Ce este trunkingul SIP și cum poate aduce beneficii afacerii mele?

Trunking-ul SIP permite companiilor să utilizeze un PBX telefonic pentru trimiterea și primirea apelurilor prin Internet în locul rețelei telefonice publice comutate standard (PSTN). Instalarea trunchiului SIP modifică o cutie PBX (Private Branch Exchange), astfel încât să câștige capabilități VoIP. Cu toate acestea, SIP poate gestiona mai mult decât apeluri vocale, inclusiv mesaje text, imagini și apeluri video, făcându-l potrivit ca un pas într-o companie care investește în comunicații unificate.

Cu mulți clienți care spun că companiile cu procese conectate sunt esențiale pentru a-și câștiga afacerea, investiția în soluții de trunking SIP nu poate fi ignorată. De aceea am creat un ghid pentru trunking SIP explicat ca parte a sistemelor moderne de telefonie de afaceri.

Salt la ↓

• Ce este SIP Trunking?
• Care sunt beneficiile trunking-ului SIP?
• Rolul codecurilor în trunking SIP
• Cum funcționează trunkingul SIP pentru afacerea dvs
• Cum funcționează trunkingul SIP mai bine decât PRI-urile
• Considerații suplimentare pentru trunchiul SIP
• Top furnizori de trunking SIP chiar acum
• Afacerea dvs. are nevoie de trunking SIP?

Ce este SIP Trunking?

Session Initiation Protocol (SIP) este un standard tehnologic pentru realizarea sesiunilor de comunicații multimedia prin rețele IP (Internet Protocol). SIP și VoIP sunt uneori folosite interschimbabil, dar nu sunt același lucru. VoIP – Voice Over Internet Protocol – este un termen general folosit pentru a acoperi orice apeluri vocale care au loc prin Internet. Voice over IP folosește tehnologii de protocol pentru a realiza acest lucru, iar SIP este un protocol care permite VoIP.

Înainte ca opțiunile SIP să devină populare, apelurile vocale au fost efectuate cu telefoane prin rețeaua de telefonie publică comutată (PSTN), o rețea de linii telefonice din cupru. Din nou, SIP își trimite semnalele prin Internet, iar trunkingul SIP funcționează cu un PBX compatibil SIP, eliminând nevoia de linii telefonice tradiționale sau nevoia de a ști ce este PRI și rolul său în rețeaua dumneavoastră.

În timp ce termenul „trunk” se referă în mod tradițional la o linie fizică atunci când discutăm despre sistemul telefonic de afaceri cu linie de cupru, trunchiurile SIP sunt linii telefonice virtuale care pot ocupa o anumită lățime de bandă pe o linie de date. SIP se bazează pe o rețea de comutare de pachete în care apelurile sunt împărțite în pachete digitale care sunt transmise prin Internet. Trunkurile SIP acceptă canale SIP și un canal SIP este egal cu un apel de intrare sau de ieșire.

Trunkurile SIP pot găzdui un număr nelimitat de canale - indiferent pentru care afacerea dvs. are lățimea de bandă. Din fericire, acestea sunt vândute în cantități mici unitare, cum ar fi două linii trunk SIP la un moment dat, ceea ce face ca implementarea să fie foarte flexibilă în ceea ce privește instalarea și costul continuu în comparație cu furnizorii tradiționali de telefonie care vând pachete de 23 de linii.

Care sunt beneficiile trunking-ului SIP?

Unul dintre avantajele cheie ale trunking-ului SIP este că rețeaua telefonică publică convențională comutată nu mai este necesară, eliminând astfel taxele standard pe minut și taxele aferente de la companiile de telefonie. VoIP este considerat a fi mai puțin costisitor, iar SIP este un protocol care permite comunicarea multimedia, făcându-l atractiv pentru companiile de toate dimensiunile care se îndepărtează de rețelele telefonice standard mai scumpe.

Trunking SIP ajută la reducerea costurilor comunicațiilor de afaceri, îmbunătățind în același timp scalabilitatea, nu în ultimul rând pentru că liniile trunk SIP (care sunt conexiuni virtuale și nu fizice) pot fi adăugate treptat în unități de una sau două linii, de exemplu, în timp ce liniile telefonice tradiționale sunt vândute în pachete. din 23 pentru că atâtea canale vin în cablarea PRI (23 de canale vocale care acceptă 23 de apeluri simultane și un canal de date pentru a accepta funcții precum ID-ul apelantului).

