De ce site-ul dvs. nu face conversii și cum să o remediați

Publicat: 2023-05-17

Pentru a fi vizibile într-o lume centrată pe internet, companiile au nevoie de un site web atractiv și ușor de utilizat pentru a-și promova brandul și serviciile. Dar pentru ca un site să ofere valoarea maximă, trebuie să urmăriți în mod constant performanța sa și a mai multor indicatori vitali, inclusiv conversiile. Din păcate, multe site-uri web afișează un număr redus de conversii sau descurajează utilizatorii să le completeze. În acest articol, vom încerca să analizăm posibilele motive pentru aceasta și modalitățile de a remedia problema.

Acum: ce este conversia site-ului?

Conversia site-ului este un indicator măsurabil al performanței site-ului. Rata de conversie arată cât de eficient este site-ul în rezolvarea sarcinilor care îi sunt atribuite. Acesta reflectă un procent din numărul de utilizatori care au finalizat acțiunea predeterminată și dorită pe site la numărul total de utilizatori ai site-ului. Companiile pot colecta aceste date folosind instrumente de analiză a site-urilor web precum Google Analytics.

Exemple de conversii sunt:

Completarea unui formular;
Partajarea de conținut pe rețelele de socializare;
Făcând clic pe un anumit buton;
Efectuarea unei achiziții;
Vizionarea unui videoclip de produs;
Înscrierea la un buletin informativ etc.

După cum puteți vedea, conversiile vin în diferite formate. Conversiile dorite vor depinde de obiectivele dvs. de afaceri și vor fi diferite pentru fiecare site web. Prin urmare, definirea KPI-urilor și a conversiilor preferate ar trebui făcută în avans înainte de lansarea site-ului web (deoarece designul și navigarea acestuia influențează direct conversiile).

Există două tipuri de conversii pe site:

Micro conversii. Este un pas către conversia macro, care are loc atunci când utilizatorii interacționează cu site-ul dvs. web, chiar dacă nu este un pas necesar în conversia macro. De exemplu, înscrierea pentru actualizări sau vizionarea unui videoclip de produs. Microconversiile sunt indicatori ai interesului utilizatorilor. Analizând microconversia, puteți identifica defectele strategiei dvs. de marketing.

Macro Conversii. Acțiunile pe care le poate întreprinde un utilizator reprezintă scopul principal al site-ului dvs. De exemplu, pentru site-urile de comerț electronic care vând produse, obiectivul principal este achiziționarea de produse. Cu alte cuvinte, este un obiectiv mare de site, care este concret și ușor de urmărit.

Unele microconversii sunt, de asemenea, pe lista de macroconversii. De exemplu, un utilizator care creează un cont nou ar putea fi scopul rețelelor sociale, dar crearea unui cont fără o achiziție ar fi de importanță secundară pentru un site de comerț electronic.

Fiecare afacere încearcă să crească procentul de micro și macro conversii pentru un profit constant. O conversie bună a site-ului web vă poate ajuta să obțineți mai multe vânzări.

De ce site-ul dvs. nu face conversie?

Pot exista multe motive pentru care site-ul dvs. web nu funcționează la fel de bine cum vă așteptați. Deci, care sunt cele mai comune?

Site lent

Multe site-uri web sunt mai lente decât ar trebui să fie. Dacă pagina dvs. de destinație durează prea mult pentru a se încărca, aceasta poate afecta experiența utilizatorului. Prin urmare, va afecta rata de conversie. Amintiți-vă că Google acordă prioritate experienței utilizatorului, iar viteza lentă de încărcare poate afecta clasamentul în motoarele dvs. de căutare.

În plus, de obicei, oamenii își rețin atenția nu mai mult de câteva secunde, așa că dacă pagina ta de destinație durează mai mult să se încarce, consideră că ai pierdut publicul. Asta, la rândul său, vă va afecta cu siguranță traficul.

