Rolul tău în tehnologia Voice First

Nota editorului: Rana Gujral este antreprenor, vorbitor, investitor și CEO al Behavioral Signals, o companie de software pentru întreprinderi care oferă un motor AI al emoțiilor robust și cu evoluție rapidă, care introduce inteligența emoțională în tehnologia de recunoaștere a vorbirii. Gândurile și opiniile exprimate în acest comentariu sunt ale sale.

***

Cu toții am cerut telefoanelor respective indicații de orientare, sfaturi de cumpărături sau muzică la cerere. Interfața cu utilizatorul vocal (VUI) este șoferul, majordomul și DJ-ul nostru digital... dar ne înțelege cu adevărat? Cum putem beneficia de următoarea generație de inteligență artificială acută emoțional?

Cu alte cuvinte, ce este în ea pentru noi?

În loc să permitem lui Alexa, Siri și gașca să ne asculte conversațiile, ar trebui să conducem narațiunea. Valorificând o mai bună înțelegere a modului în care avansează tehnologia de voce, în primul rând, putem rămâne în avangarda tendinței de a culege beneficiile maxime ale acestor descoperiri ca consumatori, utilizatori și pasionați de inovație.

Vocea în primul rând

Să recunoaștem: dispozitivele noastre ar putea asculta mai bine. De câte ori ați pus aceeași întrebare, de trei, patru sau cinci ori, cu voce tare, înainte de a renunța în cele din urmă și de a o introduce în browser?

De aceea, tehnologia vocea este esențială. Subliniază emoționalitatea din vocea utilizatorului și analizează tonul, tonul și frecvența nu doar a ceea ce spui, ci și a modului în care o spui.

Este o punte importantă de trecut dacă sperăm să construim o relație mai bună cu AI-ul nostru. Se estimează că 72% dintre consumatori nu înțeleg pe deplin cum să interacționeze cu aplicațiile lor de recunoaștere a vocii. În loc să te învinuiești, de ce să nu ceri un ascultător mai bun? Tehnologia Voice first cartografiază nuanțele peisajului vocal uman pentru a culege ceea ce este cel mai important din zgomotele care ne înconjoară în fiecare zi. Mașinile încep cu adevărat să asculte, iar aceste progrese ar putea fi diferența dintre viață și moarte.

Primii răspunsuri vocale

Imaginați-vă un operator 911 care nu numai că contactează echipa medicală necesară pentru a vă ajuta în caz de urgență, dar ar putea să vă diagnosticeze problemele de sănătate doar ascultând timbrul vocii. Ei bine, nu este nevoie să ne imaginăm, pentru că software-ul din Copenhaga a creat o astfel de realitate digitală.

Corti a dezvoltat o IA de răspuns de urgență care detectează tiparele respirației tale, tensiunea vocii tale și modulațiile din vorbire în timp ce chemi ajutor. Acest VUI poate oferi diagnostice precoce pentru stop cardiac, accident vascular cerebral și alte traume medicale presante chiar înainte ca paramedicii să ajungă la ușa dumneavoastră.

Tehnologia Voice first este mai mult decât un moft; este un efort care salvează vieți, care deschide calea către un mâine mai sănătos.

Deveniți emoționali, deveniți intimi

VUI-urile nu sunt deloc serioase și sumbre ca aplicațiile medicale descrise mai sus; ele sunt jucăriile cu care interacționăm în locul nostru de joacă virtual de gadgeturi și desfătare. Casele inteligente sunt echipate pentru a ne distra din momentul în care ne trezim și până în momentul în care spunem luminilor să se estompeze (prin AI activată vocal, desigur), astfel încât îmbunătățirea unei interfețe mai inteligente poate îmbunătăți și mediul nostru de divertisment acasă.

Luați în considerare faptul că 52% dintre consumatori își păstrează dispozitivul inteligent în camera de zi, în timp ce încă 25% raportează că au asistentul activat vocal în dormitor. Acestea sunt cele mai intime spații din casă și deja invităm asistenți digitali în sanctele noastre interioare. Utilizând progresele tehnologiei de voce în primul rând, ne-am putea bucura de o interacțiune și mai vibrantă cu dispozitivele noastre. Luați în considerare un aparat CPAP care detectează când tiparele dvs. de respirație au devenit periculos de neregulate sau un difuzor care știe când ați plâns și poate avea nevoie să sune pentru ajutor. Acestea sunt doar niște scăpări ale unei case mai emoționale, mai reactive, activate de voce, și este la fel de primitoare cum a fost vreodată.

