Realitatea virtuală și augmentată: viitorul muncii hibride?

Totul a început cu Zoom/Oculus , apoi Webex , Microsoft cu Microsoft Mesh și acum; Slack. Patru giganți de colaborare s-au alăturat metaversului, un termen nou creat folosit pentru a defini conceptul unei variante viitoare a internetului.

Conceptul în sine nu este unul nou; cu toate acestea, este pur și simplu un co-fondator și CEO al Facebook (Meta?) Mark Zuckerberg speră să se perfecționeze. Facebook a dezvăluit planuri de a investi peste zece miliarde în fonduri pentru a ajuta la realizarea unui progres semnificativ către o nouă (iterație) a internetului.

Înainte să-și dea seama pe deplin de acea versiune viitoare a internetului, totuși, va trebui să se ocupe de unele probleme juridice, deoarece există deja o companie numită Meta și cere 20 de milioane pentru nume.

Setat să conțină în spații virtuale 3D partajate în mod constant, legate într-un univers virtual (perceput) – astfel de progrese (metaverse) în tehnologie ar putea prezenta un nou set de obstacole pentru lucrătorii din viitorul apropiat. De asemenea, ar putea extinde multe beneficii la formare, învățare/înțelegere, stimularea angajamentului angajaților, conștientizarea siguranței și reducerea costurilor asociate cu formarea la locul de muncă.

Verificați viziunea lui Zukerburg pentru metavers

Pentru lucrătorii de la distanță, ar implica faptul că viitorii angajați sunt probabil să aibă experiențe de lucru mai imersive. Adică pentru companiile care aleg să adopte tehnologii propuse de cele patru firme de colaborare care au introdus aceste limitate; tehnologii de colaborare la locul de muncă viabile, orientate spre viitor. Deși metaversul există în prezent, este finit, ține cont, iar Facebook (Meta) știe că va pierde bani în anii următori.

Investiția, se pare, merită totuși pentru ei.

Deși metaversul ca idee; există de zeci de ani, Zuckerberg pare cel mai hotărât să transforme internetul. Nicio companie nu a turnat vreodată această sumă de fonduri în viitorul internetului pentru a proiecta un spațiu în care să interacționați cu colegii de muncă în timp real, să co-creați, să colaborați și să încheiați vânzări.

Din acest motiv, m-am gândit că ar putea fi pur și simplu să defalc ceea ce va extinde fiecare nouă ofertă, parteneriat sau afacere AR și cine va culege câștigurile metaversului.

Zoom-Oculus Workplace AR/VR

La Zoomtopia 2021, Zoom și Oculus, o companie Facebook/Meta, au făcut echipă. Duo-ul a dezvăluit că va face echipă pentru ca Zoom să poată profita de surpriza companiei de social media față de oferta pieței – Horizon Workrooms. În august, compania de social media a anunțat lansarea noii aplicații care extinde colaborarea virtuală prin reunirea utilizatorilor VR și a participanților la chat video.

Acest lucru a condus gigantul rețelelor sociale și mai departe pe piața colaborării. Aceasta este în plus față de proiectul său în arena productivității/colaborării , Workplace de la Facebook.

Obiectivul duo-ului – de a permite utilizatorilor să acceseze tablele Zoom și Zoom Meetings din mediile de lucru virtuale, utilizând Horizon Workrooms disponibile pe căștile Oculus Quest de la Facebook. Setat pentru disponibilitate la începutul lui 2022, iată ce am aflat dintr-un interviu recent cu șeful Zoom Rooms, Jeff Smith.

Pentru început, Smith a spus că Zoom nu vrea să piardă timpul sau să intre în VR fără niciun scop. Într-un interviu recent cu GetVoIP News , Smith mi-a spus:

„Vrem să rezolvăm problemele din lumea reală. Ce se întâmplă dacă nu am un ecran mare? Ce se întâmplă dacă nu pot vizualiza conținutul pe tabla albă.”

Aici intervine VR-ul pentru Zoom și se transformă într-un mecanism care ajută utilizatorii să vizualizeze cantități mari de conținut fără a utiliza un ecran mare.

„Este o problemă simplă că; încercăm să rezolvăm și sa întâmplat să coincidă în timp util cu Oculus și dezvoltarea sa Horizon Workrooms”, mi-a împărtășit Smith la acea vreme.