Design slab

Este ușor să uiți modul în care designul unui site îți afectează afacerea. Designul site-ului web este unul dintre elementele importante ale unei strategii de marketing. Un site supraîncărcat cu prea multe detalii respinge mai degrabă decât atrage. Alegerea culorilor potrivite pentru site-ul dvs. este de asemenea importantă. Site-urile web neglijente în culori strălucitoare arată neprofesionale și neatrăgătoare pentru ochi. A avea un site web prost proiectat este egal cu a nu avea un site web deloc.

Neavând o navigare clară

Design-urile complicate pot afecta navigarea unui site web pentru publicul țintă. Oamenii vizitează site-uri web pentru a aduna informații despre compania sau produsele dvs. Site-urile web fără o structură și navigare distincte nu vor face decât să deruteze utilizatorii. Trebuie să existe un flux clar în designul site-ului dvs. web. În caz contrar, vizitatorii tăi vor părăsi pagina iritați.

Prea multe opțiuni

Nu există o modalitate mai bună de a deruta utilizatorii decât de a le oferi prea multe opțiuni, butoane și meniuri. Utilizabilitatea site-ului este cheia pentru generarea de conversii. Barele de navigare și meniurile sunt instrumente utile, dar nu copleșesc utilizatorii cu suma lor. Nici prea multe ferestre pop-up și reclame nu sunt atrăgătoare și arată mai mult ca spam. Este greu să faci o alegere când te confrunți cu prea multe opțiuni simultan.

Fără testare

Crearea site-ului web trebuie planificată. Nu puteți dezvolta un site, îl încărcați pe server și pur și simplu îl lăsați. Pentru a vă asigura că site-ul dvs. are funcțiile perfecte pentru a încuraja conversiile, testați-vă site-ul. În caz contrar, puteți lansa un site plin de bug-uri. Este posibil ca unele funcții să nu funcționeze conform intenției. Acest lucru va afecta cu siguranță experiența utilizatorului.

Nu aveți CTA

Un îndemn la acțiune (CTA) este un element vizual conceput pentru a încuraja utilizatorii să-ți cumpere produsele sau serviciile. De asemenea, ajută spectatorii să înțeleagă ce să facă pe site-ul dvs. Designul CTA poate diferi în funcție de specializarea afacerii și de publicul țintă. Deși implementarea CTA poate ajuta la creșterea conversiilor, multe pagini nu au deloc. Mulți proprietari de site-uri sunt prea leneși să le adauge sau pur și simplu nu văd nicio valoare în ele. Este mai ușor să lăsați un link în partea de jos a paginii care va duce la produs. Astfel, este posibil ca utilizatorii să nu găsească o cale clară de conversie, ceea ce poate fi o problemă.

Experiență mobilă negativă

În zilele noastre, utilizatorii navighează pe site-urile web și rețelele sociale de pe mobil, deoarece este mai convenabil. Și se așteaptă la un site web cu încărcare rapidă, care este optimizat pentru asta. Dacă nu puteți satisface cerințele unui public mobil, pierdeți o sumă semnificativă de profituri. Este mai important ca site-ul dvs. să arate grozav pe telefoane, mai degrabă decât pe desktop. Lipsa unui site web prietenos cu dispozitivele mobile poate fi unul dintre principalele motive pentru care nu aveți o rată de conversie bună.

Cum să creșteți conversiile site-ului dvs

Având un site web bine conceput, actualizat și relevant, poate crește rata de conversie și poate ajuta afacerea dvs. pe drumul său spre succes. Prin urmare, iată câteva sfaturi despre cum să remediați conversia site-ului dvs.

