Zoomtopia 2021: Zoom previzualizează viitorul muncii, suportul Oculus va veni

Zoomtopia 2021 a început astăzi și este deja unul pentru cărți – deoarece Zoom a dezvăluit planuri pentru o grămadă de inovații ale platformei pe platforma sa.

Zoomtopia 2021 este alimentat de funcția Zoom Events Conference, o modalitate solidă de a ucide două păsări dintr-o singură lovitură. Am avut șansa să particip la eveniment – ​​acum al doilea an la rând, iar platforma a fost la fel de solidă anul trecut – nu există nicio întârziere și sunetul este clar ca cristalul. În general, este o ofertă destul de convingătoare și, de asemenea, una scalabilă.

Zoomtopia 2021 este un eveniment de două zile care va include peste 75 de sesiuni educaționale și peste 100 de vorbitori, inclusiv; parteneri și directori de la genul ServiceNow. Dacă pierdeți oricare dintre aceste sesiuni, nu vă faceți griji – multe dintre ele sunt disponibile la cerere. Tot ce trebuie să faceți este să vă înregistrați gratuit pe site-ul web al conferinței.

Ce urmează pentru Zoom și software-ul său de videoconferință din ce în ce mai popular? S-ar putea obține o perspectivă asupra aspirațiilor Zoom analizând un studiu recent realizat de gigantul de videoconferințe. Studiul; a examinat rolul comunicațiilor video în viața de zi cu zi și preferințele oamenilor cu privire la modul în care doresc să folosească tehnologia într-o lume viitoare.

Zoom a constatat că, la scară globală, majoritatea respondenților au fost de acord – totul va avea în viitor un element virtual, inclusiv sărbători și evenimente. Acest sondaj a determinat, fără îndoială, prima dintre numeroasele lansări de funcții noi ale Zoom, unele disponibile în versiune beta, altele disponibile acum și multe care să apară la începutul lui 2022.

Conferință de evenimente, pregătită pentru livrare în toamnă

Vă prezentăm „Conferința evenimentelor”, un nou set de funcții pentru o lansare din toamna anului 2021. Capacitatea va permite gazdelor evenimentelor să organizeze evenimente digitale cu mai multe piste și mai multe zile. Conferința evenimentelor ar trebui să aibă mai multe funcționalități avansate, potrivit Zoom, inclusiv lobby-uri pentru evenimente, chat, rețele, sponsori, sondaje, înregistrări și analize.

Centrul de implicare video Zoom

Deja în lucru, Zoom Video Engagement Center (VEC) va conecta experții cu clienții prin chat video la începutul anului 2022 – creând o experiență de utilizator mai captivantă/prietenoasă. Zoom VEC va viza diverse verticale cu soluții specifice industriei, oferind în același timp aceeași scalabilitate și arhitectură video pe care clienții Zoom o folosesc în prezent.

Are o mulțime de șabloane de flux de lucru personalizabile, iar utilizatorii Zoom pot construi în curând fluxuri de lucru optimizate pentru videoclipuri în câteva zile, „Făcând aceste fluxuri de lucru mai accesibile și mai disponibile pentru a fi introduse în aplicațiile dvs. web și mobile existente”, a scris Zoom într-o declarație.

Zoom VEC va găzdui mai întâi șabloane selectate, adăugând ulterior un set mai robust de șabloane. Fondatorul și CEO-ul Zoom Eric Yuan a spus că aceste șabloane ar trebui să beneficieze clienții datorită fluxului unificat de comunicații pe care îl creează pe canale, remarcând în continuare:

„Noile noastre șabloane vor cuprinde totul, de la achiziționarea clienților la programare și mementouri la apelul video în sine, precum și urmărirea post-apel și intenționăm să folosim inteligența artificială pentru a automatiza, optimiza și crește productivitatea în timpul procesului.”

Zoom Video Engagement Center va extinde multe noi funcționalități la centrele de contact, sporind ambițiile Zoom de a-și intensifica eforturile în spațiu.

În conformitate cu obiectivul Zoom de a cuceri sfera centrelor de contact – firma de videoconferințe a achiziționat furnizorul lider de centre de contact cloud Five9 în speranța de a-și extinde/îmbunătăți oferta de centre de contact cu cele mai bune soluții. Unul dintre principalele avantaje ale acordului este că Zoom va avea acces la arhitectura nativă/multi-cloud a lui Five9.

Zoom a anunțat recent, de asemenea, o investiție de 30 de milioane de dolari în compania de dispozitive video „Neat” – în speranța că acordul îi va stimula eforturile de a inova piața de colaborare video pentru lucrătorii hibridi. Până în prezent – ​​investiția totală a Zoom în Neat se ridică la 41 de milioane de dolari în producătorul de dispozitive video din Oslo.