Folosind un URI SIP unic, telefoanele se pot conecta.

Pe lângă faptul că este mai ieftină și mai ușor de scalat, trunking-ul SIP poate ajuta la reducerea tarifelor de la apelurile telefonice gratuite și pe distanțe lungi, pe măsură ce sunt plasate pe Internet și nu în rețeaua telefonică prin cablu, unde se aplică de obicei aceste tipuri de taxe. De asemenea, companiile pot consolida facturarea având serviciile lor de date și voce într-o singură rețea IP, în loc să fie separate.

Trunking SIP necesită o conexiune la Internet sigură și fiabilă și un sistem telefonic VoIP sau PBX compatibil cu SIP. PBX-ul poate fi un model analogic mai vechi sau un PBX virtual mai nou, dar trebuie să fie compatibil IP/SIP (poate necesita o placă de interfață cunoscută sub numele de „gateway”). Ca serviciu, trunkingul SIP permite companiilor care au un PBX local să obțină beneficii cloud. Această opțiune oferă o combinație a ambelor lumi, reducând în același timp costurile și susținând creșterea viitoare.

Rolul codecurilor în trunking SIP

Există standarde de comunicare dictate prin ISDN pentru a se asigura că datele sunt trimise și primite corect de către orice furnizor de servicii de telefonie prin internet. Când comunicați prin SIP, codecurile de pe dispozitivul dvs. convertesc semnalele audio și/sau video în pachete digitale comprimate care pot fi trimise prin Internet printr-un client SIP. Codecurile variază în funcție de compresie, cum ar fi:

• G.711 – Același codec folosit de rețeaua PSTN și oferă o calitate excelentă a vocii, dar folosește și mai multă lățime de bandă la 128 kb/s pentru un apel sau 64 kb/s pentru fiecare direcție.
• G.729 – necesită o lățime de bandă mai mică (8 kb/s pe direcție) și, deși are o calitate a apelurilor utilă, aceasta nu este aceeași fidelitate cu cea pe care o obțineți cu codecul cu rata de biți mai mare.

Deși trunchiurile SIP vor crește numărul de cerințe de date de la ISP-ul dvs., economiile de costuri vin prin reducerea sau eliminarea facturii telefonice de afaceri. Ca serviciu, trunking SIP este oferit de multe rețele, furnizori VoIP și PBX găzduit cu care este posibil să lucrați deja.

Trunking SIP are loc la IP-PBX care este conectat la rețeaua internă a unei companii și în cele din urmă la Internet printr-un furnizor de servicii care va avea acces la PSTN dacă este necesar, astfel încât să puteți efectua apeluri către orice număr de oriunde. Multe organizații folosesc deja telefoane VoIP în rețeaua lor locală, așa că acesta ar fi un pas firesc înainte pentru ele.

Cum funcționează trunkingul SIP pentru afacerea dvs

Pe măsură ce afacerea dvs. crește și necesită linii telefonice suplimentare, compania dvs. nu va mai trebui să adauge un număr de telefon pe linie și va avea opțiuni de prețuri mai flexibile, care fac trunking-ul SIP atât mai scalabil, cât și mai accesibil decât sistemele telefonice vechi simple.

Iată câteva dintre numeroasele beneficii la care o companie le poate aștepta atunci când adoptă SIP față de liniile telefonice standard:

Reduce costurile

• Apelurile locale și pe distanțe lungi nelimitate către cea mai mare parte a Americii de Nord sunt adesea incluse cu taxa lunară.
• Indiferent de tarife mai bune, în special pentru apelurile internaționale (economii uriașe aici – cu 75% mai ieftin la SIP nu este nemaivăzut).
• Apeluri gratuite între birouri pe același sistem VoIP. Din nou, chiar mai mare dacă aveți birouri situate în mai multe țări.
• Furnizorii SIP vă permit să achiziționați canale la cerere, adăugând linii și numere noi doar dacă este necesar.
• Poate fi implementat în cloud prin WAN și ca parte a unei platforme de comunicații unificate (UC).

Flexibilitate

• Accesul la telefon PRI este vândut în trepte de 23 de canale, ceea ce poate duce la abonamente cu un număr mult mai mare de canale decât necesită o companie.
• PRI poate dura până la o lună pentru furnizarea și instalarea liniilor, în timp ce trunchiul SIP poate activa canale noi în câteva minute sau ore, fără o vizită la sediu.
• Permite sisteme de telefonie hibridă, cum ar fi trunchiul SIP încorporat alături de serviciul telefonic tradițional.