Discursul civil

Cei mai apropiați pot simți când suntem supărați. Poate că este felul în care accentuăm anumite silabe, flexiunea pe care o punem la sfârșitul unei propoziții sau felul în care refuzăm deloc să ne detaliem gândurile.

Mașinile cele mai apropiate de noi nu fac excepție.

Voice first AI poate detecta agresivitatea în tiparele noastre de vorbire și poate reacționa în consecință. Dacă un apelant ostil încearcă să contacteze serviciul pentru clienți, un program poate redirecționa rapid persoana respectivă către reprezentantul corespunzător, cum ar fi un manager sau un specialist în reclamații. Ultimul lucru de care are nevoie această persoană este un timp lung de așteptare sau un argument de vânzare (sau muzică de lift – da!), așa că tehnologia de voce mai întâi poate salva o situație deja volatilă de la a deveni explozivă.

Aici puteți beneficia de upgrade-urile din VUI. Exprimându-te mai deschis la o așa-numită înregistrare, s-ar putea să fii auzit mai deplin decât oricând. Nevoile dvs. ar putea fi rezolvate mai rapid și problemele dvs. ar putea fi rezolvate mai devreme decât oricând. Este departe de oboseala de a fi în așteptare pe care am experimentat-o ​​încă de la începuturile telecomunicațiilor. Sună, sună – viitorul cheamă!

Urgență și Urgență

Una dintre ultimele frontiere ale inteligenței artificiale ne privește de pe autostrăzile care ne traversează infrastructura. Mașinile care se conduc singure sunt încă privite cu suspiciune, iar legile de conducere vor trebui rescrise complet pentru a se potrivi vehiculelor inteligente de mâine.

Întrucât politica se mișcă mult mai lent decât tehnologia, aplicația de voce primară poate umple golurile între timp. Asistenții auto sunt pregătiți pentru a acționa ca copiloți în următorul capitol al aventurilor noastre motorizate, iar gama lor emoțională va fi esențială în acuratețea și utilitatea lor.

De exemplu, dacă întrebați mașina dvs. inteligentă pentru indicații de orientare folosind VUI tradițional, veți primi un set uscat de viraj și distanțe care vă pot ajuta de-a lungul traseului. Dar cu un sistem de voce mai întâi, urgența ta este luată în considerare. Dacă ceri ajutor, s-ar putea să ai cu adevărat nevoie de el – nu doar în ceea ce privește direcțiile, ci și în ceea ce privește sănătatea și siguranța.

Dacă întâmpinați o problemă medicală, mașina dvs. inteligentă vă poate redirecționa către cel mai apropiat spital. Dacă căsci excesiv, inteligența ta emoțională te va auzi și te va sugera să te oprești la cel mai apropiat hotel.

Frica, agresivitatea, distragerea atenției – toate acestea sunt semne distinctive ale automobilismului modern, dar efectele lor dezastruoase ar putea fi atenuate cu prima aplicație a vocii potrivite. Este doar o altă fațetă a acestei discipline fascinante și este gata să-ți asculte rolul în conversația în continuă evoluție.

***

Rana Gujral este antreprenor, vorbitor, investitor și CEO al Behavioral Signals, o companie de software pentru întreprinderi care oferă un motor AI al emoțiilor robust și cu evoluție rapidă, care introduce inteligența emoțională în tehnologia de recunoaștere a vorbirii. Rana a fost premiat cu „Antreprenorul lunii” de către CIO Magazine și cu premiul „US-China Pioneer” de către IEIE, a fost inclus printre primii 10 antreprenori de urmat în 2017 de Huffington Post. A fost un vorbitor special la World Government Summit din Dubai, Silicon Valley Smart Future Summit și IEIE din New York. El este un editorialist care contribuie la TechCrunch și Forbes. Conectează-te cu Rana prin intermediul companiei sau al site-ului său personal, Twitter sau LinkedIn.