Măriți pentru a sprijini VR pentru forța de muncă hibridă

Viitorul muncii va arăta mult diferit decât s-ar fi putut imagina acum aproape doi ani. Asta pentru că va include mult mai multe experiențe virtuale, multe dintre acestea bazându-se pe realitatea virtuală și mixtă. Zoom a anunțat că va face echipă cu Horizon Workrooms pentru a „aduna lumea fizică și virtuală folosind Zoom”.

Facebook a făcut ceea ce mulți numesc „lansarea surpriză” a unei noi aplicații numite Horizon Workrooms spre sfârșitul lunii august 2021. Aplicația extinde o colaborare virtuală prin reunirea utilizatorilor VR și a participanților la chat video, conducând gigantul rețelelor sociale mai adânc pe piața colaborării. .

Asta ca să nu mai vorbim de cealaltă afacere secundară, tot în arena productivității/colaborării, Workplace de la Facebook. Obiectivul duo-ului – de a permite utilizatorilor să acceseze tablele Zoom și Zoom Meetings din mediile de lucru virtuale, utilizând Horizon Workrooms disponibile pe Oculus Quest 2 de la Facebook.

Pregătit pentru lansare la începutul anului 2022, Zoom speră să facă parte din cei câțiva selectați, care ajută la pătrunderea tehnologiei menționate în structura mediilor de lucru hibride în domenii precum instruirea la locul de muncă, colaborarea și chiar procesele de integrare.

Yuan a spus că este ferm convins că viitorul muncii este acum, sugerând că Zoom ar dori să „normalizeze” utilizarea căștilor VR la locul de muncă. Yuan a comentat noua și destul de futuristă funcționalitate disponibilă în curând pentru utilizatorii Zoom:

„Cu capacitatea de a face brainstorming vizual pe o tablă virtuală și de a colabora cu colegii similare cu experiențele în persoană sau prin oportunitățile nesfârșite ale serviciilor de transcriere și traducere live alimentate de inteligență artificială (AI) – tehnologiile considerate anterior „futuriste” sunt pe punctul de a deveni o realitate și ar putea remodela modul în care lucrăm.”

Zoom face echipă cu Mio, sporind interoperabilitatea

Zoom face echipă cu Mio pentru a extinde interoperabilitatea chat-ului prin Zoom Chat – cu tehnologia sa care permite comunicarea fără întreruperi între Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack și Webex – lucrând pentru a rezolva o binecunoscută enigma de întreprindere – aplicațiile de mesagerie izolate.

Noua integrare le va permite clienților Zoom să discute cu persoanele de contact care folosesc Microsoft Teams, Slack și Webex pentru a colabora cu colegii/utilizatorii externi pentru:

• Trimiteți mesaje directe către utilizatorii Teams, Slack și Webex din Zoom Chat
• Alăturați-vă canalelor Teams, Slack și Webex din Zoom Chat
• Editați și ștergeți mesajele și postați răspunsuri în fire
• Partajați fișiere, GIF-uri și reacții emoji

Am ajuns din urmă cu CEO-ul Mio; Tom Hadfield să-și ia părerea și mi-a spus:

„Mesajeria multiplatformă este viitorul colaborării la locul de muncă, iar realitatea locului de muncă modern este că lucrătorii din cunoștințe trebuie să colaboreze cu contacte interne și externe care nu folosesc aceeași aplicație de chat.”

Perechea, lucrând pentru a rezolva o problemă semnificativă - evitând nevoia de a comuta înainte și înapoi între o multitudine de aplicații pentru a gestiona conturi de oaspeți nesfârșite; permițând utilizatorilor Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack și Webex să sari peste rând; parcă.

Traducere și transcriere live

Întâlnirile Zoom vor deveni mai incluzive în 2022, Yuan spunând participanților la conferință că Zoom va lansa capabilități de traducere automată în timp real. Își va extinde și capacitățile existente de transcriere live. La începutul lui 2022, Zoom va accepta, de asemenea, mai multe limbi, deși nu este clar ce limbi pentru moment.

Galeria inteligentă Zoom Rooms

Experiențele de lucru hibride, la distanță și colocate sunt deja noua normalitate, ceea ce a determinat Zoom să extindă cazurile de utilizare ale galeriei inteligente Zoom Rooms. Zoom va îmbunătăți experiența avută în spațiile de întâlnire de toate dimensiunile prin crearea de fluxuri video individuale ale participanților din cameră – plasându-i în mod clar și egal în contextul angajaților de la distanță.

Hot Desking

Zoom va introduce în curând o nouă soluție de birou cald, disponibilă la sfârșitul acestui an. Folosind-o, angajații pot rezerva birouri și alte zone din birourile lor cu ajutorul unei hărți interactive.

