Protocolul SIP 101: Ce este și cum funcționează

Dacă afacerea dvs. utilizează protocolul de voce prin internet pentru comunicațiile sale, există șanse mari să fie alimentată de Protocolul de inițiere a sesiunii (SIP). Voce peste IP (VoIP) tinde să fie termenul general pentru orice apel efectuat prin internet, iar tehnologia SIP este cea care face posibile multe dintre aceste apeluri telefonice.

VoIP a devenit o tehnologie vitală pentru companii în ultimii ani. A devenit o piesă de tehnologie atât de importantă datorită multitudinii de beneficii pe care le poate oferi utilizatorilor săi. Deoarece tehnologia SIP este adesea motivul pentru care companiile pot profita de aceste beneficii, este important să învățați dezavantajele tehnologiei care alimentează adesea aceste apeluri.

În acest articol, vom acoperi următoarele secțiuni:

• Ce este SIP?
• Unde este folosit SIP?
• Cum funcționează SIP în apelurile VoIP?

Ce este SIP?

SIP este definit ca protocolul de nivel de aplicație care inițiază, menține și termină apelurile, chaturile și mesageria bazate pe IP. Aceasta înseamnă că se ocupă de gestionarea sesiunilor SIP pentru apeluri audio, conferințe video și diverse aplicații generale de mesagerie. SIP nu este singura modalitate de a alimenta comunicațiile VoIP, dar devine cea mai răspândită modalitate de a face acest lucru.

Acest protocol a fost dezvoltat de Mark Handley, Henning Schulzrinne, Eve Schooler și Jonathan Rosenberg în 1996. A fost conceput inițial ca o modalitate de a îmbunătăți modul în care au fost gestionate apelurile bazate pe IP. Pe măsură ce SIP a apărut în primele zile ale internetului, a început ca o tehnologie de sprijinire a apelurilor telefonice.

Cu toate acestea, tehnologia a fost adoptată rapid ca o modalitate de a simplifica toate apelurile în timp real. A fost folosit pentru prima dată pentru a stabili sesiuni multimedia multicast pe rețeaua virtuală Mbone, acum depreciată. SIP a fost în cele din urmă acceptat ca un element permanent al subsistemului IP Multimedia, care este un cadru comun pentru furnizarea de servicii de comunicații multimedia IP. SIP a devenit standardizat de către Internet Engineering Task Force (IETF) prin RFC 3261.

Tehnologia SIP are distincția unică de a avea rădăcini în internet, spre deosebire de industria telecomunicațiilor. Așadar, odată cu apariția comunicațiilor IP și cu multe sesiuni de comunicații pe internet, SIP era gata să crească odată cu tehnologia.

Ce este SIP Trunking?

Sursa: Nextiva

Trunking SIP merge de obicei mână în mână cu SIP. Acest lucru permite companiilor care utilizează un PBX compatibil SIP să trimită și să primească apeluri prin internet. Această tehnologie ajută la conectarea sistemelor de telefonie vechi la internet. Trunkurile SIP sunt linii telefonice virtuale care ocupă lățime de bandă pe o linie de date. Acest lucru elimină nevoia de linii telefonice tradiționale.

Cu trunchiul SIP, puteți elimina costurile care vin cu sistemele telefonice tradiționale care se conectează la rețeaua telefonică publică comutată (PSTN). Trunkurile SIP permit, de asemenea, acestor companii să se extindă după cum este necesar. Datorită designului său original, tehnologia SIP poate ajuta la îmbunătățirea canalelor de comunicare ale oricărei companii.

Unde este folosit SIP?

SIP este utilizat pentru a începe și a încheia apeluri sau chat-uri bazate pe IP între indivizi sau echipe într-o varietate de aplicații activate pentru internet. Aceste apeluri sunt pornite prin trimiterea de pachete de date între puncte finale IP specifice, cunoscute și sub numele de adrese SIP. Aceste puncte finale se coordonează cu anumite dispozitive fizice activate pentru SIP, iar acele dispozitive vă permit să comunicați cu alte persoane care folosesc și SIP.

Inițierea unui apel SIP declanșează o invitație, care va arăta similar cu un e-mail. Comunicarea prin acest protocol poate conecta utilizatorii la metodele de comunicare bazate pe internet în mai multe moduri. Aceasta înseamnă că, atunci când primiți o invitație, veți putea răspunde pe orice dispozitiv compatibil SIP, indiferent dacă acesta este laptopul sau dispozitivul mobil.