Holograma Webex

Aproximativ o lună mai târziu, la Cisco One, Cisco a oferit lumii o privire asupra noii sale aplicații avansate de tehnologie AR/VR, introducând Webex Hologram. Platforma combină caracteristicile bogate ale întâlnirilor și apelurilor Webex; cu funcționalitatea hologramelor 3D imersive. Valorificând puterea realității augmentate (AR), Cisco a spus că dorește să reducă decalajul dintre colaborarea virtuală și cea în persoană, una care rămâne cu cota echitabilă de frecare.

Intenționează să abordeze problema cu experiența sa holografică fotorealistă în timp real pentru aproape orice scenariu care ar putea include participarea unui angajați la distanță sau a mai multor angajați la distanță. Ținând seama de propria cercetare, care sugerează în Cisco’s Hybrid Work Index – 64% dintre angajați spun că dacă nu au opțiunea de a lucra de la distanță – își vor părăsi locul de muncă.

Cisco are planuri să găzduiască acești oameni.

Datorită atractivității larg a tehnologiei Cisco, aceasta ar putea schimba jocul pentru cei din majoritatea industriilor. Va fi nevoie de o reglare fină a experienței limitate pe care majoritatea utilizatorilor o cunosc astăzi. Dar odată ce Cisco face asta – ar putea prinde niște pești mari, cunoscuți și ca utilizatori de mare volum.

Aceasta include medici, tehnicieni, vânzări și echipe de asistență care ar putea profita generos într-un fel, modelează sau formează din tehnologie.

Microsoft Mesh

La doar o săptămână după liderul de colaborare, Cisco a prezentat în avans o soluție de întâlnire Webex bazată pe AR destinată viitorului muncii – Microsoft a anunțat că va face, ați ghicit – ceva foarte asemănător.

Microsoft ar numi oferta sa: Microsoft Mesh; și intenționează să-l lanseze pe Microsoft Teams, o noțiune Microsoft Corporate Vice President Jared Spataro ; explicat recent. Strategia sa ar putea, mai mult ca sigur, ca utilizatorii să adopte tehnologii AR/VR mai rapid. Într-o postare pe blog, Spataro a scris:

„Preluăm acea experiență și construim Mesh chiar în echipe, recreând multe din ceea ce prețuim despre a fi împreună și extinzând productivitatea dincolo de ceea ce era posibil anterior.”

Microsoft speră că experiența sa captivantă de întâlnire AR pentru utilizatorii de întâlniri de întreprindere va duce la partajarea sălilor de conferințe virtuale, centre de design, saloane de rețea și alte locuri din lumea reală folosite pentru a crea în comun. Microsoft Mesh este setat pentru o lansare în 2022 pentru Microsoft Teams, PC-uri, smartphone-uri și diverse căști de realitate mixtă, cum ar fi Oculus.

Citiți mesajele Slack prin căștile Oculus VR

Până acum, nu știm multe despre ambițiile VR ale lui Slack. Știm că în curând – utilizatorii Slack pot citi mesajele Slack fără a-și scoate căștile VR.

S-ar putea presupune că acesta este doar vârful aisbergului, deoarece Salesforce, compania-mamă a lui Slack, îi place de obicei să facă lucruri mari. Anul acesta, la conferința Facebook Connect, compania de social media a arătat participanților cum plănuiește să adauge mai multe aplicații 2D în Oculus Store.

Slack și Dropbox sunt două dintre cele mai recente care s-au alăturat aplicațiilor Facebook pentru Oculus, în timp ce platforma CRM Monday.com este deja disponibilă pe platformă.

Multe cazuri de utilizare, încă nu au fost deblocate

Există atât de multe cazuri potențiale de utilizare pentru VR/AR la locul de muncă. Atât de multe încât multe dintre ele nu au fost încă gândite. Acesta este adesea cazul tehnologiilor de ultimă generație, care necesită ceva timp pentru a ajunge la utilizatorii obișnuiți.

Liderii întreprinderilor de pe tot globul trebuie să-și depună și ei due diligence. Și acest lucru greu se rezumă la, înainte de a face un pas în soluțiile AR/VR la locul de muncă, a afla ce angajați au acces la căști și în ce scopuri.

Mai este și chestiunea costurilor. Se așteaptă ca angajații să ridice fila pentru căști? Sau compania se va ocupa de cheltuiala respectivă? Unele organizații au deja o politică BYOD (aduceți-vă propriul dispozitiv), în timp ce altele preferă să securizeze o flotă de dispozitive pe care le atribuie angajaților.

