Recenzie Yeastar S20: de la unboxing la ton de apelare

Adoptarea unui serviciu VoIP sau PBX găzduit pentru a face față nevoilor dvs. de apelare este una dintre cele mai ușoare modalități pentru întreprinderile mici și mijlocii de a reduce costurile suplimentare. Dar, având în vedere costul recurent al majorității furnizorilor care taxează pe utilizator, pe lună, se poate înregistra în continuare rapid.

Pentru a contracara acest lucru, Yeastar a lansat recent cea mai nouă linie de sisteme PBX bazate pe IP, seria S. Având un accent puternic pe valorile de bază ale companiei de fiabilitate, fiabilitate și accesibilitate, această nouă Seria S va permite chiar și celei mai mici și mai frugale afaceri să implementeze un sistem telefonic de birou care oferă un nivel profesional de servicii. Eficiente din punct de vedere al costurilor și implementări bogate în funcții la locație pot oferi oricărei afaceri care începe cu sistemul telefonic potrivit la prețul corect.

Yeastar a avut amabilitatea să ne trimită unul dintre cele mai noi modele ale lor din seria S, S20. Ca dispozitiv de nivel de intrare, S20 are un preț scăzut și totuși permite 10 apeluri simultane. Sistemul poate suporta 20 de utilizatori, pentru până la patru telefoane analogice și chiar 20 de trunchiuri SIP. Aproape o idee pentru echipele mai mici care nu caută să plătească banii pentru o platformă complet găzduită, S20 este un pachet puternic - cu suport pentru aproape orice conexiune, de la SIP/IAX la E1/T1 și chiar și rețele celulare și conexiuni la PSTN.

Înființat

S20 reprezintă principiile de bază ale Yeastar de accesibilitate, rămânând în același timp fiabil, ușor de gestionat și aproape fără întreținere. Conceput pentru întreprinderile mici, configurarea pentru seria S este relativ simplă și poate fi rezolvată în câteva ore. În esență, S20 este o distribuție găzduită a Asterisk 13 (motorul bazat pe Linux care alimentează PBX-ul) legat împreună cu o GUI ușor de utilizat pentru a configura numărul mare de funcții de apelare pe care le poate oferi Asterisk. Se întâmplă să fie prezent fizic în locația dvs., pe LAN, în loc să fie „găzduit” de un furnizor VoIP – această combinație permite economii de costuri, oferind în același timp același serviciu bogat în funcții.

Pentru a se asigura că pot fi efectuate apeluri, S20 și toate PBX-urile IP din local vor necesita în continuare un ton de apel furnizat de un furnizor de trunchiuri SIP. Odată ce obțineți S20 și sunteți gata să începeți instalarea, primul pas ar fi să obțineți un trunchi SIP. În cazul testului nostru, Nextiva a putut să ne furnizeze o linie SIP, care a funcționat impecabil. Cu ajutorul suportului Nextiva, am putut avea S20 înregistrat pe o linie SIP în câteva minute. Configurarea fizică a dispozitivului a fost rapidă și ușoară. Cu toate porturile situate pe spate, conectați S20 la o priză și apoi conectați un cablu Ethernet de la router pentru a stabili conexiunea la rețea.

Am vorbit apoi cu Nextiva, care a putut să ne furnizeze trunchiul SIP pentru a stabili un ton de apel și a reușit să gestioneze înregistrarea PBX la un trunchi SIP.

Datorită interfeței grafice intuitive, care imită fericit un desktop de computer standard, configurarea din partea noastră a fost destul de ușoară. După ce am conectat totul și am stabilit o conexiune cu Nextiva, următorul a fost să ne navigăm prin GUI-ul S20 și să găsim pagina de setări - care poate fi deschisă printr-o pictogramă de pe desktop.

Din meniul de setări am localizat apoi pagina „Trunks” sub setările PBX și am conectat informațiile necesare despre cont și domeniu furnizate nouă de Nextiva. PBX-ul nostru IP S20 era acum înregistrat la un trunk SIP!

Cu totul gestionat la capătul SIP Trunking și înarmat cu informațiile de cont necesare de la Nextiva, următorul pas a fost să înregistrați un telefon. De aici, am încercat o varietate de telefoane, inclusiv Cisco SPA303, Polycom VVX 500 și Yealink SIP-T48G. Din nou, în GUI ușor de navigat al lui S20, am localizat pagina Extensii sub PBX Setup și am înregistrat telefonul nostru cu etichetele și informațiile de cont necesare.