Acele solicitări SIP sunt trimise părții apelate prin servere proxy, care acționează ca centrale virtuale. Un server SIP transferă un mesaj din punctul său de origine pe un alt dispozitiv, care începe dialogul între participanți. Această transmisie între punctele finale ale rețelei este denumită unicast.

Acest proces permite utilizarea SIP într-o varietate de canale de comunicare, cum ar fi apelurile vocale, apelurile video și mesajele instantanee. Nu veți vedea nicio codificare sau decodare cu SIP. Așa puteți trimite și primi apeluri video și mesaje instantanee cu acest protocol

Iată o detaliere a modalităților comune de implementare a SIP și a modului în care funcționează fiecare dintre ele:

Apeluri vocale SIP

Una dintre cele mai comune utilizări pentru SIP este telefonia prin internet Deoarece SIP este semnificativ mai ieftin decât un sistem telefonic tradițional, tehnologia oferă o alternativă excelentă la alte metode de conectare la PSTN, cum ar fi liniile PRI. Aceste apeluri sunt efectuate cu unul dintre cele două tipuri de telefoane compatibile SIP — hardphones sau softphones.

Un hardphone poate fi cunoscut și ca un telefon de birou sau un telefon SIP hardware. Aceste telefoane funcționează ca un telefon de birou tradițional. Dar sunt conectați la rețele IP folosind cabluri WiFi sau ethernet, care pot transforma un sistem de telefonie moștenit într-un telefon IP.

Datorită trunchiurilor SIP, acest lucru le permite să efectueze apeluri telefonice de ieșire fără a ocupa o lățime de bandă suplimentară. Este o opțiune excelentă pentru echipele de vânzări și asistență pentru clienți care și-au petrecut o mare parte din zi făcând și primind apeluri telefonice.

Telefoanele soft, cunoscute și sub denumirea de telefoane software SIP, sunt platforme software care alimentează apelurile SIP pe un număr de dispozitive. Aceste aplicații pot fi instalate pe un desktop, laptop sau dispozitiv mobil, permițându-vă să efectuați un apel de pe orice canal alimentat de internet. Unii furnizori SIP oferă utilizatorilor cu telefoane soft posibilitatea de a comuta apelurile între dispozitive, creând o experiență de utilizator fără întreruperi.

Conferințe video bazate pe SIP

SIP începe să depășească H.323 ca cel mai comun protocol pentru videoconferințe. H.323 a fost dezvoltat de Sectorul de Standardizare a Telecomunicațiilor al Uniunii Internaționale de Telecomunicații în același timp cu SIP în mod explicit în scopuri de videoconferință.

Spre deosebire de tehnologia SIP, H.323 se integrează doar cu anumiți furnizori de servicii de telefonie. Din acest motiv, videoconferința SIP a început să devină cea mai comună și mai versatilă dintre opțiunile de videoconferință. Majoritatea hardware-ului necesar pentru alimentarea conferințelor video tinde, de asemenea, să se integreze cu dispozitivele compatibile SIP.

Această integrare înseamnă că afacerea dvs. ar trebui să găsească cu ușurință o soluție de videoconferință care să funcționeze pentru nevoile dvs. Pe măsură ce pandemia de coronavirus a forțat majoritatea lucrătorilor de pe tot globul să lucreze de acasă, videoconferința a devenit o piesă vitală a tehnologiei pentru birouri – astfel încât calitatea serviciului este mai importantă ca niciodată.

Videoconferința SIP oferă o calitate superioară a serviciului, deoarece nu este complet dependentă de o platformă de internet. Aceasta înseamnă că utilizarea SIP pentru nevoile dvs. de videoconferință poate stimula colaborarea cu toți angajații dvs.

SIP pentru mesagerie instantanee

SIP este asociat în mod obișnuit cu apelurile vocale și video, dar poate alimenta și mesajele instantanee. Când se folosește SIP pentru aceste mesaje, se numește SIP SIMPLE, care înseamnă Protocol de inițiere a sesiunii pentru mesagerie instantanee și extensii de pârghie a prezenței.

Protocolul funcționează într-unul din două moduri pentru mesageria instantanee. Există modul de paginare, în care mesajele sunt trimise ca o singură tranzacție. Cu modul sesiune, este inițiată o sesiune de comunicare distinctă, iar utilizatorii fac schimb de mesaje instantanee în mod activ.

La fel ca în cazul apelurilor video și audio SIP, mesajele instantanee SIP pot fi trimise de pe orice dispozitiv compatibil SIP. Deoarece SIP alimentează fără efort aceste metode de comunicare, s-a dovedit a fi o parte neprețuită a repertoriului de tehnologie al oricărei companii.

