Ce este Temu și este sigur? Am ordonat să aflu

Prima dată când vedeți prețurile sale super mici, ați avea dreptate să vă întrebați dacă Temu este legitim sau nu . Cu siguranță are partea sa de recenzii proaste și plângeri pe site-uri precum Better Business Bureau (BBB), ceea ce te-ar putea face să crezi că nu este sigur să faci cumpărături. De asemenea, s-ar putea să fii pur și simplu confuz de comerciantul online parvenit care apare brusc cu reclame pe feedul tău de socializare. Pentru a înțelege cu adevărat despre ce este Temu, am făcut pasul și am comandat de la el un încărcător de mașină. Iată ce trebuie să știi cu adevărat despre Temu, pe baza acestei experiențe.

Înainte de a începe călătoria mea de cumpărături Temu, mi s-a părut util să îmi amintesc că aproape toți comercianții cu amănuntul online, inclusiv giganți precum Amazon, sunt programați în mod obișnuit pe site-uri precum BBB. Ele sunt practic un teren de gunoi pentru frustrările clienților ale căror comenzi au fost problematice, lucru pe care îl voi aborda mai detaliat mai târziu. În mod similar, în timp ce prețurile minime ale lui Temu par prea bune pentru a fi adevărate, accesul său direct la lanțul de aprovizionare chinez angro înseamnă că elimină mijlocul și menține costul final pentru tine incredibil de ieftin.

Desigur, odată ce ați făcut cumpărături puțin în Temu, începeți să observați că are o parte echitabilă de deficiențe. În acest ghid, voi împărtăși ambele părți ale experienței mele de a comanda de la Temu, astfel încât să puteți vedea din prima mână despre ce este vorba și apoi să vă decideți dacă este sigur sau nu. Să începem cu câteva informații utile despre ce este Temu.

Ce este Temu?

Un alt lucru esențial pe care ar trebui să-l știți despre Temu este că oferă acoperire globală de transport. Puteți comanda direct de la Temu în SUA, Marea Britanie, Europa continentală, Australia și o mare parte din Asia. Cel mai bine, transportul Temu este gratuit, chiar dacă s-ar putea să cheltuiți mai mult pe prânz la magazinul secundar local decât faceți ca Temu să vă trimită cabluri HDMI ieftine. Există, de asemenea, o fereastră generoasă de returnări de 90 de zile, în conformitate cu ceea ce este oferit de alte mega magazine online.

Cine deține Temu?

Temu este deținut de o companie numită PDD Holdings. Înainte de Temu, era cel mai bine cunoscută ca firma-mamă a unui alt retailer online, Pinduoduo. Acel site era specializat în echipamente agricole de buget, dar avea o reputație îndoielnică. Mai exact, a fost suspendat din Google Play Store din cauza problemelor legate de malware și s-a trezit în centrul unui scandal după moartea a doi lucrători.

Acest lucru nu a ajutat tocmai poziția lui Temu, dar trebuie spus că preocupările serioase legate de condițiile angajaților din lanțul de aprovizionare chinez au afectat tehnologia de ani de zile - relația Apple cu Foxconn fiind un alt exemplu problematic.

Unde se află Temu?

Există două răspunsuri la aceste întrebări. Temu în sine are sediul în Boston, MA, în timp ce compania-mamă PDD Holdings și-a mutat recent sediul din Shanghai la Dublin. În ceea ce privește mărfurile pe care le furnizează Temu, acestea încă vin direct din China, motiv pentru care prețurile sale sunt atât de ieftine.

De ce este Temu atât de ieftin?

Temu este atât de ieftin pentru că elimină omul de mijloc și oferă cumpărătorilor prețuri direct din lanțul de aprovizionare cu ridicata din China. Se pare că pierde o mulțime de bani făcând asta, dar este o strategie care i-a permis să stabilească rapid un punct de sprijin pe piețele occidentale dominate anterior de companii precum Amazon. În ceea ce privește piața din SUA, în special, poate profita și de lacuna de minimis, care prevede că importurile sub 800 USD nu sunt supuse taxelor, taxelor sau altor tarife.