După aceea, a fost doar o chestiune de accesare a portalului web online al telefonului IP și oricine familiarizat cu furnizarea unui telefon IP va înțelege acest proces – pur și simplu conectați-vă la portalul web al telefonului și conectați informațiile necesare. De acolo telefonul nostru s-a înregistrat, linia noastră avea un ton de apel și am putut efectua apeluri cu succes!

Accesarea interfeței grafice bazate pe Web

S20 este ușor de utilizat și configurat datorită interfeței grafice web încorporate dezvoltate de Yealink și iese în evidență din câteva motive. Este la fel de ușor de accesat ca orice alt portal web pentru un dispozitiv – atâta timp cât folosești un computer conectat la aceeași rețea, pur și simplu direcționezi browser-ul către IP-ul corespunzător, iar pagina de conectare ar trebui să se afișeze.

Bazat pe sistemul Linux, această GUI permite utilizatorilor să profite din plin de puternicul sistem de operare Aseterisk 13 care le alimentează S20 sau alte modele din seria S. Dar și datorită interfeței grafice ușor de înțeles, aproape oricine poate sări online și să preia controlul deplin asupra sistemului său de telefonie, fără a fi nevoie să cunoască un singur bit de Linux. Proiectată pentru a reproduce un desktop standard, interfața este ușor de recunoscut de aproape orice computer care a folosit un computer în ultimii 20 de ani. Interfața grafică nu pare veche sau depășită și nu pare că încearcă să fie o copie exactă a computerului dvs. de acasă. Yeastar a făcut o treabă eficientă în crearea unui design familiar, ușor de navigat și intuitiv. Configurarea este tratată la un nivel simplu de punctare și clic, dar reușește totuși să rămână suficient de puternică pentru a vă configura complet sistemul telefonic.

Desktopul implicit oferă trei pictograme distincte, Setări, CDR și Înregistrare, precum și Întreținere. Majoritatea funcțiilor dvs. vor fi găsite în meniul de setări. De aici vi se oferă trei categorii distincte – PBX, System și Event Center. Setările PBX vă permit să faceți modificări extensiilor, trunchiurilor și comenzilor de apel, funcțiilor de apel și chiar înregistrării sau solicitărilor vocale. Sistemul vă permite să vă configurați rețeaua, securitatea, permisiunile utilizatorului, precum și setările de stocare și e-mail.

Prin acest design familiar, este incredibil de ușor să gestionați și să configurați sistemul dvs. de telefonie oricum aveți nevoie - nu trebuie să efectuați apeluri către furnizorii găzduiți sau să trimiteți cereri de bilete online și să așteptați ca o funcție să fie activată în timp ce sperați că nu au făcut-o. nu închide accidental altceva. Vi se oferă control total asupra funcțiilor și extensiilor dvs. chiar prin intermediul browserului dvs. web.

Adăugarea de noi extensii este la fel de simplă ca și introducerea informațiilor SIP furnizate, cum ar fi domeniul furnizorului și acreditările utilizatorului – fiecare câmp este etichetat corect și include chiar și un sfat suplimentar pentru informații detaliate. Funcțiile de apel sunt la fel de ușor de gestionat, cu secțiuni distincte pentru fiecare, cum ar fi IVR, Grup de apeluri, Coadă de apeluri, Setări pentru conferințe, Grup de preluare și Apelare rapidă. Tot ceea ce aveți nevoie pentru a porni sau dezactiva poate fi gestionat din această interfață web simplă.

Centrul de evenimente

O caracteristică unică care mi-a remarcat cu adevărat a fost adăugarea unui centru de evenimente, situat în pagina de setări din interfața web. Cu sistemul Event Log, administratorii pot fi alertați instantaneu prin e-mail, SMS sau chiar un apel telefonic atunci când are loc un anumit eveniment. Întregul proces, care eveniment trimite alerte, cum sunt trimise alertele și cui sunt trimise, toate pot fi gestionate prin aceeași interfață grafică web ușor de utilizat.

Sistemul permite, de fapt, câteva funcții interesante, de la funcții simple, cum ar fi „Înregistrarea trunchiului VoIP eșuat” sau „Apelul de ieșire eșuat” pentru a monitoriza mai bine starea sistemului sau alerte mai aprofundate, cum ar fi „Supraîncărcare CPU, supraîncărcare memorie” sau chiar și „Eșec de rețea” și „Repornire sistem”. În acest fel, atunci când sistemul dvs. are o problemă sau chiar are nevoie de o actualizare, administratorul poate rămâne la curent, indiferent unde se află.