Cum funcționează SIP în apelurile VoIP?

Sursa: Nextiva

După cum am menționat anterior, SIP este un protocol care alimentează multe aplicații VoIP. Dar este important să rețineți că nu sunt același lucru. Ambele se referă la modalități de a iniția apeluri și alte comunicări prin internet. VoIP este tehnologia care permite acelor metode de comunicare.

Dar unul dintre aceste apeluri nu poate avea loc de unul singur și aici intervine SIP. Pentru ca apelurile IP să aibă loc, trebuie implementate mai multe protocoale de comunicație. SIP se întâmplă să fie unul dintre cele mai importante protocoale pentru a alimenta acele sesiuni de comunicare.

SIP comunică cu două sau mai multe puncte finale IP pentru a face schimb de mesaje. Codecurile sunt folosite pentru a converti semnalele audio și/sau video din mesajul fiecărui expeditor și pentru a le converti în pachete digitale de date comprimate. Acest lucru permite unui furnizor SIP să trimită acele pachete de date prin internet. Codecurile variază în dimensiunea compresiei.

Primul dintre acestea este G.711, care este folosit de PSTN. Oferă o calitate a vocii de top, dar necesită un nivel mai ridicat de lățime de bandă. Cealaltă viteză de compresie este G.729. Acest lucru nu necesită la fel de multă lățime de bandă, dar nu oferă același nivel de calitate a vocii.

Protocoale suplimentare

Deși este cea mai răspândită utilizare a protocolului pentru a efectua apeluri prin WiFi, SIP nu este singurul implicat în proces. Un astfel de protocol este protocolul de descriere a sesiunii (SDP). După ce SIP notifică fiecare adresă SIP despre apelul primit, SDP transmite informații specifice legate de sesiune, astfel încât participanții să aibă informațiile de care au nevoie pentru a se alătura apelului respectiv.

După cum spune Software Advice , informațiile trimise în aceste mesaje SIP includ detaliile evenimentului, ora la care are loc apelul și tipul de media care va fi folosit pentru a alimenta apelul. Toate aceste informații sunt incluse în mesajul SIP trimis fiecărui participant la apel.

Protocolul de transport în timp real (RTP) alimentează datele audio ale apelului. Acest protocol transportă pachete codificate de date audio pentru a fi transmise în flux pentru apeluri video și audio în timp real. Acest proces nu este direct la protocolul SIP. În schimb, merge paralel cu acesta.

Cu toate acestea, acest protocol funcționează în tandem cu protocolul de control RTP (RTCP). Acest proces face schimb de date între fiecare adresă SIP legate de calitatea apelului. Aceste date includ pachetele de date schimbate, numărul de pachete pierdute și timpul general de întârziere. Furnizorii SIP pot monitoriza acest protocol ca o modalitate de a evalua calitatea serviciului.

Pachetele de date din protocolul menționat anterior sunt trimise către destinațiile lor finale prin protocoale separate de nivel de transport. Protocolul de control al transmisiei (TCP) prioritizează trimiterea pachetelor de date în ordinea corectă, spre deosebire de a le trimite cât mai repede posibil. Protocolul de datagramă utilizator (UDP) face opusul. Din acest motiv, UDP este considerat a fi protocolul ideal pentru aceste apeluri, deoarece asigură că comunicațiile au loc în timp real.

Concluzie: Protocolul SIP duce apelurile dvs. de afaceri la nivelul următor

Dacă doriți să profitați la maximum de sistemul dvs. telefonic de afaceri, o platformă activată SIP este calea de urmat. Această tehnologie oferă capacitatea unică de a îmbunătăți calitatea sistemelor telefonice tradiționale și IP. Acest lucru poate oferi beneficii semnificative oricărei afaceri.

Utilizarea protocolului SIP pentru sesiunile dvs. de comunicații ușurează costurile și efortul de întreținere care vine cu un sistem telefonic tradițional. Un sistem de telefonie alimentat de SIP crește odată cu tine și poate gestiona și o cantitate mare de date. Ca să nu mai vorbim, tehnologia SIP vă permite să vă adaptați la noile canale de comunicare pe măsură ce acestea continuă să apară.

Cision a raportat anterior că piața globală SIP valora 7,63 miliarde USD în 2018 și era gata să crească până la 10,7% între atunci și 2023. Această creștere este o reflectare a beneficiului utilizării protocolului SIP pentru apelurile dvs. de afaceri. Dacă sunteți gata să faceți schimbarea, aruncați o privire la lista noastră cu cei mai buni furnizori de trunchiuri SIP .