Cum este de fapt Temu la cumpărături?

În general, nu este atât de diferit de cumpărăturile de la alți comercianți online. Accesați site-ul web Temu și veți găsi o interfață familiară cu produse disponibile pentru a naviga după tip, împreună cu o mulțime de oferte, promoții și oferte speciale. Când m-am dus ultima oară să verific marfa lui Temu, în centrul atenției a fost Reducerea de toamnă a retailerului, împreună cu produsele de Halloween care erau împinse.

După cum puteți vedea, bara de navigare principală oferă acces ușor la o serie de alte pagini de destinație utile, de la categorii specifice de produse până la oferte și o secțiune „Cele mai bine vândute” pe care am găsit-o utilă pentru a-mi face o idee despre ce fel de lucruri sunt alții. cumpărând pe Temu. Răspunsul? Apple Watch asemănătoare și adidași, s-ar părea.

Dacă decideți să investigați ceva în continuare, veți descoperi că paginile individuale ale produselor sunt așezate într-o manieră ușor de utilizat, care este probabil să pară familiară cumpărătorilor online. Pe lângă faptul că are un sistem de evaluare a utilizatorilor, Temu precizează clar și o fereastră de livrare pentru fiecare articol, precum și rata de succes a acelui articol la sosirea în acea fereastră. Deși văd că există o șansă de peste 20% ca un articol să fie livrat cu întârziere nu este grozav, în același timp, am găsit de fapt onestitatea lui Temu aici liniștitoare, deoarece reflectă realitățile de a comanda ceva direct din China.

Vrei să fii următorul Temu? Citiți ghidul nostru pentru cei mai buni creatori de site-uri de comerț electronic

După ce am cumpărat recent un încărcător wireless pentru mașină iPhone pe Temu, ceea ce m-a interesat cu adevărat a fost secțiunea „Comenzile tale” pentru a vedea la ce fel de urmărire a comenzilor te poți aștepta de la comerciant. Pentru oricine cumpără pentru prima dată pe Temu, este o surpriză plăcută să descopere că oferă același tip de urmărire amănunțită și transparentă a comenzilor pe care le obțineți de la alți retaileri online de mare renume. Acest lucru este vizibil pe site-ul propriu-zis, dar am primit și e-mailuri regulate de actualizare de la retailer care confirmă etapele cheie ale procesului de expediere și expediere. Acest lucru a fost liniștitor, având în vedere că comunicarea slabă a fost una dintre cele mai frecvente plângeri Temu pe care le-am întâlnit în cercetarea mea înainte de a comanda.

Principalul lucru de remarcat aici este că veți observa că articolul meu a fost într-adevăr livrat. Nu numai atât, pot să vă spun că a fost livrat la timp, pe baza fereastra pe care mi-a dat-o Temu la începutul procesului de cumpărături. Am economisit aproximativ 15-20 de dolari și, în mod ironic, singurul sughiț în livrare a fost datorat lui Evri, care nu a reușit să-l livreze atunci când i s-a promis.

Desigur, este posibil să observați că există mult mai multe de urmărit comenzile pe Temu decât atunci când încredințați Amazon să livreze noul Madden în fiecare septembrie. Acest lucru se datorează, evident, că există mult mai multe de livrat direct din China decât din depozitul local Amazon.

Ceea ce ne aduce la neajunsurile lui Temu.

Ce nu este atât de bun la Temu?

Comanda mea Temu a sosit la 10 zile după ce am comandat-o, ceea ce este în conformitate cu fereastra de „aproximativ 10 zile” la care mă așteptam pe baza cercetării mele înainte de cumpărare. Faptul este că lui Temu durează mai mult – mult mai mult – pentru a duce lucrurile la ușa ta din față. Asta înseamnă că nu va fi pentru toată lumea, cel puțin nu tot timpul. Tranzitul îndelungat și-a făcut efect și asupra articolului meu și puteți vedea singur uzura.