Cu harta, Yuan a spus că utilizatorii Zoom; pot trece printr-o autentificare rapidă pentru a-și aduce experiența personală Zoom în orice aparat Zoom Rooms sau Zoom Phone.

Securitate platformă actualizată

Zoom a făcut multe pentru a-și reînnoi imaginea după nenumăratele greșeli pe care le-a făcut în ceea ce privește securitatea utilizatorilor, unele care au dezvăluit practici de securitate mai puțin decât perfecte.

După o scurtă perioadă de Zoombombing și, în cele din urmă, a stabilit o înțelegere cu Comisia Federală de Comerț – Zoom a lansat o grămadă de funcții concepute pentru a-și consolida securitatea platformei. Aceasta include lansarea Zoom 5.0. și extinderea criptării end-to-end la toți utilizatorii, atât gratuit, cât și plătiți.

Toate acestea după ce a spus că acest nivel de securitate va fi doar pentru clienții plătitori, cel puțin până când reacția publică a forțat mâna lui Zoom să inverseze cursul asupra deciziei. Astăzi, la Zoomtopia 2021, Zoom își continuă calea către o mai mare securitate a utilizatorilor finali; dând posibilitatea clienților să furnizeze și să-și gestioneze cheile de criptare.

Din nou, Yuan:

„Zoom va dezvolta o ofertă Bring Your Own Key (BYOK), cu o versiune beta inițială planificată pentru sfârșitul acestui an.”

De asemenea, conform lui Yuan, Zoom ar putea extinde criptarea end-to-end (E2EE) și la utilizatorii Zoom Phone.

„Aceștia pot permite utilizatorilor să facă upgrade la E2EE în timpul apelurilor telefonice unu-la-unu care au loc prin intermediul clientului Zoom în anul viitor.”

Actualizări ale aplicațiilor Zoom

Aplicațiile Zoom fac multe pentru a ajuta utilizatorii să-și optimizeze fluxurile de lucru ale întâlnirilor, iar mai târziu în acest an, compania de videoconferințe intenționează să facă integrarea mai omniprezentă în întreaga platformă Zoom. Potrivit lui Yuan, asta înseamnă și în experiențele sale imersive. Aplicațiile Zoom pentru webinarii și Aplicațiile Zoom pentru mobil vor câștiga ambele funcționalitate Zoom Apps.

Zoom Chat Huddle View

Deocamdată, nu pare să existe o dată de lansare pentru această caracteristică, dar ceea ce a împărtășit Yuan indică faptul că va prezenta un aspect vizual al canalelor, oferind echipelor globale un sentiment de conexiune în timp ce lucrează digital.

Vizualizarea Chat Huddle de la Zoom poate oferi, de asemenea, opțiuni virtuale unice de fundal, chat, să vă spună cine este într-un canal și să distingă prezența membrului canalului, adică dacă cineva este ocupat, disponibil, într-o întâlnire sau chiar în afara serviciului.

Zoom Telefon Video Mesaje vocale

Când este disponibil, utilizatorii Zoom Phone pot accesa un alt tip de experiență de mesagerie vocală, una care se întâmplă prin video.

Zoom Widget

Prin Zoom Widget, utilizatorii își pot vedea programul (dintr-o privire), pot vedea cine este deja într-o întâlnire și pot notifica gazdele întâlnirii folosind Zoom Chat – dacă întârzie.

„Pentru oamenii care participă la întâlniri consecutive, Zoom Widget îi va ajuta să gestioneze timpul, așteptările și să-și țină la curent colegii”, a scris Zoom într-o declarație.

Zoom demonstrează; Viitorul muncii este ACUM

Există multe altele pregătite pentru ziua a doua de Zoomtopia; conectează-te mâine pentru a doua și ultima zi a evenimentului live. Inovațiile anticipate ale Zoom ar putea ajuta la promovarea unei experiențe de utilizator mai eficiente, colaborative și captivante pentru baza de utilizatori devotați și în creștere a platformei de videoconferință. De fapt, Zoom ar putea foarte bine să revoluționeze procesele de lucru cu mișcările de comunicații unificate pe care le face.

Fructele multor dintre aceste parteneriate nu au fost încă văzute, dar ne putem imagina că vor avea multe implicații de anvergură, inclusiv creșterea productivității/echilibrului la locul de muncă, doi factori critici pentru a merge mai departe. Pe măsură ce ne îndreptăm mai adânc în viitorul muncii, este clar cine este în frunte după această seară și cine nu ar trebui să aibă nicio problemă să stabilească multe dintre tendințele din industrie pentru anii următori.