Accelerează-ți site-ul

Unul dintre lucrurile pe care le puteți face pentru ca site-ul dvs. să îmbunătățească conversia este să îl optimizați pentru o performanță mai rapidă. De exemplu, puteți:

Reduceți dimensiunea HTML-ului dvs
Reduceți JavaScript și CSS
Utilizați o rețea de distribuție de conținut
Optimizați-vă fișierele
Reduceți timpul de răspuns al serviciului
Alegeți opțiunea de găzduire potrivită pentru site-ul dvs
Reduceți dimensiunea imaginii
Activați memorarea în cache a browserului

Amintiți-vă că un site web cu încărcare rapidă este mult mai atractiv pentru public.

Analizați feedback-ul

În primul rând, trebuie să obțineți feedback de la publicul țintă. Întrebați vizitatorii site-ului dvs. ce doresc și ce plângeri au cu privire la funcționarea site-ului dvs. Pentru aceasta, puteți utiliza testarea A/B. Afișarea a două versiuni ale site-ului web pentru diferite grupuri de vizitatori simultan și compararea ambelor versiuni este o modalitate bună de a determina care dintre ele generează mai multe conversii. Testarea A/B vă va ajuta, de asemenea, să selectați cel mai bun design și să îmbunătățiți implicarea utilizatorilor. Experiența utilizatorului este un factor important care determină de ce oamenii rămân pe pagina ta sau pleacă. Analizarea feedback-ului va ajuta site-ul dvs. să crească și să îmbunătățească ratele de conversie, oferind o experiență mai bună pentru utilizator.

Îmbunătățiți designul

Fiecare conținut de pe site-ul dvs. ar trebui să funcționeze pentru a genera conversii. Pentru a îmbunătăți aspectul site-ului dvs., vă puteți consulta cu un specialist UI/UX. Vă vor ajuta să găsiți locuri care necesită îmbunătățiri. De exemplu, eliminați elementele inutile care pot distrage atenția utilizatorilor, cum ar fi prea multe CTA și ferestre pop-up. Nu supraîncărcați pagina dvs. Dacă doriți ca vizitatorii site-ului dvs. să răspundă îndemnului dvs. la acțiune, asigurați-vă că este vizibil și în locul potrivit. Rețineți că navigarea simplă și ușor de utilizat va ajuta, de asemenea, la menținerea audienței.

Butoane de apel la acțiune

Implementarea unui element de apel la acțiune pe site-ul dvs. va fi de mare ajutor utilizatorilor. Îi va încuraja să facă următorul pas și să utilizeze serviciile dvs. Indiferent de ce stil de CTA necesită afacerea ta, ar trebui să fii sigur că le ai pe site-ul tău web. Este mai bine să faceți specialitatea de design colorată pentru a atrage atenția utilizatorului și a prompte conversii. Nu-i permiteți să se amestece în fundal cu culori sumbre sau modele prea simple.

Faceți site-ul prietenos pentru dispozitive mobile

Dacă sunteți în căutarea unor conversii, asigurați-vă că site-ul dvs. oferă aceeași experiență pe telefoanele mobile ca și pe un computer desktop. Sau chiar mai bine. Este esențial să oferiți un site web prietenos cu dispozitivele mobile pentru a ajuta procesul de cumpărare. Pentru a face site-ul dvs. prietenos pentru dispozitive mobile, puteți:

Alegeți o temă sau un șablon adaptat la dispozitivele mobile;
Faceți imagini și CSS cât mai ușor posibil;
Schimbați dimensiunea și plasarea butonului;
Utilizați un font mare și ușor de citit;
Eliminați ferestrele pop-up etc.

Site-urile dvs. web ar trebui să facă fiecare pas al călătoriei clientului confortabil cu toate dispozitivele.

Concluzie

Concentrându-vă pe creșterea conversiilor, în loc să vă măriți bugetul de publicitate, vă veți îmbunătăți profiturile. Poate fi o provocare, dar merită timpul și banii pe care îi investiți în site-ul dvs. Înțelegerea nevoilor publicului țintă și oferirea acestuia cu o experiență bună pe site va aduce, fără îndoială, un avantaj pentru afacerea dvs.