În funcție de nivelul de prioritate, puteți personaliza sistemul pentru a trimite e-mailuri pentru probleme simple: un simplu e-mail poate fi trimis atunci când un utilizator nu se poate autentifica sau își blochează contul, dar mesajele SMS la nivel de companie pot fi trimise tuturor utilizatorilor atunci când sistemul eșuează complet.

Hardware

Dincolo de interfața intuitivă, Yeastar a făcut câțiva pași în hardware-ul din seria S. Concentrându-se pe valorile lor de bază, Yeastar s-a asigurat că hardware-ul noii serii va fi de top pentru a rămâne fiabil nu numai pentru astăzi, ci și, sperăm, pentru anii următori. Începând cu creierul – procesorul unității – Yeastar a trecut la setul de cipuri de calitate industrială produs de NXP, anterior Freescale înainte de achiziția din 2015. Cu alte componente de la nume incredibil de mari, familiare, cum ar fi RAM provenită de la Samsung și memoria flash de la Toshiba, Yeastar s-a asigurat că hardware-ul va dura.

Odată cu decizia de a include seturi de cipuri de calitate industrială, spre deosebire de auto, sau seturi standard de cipuri de consum, în noua linie de unități, Yeastar a făcut eforturi suplimentare pentru a adopta o soluție robustă. Standardul pentru seria S este stabilit la nivel industrial, cu hardware-ul pe măsură. Datorită acestui fapt, PBX-urile din seria S pot fi instalate în aproape orice locație, de la podelele fabricii, la depozite și chiar la platforme petroliere sau șantiere navale. Sau, dacă unitatea dvs. din seria S își trăiește viața într-un birou liniștit, nu va avea nicio problemă pentru anii următori. Yeastar chiar și în măsura în care a obținut adaptoare de alimentare de la Mean Well, cu o durată medie de viață de peste 500.000 de ore. Dacă unitatea dvs. din seria S își trăiește viața într-un birou liniștit, nu va avea nicio problemă pentru anii următori. Datorită unei garanții de 3 ani, dacă ceva nu merge bine, Yeastar va fi sigur că îl va acoperi.

Plin de caracteristici

O parte din ceea ce face ca S20 să fie atât de grozav pentru echipele mai mici este modul în care soluția este plină de caracteristici. Abilitatea de a găzdui 10 apeluri simultane, cu 20 de trunchiuri SIP și suport pentru 20 de utilizatori, face din S20 o configurație capabilă. Adăugarea a patru porturi analogice pe spate pentru telefoanele vechi poate chiar să înlăture povara achiziționării de telefoane IP dedicate pentru acele echipe care tocmai au început să demareze. Deoarece S20 este construit pe platforma Asterisk 13, o listă masivă de apeluri și funcții puternice sunt disponibile pentru utilizatori. Interfața grafică inclusă face atât de mult mai ușor să preluați controlul deplin. Înregistrarea automată a apelurilor este chiar gratuită pentru toate unitățile din seria S!

S20 și toate sistemele din seria S sunt dotate cu funcții datorită sistemului de operare Asterisk 13. O listă completă de funcții de apelare include:

Concluzie

Cu noua lor linie de IP PBX la prețuri accesibile, Yeastar și-a propus să dezvolte o soluție care este pe cât de ușor de utilizat, pe atât de robustă – menținând în același timp costurile scăzute. Se pare că au reușit să atingă toate aspectele importante în dezvoltarea lor. S20 reprezintă modelul de bază pentru această nouă serie, oferind până la 20 de linii și 10 apeluri simultane și deschide porți acelor echipe care doresc să stabilească un nou nume sau unei echipe existente care își adaugă sistemul telefonic într-o nouă locație.

Interfața grafică ușor de înțeles facilitează chiar și pentru cel mai puțin expert în tehnologie proprietarul de afaceri să configureze și să țină evidența sistemului lor telefonic, oferind în același timp o listă completă de funcții pentru a rivaliza cu serviciile mai scumpe bazate pe abonament. Având un accent puternic pe partenerii de canal, Yeastar poate acum să împuternicească acești furnizori, sau chiar proprietarii de afaceri, să ofere soluția rentabilă care se potrivește nevoilor lor, fie că este într-un simplu birou, fie la kilometri în largul coastei pe o platformă petrolieră.