Liderii întreprinderilor vor trebui, de asemenea, să încurajeze angajații să se joace cu căștile VR/AR, ținând cont de limita cerului când vine vorba de cazurile de utilizare ale tehnologiei.

Datorită COVID, AR/VR la locul de muncă este în plină expansiune

Meteorologii de la ARtillery Intelligence estimează că realitatea virtuală în mediile de afaceri va crește de la 829 de milioane de dolari în 2018 la 4,26 de miliarde de dolari în 2023. Ei spun că soluția, la locul de muncă, oferă un răspuns viabil și serviciului pentru clienți.

Am vorbit despre asta de ani de zile și, în sfârșit, aproape brusc, este aici. Realitatea reală virtuală și augmentată, deși limitată în anumite privințe, a fost introdusă de unii dintre cei mai mari jucători din jocul de colaborare. Meteorologii spun că COVID-19 este în mare măsură responsabil.

Și este timpul să avem aceste capacități, deoarece au trecut șase ani de când fondatorul Oculus, Palmer Luckey , a susținut cu îndrăzneală că realitatea virtuală va schimba lumea. Cu adevărat nu a făcut-o, (cel puțin până acum) și până de curând a rămas mult sub radar, cu excepția cazului în care ai fost un jucător.

Pe măsură ce tot mai mulți angajați au plecat de la birou la casă, au tânjit experiențe mai captivante. Același lucru se poate spune despre clienți, cel puțin în unele industrii, care ar putea beneficia de mai multă atenție practică din partea unui agent de asistență.

Asta nu înseamnă experiențe îmbunătățite pentru cei cu deficiențe de auz – deoarece experiențele VR/AR pot fi adaptate pentru a se potrivi nevoilor celor mai mulți. Dacă o persoană are deficiențe de auz, de exemplu, ar putea beneficia de ca un reprezentant să locuiască în camera de zi sub formă de hologramă cu subtitrări pentru claritate.

Asta nu înseamnă că nu vor fi multe probleme la început, inclusiv securitatea. Cum se asigură companiile că întâlnirile VR sunt sigure? Va fi o responsabilitate principală a vânzătorilor, dar instruirea angajaților va rămâne principală pentru atenuarea unor forme de intruziune.

Amprentele Facebook sunt peste tot în FOW

O introducere înfiorătoare a ideii lui Zuckerberg despre metavers, este clar că Facebook intenționează să aducă căștile Oculus Quest unui public mai larg, încercând să-și facă tehnologia mai omniprezentă.

Cele mai multe dintre ofertele de mai sus vor fi disponibile pe o cască Facebook Oculus. Atacul agresiv de piață al companiei – ar putea însemna că, dacă reușește să producă porțiuni mari din metavers, ar putea în cele din urmă să producă și un moolah serios.

Se pare că compromisul este și în minte pentru Facebook, deoarece, în trecut, firma nu era prea dornică să susțină experiențe 2D. Perfecționarea experienței de mesagerie Slack și oferirea de funcționalități extinse va fi adevăratul test al dorinței Facebook de a sprijini și o varietate de experiențe virtuale.

În trecut, multe dintre experiențele pe care le oferea prin 2D și 3D erau limitate la browserul web Oculus. Cu toate acestea, mulți utilizatori au raportat că acest lucru este o apariție slabă. Un alt indicator cheie este că Facebook a lansat și suport nativ pentru Messenger pe căștile Oculus Quest 2.

A anunțat chiar că va extinde suportul pentru apelurile audio fără nicio mențiune video.

Acolo unde lucrurile devin și mai evidente, Facebook va lansa un set de aplicații 2D. Firma de social media vrea, de asemenea, să reducă barierele de intrare. Lasă-mă să explic. Utilizatorii Enterprise nu vor mai avea nevoie să cumpere căști Oculus Quest pentru afaceri, deoarece noua suită de aplicații Facebook – Quest for Business – va rula în cele din urmă pe hardware-ul Oculus Quest de zi cu zi.

Potrivit companiei – va începe testarea beta închisă pentru conturile Quest for Business și Work până la sfârșitul anului, în speranța unei lansări la scară largă în 2023. Deocamdată, un lucru este clar, viitorul muncii va implica mult mai mult Facebook, sugerând un control suplimentar pe măsură ce firma crește, ridicând alte posibile probleme antitrust.

Astăzi, există peste 26 de milioane de căști de realitate virtuală în circulație, potrivit Omdia.