Știam că nu va fi niciodată ca despachetarea unui nou iPhone, așa că aceasta nu este cu adevărat o problemă. Problema este livrarea îndelungată în sine. O mare parte din ceea ce se cumpără online în aceste zile intră în categoria cumpărăturilor „semi-panice”. Când mi-am pierdut ultimele chei de siguranță pentru copii zilele trecute, nu se punea problema să verific dacă le puteam obține de la Temu pentru mai puțin – aveam nevoie de ele mâine și Amazon era singurul loc pentru asta. Cu alte cuvinte, Temu este cu adevărat o opțiune doar dacă îți poți permite să aștepți ceva. Acest lucru înseamnă că este bun pentru, să zicem, să vă pregătiți cu o garderobă de sezon nou la ieftin – dar mai puțin potrivit atunci când uitați o zi de naștere sau o aniversare și trebuie să prindeți ceva în ultimul moment.

Au fost, de asemenea, câteva lucruri pe care le-am căutat în care Temu nu a putut să-mi ridice speranțele. De exemplu, când am căutat mingi de golf în Temu, ceea ce era disponibil nu era de fapt mai ieftin decât să le cumpăr noi de la un comerciant cu amănuntul cu buget local sau să fac o afacere cu mingi de lac de la Amazon. Așa-numita ofertă de top, care include 12 mingi de golf fără nume de marcă pentru 34 de dolari, este în mod activ o valoare proastă – și ideea ca „inițial” să fie la prețul de 80 de dolari și, prin urmare, peste 50% reducere este, de asemenea, discutabilă. Să nu ne prefacem că alți retaileri sunt imuni la acest lucru, dar acesta este un exemplu deosebit de prost.

În cele din urmă, dacă faci cumpărături pe Temu, este responsabilitatea ta să știi dacă o ofertă este legitimă sau dacă este o lămâie. De asemenea, este posibil să descoperi rapid pentru ce poți folosi Temu și unde este scurt pentru tine. În cazul meu, l-aș folosi cu plăcere pentru a obține versiuni la preț redus ale gadget-urilor de care nu prea am nevoie (cum ar fi încărcătoarele wireless pentru mașini iPhone), dar care le doresc totuși. Este util dacă doriți să încercați un anumit tip de produs pentru a vedea dacă funcționează pentru dvs., înainte de a face upgrade la ceva mai premium.

Verdict: Ce este Temu depinde de cine ești

Pe baza experienței mele, Temu este un retailer online perfect legitim care vă va oferi articolele pe care le-ați comandat, cel mai probabil în intervalul de timp în care spune că va face. Dacă nu, veți fi compensat rezonabil. Asta e clar.

Prin urmare, utilitatea sa generală ca retailer online nu este cu adevărat în discuție. Utilitatea sa pentru tine, ca cumpărător individual, este ceea ce trebuie să te întrebi. Dacă mergi cu așteptări realiste, cum ar fi să cumperi o mulțime de fast fashion la un preț foarte ieftin sau să încerci noi gadgeturi, probabil vei fi (ca mine) destul de fericit. Dacă vă așteptați să vi se livreze bunuri premium în termene militare, veți descoperi destul de repede că nu este pentru dvs.

Pentru a completa cercul, o altă modalitate de a răspunde la întrebarea cheie „Ce este Temu?” ar fi pur și simplu: orice vrei tu să fie. Temu nu este nici un comerciant cu amănuntul de mare valoare pentru articole esențiale de zi cu zi și nici un furnizor de bunuri chinezești ieftine. Sunt ambele.

Citiți în continuare: Principalele moduri prin care tehnologia vă afectează viața de zi cu zi