De ce chatbot-urile sunt relevanți pentru recrutare în 2020

Un studiu realizat de CareerBuilder a constatat că 63% dintre angajatorii americani caută să angajeze angajați permanenți, cu normă întreagă. Mai mult, Manpower raportează că aproximativ 73% dintre angajatori întâmpină dificultăți în a găsi angajați calificați. Multe posturi pentru muncitori calificați rămân vacante pentru perioade prelungite.

Este posibil ca departamentul de resurse umane (HR) al companiilor să nu primească aceeași atenție ca și alte părți ale unei organizații, în ceea ce privește implementările IT inovatoare. Bugetele IT sunt consumate de alte funcții cheie, cum ar fi securitatea cibernetică, marketingul, dezvoltarea de produse și serviciul pentru clienți.

Se recomandă ca managerii de resurse umane să solicite mai multă implicare în deciziile de bugetare IT pentru a putea avea fondurile necesare implementării soluțiilor tehnologice eficiente din punct de vedere al costurilor pentru procesele de resurse umane. HR are nevoie de mai multă implicare în eforturile depuse pentru transformarea strategică a locului de muncă, cum ar fi utilizarea mai eficientă a botilor de recrutare.

Chatbots pentru recrutare

Un chatbot de recrutare este util pentru eforturile de HR pentru a răspunde întrebărilor frecvente și pentru a face publicitate pozițiilor deschise pe rețelele sociale. Un chatbot de resurse umane oferă o platformă de comunicare pentru potențialii angajați în timpul perioadei de aplicare/interviu și continuă fără probleme în timpul procesului de integrare. Un sistem chatbot poate fi folosit pentru a crea o bază de date cu candidați precalificați și pentru a colecta feedback valoros.

Răspundeți întrebări frecvente

Cea mai obișnuită utilizare a chatbot-urilor în recrutare este de a oferi răspunsuri la întrebări frecvente pentru potențialii angajați. Pentru a fi eficientă, baza de date cu întrebări frecvente trebuie să fie actualizată frecvent cu informații despre noile postări de locuri de muncă, cum ar fi experiența anterioară și cerințele educaționale pentru fiecare poziție deschisă.

Multe companii folosesc chatbot-uri hibride de recrutare pentru învățare umană/mașină, care încearcă mai întâi să ofere răspunsuri la întrebări comune folosind programarea inteligenței artificiale. Dacă chatbot-ul bazat pe inteligență artificială nu poate oferi un răspuns adecvat, aceste întrebări sunt transmise unui om pentru un răspuns.

Faceți publicitate locurilor de muncă deschise pe rețelele sociale

Utilizarea unui chatbot de recrutare, care este promovat grupurilor țintă pe rețelele sociale și accesibil prin intermediul sistemelor de mesagerie, ajută la creșterea numărului de candidați calificați. Recomandările și contactele pot fi făcute prin intermediul rețelelor sociale axate pe profesioniști, cum ar fi sistemul LinkedIn.

Mulți lucrători calificați sunt deja angajați și nu acordă neapărat nicio atenție pieței muncii. Chatbot-ul de recrutare poate capta atenția persoanelor care sunt deja angajate. Ei pot obține răspunsuri la întrebări preliminare despre pozițiile deschise fără a dezvălui neapărat cine sunt, până când sunt gata să aplice.

O opțiune frumoasă de oferit este abilitatea de a vă înscrie pentru actualizări de la un chatbot de recrutare dacă devine disponibil un post pentru care au calificările.

Actualizări de comunicare

CareerBuilder observă că majoritatea solicitanților de locuri de muncă (81%) apreciază actualizările de comunicare în timpul interviului/procesului de selecție de angajare. Boții de recrutare sunt un instrument util pentru a informa potențialii angajați cu privire la progresul aplicației lor.

Chatbot-urile pentru recrutare pot face parte dintr-un sistem de urmărire a solicitanților care gestionează procesul de aplicare, comunicările și orice programare necesară pentru interviuri pentru toți solicitanții. Comunicarea, folosind un chatbot de recrutare, poate fi personalizată cu informațiile din fișa digitală a solicitantului pentru a îmbunătăți experiența.

La imbarcare

Timpul mediu pentru un solicitant pentru a finaliza procesul de interviu și evaluarea pentru o nouă angajare este de aproximativ trei săptămâni. În această perioadă, potențialul angajat poate fi ghidat de un chatbot de recrutare pentru a afla mai multe despre cultura și misiunea companiei.

Chatbot-ul de recrutare îi poate informa cu privire la poziții similare în mai multe zone geografice de luat în considerare pentru relocare. Aceasta este, de asemenea, o oportunitate de a le cere potențialilor angajați să trimită pe alții la sistemul care ar putea fi calificați pentru diferite poziții deschise.

Pentru acei aplicanți care sunt angajați, aceștia pot trece fără întrerupere în procesul de onboarding, în timp ce sunt ghidați de chatbot-ul de recrutare.

Candidați precalificati

Multe companii ratează oportunitatea de a dezvolta o bază de date extinsă cu candidați precalificați de la candidați. Această bază de date este formată din cei care au calificările necesare pentru un post, dar care nu sunt selectați dintr-un grup de candidați cu calificări similare. În viitor, poate apărea o altă poziție potrivită pentru un candidat precalificat.

Între timp, sistemul chatbot poate menține o comunicare personalizată cu baza de date a tuturor candidaților precalificați. Având o astfel de bază de date de candidați precalificați de luat în considerare pentru angajare, are întotdeauna potențialul de a îmbunătăți procesele de HR.

În plus, orice angajat potențial, care nu este angajat, este tratat ca un candidat precalificat valoros. Ei nu primesc o respingere. În schimb, aceștia sunt încurajați să rămână în legătură, ceea ce le îmbunătățește experiența cu procesul de aplicare. Personalul uman al unui departament de resurse umane ar fi depășit dacă ar încerca să mențină comunicarea cu toți candidații precalificați, în timp ce un sistem automat de chatbot poate face acest lucru la o scară de milioane foarte ușor.

Părere

Chatboții creează multe oportunități de a colecta feedback. Un chatbot are răspunsuri îmbunătățite la întrebările de feedback în comparație cu a cere cuiva să completeze un sondaj. Utilizarea unui chatbot este un proces interactiv care are multe oportunități de întrebări/răspunsuri care merg în ambele sensuri. De exemplu, un utilizator de chatbot poate fi întrebat la sfârșitul unei sesiuni de chat dacă conversația a îndeplinit nevoile sale și dacă are sugestii de îmbunătățire.

Chatbot-urile sunt implementate de companii, cu un accent tot mai mare pe beneficiile pe care le aduc procesului de resurse umane. Îmbunătățirile în recunoașterea limbajului natural, împreună cu învățarea automată combinată cu programarea AI sofisticată, fac ca experiența chatbot să fie la fel de bună, dacă nu mai bună, decât comunicarea cu o persoană.

Tendința viitoare pentru managerii de resurse umane și directorii seniori este că ar trebui să exploreze utilizarea chatbot-urilor în eforturile lor de recrutare a angajaților pentru beneficiile dovedite și eficiente din punct de vedere al costurilor.