Fiabilitate

• Trunkurile SIP se bazează mai degrabă pe conexiuni în bandă largă decât pe infrastructura PSTN gestionată, astfel încât furnizorii de trunchiuri SIP pot intra în regiuni geografice unde nu dețin și controlează infrastructura. Trunchiurile SIP pot oferi failover la telefoanele mobile în cazul pierderii conectivității datelor de birou.
• Ideal pentru companii cu mai multe locații și lucrători la distanță.
• Redundanța datelor se îmbunătățește cu trunking SIP și VoIP.

Chiar mai multe beneficii pentru trunking SIP

• Poate fi integrat cu servicii de comunicații multimedia pentru capabilități de comunicare unificate, cum ar fi video, mesagerie instantanee, conferințe și prezență.
• De obicei, include acces la un portal de administrare pentru o gestionare ușoară.
• Poate avea un design mai întâi mobil sau cel puțin să includă funcții mobile.
• Probabil are caracteristici de continuitate a afacerii.

Cum funcționează trunkingul SIP mai bine decât PRI-urile?

Pentru comparație, vechile conexiuni telefonice PRI care rulează prin rețeaua PSTN pot gestiona doar apeluri vocale, dar au și câteva beneficii care se învârt în jurul calității serviciului și fiabilității.

Iată câteva considerații pentru motivul pentru care ați putea dori să vă păstrați configurația bazată pe PRI: PRI nu se bazează pe lățimea de bandă de date pentru a efectua apeluri vocale, ceea ce poate fi semnificativ pentru dvs. dacă o conexiune cu lățime de bandă mare nu este disponibilă în locația dvs.

• Liniile PRI au sunet de înaltă calitate în timp ce rulează pe linii dedicate. În timp ce furnizorii de servicii de internet au, în general, un timp de funcționare mare, afacerea dvs. s-ar putea să fie datorată de o întrerupere a internetului care împiedică apelurile SIP.
• Sistemele PRI pot fi, de asemenea, mai redundante prin adăugarea unui al doilea circuit PRI pentru failover.
• Mai puțină nevoie de securitate a rețelei, cum ar fi firewall-urile, care devin mai de dorit cu o soluție precum trunking SIP.

Dar, din nou, PRI este costisitor de implementat sau actualizat, lent de scalat sau modificat și are ca rezultat o factură de telefon costisitoare în fiecare lună, care ar putea fi consolidată în conexiunea dvs. de date. De asemenea, merită remarcat faptul că soluțiile PRI pot necesita contracte îndelungate și, așa cum am menționat deja, ești blocat să cumperi pachete de 23 de linii în loc de câte are nevoie compania ta.

Considerații suplimentare pentru trunchiul SIP

Trunking SIP nu necesită o cantitate mare de echipamente și nu trebuie să fii inginer de rețea pentru a implementa SIP în afacerea ta. Acestea fiind spuse, aveți nevoie de trei componente: un furnizor de servicii de telefonie Internet (ITSP), un PBX compatibil SIP (poate fi analog sau digital) și un element de frontieră SIP sau gateway de întreprindere care controlează rețeaua dintre ITSP și PBX.

De asemenea, merită să investiți într-un router premium de calitate business, cu caracteristici de calitate a serviciului (QoS) care pot prioritiza apelurile SIP sau VoIP. Traficul ruterului poate fi configurat astfel încât să pună mai puțin accent pe operațiuni neimportante, cum ar fi descărcarea unui fișier mare, care nu necesită atât de mult un flux neîntrerupt de date în timp real, precum susținerea unui apel vocal sau video.

Cele mai bune soluții SIP oferă o calitate a vocii care este la egalitate cu liniile fixe tradiționale, dar poate fi necesar să faceți câteva comparații înainte de a vă decide pe un furnizor. În mod similar, există și diferite grade de calitate atunci când vine vorba de furnizorii de servicii de internet. Doar operatorii de nivel 1 sunt conectați direct la coloana vertebrală a internetului pentru a permite cea mai bună calitate și fiabilitate a apelurilor posibile.

În funcție de cine consultați, se spune că companiile necesită aproximativ 80 Kb/s pe linie atunci când efectuează apeluri prin Internet și acest lucru se poate adăuga rapid dacă aveți nevoie de zeci de linii. Fibră optică și liniile de cablu sunt cel mai bun pariu, dar rețineți că viteza de încărcare poate să nu fie la fel de rapidă decât rata de descărcare indicată, iar încărcarea este necesară pentru datele trimise.

