în setul de instrumente de comunicații al companiei dvs. Furnizorii de servicii VoIP folosesc SIP ca protocol în planurile telefonice de afaceri, deoarece apelurile VoIP funcționează numai cu pachete de date vocale, nucleul apelurilor SIP.

O mai bună rutare a apelurilor

Apelarea SIP facilitează rutarea către telefoanele mobile sau alte stații de lucru. Acest lucru vă va face mai disponibil pentru clienți/colegii de muncă pentru a fi contactați în perioadele în care sunteți în afara biroului. Dirijarea apelurilor păstrează de la telefon la extensia sau smartphone-ul altui angajat.

Apeluri SIP vs. Alte sisteme de comunicații

Când apelarea SIP este comparată cu alte tehnologii de comunicații, veți vedea cât de mult poate economisi contactul bazat pe cloud.

Apeluri SIP vs Apeluri ISDN

Rețeaua digitală cu servicii integrate este un set de standarde care asigură transmisie de voce și date prin linii telefonice tradiționale din cupru. Spre deosebire de PSTN analogic standard, conexiunile ISDN sunt digitale. Atât sucursalele PRI, care sunt comerciale, cât și sucursalele BRI, care sunt pentru case private și întreprinderi mici, sunt două tipuri de ISDN. Conexiunile PRI ca acestea sunt formate din ramuri care permit fiecare o rată de transfer de date de 64 kbps.

Această rată de transfer este stabilă, dar cu conexiunile moderne, este mai mult decât puțin lent. Cu toate acestea, conexiunile ISDN sunt mai puțin predispuse la pierderi de pachete decât alte tehnologii. Dacă aveți de gând să găzduiți conferințe video, fluxurile dvs. vor experimenta fluctuații și latență minime acceptabile.

Conexiunile ISDN nu au un singur punct de serviciu; operatorii de transport vă vor cere să plătiți separat atât vocea, cât și datele. De asemenea, acea limită de 23 de ramuri pe trunchi face cu adevărat ISDN o soluție mai puțin scalabilă în comparație cu SIP pentru apeluri. 64 kbps este, de asemenea, o rată de transfer foarte scăzută în comparație cu tehnologiile moderne ale furnizorilor de servicii bazate pe internet, cum ar fi SIP și VoIP, care merg atât de rapid pe cât permite conexiunea dvs.

Apel SIP vs Apel Wi-Fi

Deoarece SIP se bazează pe un protocol care deschide și închide conexiunile, apelarea Wi-Fi este ceva ce puteți finaliza pe un trunchi SIP. SIP funcționează împreună cu tehnologia IP multimedia subset (IMS) pentru a permite telefoanelor să efectueze apeluri în afara rețelei operatorului lor. Telefoanele Android și iOS care acceptă apeluri Wi-Fi vor necesita tehnologia SIP/IMS pentru a efectua apelul prin intermediul internetului și pentru a se conecta la sistemele telefonice tradiționale.

Spre deosebire de ISDN vs SIP, nu există un câștigător clar în dezbaterea apeluri SIP vs apel Wi-Fi; Wi-FI depinde de protocolul pentru a vă conecta apelurile prin telefonie prin internet.

Apelarea SIP oferă o creștere cu comunicații unificate

Este timpul să nu mai risipești bani pe tehnologie care nu se va adapta bine cu afacerea ta pe măsură ce crește. Apelarea SIP ajută la reducerea cheltuielilor inutile și are o mai bună integrare cu comunicațiile unificate. Apelarea SIP îmbunătățește eforturile de colaborare ale birourilor diferite la nivel global și vor funcționa bine în mediile de call center.

SIP oferă o soluție la multe dintre problemele pe care le-ar putea avea o companie cu profilul de comunicații. De asemenea, oferă un cadru puternic pentru o nouă afacere pentru a stabili comunicații bazate pe internet. Deoarece apelurile prin Wi-Fi utilizează SIP pentru a conecta dispozitive la PSTN și rețelele mobile, această tehnologie devine, de asemenea, foarte integrantă pentru birourile care se îndreaptă către un mod de a face afaceri pe primul loc mobil sau care folosesc distanțarea socială pentru a evita îmbolnăvirea angajaților.

Încercați să înțelegeți trunchiul SIP și VoIP? Avem ghiduri și resurse care ajută la demistificarea apelurilor prin internet pentru afacerea dvs.