Pentru cea mai bună calitate a apelurilor, veți avea nevoie de o coloană vertebrală de rețea cu latență minimă, pierderi reduse de pachete și fluctuații reduse. De asemenea, se sugerează că companiile au nevoie doar de suficiente canale SIP pentru a gestiona numărul de apeluri simultane necesare simultan. Deci, dacă o organizație are 100 de extensii de telefon, dar doar 20 de persoane sunt la telefon la un moment dat, atunci sunt necesare doar 20 de trunchiuri SIP pentru a suporta volumul standard al apelurilor.

Profitați de numeroasele companii care oferă o perioadă de probă pentru serviciile de trunking SIP pentru a vă asigura că funcțiile lor funcționează așa cum sunt anunțate și, mai important, că rețeaua lor poate gestiona numărul de apeluri pe care le puteți avea în timpul celor mai mari încărcări. Ar fi inteligent, de exemplu, să testați rețeaua de 100 de linii, făcând-o să gestioneze efectiv 100 de apeluri. Acesta este adesea momentul în care apar probleme.

Cei mai buni furnizori de trunking SIP

Plivo

• Începe de la 0,0065 USD/min pentru a trimite apeluri cu numere obișnuite și 0,0025 USD/min pentru a le primi
• Apeluri de ieșire în 195 de țări + Inbound în peste 70 de țări
• Conexiuni directe, Tier 1, la nivel global
• Prețuri cu plata pe măsură ce mergeți – Fără angajament minim
• Citiți recenziile utilizatorilor GetVoIP

Lățimea de bandă

• Personalizat de la caz la caz
• Voce și SMS-uri complet conforme în peste 65 de piețe cu valoare ridicată
• Acoperire globală instantanee printr-o singură conexiune SIP
• Un contract, prețuri flexibile și reduceri de scalare
• Citiți recenziile utilizatorilor GetVoIP

Twilio

• Începe de la 0,0070 USD/min pentru a trimite și 0,0045 USD/min pentru a primi apeluri folosind numerele locale
• Aprovizionare instantanee și prețuri cu plata pe măsură
• Conexiuni redundante de transportator de nivel 1
• Obțineți voce și SMS pe același număr de telefon
• Citiți recenziile utilizatorilor GetVoIP

AlliancePhones

• Începe de la 9,97 USD/lună pentru un plan măsurat la 0,0081 USD/min - fără contracte sau taxe de configurare.
• Una dintre cele mai înalte recenzii și evaluări ale utilizatorilor
• Acoperire la nivel național, furnizare instantanee de numere
• Servere geo-redundante, failover automat
• Citiți recenziile utilizatorilor GetVoIP

Nextiva

• Prețul standard pentru portbagaj cu contorizare este de 14,95 USD + 0,80 USD pe minut . Portbagajul nelimitat costă 24,95 USD .
• Apeluri nelimitate la nivel național
• Păstrați-vă sistemul PBX existent
• Configurare ușoară – Fără contracte
• Citiți recenziile utilizatorilor GetVoIP

Afacerea dvs. are nevoie de trunking SIP?

Între investiția inițială scăzută și rentabilitatea potențială a investiției, trunking-ul SIP a fost popular în rândul companiilor ca tehnologie de tranziție utilă. Permite companiilor să înceapă să beneficieze de servicii de comunicații mai noi, continuând să folosească o parte din infrastructura lor de telecomunicații mai veche, cum ar fi cutiile PBX.

Companiile care se întreabă „ce ne va salva trunkingul SIP?” se pregătesc o surpriză plăcută.

Potrivit statisticilor publicate în 2018 de Eastern Management Group, numărul companiilor nord-americane care utilizează trunking SIP se ridică la 70%, în timp ce această cifră crește la 82% pentru Europa de Vest și undeva între cele două pentru LATAM și APAC. Același raport a sugerat că piața de trunchiuri SIP a fost evaluată la peste 14 miliarde de dolari în venituri, care era de așteptat să ajungă la 22 de miliarde de dolari până în 2024, sau o creștere de 25%.

Cele mai bune cazuri de utilizare pentru implementarea trunchiului SIP pot include un sistem mai rentabil, în special atunci când se iau în considerare apelurile internaționale la distanță lungă și de ieșire, extinderea comunicațiilor de afaceri mici prin adăugarea și eliminarea liniilor sau nevoia de comunicații cloud găzduite, multicanal sau unificate. comunicatii.